Oggi siamo sommersi dai dati. E i dati sono la nuova potente risorsa per il business: l'analisi in tempo reale, la governance e il ciclo di vita dei dati strutturati e non, sono lo strumento per costruire un vantaggio competitivo e creare valore.
Comunicazione digitale e social media marketing per fonire alle aziende gli strumenti per aumentare visibilità, notorietà del brand, reputazione, coinvolgimento degli utenti con l'obiettivo di accrescere le opportunità di business aziendale.
Oggi siamo sommersi dai dati. E i dati sono la nuova potente risorsa per il business: l'analisi in tempo reale, la governance e il ciclo di vita dei dati strutturati e non, sono lo strumento per costruire un vantaggio competitivo e creare valore.
Comunicazione digitale e social media marketing per fonire alle aziende gli strumenti per aumentare visibilità, notorietà del brand, reputazione, coinvolgimento degli utenti con l'obiettivo di accrescere le opportunità di business aziendale.
Quali teorie e tecniche di marketing possono applicarsi al mondo editoriale? E come cambiano le cose in relazione alla trasformazione degli scenari di consumo e al peso crescente della cultura digitale?
Internet Advertising - Master Web, ICT e Culture Digitali MANDS La Sapienza 2017Pasquale Borriello
Slide introduttive del Master presso MANDS - La Sapienza del 2017.
Argomenti:
Internet Advertising
Il digital marketing
Azienda, agenzia, centro media e concessionaria
Il mercato pubblicitario online in Italia (fonti IAB-POLIMI)
POE: Paid Media, Owned media, Earned media
I ruoli in agenzia
Le fasi del lavoro in agenzia
Basics di Project Management
Esercitazione pratica su un brief fornito
Misurare il Giornalismo - Metriche e sostenibilità del giornalismo. Le slide della mia lezione sul tema al Master in Giornalismo Scientifico della SISSA
Elementi di marketing strategico, con una discussione sui principali assunti teorici della disciplina e una schematizzazione delle diverse fasi del processo di analisi, definizione delle strategie, politiche e operation, controllo dei risultati
What is Marketing?
Spesso viene associato alle famose 4 P (vedrete che alcuni addirittura ne considerano 6..di P ): prodotto, prezzo, posizionamento, promozione...
Marketing non è solo ciò però, è soprattutto processo, ma anche arte, creazione di valore, diretto a soddisfare le esigenze ed i bisogni del CONSUMATORE. E' quest'ultimo il perno attorno a cui ruota il tutto!
Introduzione alle ricerche di mercato come processo e strumento l'analisi del mercato e degli elementi costitutivi dello stesso quale concorrenza, il profilo e il comportamento d'acquisto dei consumatori, al fine di elaborare una corretta strategia aziendale.
Un progetto di posizionamento integrale della marca dovrebbe prevedere una Whole Brand Reputation, dove whole sta per integro, pulito, onesto, trasparente, coerente. Per ottenerla marketing, comunicazione e branding devono conferire significato sociale e culturale alla marca. Un approccio olistico al marketing e un brand empatico sono necessari all'ottenimento di questo obiettivo.
Presentazione Tesi di Laurea "Il Ruolo dei Social Media nelle organizzazioni moderne: profili comportamentali e social organization".
Professore Garraffo Francesco
Marzo 2015
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brandMaria Morone
Presentazione utilizzata per "La Settimana della Formazione" organizzata da GT Idea. http://www.lasettimanadellaformazione.com/
Argomenti trattati
1) Cosa si intende per Social Media Marketing
2)Come costruire un progetto di social media
3)Inbound marketing: cos'è e come ci aiuta a raggiungere la visibilità sul web
5)Come utilizzare Facebook e Google+ in una campagna di SMM
Perché è importante utilizzare un profilo business su Facebook e Google+
Quali teorie e tecniche di marketing possono applicarsi al mondo editoriale? E come cambiano le cose in relazione alla trasformazione degli scenari di consumo e al peso crescente della cultura digitale?
Internet Advertising - Master Web, ICT e Culture Digitali MANDS La Sapienza 2017Pasquale Borriello
Slide introduttive del Master presso MANDS - La Sapienza del 2017.
Argomenti:
Internet Advertising
Il digital marketing
Azienda, agenzia, centro media e concessionaria
Il mercato pubblicitario online in Italia (fonti IAB-POLIMI)
POE: Paid Media, Owned media, Earned media
I ruoli in agenzia
Le fasi del lavoro in agenzia
Basics di Project Management
Esercitazione pratica su un brief fornito
Misurare il Giornalismo - Metriche e sostenibilità del giornalismo. Le slide della mia lezione sul tema al Master in Giornalismo Scientifico della SISSA
Elementi di marketing strategico, con una discussione sui principali assunti teorici della disciplina e una schematizzazione delle diverse fasi del processo di analisi, definizione delle strategie, politiche e operation, controllo dei risultati
What is Marketing?
