Документ описывает проект 'HR Breakfast' в OAO 'Swedbank', направленный на развитие менеджеров через неформальные встречи с успешными лидерами из различных секторов. Основной целью проекта является улучшение качества жизни клиентов банка путем повышения эффективности и развития сотрудников. Используя форматы, такие как обмен опытом и практические занятия, 'HR Breakfast' стремится создать атмосферу для обсуждения лидерства и управления.

1. Проект развития менеджеров
«HR Breakfast»
как составляющая системы развития сотрудников
ОАО «Сведбанк»
Наталья Рушайло
Дарья Рудник

2. Мы делаем презентацию тех зон, которые нам
кажутся «проблемными». Мы хотим вынести их
Сведбанк – банк,
на Ваш суд, чтобы у нас было понимание,
нужно ли над ними работать, или мы готовы
который выбирают
жить с этим.
Сведбанк развивался с нуля, и многие зоны не
простроены так, как нам хотелось бы. Мы
здесь, чтобы понять, нужно ли это менять. Но
мы должныклиенты, выбирают сотрудники, зоны
Выбирают осознать, что эти проблемные
существуют. Это даст нам повод задуматься,
на который равняются конкуренты
нужно ли над этим работать.

3. Swedbank
международная банковская группа
Helsinki
St. Petersburg
Oslo
Moscow
Sweden
Copenhagen Latvia Estonia
Luxembourg Lithuania
Ukraine
Marbella
New York Shanghai
Kaliningrad
3

4. Россия – стратегический рынок
Услуги корпоративным клиентам – Услуги розничным клиентам – Лизинг –
Индивидуальное банковское обслуживание – Корпоративное финансирование
Сведбанк в России, Октябрь 2009
Сотрудники 557
Частные клиенты 24 953
Корпоративные клиенты 951
Филиалы 4
Корпоративный кредитный
897
портфель (net, млн евро)
Санкт-Петербург
Москва
3 компании (владелец – Сведбанк АБ): Калининград
- OAO Сведбанк (15% ЕБРР) Краснодар
- OOO Ханса Лизинг
- ЗAO Сведбанк Маркетс

5. Цели Swedbank Russia
• Мы улучшаем качество жизни наших клиентов, предлагая им наиболее удобные
финансовые решения
• Это возможно благодаря эффективным сотрудникам, искренне преданными своей
работе и наделенными необходимыми полномочиями, чтобы добиваться позитивных
результатов.
• Мы стремимся оказывать позитивное влияние на банковский рынок России, создавая
высокие стандарты в качестве обслуживания и простоте предлагаемых клиентам
технических решений.
Мы хотим быть Банком, который выбирают!
Выбирают клиенты, выбирают сотрудники,
с которым сравнивают себя наши конкуренты

6. Задачи HR – к
достижению бизнес
целей через развитие
персонала
Развивая организацию через развитие менеджеров

7. Роль HR в Swedbank
HR Процессы Отношение и Отношение и Уровень
и поведение поведение клиентского
инструменты Менеджеров Специалистов сервиса

8. Факторы успеха с точки зрения
Управления Персоналом
Таланты Эффективность Мотивация
Возможность Создание и Мотивация
привлекать, поддержка менеджеров
развивать, организационной высокого и
удерживать и культуры, среднего
мотивировать ориентированной уровней на
талантливых и на эффективность достижение
способных долгосрочных
сотрудников целей
всех уровней

9. Уровни управленческих навыков
Навыки, необходимые для развития
функции. Способность подходить к
Стратеги решению задачи с точки зрения ее
ит ты
ческие влияния на всю организацию
зв те
ия
ра ори
и
Пр
Навыки, необходимые для управления
командой и эффективного
Тактические взаимодействия между
подразделениями
Навыки, позволяющие эффективно
осуществлять ежедневную
деятельность. Тестируются при
Операционные приеме на работу. Развиваются в
процессе работы
9

10. Инструменты развития
Успех Swedbank
Сильная команда Менеджеров
Обучение Взаимоотношения = 20%
менеджеров • Наставничество
• Обмен опытом
• Кураторство
• Обратная связь методом 360 градусов
В процессе работы = • Построение команды, налаживание Стандартные тренинги =
70% контактов и деловых связей
10%
• Командировки • Программа Лидерства Swedbank Group
• Работа в группах • Программы для опытных менеджеров
• Специальные проекты • Программы для молодых менеджеров
• Программы для преемников
• Работа по обмену
• Исследовательская работа
HR Breakfast –
Инициатива ОАО Сведбанк
по развитию менеджеров

11. Развивая менеджеров
HR Breakfast
Концепция_Реализация_Ключевые факторы
успеха

12. HR Breakfast:
Концепция
Начинаем с чашки кофе в 8.30…
Лидерство и Управление Атмосфера
HR breakfast – это наш способ дать возможность HR breakfast – это действительно «завтрак».
успешным лидерам в различных сферах бизнеса
поделиться знаниями и опытом в Лидерстве и
Уютная атмосфера Blackberry Café с чашкой
Управлении с менеджерами Банка
горячего кофе или чая с плюшкой помогает более
свободно делиться идеями, обсуждать свои амбиции
Темы встреч: и опасения.
•Как построить сильную команду Такая атмосфера способствует поиску новых знаний,
•Как развить командных игроков нестандартных идей и возможностей, которые можно
использовать «здесь и сейчас».
•Как мотивировать и направлять
•Как «быть Лидером»
… Получаем практический опыт успешных Лидеров

