YDL - Corso in Digital Strategy e Social Media Mix - Novembre 2011, Milano

1. Social Media Strategy e Social Media Management
Michele Polico

2. 35,518,003 FAN
non ti servono a niente...
...se non riesci a coinvolgerli!

3. PERCHE’ SEI SU...

4. Awareness Fiducia
Interesse
Vendita

5. Restare nella e nel delle persone

7. Ti sembra una relazione? #FAIL

8. Una relazione non basta crearla...
...bisogna mantenerla!

9. come posso essere scelto
in un intervallo di tempo
ragionevolmente lungo
fra diverse opzioni alternative?

12. Primo. Ti serve una pagina.
Progettala in modo sensato: quali sono i tuoi obiettivi?
Curala come se fosse la tua prossima campagna pubblicitaria
Studia un modo di aumentare il conversion rate
Cosa vorresti facessero le persone nella tua pagina?

13. Primo. Ti serve una pagina.
Ma ricorda che la fanpage non è un minisito: è lo
strumento per spingere i contenuti nel newsfeed
Le interazioni con la pagina
19 minuti su 22 nel newsfeed
avvengono nel newsfeed

14. Secondo. Crea una massa critica.

15. Secondo. Crea una massa critica.
Affina il target
Aumenta la reach
Progetta creatività performanti
Resta fedele al brand

16. Terzo. Coinvolgi i tuoi fan con applicazioni.

17. Quarto. Conversa con loro.
è la cosa più difficile e al tempo stesso più sottovalutata

18. Quarto. Conversa con loro.
La social media communication prevede una conversazione tra l’azienda e le persone...
...entrambe le parti devono trarne profitto!

19. Quarto. Conversa con loro.

20. Quarto. Conversa con loro.
Dividi i contenuti per CATEGORIE (es. prodotti, offerte, iniziative ed eventi, branding)
Stabilisci l’IMPORTANZA RELATIVA di ciascuna categoria, prevedendo un numero di
pubblicazioni per ciascuna in un periodo di tempo costante T
Calendarizza i contenuti in base agli IMPEGNI REALI DEL BRAND
Compensa le uscite previste in calendario per il periodo di tempo T1 creando contenuti ad hoc,
oppure spostando e decalendarizzando troppe uscite nella stessa categoria

21. Quarto. Conversa con loro.
Rendi i tuoi contenuti piacevoli da vedere,
universali e facili da consumare

22. Quarto. Conversa con loro.
Personal e corporate Llifestream si mescolano
nei newsfeed, in una sfera intermedia che
affievolisce la differenza percepita tra
comunicazione interpersonale e aziendale

23. Quarto. Conversa con loro.

24. Quarto. Conversa con loro.
chi gestisce i canali?
internalizzazione vs esternalizzazione
social media manager vs social media team
come il social media manager si interfaccia con chi
detiene le informazioni in azienda?
enterprise 2.0 e social CRM

25. Quarto. Conversa con loro.
Internet Never Stops

26. Quarto. Conversa con loro.

27. Quinto: non fermarti.
nuove tab, nuove apps, nuove campagne ads, nuovi contenuti

28. Dalla teoria alla pratica

29. Dalla teoria alla pratica

30. Dalla teoria alla pratica

31. Dalla teoria alla pratica

32. Dalla teoria alla pratica

33. Preferisci una vendita o un fan?

34. Grazie