Analisis BMC pada Perusahaan Swasta Travel di indonesia

1. TUGAS
PT. INDONESIA TOURISME CARE
ANALISA BUSSINESS MODEL CANVAS
MANAJEMEN USAHA KECIL
Disusun oleh :
Achmad Adhiaksa Hutomo
1121900193
Kelas R
ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA
2022

2. CUSTOMER SEGMENTS
Segmen pelanggan menggambarkan sekelompok orang atau organisasi berbeda yang ingin
dijangkau atau dilayani oleh perusahaan. Dalam segmentasinya perusahaan ITC atau
Indonesia Tourisme Care menargetkan masyarakat dari keluarga, anak’’ sekolah, pasangan
muda yg hobby travelers, pekerja atau masyarakat yg ikut organisasi atau komunitas yang
berada di kota Jakarta atau daerah jabodetabek yang sudah penat dengan kehidupan pekerjaan
atau acara sekolah bila mau berkunjung ke tempat wisata.
Berdasarkan demografis ITC menargetkan kalangan menengah dan menengah ke atas dengan
kisaran penghasilan yang cukup dan untuk kisaran umur di ITC menargetkan dalam kisaran
semua kalangan baik dari mulai anak sekolah sampai dewasa.
Menjabbarkan di atas dalam Customer Segments:
 Semua usia untuk kalangan menengah dan menengah ke atas
 Pasangan muda travelers
 Keluarga
 Organisasi atau komunitas
 Perusahaan
VALUE PROPOSITIONS
Proposisi nilai menggambarkan gabungan antara produk dan layanan yang menciptakan nilai
untuk segmen pelanggan spesifik. Dalam hal ini PT. Indonesia Tourisme Care menawarkan
kenyamanan, keramahan, dan services yang memuaskan dalam menjalani sebuah trip. Selain
itu ITC juga menonjolkan nilai local dalam setiap destinasinya. Nilai lokal dalam arti
bagaimana dalam sebuah trip atau travel bukan hanya keindahan alamnya aja yang dinikmati
tetapi pelanggan juga mengenal masyarakat lokal mau pun mancanegara di tempat tersebut.
Dengan adanya nilai lokal ini pelanggan dapat merasakan pengalaman baru dalam berwisata.
Menjabbarkan di atas dalam Value Propositions :
 PT. Indonesia Tourisme Care menawarkan kenyamanan, dan keramahan dalam
menjalani trip dan services yang memuaskan.
 Study tour sekolah SD, SMP dan SMA sampai Mahasiswa
 Harga terjangkau
 Pilihan Paket yang bervariasi

3.  Terdapat potongan atau diskon harga
CHANNEL
Saluran menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan berkomunikasi dengan segmen
pelanggannya dan menjangkau mereka untuk memberikan proporsisi ini. Dalam hal ini jenis
saluran yang ITC gunakan adalah milik sendiri dan secara langsung melalui tenaga penjual.
Untuk menjangkau pelanggan ITC memanfaatkan website dan media sosial seperti
Instagram, story whatsapp, facebook ads, sama pasang iklan di setiap pencarian SEO google.
Selain website dan media sosial ITC menggunakan system word of mouth karena yang paling
efektif untuk mendapatkan pelanggan adalah word of mouth
Menjabbarkan di atas dalam Channel :
 Offline : Word of Mouth dan langsung secara personal mendatangi perusahaan –
perusahaan
 Online : media sosial dan periklanan ( Instagram, facebook ads, website, blogger )
 Menggunakan google ads seperti pasang iklan melalui SEO
 Penambahan saluran : bikin konten hasil testimoni Bersama pelanggan upload ke
akun youtube milik PT. Indonesia Tourisme Care supaya daya Tarik calon pelanggan
luas
REVENUE STREAMS
Arus pendapatan menggambarkan uang tunai yang dihasilkan perusahaan dari masing-
masing segmen pelanggan. Dalam hal ini arus pendapatan yang PT. Indonesia Tourisme Care
dapatkan masih murni dari penjualan produk Indonesia Tourisme Care seperti bound trip,
family gathering, corporate trip, bekerja sama atau fee dengan kemitraan dan memasang
advertising.
Menjabbarkan di atas dalam Revenue Streams :
 Pendapatan dari study tour
 Sale ( penjualan produk )

