در این مقاله به دلایل ریشه ای ناتوانی شرکت ها در جاری سازی موثر استراتژی ها پرداخته شده است.

1. ‫ها‬ ‫استراتژی‬ ‫اجرای‬ ‫در‬ ‫ناتوانی‬
‫نوریان‬ ‫حسین‬–‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدیریت‬ ‫مشاور‬
‫شماره‬ ،‫اندیشه‬ ‫صبح‬ ‫نشریه‬111
‫کرد‬ ‫بیان‬ ‫پیشین‬ ‫های‬ ‫مقاله‬ ‫در‬‫دستیابی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫نقش‬ ‫بیشترین‬ ‫ها‬ ‫استراتژی‬ ‫اگرچه‬ ‫که‬ ‫یم‬‫ذینفعان‬ ‫و‬ ‫مدیران‬ ،‫مالکین‬ ‫آرزوهای‬ ‫به‬‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫ایفا‬ ‫سازمان‬‫تالش‬
‫م‬ ‫صورت‬ ‫ها‬ ‫بنگاه‬ ‫در‬ ‫گذاری‬ ‫راهبرد‬ ‫و‬ ‫تحلیل‬ ‫برای‬ ‫زیادی‬‫م‬ ‫آن‬ ‫صرف‬ ‫توجهی‬ ‫قابل‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫و‬ ‫گیرد‬ ‫ی‬‫شود‬ ‫ی‬‫دستیابی‬ ‫در‬ ‫شکست‬ ‫شاخص‬ ‫متاسفانه‬ ‫اما‬ ،
‫هایشان‬ ‫شرکت‬ ‫در‬ ‫استراتژیک‬ ‫مدیریت‬ ‫فرایند‬ ‫اثربخشی‬ ‫از‬ ‫جهانی‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫مدیران‬ ‫نسبی‬ ‫رضایت‬ ‫و‬ ‫باالست‬ ‫میانگین‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫استراتژیک‬ ‫اهداف‬ ‫به‬‫است‬ ‫کم‬.
‫راهب‬ ‫گویی‬‫ردگذ‬‫بست‬ ‫امید‬ ‫آن‬ ‫کارکرد‬ ‫به‬ ‫چندان‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫شست‬ ‫دست‬ ‫آن‬ ‫انجام‬ ‫از‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫نه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫دشوار‬ ‫فرایندی‬ ،‫نابالغ‬ ‫های‬ ‫بنگاه‬ ‫در‬ ‫اری‬!‫پیشین‬ ‫مقاله‬ ‫در‬
‫نبودن‬ ‫اثربخش‬ ‫دلیل‬‫درست‬ ‫نا‬ ‫تحلیل‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫استراتژی‬‫فرض‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫مقاله‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کردیم‬ ‫جو‬ ‫و‬ ‫جست‬ ‫نامناسب‬ ‫راهبردهای‬ ‫و‬‫و‬ ‫انتخاب‬ ‫صحیح‬ ‫ها‬ ‫استراتژی‬ ‫که‬
‫کنیم‬ ‫می‬ ‫جو‬ ‫و‬ ‫جست‬ ‫آنها‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫جاری‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫نارسائی‬ ‫دالیل‬ ،‫اند‬ ‫شده‬ ‫مدون‬.‫مدیریت‬ ‫اسناد‬ ‫ها‬ ‫وقت‬ ‫خیلی‬ ‫متاسفانه‬ ‫که‬ ‫ایم‬ ‫شنیده‬ ‫بسیار‬ ‫همه‬
‫دارد‬ ‫ای‬ ‫کتابخانه‬ ‫حالت‬ ‫استراتژیک‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫تهیه‬ ‫پرکنی‬ ‫دهن‬ ‫و‬ ‫محتوا‬ ‫پر‬ ‫جزوه‬‫ا‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫کارکرد‬ ‫عمده‬ ‫اما‬‫هر‬ ‫گزارش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ارزیابی‬ ‫در‬ ‫رائه‬‫فوق‬ ‫مقام‬ ‫به‬ ‫مدیر‬
‫محدود‬ ‫خود‬‫تحولی‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫عمل‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬‫دالیل‬ ‫اما‬ ،‫نماید‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمان‬ ‫در‬‫چیست؟‬ ‫آن‬
1-‫نیستند‬ ‫ساز‬ ‫جهت‬ ‫که‬ ‫ارکانی‬!
