Analizzare il mercato è il primo passo importante per definire un piano di marketing che abbia successo.

1. Analizzare il mercato
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•Raccogliere informazioni e prevedere la domanda
•Progettare e realizzare le ricerche di marketing
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2. Raccogliere informazioni e
prevedere la domanda
 Rilevazioni interne
◦ Ciclo ordine-spedizione-fatturazione
 Il marketing intelligence
◦ Dati da internet/social
◦ Analisi big dati
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3. Raccogliere informazioni e
prevedere la domanda
 Analisi del macroambiente
◦ Bisogni e tendenze
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Le imprese di successo sanno
riconoscere i bisogni insoddisfatti
e le tendenze del mercato prima
ancora che diventino bisogni
emergenti
MODA: imprevedibile, di breve
durata, poco significato sociale.
TENDENZA: durata non effimera,
meno casuale della moda. Rileva
la forma del futuro.
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4. Raccogliere informazioni e
prevedere la domanda
◦ L’ambiente demografico
 Crescita della popolazione mondiale
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5. Raccogliere informazioni e
prevedere la domanda
◦ L’ambiente demografico
 Fasce età della popolazione
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6. Raccogliere informazioni e
prevedere la domanda
◦ L’ambiente demografico
 Etnie e mercati
 Livello di istruzione
 Modelli famigliari
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Giappone: tutti sono giapponesi.
Usa:+del 25%sono nati all’esterno.
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7. Raccogliere informazioni e
prevedere la domanda
◦ L’ambiente economico
 Psicologia al consumo nelle crisi economiche
rispetto ad una crescita
 Distribuzione del reddito
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8. Raccogliere informazioni e
prevedere la domanda
◦ Ambiente socioculturale
 Atteggiamento verso noi stessi
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9. Raccogliere informazioni e
prevedere la domanda
◦ Ambiente socioculturale
 Atteggiamento verso gli altri es. senza tetto, vittime
della criminalità. Instaurazione di rapporti con la stessa
classe sociale per essere famiglia, vacanze ecc
 Atteggiamento verso la società: difensori, costruttori,
opportunisti, innovatori, rinunciatari
 Atteggiamento verso la natura: green economy
 Atteggiamento verso l’universo: religione, misticismo
ecc
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10. Raccogliere informazioni e
prevedere la domanda
◦ L’ambiente tecnologico
 La tecnologia tende a cambiare il modo in cui i
consumatori scelgono di: comunicare, viaggiare,
lavorare, cucinare ecc.,
◦ L’ambiente politico e istituzionale
 Regolamentazione attività economiche (libero
scambio UE, marcature ecc)
 Lobby sindacali e imprenditoriali
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11. Progettare e realizzare ricerche di
marketing
Ricerca di Marketing
Interna
Coinvolgimento studenti e docenti
universitari
Utilizzando internet
Controllando i rivali
Attingendo all’esperienza dei partner
Esterna
Società di ricerca multicliente
Società di ricerche personalizzate
Società di marketing specialistiche
(doxa ecc)
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Una buona comprensione del mercato costituisce la base di
ogni piano di marketing di successo
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12. Progettare e realizzare ricerche di
marketing
12The Marketing Is - Marketing Management
Definire il
problema e
obbiettivi
Sviluppare il
piano di ricerca
Raccogliere
informazioni
Analizzare le
informazioni
Presentare i
risultati
Prendere
decisioni
Processo di ricerca di marketing
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13. Progettare e realizzare ricerche di
marketing
13The Marketing Is - Marketing Management
 Sviluppare il piano di ricerca
◦ Si definisce la strategia più efficiente per la
raccolta delle informazioni necessarie ed il
costo
 Informazioni secondarie: dati già esistenti
nell’azienda che devono essere riformulati
 Informazioni primarie: dati nuovi provenienti da
ricerche
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14. Progettare e realizzare ricerche di
marketing
14The Marketing Is - Marketing Management
 Sviluppare il piano di ricerca
◦ Approccio alla ricerca
 Osservazione dei soggetti interessati
 Ricerca etnografica: stare con i soggetti ed
analizzare
 Semiotico: osservazione dei tratti delle persone a
gruppo o individualmente
 Ricerca comportamentale attraverso tessere
fedeltà, tracce acquisti online ecc
 Ricerca sperimentale: analisi causa/effetto
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