About organizational behavior

1. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫زارع‬ ‫مهدی‬
‫جاج‬ ‫و‬ ‫رابینز‬
‫سازمانی‬ ‫رفتار‬
‫ویراست‬
13
‫چیست؟‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬
1-0

2. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫فصل‬ ‫یادگیری‬ ‫اهداف‬

‫بتوانید‬ ‫باید‬ ‫فصل‬ ‫این‬ ‫مطالعه‬ ‫از‬ ‫پس‬
:
–
‫دهيد‬ ‫شرح‬ ‫را‬ ‫كار‬ ‫محيط‬ ‫در‬ ‫فردي‬‫ميان‬ ‫هاي‬‫مهارت‬ ‫اهميت‬
.
–
‫كنيد‬ ‫توصيف‬ ‫را‬ ‫مدير‬ ‫هاي‬‫مهارت‬ ‫و‬ ‫ها‬‫نقش‬ ،‫وظايف‬
.
–
‫سازماني‬ ‫رفتار‬
(
OB
)
‫كنيد‬ ‫تعريف‬ ‫را‬
.
–
‫كنيد‬ ‫تبيين‬ ‫را‬ ‫سازماني‬ ‫رفتار‬ ‫مبحث‬ ‫در‬ ‫سيستماتيک‬ ‫مطالعه‬ ‫ارزش‬
.
–
‫مشخص‬ ‫را‬ ‫كنند‬‫مي‬ ‫كمک‬ ‫سازماني‬ ‫رفتار‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫رفتاري‬ ‫علوم‬ ‫اصلي‬ ‫مفاهيم‬
‫نماييد‬
.
–
‫اس‬ ‫كم‬ ‫اينقدر‬ ‫سازماني‬ ‫رفتار‬ ‫در‬ ‫قطعي‬ ‫نظرات‬ ‫تعداد‬ ‫چرا‬ ‫كه‬ ‫دهيد‬ ‫توضيح‬
‫ت‬
.
–
‫پيش‬ ‫سازماني‬ ‫رفتار‬ ‫مفاهيم‬ ‫بكارگيري‬ ‫هنگام‬ ‫كه‬ ‫هايي‬‫فرصت‬ ‫و‬ ‫ها‬‫چالش‬
‫روي‬
‫كنيد‬ ‫شناسايي‬ ‫را‬ ‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫مديران‬
.
–
‫مق‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫كتاب‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫سازماني‬ ‫رفتار‬ ‫مدل‬ ‫تحليل‬ ‫سطح‬ ‫سه‬
‫ايسه‬
‫كنيد‬
.
1-1

3. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫فردي‬ ‫میان‬ ‫هاي‬‫مهارت‬ ‫اهمیت‬

‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫مدیران‬ ‫اثربخشی‬ ‫درک‬ ‫به‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬
–
‫دارند‬ ‫اهميت‬ ‫كمي‬ ‫و‬ ‫فني‬ ‫هاي‬ ‫مهارت‬
–
‫هستند‬ ‫حياتي‬ ‫ارتباطي‬ ‫و‬ ‫رهبري‬ ‫هاي‬ ‫مهارت‬ ‫اما‬

‫مهارت‬ ‫با‬ ‫مدیران‬ ‫وجود‬ ‫سازمانی‬ ‫مزیت‬
–
‫كيفي‬ ‫كارمندان‬ ‫در‬ ‫پايين‬ ‫جابجايي‬ ‫نرخ‬
–
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫استخدام‬ ‫جهت‬ ‫عالي‬ ‫متقاضيان‬ ‫جذب‬
–
‫بهتر‬ ‫مالي‬ ‫عملكرد‬
1-2

4. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫کنند؟‬‫می‬ ‫کار‬ ‫چه‬ ‫مدیران‬

‫رسانند‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫دیگر‬ ‫افراد‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫کارها‬

‫مدیریت‬ ‫وظایف‬
–
‫گيري‬ ‫تصميم‬
–
‫منابع‬ ‫تخصيص‬
–
‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬ ‫راستاي‬ ‫در‬ ‫ديگران‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫هدايت‬

‫در‬ ‫کردن‬ ‫کار‬
‫سازمان‬
–
‫رس‬ ‫قصد‬ ‫با‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫نفر‬ ‫چند‬ ‫يا‬ ‫دو‬ ‫از‬ ‫متشكل‬ ‫اجتماعي‬ ‫واحد‬ ‫نوعي‬ ‫سازمان‬
‫به‬ ‫يدن‬
‫شكل‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫ايجاد‬ ‫آگاهانه‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ،‫اهداف‬ ‫از‬ ‫اي‬‫مجموعه‬ ‫يا‬ ،‫مشترك‬ ‫هدفي‬
‫كند‬‫مي‬ ‫فعاليت‬ ‫پيوسته‬ ً‫ا‬‫نسبت‬
.
1-3

5. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫مدیریت‬ ‫وظایف‬
‫کنترل‬
‫رهبری‬
‫سازماندهی‬
‫ریزی‬‫برنامه‬
1-4

6. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫مدیریت‬ ‫وظایف‬
:
‫ریزی‬‫برنامه‬
‫شامل‬ ‫که‬ ‫ندی‬ ‫فرآی‬
‫هداف‬ ‫ا‬ ‫کردن‬ ‫یف‬ ‫تعر‬
‫ر‬ ‫برای‬ ‫کلی‬ ‫استراتژی‬ ‫استقرار‬ ،‫سازمان‬
‫سیدن‬
‫ین‬ ‫ا‬ ‫به‬
‫هداف‬ ‫ا‬
‫از‬ ‫جامعی‬ ‫عه‬ ‫مجمو‬ ‫یه‬ ‫ته‬ ‫و‬
‫ماهنگی‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫چه‬ ‫یكپار‬ ‫برای‬ ‫ها‬‫مه‬ ‫برنا‬
‫است‬
.
،‫مدیران‬ ‫قاء‬ ‫ارت‬ ‫با‬ ‫مان‬ ‫همز‬
‫ف‬ ‫وظی‬ ‫ین‬ ‫ا‬ ‫فای‬ ‫ای‬
‫ه‬
‫بیشتر‬
‫شود‬‫می‬
.
‫كنترل‬
‫رهبري‬
‫سازماندهي‬
‫ریزی‬‫برنامه‬
1-5

7. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫مدیریت‬ ‫وظایف‬
:
‫سازماندهی‬
‫كنترل‬
‫رهبري‬
‫سازماندهي‬
‫ريزي‬‫برنامه‬
‫شو‬ ‫انجام‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫کارهایی‬ ‫کردن‬ ‫مشخص‬
،‫ند‬
‫ند‬ ‫ده‬ ‫جام‬ ‫ان‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫ید‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫فرادی‬ ‫ا‬ ‫یین‬ ‫تع‬
،
‫ب‬ ‫کسی‬ ‫چه‬ ‫اینكه‬ ،‫کارها‬ ‫بندی‬‫گروه‬ ‫نحوه‬
‫چه‬ ‫ه‬
‫با‬ ‫کجا‬ ‫تصمیمات‬ ‫و‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫گزارش‬ ‫کسی‬
‫ید‬
‫شوند‬ ‫اتخاذ‬
.
1-6

8. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫مدیریت‬ ‫وظایف‬
:
‫کنترل‬
‫مقایسه‬ ،‫سازمان‬ ‫عملكرد‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬
‫و‬ ‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫واقعی‬ ‫عملكرد‬
‫شده‬ ‫مشخص‬ ‫انحرافات‬ ‫اصالح‬
.
‫كنترل‬
‫رهبري‬
‫سازماندهي‬
‫ريزي‬‫برنامه‬
1-8
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

9. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.