‫امروزه‬‫شرکت‬ ‫هر‬ ‫برای‬،‫اسناد‬"‫ماموریت‬”(Mission)‫و‬"‫انداز‬ ‫چشم‬"(Vision(‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬‫شود‬ ‫می‬ ‫گفته‬ ‫استراتژیک‬ ‫ساز‬ ‫جهت‬ ‫ارکان‬ ‫آنها‬ ‫به‬.
‫برسیم‬ ‫کجا‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫گوید‬ ‫می‬ ‫اندازه‬ ‫چشم‬ ‫و‬ ‫کنیم‬ ‫کار‬ ‫چه‬ ‫خواهیم‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫ماموریت‬ ‫اسناد‬!‫آنکه‬ ‫جز‬ ‫اما‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫مدارک‬ ‫این‬ ‫معموال‬ ‫اگرچه‬
‫ندارد‬ ‫کاربردی‬ ‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫قاب‬.‫ارزشی‬ ‫کننده‬ ‫بازگو‬ ‫باید‬ ‫ماموریت‬ ‫سند‬(Value)‫ش‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫که‬ ‫باشد‬‫کند‬ ‫ایجاد‬ ‫خود‬ ‫ذینفعان‬ ‫برای‬ ‫رکت‬‫را‬ ‫کارکنان‬ ‫بتواند‬ ‫و‬
‫دهد‬ ‫انسجام‬ ‫ارزش‬ ‫این‬ ‫حول‬.‫البته‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫آمیز‬ ‫افتخار‬ ‫و‬ ‫اهمیت‬ ‫با‬ ‫آنها‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫ارزشی‬‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫آن‬ ‫براورد‬ ‫امکان‬.‫کارگری‬‫که‬‫که‬ ‫است‬ ‫فهیمده‬ ‫تنها‬

2. ‫مواجبش‬ ‫ماه‬ ‫پایان‬ ‫تا‬ ‫گذارد‬ ‫می‬ ‫آجر‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫آجر‬‫اگر‬ ‫حال‬ ،‫است‬ ‫واقف‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫اهمیت‬ ‫بر‬ ‫سازد‬ ‫می‬ ‫بنایی‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫احساس‬ ‫که‬ ‫کارگری‬ ‫از‬ ‫کمتر‬ ،‫کند‬ ‫دریافت‬ ‫را‬
‫چگونه‬ ‫اندیشد‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آنوقت‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫چندان‬ ‫صد‬ ‫اش‬ ‫شغلی‬ ‫انگیزه‬ ‫کنند‬ ‫عبادت‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫مردمان‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫که‬ ‫سازد‬ ‫می‬ ‫مسجدی‬ ‫دارد‬ ‫که‬ ‫بداند‬‫می‬ ‫بهتر‬
‫گذاشت‬ ‫آجر‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫آجر‬ ‫توان‬.‫سند‬ ‫سازی‬ ‫جهت‬ ‫خاصیت‬"‫سا‬ ‫ماموریت‬‫زمانی‬"‫این‬ ‫در‬‫و‬ ‫فکر‬ ‫و‬ ‫جان‬ ‫و‬ ‫دل‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫ارزشی‬ ‫باید‬ ،‫است‬ ‫نهفته‬ ‫مثال‬
‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫ماموریت‬ ‫سند‬ ،ِ‫ت‬‫ماموری‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫انسجام‬ ‫خود‬ ‫حول‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬ ‫توان‬!‫باید‬ ‫کارکنان‬ ،‫نیست‬ ‫خالصه‬ ‫چگونه‬ ‫و‬ ‫چرا‬ ‫در‬ ‫تنها‬ ‫سازی‬ ‫جهت‬ ‫به‬ ‫نیاز‬
‫که‬ ‫بدانند‬‫ک‬ ‫به‬‫برسیم‬ ‫خواهیم‬ ‫می‬ ‫جا‬!‫است‬ ‫سخت‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫دستیافتنی‬ ‫اگرچه‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫ای‬ ‫قله‬ ‫باید‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫سند‬.‫که‬ ‫باشد‬ ‫شده‬ ‫گفته‬ ‫باید‬ ‫اینکه‬ ‫ضمن‬
‫برسیم‬ ‫آنجا‬ ‫به‬ ‫خواهیم‬ ‫می‬ ‫کی‬!‫فرو‬ ‫و‬ ‫مبهم‬ ‫جبالی‬ ‫سلسله‬ ‫بلکه‬ ،‫دشوار‬ ‫اما‬ ‫دستیافتنی‬ ‫ای‬ ‫قله‬ ‫نه‬ ‫نابالغ‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫اغلب‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫سند‬ ‫در‬‫نشان‬ ‫مه‬ ‫در‬ ‫رفته‬