13. HR Breakfast:
реализация
Общая тема встречи
Выступление приглашенного Выступление
спикера представителей HR
Топ менеджеры, собственники бизнеса, Опыт и HR инструменты Сведбанк:
Представители бизнес элиты, как
ролевая модель успешного Лидера. - в Группе Сведбанк
Участие в проекте на волонтерской - в Сведбанк Россия
основе
Обсуждение

14. Поддержка и продвижение:
Intranet портал

15. Поддержка и продвижение:
электронная газета Swednews

16. Опыт успешных лидеров
Сведбанк имел честь предоставить площадку для выступления
Успешным лидерам из следующих компаний:

17. Проведенные встречи..
Компания: Тройка Диалог
Спикеры: Гор Нахапетян, Управляющий директор
Тема: Миссия компании - красивые слова или реальность?
Как корпоративная культура влияет на бизнес результаты
Компания: TNS SIFO
Спикеры: Larissa Hallefors, Account Director, Ph.D.
Тема: Evaluation of your team
Как улучшить бизнес результаты своей команды через работу с
корпоративной культурой, удовлетворенностью сотрудников
Компания: Oriflame Russia
Спикеры: Сергей Канашин, Управляющий директор
Тема: Годовой цикл работы с сотрудниками
Постановка целей, оценка, планирование преемника и развитие

18. Проведенные встречи..
Компания: Deloitte
Спикеры: Michael Bolan, Deloitte Marketing Partner
Dean Davey, Deloitte CIS Learning Director
Тема: Brand You!
Лидер – как бренд. Что нужно, чтобы стать успешным и узнаваемым брендом
Компания: AIBEC Business School
Спикеры: Gerald Rohan, MBA professor, former Director at PWC
Тема: Leadership
Лидер в современном мире. Как стать успешным лидером в постоянно
меняющемся мире
Компания: Президент Национальной Ассоциации Девелопмента
Спикеры: Артур Маркарян
Тема: Построение и развитие команды
Создание команды в условиях ограниченных ресурсов, решение бизнес
задач через изменение менталитета

19. Проведенные встречи..
Компания: Группа компаний «Диана»
Спикеры: Глеб Ибрагимов, Председатель совета директоров, д.с.н.
Тема: Развитие людей – границы и возможности
Создание успешного бизнеса с нуля, возможности для роста внутри компании,
правильный человек на правильной позиции
Компания: Clifford Chance CIS Limited
Спикеры: Андрей Донцов, Партнер
Тема: Corporate Governance in Russian companies,
independent directors, D&O insurance
Компания: CCL LLC in Moscow
Спикеры: Prince, Don General Director
Тема: Leadership Development with Impact
Почему успешных менеджеров постигает неудача? Что мешает
дальнейшему росту?

20. Как это было:
отзывы менеджеров
- «Шикарная идея, позволяющая нам узнать опыт
других людей и компаний в самых разных сферах.
И порой ловишь себя на том, что твои собственные
мысли и идеи, пока не воплощенные в жизнь ввиду
каких-либо сомнений, сейчас (после встречи)
приобретают большую ясность/четкость и ты уже
готов их реализовывать».
- «Social and cosy event, reserving the time for interesting
conversation with your colleagues that you never have time
for when you are at your desk».
- «Also good combination with internal sub-
speaker from Swedbank Russia or other part of
Swedbank».
- «Это было интересно, в особенности
учитывая, что большинство из докладчиков
не имели к банкам прямого отношения. Я
узнал многое, что впоследствии заставило
меня подумать более подробно над этими
«зароненными зернами».

21. Как это было:
отзывы менеджеров
- «Отличная идея и ее реализация - возможность услышать
практические рекомендации и мнения людей, которые добились высоких
результатов в своей работе.»
- «Сама идея просто великолепная. Помимо того, что предоставляется
возможность встретиться с интересными людьми, которые делятся
своим опытом работы на непростом российском рынке, получить
ответы на многие вопросы в неформальной обстановке, еще и
представляется возможность получать актуальную информацию о
работе HR банка: а именно информацию по медстрахованию,
результаты Voice, проект Fresh. В ежедневной запарке почти не найти
время для детального изучения этих вопросов, порой даже некогда
вопрос сформулировать: а на этих встречах все четко объяснят,
расскажут, уделят внимание».
- «Это было интересно, в особенности учитывая,
что большинство из докладчиков не имели к банкам
прямого отношения. Я узнал многое, что
впоследствии заставило меня подумать более
подробно над этими «зароненными зернами».
- «Отличная идея и прекрасное воплощение ее в
жизнь. Нравится все: формат проведения, место
проведения, а главное спикеры. Успешные и
харизматичные люди делятся самым ценным -
своим опытом. После каждого HR Breakfast подъем
энергии».

22. For more information please
contact
http://dariarudnik.wordpress.com