‫کرد‬ ‫شناسایی‬ ‫مدیریتی‬ ‫نقش‬ ‫ده‬

‫شوند‬‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫گروه‬ ‫سه‬ ‫به‬
:
–
‫فردي‬ ‫ميان‬
–
‫اطالعاتي‬
–
‫گيرنده‬ ‫تصميم‬
‫مینتزبرگ‬ ‫مدیریتی‬ ‫های‬‫نقش‬
E X H I B I T 1–1
1-9
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

10. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫مینتزبرگ‬ ‫مدیریتی‬ ‫های‬‫نقش‬
:
‫فردی‬ ‫میان‬
Source: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright ©
1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education.
1-10
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.
‫فردی‬ ‫میان‬
‫نمايشي‬
‫ي‬ ‫قانوني‬ ‫ماهيت‬ ‫با‬ ‫روزمره‬ ‫وظايف‬ ‫برخي‬ ‫انجام‬ ‫مستلزم‬ ‫سمبوليک؛‬ ‫رئيس‬
‫اجتماعي‬ ‫ا‬
‫رهبري‬
‫كارمندان‬ ‫كردن‬ ‫هدايت‬ ‫و‬ ‫انگيزه‬ ‫ايجاد‬ ‫مسئوليت‬
‫اي‬‫رابطه‬
‫يارش‬ ‫اخت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بار‬ ‫اخ‬ ‫و‬ ‫عات‬ ‫اطال‬ ‫كه‬ ‫ني‬ ‫بيرو‬ ‫فراد‬ ‫ا‬ ‫با‬ ‫بط‬ ‫روا‬ ‫از‬ ‫اي‬‫شبكه‬ ‫جاد‬ ‫اي‬
‫گذارند‬‫مي‬

11. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫مینتزبرگ‬ ‫مدیریتی‬ ‫های‬‫نقش‬
:
‫اطالعاتی‬
Source: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright ©
1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education.
1-11
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.
‫اطالعاتی‬
‫نظارت‬
‫داخ‬ ‫اطالعات‬ ‫عصبي‬ ‫مركز‬ ‫همچون‬ ‫كند؛‬‫مي‬ ‫دريافت‬ ‫را‬ ‫متنوعي‬ ‫بسيار‬ ‫اطالعات‬
‫و‬ ‫لي‬
‫باشد‬‫مي‬ ‫سازمان‬ ‫خارج‬
‫دهند‬ ‫انتشار‬
‫ه‬
‫سازما‬ ‫اعضاي‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ديگر‬ ‫كارمندان‬ ‫يا‬ ‫بيروني‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫دريافت‬ ‫اطالعات‬
‫منتقل‬ ‫ن‬
‫كند‬‫مي‬
‫سخنگو‬
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫آمده‬ ‫بدست‬ ‫نتايج‬ ‫و‬ ،‫اقدامات‬ ،‫ها‬‫سياست‬ ،‫ها‬‫طرح‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اطالعات‬
‫را‬
‫صنعتي‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫امور‬ ‫متخصص‬ ‫نقش‬ ‫كند؛‬‫مي‬ ‫منتقل‬ ‫بيروني‬ ‫افراد‬ ‫به‬
‫در‬ ‫سازمان‬ ‫كه‬
‫نمايد‬‫مي‬ ‫ايفا‬ ‫را‬ ‫كند‬‫مي‬ ‫فعاليت‬ ‫آن‬

12. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫مینتزبرگ‬ ‫مدیریتی‬ ‫های‬‫نقش‬
:
‫گیرنده‬ ‫تصمیم‬
Source: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright ©
1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education.
1-12
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.
‫گیرنده‬ ‫تصمیم‬
‫كارآفرين‬
‫صت‬‫فر‬ ‫بال‬‫دن‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫مون‬‫پيرا‬ ‫حيط‬‫م‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫در‬
‫با‬ ‫را‬ ‫هايي‬‫پروژه‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫ها‬
‫اندازد‬‫مي‬ ‫راه‬ ‫به‬ ‫تحول‬ ‫ايجاد‬ ‫هدف‬
.
‫ب‬ ‫كننده‬‫سيدگي‬ ‫ر‬
‫ه‬
‫اختالل‬
‫م‬ ‫هاي‬‫اختالل‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫روبرويي‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫اصالحي‬ ‫اقدامات‬ ‫اتخاذ‬ ‫مسئول‬
‫هم‬
‫غيرمنتظره‬ ‫و‬
‫دهنده‬‫صيص‬ ‫تخ‬
‫منابع‬
‫نمايد‬‫مي‬ ‫تأييد‬ ‫يا‬ ‫كرده‬ ‫اتخاذ‬ ‫را‬ ‫سازماني‬ ‫مهم‬ ‫تصميمات‬
‫كننده‬ ‫مذاكره‬
‫د‬ ‫گران‬ ‫دي‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫شناختي‬ ‫عاد‬ ‫اب‬ ‫ساير‬ ‫و‬ ‫ها‬‫ندي‬ ‫توانم‬ ‫ضه‬ ‫عر‬ ‫سئول‬ ‫م‬
‫ر‬
‫مهم‬ ‫هاي‬‫مذاكره‬

13. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫َتس‬‫ک‬ ‫مدیریتی‬ ‫های‬‫مهارت‬

‫مهارت‬
‫فنی‬ ‫هاي‬
–
‫تخصص‬ ‫دانش‬ ‫يا‬ ‫تخصص‬ ‫بكارگيري‬ ‫توانايي‬
‫ي‬

‫مهارت‬
‫انسانی‬ ‫هاي‬
–
‫به‬ ‫دادن‬ ‫انگيزه‬ ‫و‬ ‫نمودن‬ ‫درك‬ ،‫كردن‬ ‫كار‬ ‫توانايي‬
‫گروه‬ ‫در‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫فردي‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫چه‬ ،‫مردم‬

‫مهارت‬
‫مفهومی‬ ‫هاي‬
–
‫تشخيص‬ ‫و‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫ذهني‬ ‫توانايي‬
‫موقعيت‬
‫پيچيده‬ ‫هاي‬
1-13
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

14. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫فعالیت‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫لوتان‬ ‫مطالعه‬
‫مدیران‬ ‫های‬

‫هم‬ ،‫کنند‬‫می‬ ‫طی‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫ترقی‬ ‫هاي‬‫پله‬ ‫سرعت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫مدیرانی‬ ‫آیا‬
‫ان‬
‫دهند؟‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫اثربخش‬ ‫مدیران‬ ‫که‬ ‫دهند‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫کارهایی‬

‫مدیریتی‬ ‫فعالیت‬ ‫نوع‬ ‫چهار‬
:
–
‫سنتي‬ ‫مديريت‬
•
‫كنترل‬ ‫و‬ ‫ريزي‬‫برنامه‬ ،‫گيري‬‫تصميم‬
–
‫ارتباطات‬
•
‫اداري‬ ‫تشريفات‬ ‫به‬ ‫پرداختن‬ ‫و‬ ‫روزمره‬ ‫اطالعات‬ ‫تبادل‬
–
‫انساني‬ ‫منابع‬ ‫مديريت‬
•
‫كا‬ ‫امور‬ ‫به‬ ‫پرداختن‬ ،‫تعارض‬ ‫مديريت‬ ،‫انضباط‬ ‫و‬ ‫نظم‬ ‫برقراري‬ ،‫انگيزه‬ ‫ايجاد‬
‫و‬ ‫رمندان‬
‫آموزش‬
–
‫سازي‬ ‫شبكه‬
•
‫بيروني‬ ‫افراد‬ ‫با‬ ‫تعامل‬ ‫و‬ ،‫كاري‬ ‫سياسي‬ ،‫اجتماعي‬ ‫كارهاي‬ ‫به‬ ‫پرداختن‬
1-14
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

15. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫موفق‬ ‫با‬ ‫مقایسه‬ ‫در‬ ‫اثربخش‬ ‫مدیران‬ ‫زمان‬ ‫تخصیص‬
‫تصویر‬
1
-
2
‫موفق‬ ‫مدیران‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫فعالیت‬
(
‫است‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫مقام‬ ‫ارتقاء‬ ‫سرعت‬ ،‫موفقیت‬ ‫معیار‬
)
‫آن‬ ‫روی‬
‫اثربخش‬ ‫مدیران‬ ‫با‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫متمرکز‬
(
‫مندی‬‫رضایت‬ ‫میزان‬ ‫و‬ ‫آنها‬ ‫عملكرد‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫کمیت‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
‫کارمندان‬ ‫تعهد‬ ‫و‬
)
‫دارد‬ ‫بسیاری‬ ‫های‬‫تفاوت‬
1-15
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

16. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫سازمانی‬ ‫رفتار‬
‫تأثیر‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫مطالعاتی‬ ‫حوزه‬
‫بر‬ ‫سازمانی‬ ‫ساختار‬ ‫و‬ ‫ها‬‫گروه‬ ،‫افراد‬
‫هدف‬ ‫و‬ ‫پرداخته‬ ‫ها‬‫سازمان‬ ‫داخل‬ ‫رفتار‬
‫راستاي‬ ‫در‬ ‫دانش‬ ‫این‬ ‫گیري‬ ‫بكار‬ ،‫آن‬ ‫از‬
‫باشد‬‫می‬ ‫سازمان‬ ‫کارآیی‬ ‫افزایش‬
.
1-16
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

17. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫سیستماتیک‬ ‫مطالعه‬ ‫و‬ ‫شهود‬
•
‫دروني‬ ‫احساس‬
•
‫افراد‬ ‫مشاهده‬
•
‫سليم‬ ‫عقل‬
‫شهود‬
•
‫ها‬‫رابطه‬ ‫بررسي‬
•
‫علمي‬ ‫شواهد‬
•
‫رفتارها‬ ‫بيني‬ ‫پيش‬
‫مطالعه‬
‫سيستماتي‬
‫ک‬
‫هستند‬ ‫رفتارها‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫برای‬ ‫مكمل‬ ‫ابزاری‬ ‫دو‬ ‫این‬
.
1-17
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

18. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫سیستماتیک‬ ‫مطالعات‬ ‫رشد‬
. . .
‫يک‬ ‫كردن‬ ‫مطرح‬
‫مديريتي‬ ‫سؤال‬
‫دنبال‬ ‫به‬ ‫جستجو‬
‫شواهد‬ ‫بهترين‬
‫موجود‬
‫بكارگيري‬
‫اطالعات‬ ‫عملي‬
‫موجود‬
‫شواهد‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫مدیریت‬
(EBM)
‫موجود‬ ‫علمی‬ ‫شواهد‬ ‫بهترین‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫مدیریتی‬ ‫تصمیمات‬ ‫اتخاذ‬
‫دانشمندان‬ ‫شیوه‬ ‫به‬ ‫اندیشیدن‬
:
1-18
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

19. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫گیرند‬ ‫بکار‬ ‫را‬ ‫رویکرد‬ ‫سه‬ ‫هر‬ ‫باید‬ ‫مدیران‬
‫کنی‬ ‫عمل‬ ‫غریزي‬ ‫حس‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫زمانی‬ ‫چه‬ ‫بدانی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫مهم‬ ‫نكته‬
.
‫ولش‬ ‫جک‬

‫است‬ ‫نادرست‬ ‫اطالعات‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫شهود‬
.