‫شدن‬ ‫گم‬ ‫برای‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫استعاره‬ ،‫کند‬ ‫القا‬ ‫را‬ ‫مسیر‬ ‫و‬ ‫مقصود‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫حس‬ ‫آنکه‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬،‫نیافتن‬ ‫دست‬‫سرگشتگی‬ ‫و‬!‫به‬ ‫که‬ ‫ارکانی‬ ‫طبیعتا‬
‫کرد‬ ‫نخواهد‬ ‫ها‬ ‫استراتژی‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫گیری‬ ‫جهت‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫همسو‬ ‫به‬ ‫کمکی‬ ‫باشد‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬ ‫شیوه‬ ‫این‬!
1-‫بی‬ ‫سازمان‬‫ارزش‬!
‫شوند‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫شرکت‬ ‫اخالقی‬ ‫های‬ ‫قرمز‬ ‫خط‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫مفاهیمی‬ ‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫های‬ ‫ارزش‬.‫انجام‬ ‫که‬ ‫اند‬ ‫رسیده‬ ‫نتیجه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫شرکت‬ ‫ذینفعان‬
‫ب‬ ‫رعایت‬ ‫بدون‬ ،‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫و‬ ‫ماموریت‬‫ی‬‫بود‬ ‫نخواهد‬ ‫ارزشمند‬ ،‫باشد‬ ‫هم‬ ‫اگر‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫پذیر‬ ‫امکان‬ ‫ها‬ ‫ارزش‬ ‫این‬ ‫چرای‬ ‫و‬ ‫چون‬.‫مانند‬ ‫مفاهیمی‬
‫رفتار‬ ‫در‬ ‫صداقت‬ ،‫تعهدات‬ ‫به‬ ‫پایبندی‬‫گفتار‬ ‫و‬‫خود‬ ‫برای‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫هایی‬ ‫ارزش‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ،‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫و‬ ‫اسالمی‬ ‫اخالق‬ ،‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫تکریم‬ ،
‫شود‬ ‫می‬ ‫متصور‬.‫انتخا‬ ‫آنها‬ ‫ترین‬ ‫برجسته‬ ‫از‬ ‫معدودی‬ ‫تعداد‬ ‫اما‬ ،‫شود‬ ‫رعایت‬ ‫بایست‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اخالقیات‬ ‫همه‬ ‫اگرچه‬‫خود‬ ‫حول‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫ب‬
‫نماید‬ ‫منسجم‬.‫روزمره‬ ‫رفتار‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫دقیق‬ ‫و‬ ‫کامل‬ ‫جلوه‬ ،‫سازمان‬ ‫بدنه‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫رعایت‬ ‫تضمین‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫شمرده‬ ‫محترم‬ ‫باید‬ ‫شرایطی‬ ‫و‬ ‫صورت‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫ارزش‬ ‫این‬
‫است‬ ‫مدیران‬.‫یا‬ ‫زیان‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫حتا‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫مقید‬ ‫آنچنان‬ ‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫ارزش‬ ‫رعایت‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬‫در‬ ‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫اگر‬ ،‫نکند‬ ‫عبور‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫هم‬ ‫مالی‬ ‫النفع‬ ‫عدم‬
،‫شد‬ ‫نهادینه‬ ‫سازمان‬‫گردد‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫بنگاه‬ ‫در‬ ‫تحول‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫زمینه‬.‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫خاصیت‬ ‫متاسفانه‬(‫آنتروپی‬)‫مدیریت‬ ‫درست‬ ‫اگر‬ ،‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫در‬
‫د‬ ‫می‬ ‫سوق‬ ‫عملکردها‬ ‫در‬ ‫ارزشی‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫اخالقی‬ ‫بی‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ،‫نشود‬‫که‬ ‫هد‬‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫نمود‬‫سازمانی‬ ‫فرهنگ‬ ‫در‬،‫است‬ ‫ها‬ ‫استراتژی‬ ‫کننده‬ ‫نابود‬.