4.  Pendapatan PT. Indonesia Tourisme Care dari penjualan trip dan gathering
perusahaan
 Fee ( kemitraan dengan penginepan, rumah makan dan pusat oleh oleh )
CUSTOMER RELATIONSHIP
Hubungan pelanggan menggambarkan berbagai jenis hubungan yang dibangun perusahaan
Bersama segmen pelanggan yang spesifik. Hubungan PT. Indonesia Tourisme Care dengan
pelanggan berjalan dengan baik dan selalu keep in touch. PT. Indonesia Tourisme Care
membangun hubungan dengan pelanggan dari sebelum berangkat trip. Sebelum memulai trip
perusahaan ITC membuat group di media sosial whatsapp dan memasukkan pelanggan
pelanggan yang akan melakukan trip Bersama ITC. Disanalah hubungan jalin oleh
perusahaan ITC Tour and Travel dan bahkan sesudah trippun ITC masih tetap berhubungan
dengan pelanggan tersebut. Selain media sosial whatsapp perusahaan ITC juga
memanfaatkan media sosial Instagram, facebook dan email blast dari website untuk tetap
berhubungan dengan pelanggan.
Menjabbarkan di atas dalam Customer Relationship :
 Pelanggan lama : keep in touch melalui group media sosial seperti whatsapp dan line
yang sudah dibuat oleh PT. Indonesia Tourisme Care sebelum memulai trip dan
melalui email
 Pelanggan baru : melalui sosial media Instagram, facebook, line sama youtube
 Pemberian bonus atau discount kepada pelanggan

5. KEY ACTIVITIES
Key activities menggambarkan hal hal terpenting yang harus dilakukan perusahaan agar
model bisnisnya dapat bekerja. Aktivitas kunci yang dilakukan oleh PT. Indonesia Tourisme
Care untuk menciptakan value adalah ITC terlebih dahulu melakukan survey lokasi dan
mensosialisasikan kepada masyarakat lokal maupun masyarakat mancanegara di tempat ITC
jadikan destinasi wisata. Dikarenakan agar terciptanya value proposition ITC yaitu be a local,
ITC harus mensosialisasikan kepada masyarakat lokal dan masyarakat luar lokal (
mancanegara atau luar negeri ) meminta izin kepada masyarakat tersebut untuk beraktifitas
Bersama agen perjalanan dari PT. Indonesia Tourisme Care. Selain survey aktivitas lainnya
ITC melakukan penjualan produk ITC kepada pelanggan untuk mendapatkan pendapatan.
Menjabbarkan diatas dalam Key Activities :
 Survey lokasi dan sosialisasi kepada masyarakat lokal atau luar lokal disetiap tempat
yang ITC jadikan destinasi wisata
 Training SDM
 Penjualan langsung untuk corporate dan Study tour
 Promosi menggunakan google ads dan facebook ads
 Pengembangan produk
 Penjualan produk PT. Indonesia Tourisme Care
 Kantor buka dari jam 08.00 – 21.00 ( senin – jum’at ) 08.00 -15.00 (sabtu – minggu )
KEY RESOURCES
Sumber daya utama menggambarkan asset asset terpenting yang diperlukan agar sebuah
model bisnis dapat berfungsi. Dalam hal ini perusahaan agen perjalanan ITC mempunyai
sumber daya utama berupa sumber daya manusia dan sumber daya fisik. Sumber daya
manusia untuk mengoperasikan jalannya perusahaan seperti dibagian keuangan, marketing,
pengembangan produk, dan juga guide. Sumber daya fisik yang ITC memiliki adalah berupa
kantor. Sumber daya yang paling penting adalah sumber daya manusia terutama guide karena
guidelah yang secara langsung menyampaikan value yang ingin ITC sampaikan kepada
pelanggan.
Menjabbarkan di atas dalam Key Resources :

6.  Sumber daya manusia
 Sumber daya fisik berupa kantor
 Training terhadap SDM
 Pegawai kantor
KEY PARTNERSHIP
Key partnership menggambarkan jaringan pemasok dan mitra yang membuat model bisnis
dapat bekerja. Mitra yang dimiliki oleh PT. Indonesia Tourisme Care adalah hotel – hotel,
homestay, transportasi di setiap kota atau destinasi wisata ITC, penyewaan kapal, bekerja
sama dengan maskapai pesawat, dan juga guide lokal. Sumber daya yang diperoleh dari mitra
adalah sumber daya manusia yaitu guide. Selain itu ITC bermitra dengan hotel dikarenakan
ITC mendapatkan harga yang lebih murah dan untuk menunjang service yang ITC berikan
kepada pelanggan
Menjabbarkan di atas dalam Key Partnership :
 Hotel- hotel , homestay, dan restaurant disetiap kota mau pun luar negeri yang ITC
jadikan destinasi wisata
 Transportasi darat, laut, dan udara
 Penyewaan kapal
 Guide lokal
 Penambahan mitra seperti hotel, homestay, transportasi dll
 Pusat oleh oleh