Spesso viene associato alle famose 4 P (vedrete che alcuni addirittura ne considerano 6..di P ): prodotto, prezzo, posizionamento, promozione...
Marketing non è solo ciò però, è soprattutto processo, ma anche arte, creazione di valore, diretto a soddisfare le esigenze ed i bisogni del CONSUMATORE. E' quest'ultimo il perno attorno a cui ruota il tutto!
Introduzione alle ricerche di mercato come processo e strumento l'analisi del mercato e degli elementi costitutivi dello stesso quale concorrenza, il profilo e il comportamento d'acquisto dei consumatori, al fine di elaborare una corretta strategia aziendale.
Un progetto di posizionamento integrale della marca dovrebbe prevedere una Whole Brand Reputation, dove whole sta per integro, pulito, onesto, trasparente, coerente. Per ottenerla marketing, comunicazione e branding devono conferire significato sociale e culturale alla marca. Un approccio olistico al marketing e un brand empatico sono necessari all'ottenimento di questo obiettivo.
Presentazione Tesi di Laurea "Il Ruolo dei Social Media nelle organizzazioni moderne: profili comportamentali e social organization".
Professore Garraffo Francesco
Marzo 2015
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brandMaria Morone
Presentazione utilizzata per "La Settimana della Formazione" organizzata da GT Idea. http://www.lasettimanadellaformazione.com/
Argomenti trattati
1) Cosa si intende per Social Media Marketing
2)Come costruire un progetto di social media
3)Inbound marketing: cos'è e come ci aiuta a raggiungere la visibilità sul web
5)Come utilizzare Facebook e Google+ in una campagna di SMM
Perché è importante utilizzare un profilo business su Facebook e Google+
Slide del workshop Social media marketing per PMI che ho tenuto il 21/06/2013 presso il Consorzio Friuli Formazione.
Questo il programma:
Social media marketing per PMI: un percorso pratico orientato ai risultati per utilizzare i social network all’interno del proprio piano di marketing
Social Media: come, quali e quanto
Come impostare una social media strategy, scegliere i social media affini al tuo business e quanto investire in termini di risorse.
Social Media: è l’ora dei risultati
Quello che stai facendo o puoi fare sui social media sta portando risultati al tuo business? Misurazione ed ottimizzazione delle attività sui social network.
Social Advertising
Le opportunità della pubblicità sui social network: Facebook ADV, YouTube ADV e LinkedIN ADV
Social Contest
I concorsi sui social network come prima leva di engagement e passaparola in rete: meccaniche, normativa e case history.
Tendende Social
I social network da tenere d’occhio e le prospettive social del prossimo futuro.
A chi vendere il nostro prodotto? La segmentazione di marketing, tra vecchi e...Simone Moriconi
Presentazione svolta presso l'Università degli Studi di Urbino Carlo Bo.
La segmentazione e il targeting nell'era digitale: insight in profondità, conversazioni dalla rete, profilazione di user personas. Ecco come cambiano le variabili di analisi del mercato, in ottica sempre più approfondita e predittiva.
Bellacoopia 2019: come si comunica un progetto di impresa?Dario De Lucia
Come si comunica un progetto di impresa? Che ruolo hanno i social media? Slide utili per la triennale dell'università e per gli ultimi anni delle scuole superiori.
Un programma di social marketing ben pianificato può cambiare il modo di interagire con i consumatori e, come risultato, il modo in cui i consumatori percepiscono la vostra azienda.
Il Social Media Marketing: impostare una strategia, dagli obiettivi al budgetSimone Moriconi
La Social Media Strategy è la pianificazione delle attività che un'azienda dovrà svolgere sui canali social. Avere una strategia è fondamentale per definire il budget da investire, le risorse da impiegare e i ritorni attesi.
Questa ‘Edizione Speciale’ del Destinations & Tourism presenta una selezione di argomenti tratti dal nuovo libro di Josep Ejarque ‘Social Media Marketing per il turismo’, edito dalla Hoepli. Stiamo parlando del social media marketing, della destination reputation e
dell’informazione ed accoglienza turistica, tutti argomenti di fondamentale importanza per le
destinazioni e anche per le aziende turistiche italiane.
3. Diverse figure professionali
• DIGITAL STRATEGIST
• SOCIAL MEDIA STRATEGIST
• SOCIAL MEDIA MANAGER
• COMMUNITY MANAGER
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4. • DIGITAL STRATEGIST
- Colui che ha una visione complessiva della strategia digitale dell’azienda:
vision, obiettivi, opportunità e iniziative da adottare per massimizzare i benefici
economici dell’azienda attraverso l’uso delle tecnologie digitali;
- Grande esperienza, è la mente di tutto non fa cose pratiche, competenze
varie: SEO, SEM, SOCIAL, BLOGGING, GOOGLE…
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5. • SOCIAL MEDIA STRATEGIST
- Colui che ha una visione complessiva della strategia social dell’azienda:
pianifica un progetto di comunicazione ( breve, medio, lungo termine)
integrando i vari canali utilizzati dall’azienda.