3-‫م‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫دیگی‬‫نبودم‬ ‫بازی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫منی‬ ‫و‬ ‫جوشد‬ ‫نمی‬ ‫ن‬!
‫تالش‬ ‫راهبردها‬ ‫انجام‬ ،‫نیست‬ ‫دستیابی‬ ‫قابل‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫عادی‬ ‫فرایندهای‬ ‫انجام‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫رهنمود‬ ‫افقی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫ها‬ ‫استراتژی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مقرر‬‫می‬ ‫را‬ ‫مضاعف‬
‫محافظت‬ ‫هایش‬ ‫دستیافته‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫بزنند‬ ‫آتش‬ ‫و‬ ‫آب‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تا‬ ‫باشد‬ ‫خورده‬ ‫پیوند‬ ‫کارکنان‬ ‫جان‬ ‫و‬ ‫دل‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫تالشی‬ ،‫طلبد‬‫کنند‬!‫سهمی‬ ‫پس‬‫کیک‬ ‫از‬
‫پزان‬ ‫شیرینی‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫استراتژی‬‫باشد‬ ‫آن‬.‫نیست‬ ‫مادی‬ ‫پاداش‬ ‫پرداخت‬ ‫به‬ ‫محدود‬ ‫استراتژی‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫از‬ ‫کارکنان‬ ‫منفعت‬(‫مهم‬ ‫بسیار‬ ‫هم‬ ‫آن‬ ‫اگرچه‬ ‫که‬
‫است‬)‫احسا‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫قول‬ ‫ارزش‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سهم‬ ‫باید‬ ‫بلکه‬‫مدا‬ ‫باید‬ ‫آفرینی‬ ‫نقش‬ ‫این‬ ،‫کنند‬ ‫س‬‫برا‬ ‫م‬‫فراخور‬ ‫به‬ ‫مسیر‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫تکرار‬ ‫آنها‬ ‫ی‬
‫کنند‬ ‫دریافت‬ ‫پاداش‬ ،‫پیروزی‬ ‫مناسبت‬ ‫به‬ ‫قله‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫تالش‬ ‫میزان‬.‫ها‬ ‫بچه‬ ‫پسر‬ ‫کوچک‬ ‫گل‬ ‫بازی‬‫کوچه‬ ‫در‬‫را‬‫ماهر‬ ،‫بودن‬ ‫خردسال‬ ‫مثال‬ ‫دلیل‬ ‫هر‬ ‫به‬ ‫آنکه‬ ،‫اید‬ ‫دیده‬
،‫تیم‬ ‫هر‬ ‫تعدادی‬ ‫محدودیت‬ ‫یا‬ ‫نبودن‬‫گاهی‬ ‫از‬ ‫هر‬ ،‫شده‬ ‫گذاشته‬ ‫کنار‬‫ز‬ ‫درون‬ ‫به‬ ‫سنگی‬‫پرت‬ ‫مین‬‫فرار‬ ‫و‬‫لگد‬ ‫یا‬ ‫کند‬ ‫می‬‫چون‬ ،‫زند‬ ‫می‬ ‫دروازه‬ ‫های‬ ‫سنگ‬ ‫به‬ ‫ی‬‫او‬
‫نیست‬ ‫بازی‬ ‫در‬!‫همی‬ ‫و‬‫شهروندی‬ ‫ضد‬ ‫رفتار‬ ‫بروز‬ ‫برای‬ ‫ن‬‫است‬ ‫کافی‬!‫بازیگران‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫مراتب‬ ‫به‬ ،‫بازی‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫گذاشته‬ ‫بیرون‬ ‫های‬ ‫بچه‬ ‫تعداد‬ ‫کنید‬ ‫تصور‬ ‫حاال‬
‫داشت‬ ‫نخواهد‬ ‫دوامی‬ ‫حتما‬ ‫بازی‬ ‫این‬ ،‫باشد‬.‫استرا‬ ‫آنکه‬ ‫دغدغه‬‫گیرند‬ ‫قرار‬ ‫بازی‬ ‫در‬ ‫همه‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫آن‬ ‫باید‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫مدیریت‬ ‫شرکت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫تژی‬.
4-‫پریان‬ ‫زبان‬ ‫به‬ ‫آنها‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫کارکنانی‬‫شود‬ ‫می‬ ‫صحبت‬!
‫شود‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫خبره‬ ‫کارشناسان‬ ‫و‬ ‫مدیریتی‬ ‫تیم‬ ‫توسط‬ ‫معموال‬ ‫آن‬ ‫بودن‬ ‫دانشی‬ ‫فراخور‬ ‫به‬ ‫راهبردگذاری‬ ‫و‬ ‫تحلیل‬ ‫فرایند‬.‫و‬ ‫جلسات‬ ‫برگزاری‬‫بر‬ ‫کنکاش‬
‫استرات‬‫ها‬ ‫ژی‬،‫و‬ ‫جاری‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫استراتژی‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫حاال‬ ‫و‬ ‫اند‬ ‫نبوده‬ ‫محیط‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫آنانی‬ ‫برای‬ ‫اما‬ ‫واضح‬ ‫گران‬ ‫تحلیل‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬ ‫ادبیاتی‬‫اجرا‬
‫است‬ ‫نامفهموم‬ ‫کامال‬ ‫کنند‬!‫س‬ ‫که‬ ‫وقتی‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫شده‬ ‫گم‬ ‫غریب‬ ‫بسیار‬ ‫شهری‬ ‫در‬ ‫گردشگران‬ ‫از‬ ‫گروهی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫مانند‬ ‫دوگانگی‬ ‫این‬ ‫بروز‬‫با‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫وال‬
‫نامفهوم‬ ‫زبان‬ ‫وقتی‬ ،‫شود‬ ‫کشیده‬ ‫فریاد‬ ‫سرشان‬ ‫بر‬ ‫بیشتر‬ ،‫فهمند‬ ‫نمی‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫اشاره‬ ‫که‬ ‫هم‬ ‫وقتی‬ ‫شود‬ ‫داده‬ ‫پاسخ‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫نافهموم‬ ‫زبانی‬‫صدا‬ ‫بلندی‬ ‫است‬
‫بود‬ ‫نخواهد‬ ‫کارگشا‬.‫سازمان‬ ‫بدنه‬ ‫برای‬ ‫هستیم‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫مفاهیمی‬ ‫بپذیریم‬ ‫باید‬‫نافه‬ ،‫باشد‬ ‫نشده‬ ‫ترجمه‬ ‫تا‬‫کارکنان‬ ‫بازخورد‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫وم‬‫برای‬ ‫پرسش‬ ‫معموال‬

3. ‫اب‬ ‫رفع‬‫بود‬ ‫نخواهد‬ ‫هام‬‫شود‬ ‫زده‬ ‫داد‬ ‫زیاد‬ ‫که‬ ‫هرچند‬ ‫است‬ ‫تفاوتی‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫توجهی‬ ‫بی‬ ‫بلکه‬!‫ترجمه‬ ‫کارکنان‬ ‫زبان‬ ‫به‬ ‫پریان‬ ‫زبان‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫استراتژی‬ ‫که‬ ‫بگیریم‬ ‫یاد‬ ‫باید‬
‫کنیم‬
5-‫اند‬ ‫نشده‬ ‫عادت‬ ‫که‬ ‫کارهایی‬!