7. COST STRUCTURE
Cost structure menggambarkan semua biaya yang dikeluarkan untuk mengoperasikan model
bisnis. Biaya yang dikeluarkan oleh PT. Indonesia Tourisme Care untuk biaya sumber daya
manusia, sumber daya fisik, dan biaya marketing. Sumber daya manusia berupa upah atau
gaji pegawai dan guide. Sumber daya fisik berupa biaya operasional kantor seperti biaya
listrik, internet dan juga air. Biaya marketing berupa periklanan di media sosial dan juga
endorsement ke beberapa influencer di media sosial. Sumber daya yang paling mahal adalah
sumber daya manusia.
Menjabbarkan diatas dalam Cost structure :
 Biaya sumber daya manusia : gaji dan upah guide
 Biaya marketing dan biaya pembuatan proposal untuk corporate
 Biaya training SDM

8. KEY PARTNERS
 Hotel- hotel
, homestay,
dan
restaurant
disetiap kota
mau pun
luar negeri
yang ITC
jadikan
destinasi
wisata
 Transportasi
darat, laut,
dan udara
 Penyewaan
kapal
 Guide lokal
 Penambahan
mitra seperti
hotel,
homestay,
transportasi
dll
 Pusat oleh
oleh
KEY ACTIVITIES
 Survey lokasi
dan sosialisasi
kepada
masyarakat
lokal atau luar
lokal disetiap
tempat yang
ITC jadikan
destinasi
wisata
 Training SDM
 Penjualan
langsung
untuk
corporate dan
Study tour
 Promosi
menggunakan
google ads dan
facebook ads
 Pengembangan
produk
 Penjualan
produk PT.
Indonesia
Tourisme Care
 Kantor buka
dari jam 08.00
– 21.00 ( senin
– jum’at )
08.00 -15.00
(sabtu –
minggu )

VALUE
PROPOSITION
 PT.
Indonesia
Tourisme
Care
menawarkan
kenyamanan,
dan
keramahan
dalam
menjalani trip
dan services
yang
memuaskan.
 Study tour
sekolah SD,
SMP dan
SMA sampai
Mahasiswa
 Harga
terjangkau
 Pilihan Paket
yang
bervariasi
 Terdapat
potongan
atau diskon
harga
CUSTOMER
RELATIONSHIP
 Pelanggan
lama : keep in
touch melalui
group media
sosial seperti
whatsapp dan
line yang
sudah dibuat
oleh PT.
Indonesia
Tourisme Care
sebelum
memulai trip
dan melalui
email
 Pelanggan
baru : melalui
sosial media
Instagram,
facebook, line
sama youtube
 Pemberian
bonus atau
discount
kepada
pelanggan
CUSTOMER
SEGMENTS
 Semua
kalangan
menengah
dan
menengah
ke atas
 Pasangan
muda
travelers
 Keluarga
 Organisasi
atau
komunitas
 perusahaan
KEY RESOURCES
 Sumber daya
manusia
 Sumber daya
fisik berupa
kantor
 Training
terhadap SDM
CHANNELS
 Offline : Word
of Mouth dan
langsung
secara personal
mendatangi
perusahaan –
perusahaan
 Online : media
sosial dan

9.  Pegawai
kantor
periklanan (
Instagram,
facebook ads,
website,
blogger )
 Menggunakan
google ads
seperti pasang
iklan melalui
SEO
 Penambahan
saluran : bikin
konten hasil
testimoni
Bersama
pelanggan
upload ke akun
youtube milik
PT. Indonesia
Tourisme Care
supaya daya
Tarik calon
pelanggan luas

COST STRUCTURE
 Biaya sumber daya manusia : gaji dan upah guide
 Biaya marketing dan biaya pembuatan proposal
untuk corporate
 Biaya training SDM
REVENUE STREAMS
 Pendapatan dari study tour
 Sale ( penjualan produk )
 Pendapatan PT. Indonesia Tourisme Care
dari penjualan trip dan gathering perusahaan
 Fee ( kemitraan dengan penginepan, rumah
makan dan pusat oleh oleh )