- È sua responsabilità stabilire quali canali e quali strumenti siano più adatti a
veicolare il messaggio del brand.
- Conosce tutte le piattaforme social ( Facebook, Pinterest,Twitter,
Instagram…) ha nozioni di psicologia, sociologia e antropologia…utili per
comprendere come rivolgersi agli utenti, come diffondere le informazioni,
come conquistare il proprio target.
ELABORA LA STRATEGIA COMUNICATIVA SUI SOCIAL NETWORK
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6. • SOCIAL MEDIA MANAGER
- Implementa a livello operativo ciò che viene designato dal Digital Strategist e
dal Social Media Strategist.
- Ha competenze di grafica (editing foto/video), copywriting, neuromarketing,
analisi quantitativa-qualitativa…
ATTUA LA STRATEGIA COMUNICATIVA SUI SOCIAL NETWORK
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7. • COMMUNITY MANAGER
- È colui che gestisce la vita quotidiana della community, moderando il dialogo
e favorendo una conversazione positiva intorno al brand.
- Si occupa del dialogo/confronto con gli utenti e i clienti, ha il compito di
moderare e gestire le conversazioni con questi ultimi, prevenendo eventuali
crisi o arrestandone gli esiti negativi.
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8. È sempre così?
Ovviamente no, solo nelle grandi realtà aziendali esiste una
suddivisione netta dei ruoli
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11. Diverse definizioni
Il termine Marketing prende origine dall'inglese market (mercato), cui viene
aggiunta la desinenza del gerundio per indicare la partecipazione attiva, cioè
l'azione sul mercato stesso da parte delle imprese.
L'American Marketing Association, l’ente di ricerca più autorevole in materia,
definisce il concetto in maniera diversa nel 1984 e nel 2013. La differenza tra le
due definizioni aiuta a comprendere il processo di evoluzione del Marketing
negli ultimi trent’anni e l’orientamento verso un approccio relazionale.
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12. Definizione A. M.A. di Marketing nel 1984
«Il processo di organizzazione e di esecuzione del concepimento, della politica dei prezzi, delle attività
promozionali e della distribuzione di idee, beni e servizi per creare scambi commerciali e soddisfare gli
obiettivi degli individui e delle organizzazioni.»
Definizione A. M.A. di Marketing nel 2013
«Il Marketing è l'attività, insieme di istituzioni e processi per creare, comunicare, offrire e scambiare le offerte
che hanno valore per i consumatori, clienti, partner, e la società in generale.»
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14. Oggi occorre identificare prima i
bisogni/desideri dei clienti potenziali/
attuali e poi produrre beni che li
soddisfino!
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15. “If you don’t understand human behaviour, you
don’t understand digital marketing”
Lucas Hoffmann
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16. L’ evoluzione del Marketing
Era della produzione
Era del prodotto
Era della vendita
Era del Marketing
Marketing della relazione
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17. Era della produzione
• Elevata domanda di beni
• Produzione di massa
• Si punta sulla QUANTITÀ
• Crescita dell’offerta di beni
• Comincia ad affermarsi l’idea di
differenziarsi dalla concorrenza
• Si punta sulla QUALITÀ
Era del prodotto
Era della vendita Era del Marketing
• Elevata offerta di beni
• Grande concorrenza
• Differenziazione: prezzi
competitivi, promozioni
• Elevata offerta di beni
• Grande concorrenza
• Differenziazione=
Personalizzazione, Centralità del
cliente
• Prodotto in sé + asset valoriale
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18. Marketing della Relazione
• Centralità del Web/ Importanza dei Social
• Integrazione Marketing Tradizionale - Digital/ Social Media Marketing
• Centralità dell’utente/cliente : PROSUMER=fruitore e insieme produttore di contenuti
• Marketing come DIALOGO E NON COME MONOLOGO
• Importanza delle community: forza della connettività sociale, influenza dell’opinione dei propri simili (
“fattore F”: Friends, Families, Facebook fan, Followers ….) nelle decisioni di acquisto, fiducia nelle
cerchie sociali
• Comunicare in rete e farsi rete!
• Obiettivi: vendere un bene - esperienza positiva - riacquisto- stimolare passaparola positivo,
conversazioni intorno al brand
• CUSTOMER SATISFACTION + CUSTOMER RETENTION + ADVOCATE
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19. ZMOT (Zero Moment of Truth, momento zero della verità), la formula
riassume un nuovo modus agendi dell’utente/consumatore, la cui comprensione
è di fondamentale importanza nello svolgimento di ogni attività di Marketing.
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