‫ف‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫بلکه‬ ‫عادت‬ ‫سر‬ ‫از‬ ‫نه‬ ‫را‬ ‫پوشیدن‬ ‫لباس‬ ‫و‬ ‫رفت‬ ‫حمام‬ ،‫خوردن‬ ‫صبحانه‬ ‫مانند‬ ‫ای‬ ‫ساده‬ ‫کارهای‬ ‫صبح‬ ‫روز‬ ‫هر‬ ‫بخواهید‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫تصور‬،‫جدید‬ ‫عالیت‬
‫کنید‬ ‫فکر‬ ‫آن‬ ‫جزییات‬ ‫و‬ ‫مراحل‬ ‫تک‬ ‫تک‬ ‫برای‬ ‫باشد‬ ‫الزم‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫انجام‬ ‫چگونه‬ ‫باید‬ ‫آنها‬ ‫که‬ ‫ندانید‬ ‫گویی‬ ،‫دهید‬ ‫انجام‬!‫تا‬ ‫باشید‬ ‫مطمین‬‫نمی‬ ‫دوام‬ ‫ظهر‬ ‫نزدیک‬
‫آورید‬.‫این‬ ‫انجام‬،‫است‬ ‫عادت‬ ‫چون‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫آسان‬ ‫کارها‬‫حاال‬ ،‫سازمان‬ ‫روزمره‬ ‫کاری‬ ‫فرایندهای‬ ‫مانند‬‫که‬‫استر‬ ‫انجام‬‫شده‬ ‫اضافه‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫هم‬ ‫ها‬ ‫اتژی‬‫این‬ ‫اگر‬ ،
‫که‬ ‫باشد‬ ‫ناخوانده‬ ‫آنچنان‬ ‫اگر‬ ‫اما‬ ‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫انجام‬ ‫راحتی‬ ‫به‬ ،‫شود‬ ‫عادت‬ ‫هم‬ ‫جدید‬ ‫میهمان‬‫بودن‬ ‫اضافی‬ ‫بار‬‫زمین‬ ‫ناگزیر‬ ،‫شود‬ ‫احساس‬ ‫دوش‬ ‫بر‬ ‫لحظه‬ ‫هر‬ ‫آن‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫گذاشته‬.‫رویکردهای‬ ‫باید‬ ‫استراتژیک‬ ‫مدیر‬‫راهبردی‬‫را‬‫گردند‬ ‫انجام‬ ‫روزمره‬ ‫عادت‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫خرد‬ ‫جاری‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫البالی‬ ‫در‬.
6-‫شوند‬ ‫نمی‬ ‫جاندار‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫مجسمه‬!
‫که‬ ‫است‬ ‫آمده‬ ‫اساطیر‬ ‫در‬‫مجس‬ ‫پیگمانسا‬‫نهایت‬ ‫در‬ ‫ساخت‬ ‫ای‬ ‫مه‬‫شمایل‬ ‫ان‬ ،‫زیبایی‬‫یافت‬ ‫جان‬ ‫ناگهان‬ ‫که‬ ‫شد‬ ‫تحسین‬ ‫تماشاگران‬ ‫توسط‬ ‫آنقدر‬!‫که‬ ‫او‬ ‫شک‬ ‫بی‬
‫استراتژی‬ ‫که‬ ‫همانگونه‬ ،‫دارند‬ ‫ای‬ ‫تازه‬ ‫جان‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ،‫تحول‬ ‫برای‬ ‫کارکنان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫کننده‬ ‫بازگو‬ ‫تمثیل‬ ‫این‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫خداوند‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫جان‬‫پرکردن‬ ‫برای‬
‫ساز‬ ‫روزمره‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫میان‬ ‫شکاف‬‫فعلی‬ ‫وضعیت‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫استراتژی‬ ‫مجری‬ ‫کارکنان‬ ‫سازی‬ ‫توانمند‬ ‫برای‬ ‫هم‬ ‫تمهیدی‬ ‫باید‬ ،‫گردد‬ ‫می‬ ‫وضع‬ ،‫مان‬
‫کار‬ ‫این‬ ،‫شود‬ ‫اندیشده‬‫قدردانی‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫رفتارهای‬ ‫با‬‫است‬ ‫انجام‬ ‫قابل‬‫زند‬ ‫جوانه‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫خودشکوفایی‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫و‬ ‫حس‬ ‫تا‬.‫داده‬ ‫نشان‬ ‫مدارس‬ ‫در‬ ‫میدانی‬ ‫تحقیقات‬
‫کودک‬ ‫از‬ ‫دسته‬ ‫آن‬ ‫است‬‫اند‬ ‫بوده‬ ‫موفق‬ ‫بسیار‬ ‫خود‬ ‫درسی‬ ‫عملکرد‬ ‫در‬ ‫هستند‬ ‫نابغه‬ ‫و‬ ‫باهوش‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫تلقین‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫مدام‬ ‫که‬ ‫ان‬.‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫کارکرد‬ ‫این‬
‫است‬ ‫اثربخش‬ ‫شدت‬ ‫به‬ ‫هم‬ ‫سازمان‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬.‫این‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مدیریت‬ ‫وظیفه‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫محتاج‬ ‫برانگیخته‬ ‫و‬ ‫انگیزه‬ ‫با‬ ‫شدت‬ ‫به‬ ‫کارکنانی‬ ‫به‬ ‫استراتژی‬ ‫اجرای‬
‫ش‬‫آورد‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫رایط‬.
7-‫تخص‬‫ساده‬ ‫مفاهیم‬ ‫کردن‬ ‫پیچیده‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫ص‬!
‫است‬ ‫کردن‬ ‫طمطراق‬ ‫پر‬ ‫به‬ ‫گران‬ ‫تحلیل‬ ‫گرایش‬ ،‫بد‬ ‫استراتژی‬ ‫های‬ ‫آفت‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫بلکه‬ ‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫ها‬ ‫استراتژی‬ ‫پیچیده‬ ‫بیان‬ ‫در‬ ‫ارزشی‬ ‫هیچ‬.‫که‬ ‫پوک‬ ‫دهلی‬
‫است‬ ‫فایده‬ ‫بی‬ ‫اما‬ ‫آید‬ ‫می‬ ‫بیرون‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫بم‬ ‫صدایی‬.‫است‬ ‫بیان‬ ‫در‬ ‫پیچیدگی‬‫کارکنان‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫موجب‬ ‫که‬ ‫انجامد‬ ‫می‬ ‫آنها‬ ‫میان‬ ‫درونی‬ ‫تناقضات‬ ‫ایجاد‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫راتژی‬
‫گست‬ ‫باید‬ ‫را‬ ‫محصول‬ ‫سبد‬ ،‫کرد‬ ‫رقابت‬ ‫باید‬ ‫جایی‬ ،‫است‬ ‫ساده‬ ‫کنیم‬ ‫می‬ ‫فکر‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫آنچه‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫استراتژی‬ ‫گوید‬ ‫می‬ ‫پورتر‬ ‫مایکل‬ ،‫نفهمند‬ ‫را‬ ‫آن‬‫هزینه‬ ،‫داد‬ ‫رش‬
‫م‬ ‫جای‬ ‫به‬ ،‫شود‬ ‫آورده‬ ‫پایین‬ ‫ها‬‫پ‬ ‫این‬ ‫از‬ ،‫حصول‬‫ارائه‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫س‬‫کنیم‬.‫است‬ ‫ساده‬ ‫زبان‬ ‫به‬ ‫استراتژی‬ ‫بیان‬ ‫اینها‬ ‫همه‬.‫در‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫ساده‬ ‫آنقدر‬ ‫باید‬ ‫استراتژی‬ ‫عبارات‬
‫رفتار‬ ‫و‬ ‫عادت‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫استراتژی‬ ‫اجرای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫گردد‬ ‫وارد‬ ‫کارکنان‬ ‫میان‬ ‫روزمره‬ ‫مکالمات‬‫کارکان‬‫شد‬ ‫خواهد‬.
8-‫سازد‬ ‫می‬ ‫رفتار‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬!
‫است‬ ‫ممکن‬ ‫که‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫واکنشی‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫های‬ ‫نظام‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫اند‬ ‫باهوش‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫فکر‬ ‫مدیران‬ ‫که‬ ‫آنچه‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫معموال‬ ‫کارکنان‬‫با‬ ‫کامال‬
‫باشد‬ ‫مغایر‬ ‫شد‬ ‫می‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫که‬ ‫رفتاری‬ ‫آن‬.‫مدیر‬‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫رستورانی‬‫هر‬ ‫گفت‬ ‫او‬ ‫گرفت‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫شاخصی‬ ‫مشتریانش‬ ‫رضایت‬ ‫استراتژیک‬ ‫هدف‬‫که‬ ‫پیکی‬
‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫برخوردار‬ ‫توجهی‬ ‫قابل‬ ‫پاداش‬ ‫از‬ ‫دهد‬ ‫کاهش‬ ‫را‬ ‫تحویل‬ ‫زمان‬ ‫درصد‬ ‫سی‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫بتواند‬.‫آن‬ ‫پیرو‬ ‫و‬ ‫سرعت‬ ‫آنکه‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫این‬ ‫متاسفانه‬ ‫اما‬
‫شد‬ ‫تصادفات‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫ببرد‬ ‫باال‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫رضایت‬!‫م‬ ‫را‬ ‫رفتارهایی‬ ‫ما‬ ‫های‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫باشیم‬ ‫داشته‬ ‫توجه‬ ‫باید‬‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫قابل‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫که‬ ‫سازد‬ ‫ی‬
‫نماییم‬ ‫حاصل‬ ‫اطمینان‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫روایی‬ ‫از‬ ‫ابتدا‬ ‫و‬ ‫نکنیم‬ ‫عجله‬ ‫هایمان‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫به‬ ‫پاداش‬ ‫نظام‬ ‫زدن‬ ‫گره‬ ‫در‬ ‫پس‬ ‫نباشد‬.‫و‬ ‫باشد‬ ‫متنوع‬ ‫ما‬ ‫های‬ ‫شاخص‬
‫گردد‬ ‫تعدیل‬ ‫همدیگر‬ ‫با‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ‫رفتارهای‬.
9-‫بلعد‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫استراتژی‬ ‫که‬ ‫فرهنگی‬:

4. ‫در‬ ‫پیتر‬‫تم‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫همسوئی‬ ‫به‬ ‫کارکنان‬ ‫که‬ ‫سازمانی‬ ‫در‬ ،‫بلعد‬ ‫می‬ ‫صبحانه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫استراتژی‬ ،‫سازمانی‬ ‫فرهنگ‬ ،‫گفت‬ ‫نوین‬ ‫مدیریت‬ ‫علم‬ ‫پدر‬ ،‫اکر‬،‫ندارند‬ ‫ایل‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫مشاهده‬ ‫شهروندی‬ ‫ضد‬ ‫رفتارهای‬ ،‫باالست‬ ‫تعارضات‬ ‫سطح‬.‫مشارک‬ ،‫است‬ ‫دستوری‬ ‫مدیریتی‬ ‫سبک‬ ،‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫سازمانی‬ ‫یاری‬ ‫و‬ ‫همبستگی‬‫عمل‬ ‫در‬ ‫ت‬
‫برد‬ ‫نخواهد‬ ‫جایی‬ ‫به‬ ‫راه‬ ‫استراتژی‬ ‫اجرای‬ ،‫آن‬ ‫مانند‬ ‫و‬ ‫ندارد‬ ‫وجود‬.‫ارزش‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫تکیه‬ ‫آن‬ ‫بر‬ ‫استراتژی‬ ‫اهرم‬ ‫تا‬ ‫باشد‬ ‫محکم‬ ‫سطحی‬ ‫باید‬ ‫سازمانی‬ ‫قوی‬ ‫فرهنگ‬
‫برد‬ ‫باال‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫افرینی‬.‫گاه‬ ‫تکیه‬ ‫این‬ ‫اگر‬‫سازد‬ ‫می‬ ‫سرنگون‬ ‫هم‬ ‫را‬ ‫اهرم‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫شکسته‬ ‫شک‬ ‫بی‬ ‫باشد‬ ‫سست‬.‫پیش‬ ‫پس‬‫موفق‬ ‫استراتژی‬ ‫اجرای‬ ‫نیاز‬
‫است‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫ارزش‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫و‬ ‫قوی‬ ‫فرهنگ‬ ‫توسعه‬ ‫به‬ ‫توجه‬.