‫است‬ ‫ناپذیر‬ ‫اجتناب‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫گرایی‬ ‫مد‬

‫باشد‬ ‫گیر‬ ‫وقت‬ ‫است‬ ‫ممكن‬ ‫سیستماتیک‬ ‫مطالعه‬
‫گیرید‬ ‫بکار‬ ‫خود‬ ‫تجربه‬ ‫و‬ ‫شهود‬ ‫به‬ ‫کمک‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫شواهد‬ ‫ممکن‬ ‫حد‬ ‫تا‬
.
‫است‬ ‫همین‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫خواسته‬
.
1-19
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

20. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫کنند‬‫می‬ ‫کمک‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫حوزه‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫علومی‬
‫روانشناسي‬
‫شناسي‬‫جامعه‬
‫روانشناسي‬
‫اجتماعي‬
‫شناسي‬‫انسان‬
‫تصویر‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫اطالع‬ ‫برای‬
1
-
3
‫کنید‬ ‫مراجعه‬
.
‫رفتاري‬ ‫علوم‬ ‫از‬ ‫بسياري‬
‫به‬
‫سازماني‬ ‫رفتار‬ ‫توسعه‬
‫كمک‬
‫اند‬‫كرده‬
1-20
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

21. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫روانشناسی‬
‫رفت‬ ‫تغییر‬ ‫موارد‬ ‫برخی‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫توضیح‬ ،‫سنجش‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫علمی‬
‫ار‬
‫است‬ ‫جانوران‬ ‫سایر‬ ‫و‬ ‫انسان‬
.

‫بررسی‬ ‫تحت‬ ‫واحد‬
:
–
‫فرد‬

‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫به‬ ‫کمک‬
:
–
‫ادراك‬ ،‫هيجانات‬ ،‫شخصيت‬ ،‫انگيزش‬ ،‫يادگيري‬
–
‫شغلي‬ ‫رضايت‬ ،‫اثربخش‬ ‫رهبري‬ ،‫آموزش‬
–
‫نگرش‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ،‫عملكرد‬ ‫ارزيابي‬ ،‫فردي‬ ‫گيري‬ ‫تصميم‬
–
‫شغلي‬ ‫استرس‬ ،‫شغل‬ ‫طراحي‬ ،‫كاركنان‬ ‫انتخاب‬
1-21
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

22. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫اجتماعی‬ ‫روانشناسی‬

‫و‬ ‫روانشناسی‬ ‫مفاهیم‬ ‫که‬ ‫روانشناسی‬ ‫هاي‬‫شاخه‬ ‫از‬ ‫یكی‬
‫مت‬ ‫یكدیگر‬ ‫بر‬ ‫افراد‬ ‫تأثیر‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫ترکیب‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫شناسی‬‫جامعه‬
‫مرکز‬
‫شود‬‫می‬
.

‫بررسی‬ ‫تحت‬ ‫واحد‬
:
–
‫گروه‬

‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫به‬ ‫کمک‬
:
–
‫رفتار‬ ‫تغيير‬
–
‫نگرش‬ ‫تغيير‬
–
‫ارتباطات‬
–
‫گروهي‬ ‫فرآيندهاي‬
–
‫گروهي‬ ‫گيري‬ ‫تصميم‬
1-22
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

23. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫شناسی‬‫جامعه‬

‫بررسی‬ ‫تحت‬ ‫واحد‬
:
–
‫سازماني‬ ‫سيستم‬
–
‫گروه‬

‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫به‬ ‫کمک‬
:
–
‫گروه‬ ‫ديناميک‬
–
‫كاري‬ ‫هاي‬ ‫تيم‬
–
‫ارتباطات‬
–
‫قدرت‬
–
‫تعارض‬
–
‫گروهي‬ ‫ميان‬ ‫رفتار‬
–
‫سازماني‬ ‫رسمي‬ ‫تئوري‬
–
‫سازماني‬ ‫تكنولوژي‬
–
‫سازماني‬ ‫تحول‬
–
‫سازماني‬ ‫فرهنگ‬
‫شان‬‫فرهنگی‬ ‫یا‬ ‫اجتماعی‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫مردم‬ ‫مطالعه‬
1-23

24. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫شناسی‬‫انسان‬

‫بررسی‬ ‫تحت‬ ‫واحد‬
:
‫سازمانی‬ ‫سیستم‬

‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫به‬ ‫کمک‬
:
–
‫سازماني‬ ‫فرهنگ‬
–
‫سازماني‬ ‫محيط‬
‫گروه‬
–
‫تطبيقي‬ ‫هاي‬‫ارزش‬
–
‫تطبيقي‬ ‫هاي‬‫نگرش‬
–
‫فرهنگي‬ ‫ميان‬ ‫تحليل‬
‫هایشان‬‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫ها‬‫انسان‬ ‫از‬ ‫یافتن‬ ‫آگاهی‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫جوامع‬ ‫مطالعه‬
1-24

25. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫در‬ ‫محدود‬ ‫قطعی‬ ‫نظرات‬
‫اقتضايي‬ ‫متغير‬
(Z)
‫مستقل‬ ‫متغير‬
(X)
‫وابسته‬ ‫متغير‬
(Y)
‫فرهنگ‬ ‫در‬
‫آمريكا‬
‫به‬ ‫انگشت‬ ‫با‬ ‫رئيس‬
‫كند‬‫مي‬ ‫اشاره‬ ‫فرد‬
‫تعارف‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫شود‬‫مي‬ ‫فرض‬
‫فرهنگ‬ ‫در‬
‫استراليا‬
‫به‬ ‫انگشت‬ ‫با‬ ‫رئيس‬
‫كند‬‫مي‬ ‫اشاره‬ ‫فرد‬
‫احترامي‬ ‫بي‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫شود‬‫مي‬ ‫فرض‬
‫تغ‬ ‫دچار‬ ‫متغییر‬ ‫دو‬ ‫بین‬ ‫رابطه‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫موجب‬ ‫موقعیتی‬ ‫متغیرهای‬
‫شود؛‬ ‫ییر‬
‫د‬ ‫اما‬ ،‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫است‬ ‫ممكن‬ ‫وضعیت‬ ‫یک‬ ‫تحت‬ ‫رابطه‬ ‫یعنی‬
‫ر‬
‫خیر‬ ‫دیگر‬ ‫شرایط‬
.
1-25
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

26. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫چالش‬
‫فرصت‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫روی‬ ‫پیش‬ ‫های‬

‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫روند‬ ‫به‬ ‫واکنش‬

‫کار‬ ‫نیروي‬ ‫در‬ ‫تنوع‬ ‫مدیریت‬

‫وري‬‫بهره‬ ‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫بهبود‬

‫مشتري‬ ‫خدمات‬ ‫بهبود‬

‫انسانی‬ ‫هاي‬‫مهارت‬ ‫بهبود‬

‫تحول‬ ‫و‬ ‫نوآوري‬ ‫تحریک‬

‫با‬ ‫آمدن‬ ‫کنار‬
«
‫شرایط‬ ‫بودن‬ ‫موقتی‬
»

‫اي‬‫شبكه‬ ‫هاي‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫کردن‬ ‫کار‬

‫زندگی‬ ‫تضادهاي‬ ‫کردن‬ ‫متوازن‬ ‫در‬ ‫کارمندان‬ ‫به‬ ‫کمک‬
-
‫کار‬

‫گرا‬‫مثبت‬ ‫کاري‬ ‫محیط‬ ‫ایجاد‬

‫اخالقی‬ ‫رفتار‬ ‫بهبود‬
1-26
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

27. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫شدن‬ ‫جهانی‬ ‫روند‬ ‫به‬ ‫واکنش‬

‫خارجی‬ ‫هاي‬‫مأموریت‬ ‫افزایش‬

‫هاي‬‫فرهنگ‬ ‫از‬ ‫افرادي‬ ‫با‬ ‫کردن‬ ‫کار‬
‫متفاوت‬

‫شدید‬ ‫هاي‬‫واکنش‬ ‫بر‬ ‫غلبه‬
‫داري‬‫ضدسرمایه‬

‫به‬ ‫مشاغل‬ ‫انتقال‬ ‫مدیریت‬
‫هزین‬ ‫کم‬ ‫کار‬ ‫نیروي‬ ‫با‬ ‫کشورهایی‬
‫ه‬

‫مبارزه‬ ‫شرایط‬ ‫در‬ ‫ها‬‫انسان‬ ‫مدیریت‬
‫تروریسم‬ ‫با‬
1-27
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

28. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫کار‬ ‫نیروي‬ ‫در‬ ‫تنوع‬ ‫مدیریت‬

‫سازمان‬ ‫افراد‬ ‫ترکیب‬
‫ناهمگون‬ ‫شناختی‬ ‫جمعیت‬ ‫متغیرهاي‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫ها‬
‫است‬ ‫شده‬
–
‫تنوع‬ ‫پذیرفتن‬
–
‫آمریكا‬ ‫شناختی‬ ‫جمعیت‬ ‫وضعیت‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬
–
‫مديريت‬ ‫فلسفه‬ ‫تغيير‬
–
‫ها‬‫تفاوت‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫واكنش‬ ‫و‬ ‫تصديق‬
‫تصویر‬ ‫به‬
1
-
4
‫کنید‬ ‫نگاه‬
‫معلوليت‬
‫جنسيت‬
‫سن‬
‫اصلي‬ ‫وطن‬
‫مسيحي‬ ‫غير‬
‫نژاد‬
‫خانه‬ ‫هم‬
1-28

29. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫تدوین‬

‫است‬ ‫واقعیت‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫اي‬‫خالصه‬ ،‫مدل‬
:
‫در‬ ‫اي‬‫پدیده‬ ‫شده‬ ‫ساده‬ ‫نمایش‬
‫خارج‬ ‫دنیاي‬
.

‫است‬ ‫تحلیل‬ ‫سطح‬ ‫سه‬ ‫شامل‬ ‫ما‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫مدل‬
–
‫است‬ ‫شده‬ ‫بنا‬ ‫قبلي‬ ‫سطح‬ ‫پايه‬ ‫بر‬ ‫سطح‬ ‫هر‬
.
‫تصویر‬ ‫به‬
1
-
5
‫کنید‬ ‫نگاه‬
1-29
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

30. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫پژوهش‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫متغیرهای‬ ‫انواع‬
‫وابسته‬
(
Y
)
–
‫مت‬ ‫در‬ ‫تغيير‬ ‫شده‬ ‫فرض‬ ‫پيش‬ ‫از‬ ‫علت‬
‫غير‬
‫است‬ ‫وابسته‬
.
–
‫رفتار‬ ‫پژوهشگران‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫متغيري‬
‫تغيي‬ ‫تا‬ ‫كنند‬‫مي‬ ‫دستكاري‬ ‫سازماني‬
‫در‬ ‫ر‬
‫كنند‬ ‫مشاهده‬ ‫را‬ ‫وابسته‬ ‫متغير‬
.
‫مستقل‬
(
X
)
–
‫است‬ ‫مستقل‬ ‫متغير‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬
–
‫رفتار‬ ‫پژوهشگران‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫چيزي‬ ‫آن‬
‫ي‬ ‫كرده‬ ‫بيني‬‫پيش‬ ‫خواهند‬‫مي‬ ‫سازماني‬
‫ا‬
‫دهند‬ ‫توضيح‬
.
–
‫جالب‬ ‫متغير‬
!
X
Y
‫بینی‬‫پیش‬ ‫توانایی‬
1-30

31. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫در‬ ‫توجه‬ ‫جالب‬ ‫وابسته‬ ‫متغیرهای‬

‫وري‬‫بهره‬
–
‫هزينه‬ ‫كمترين‬ ‫با‬ ‫خروجي‬ ‫به‬ ‫ورودي‬ ‫تبديل‬
.
‫مفاهيم‬
‫اثربخشی‬
(
‫دستياب‬
‫اهداف‬ ‫به‬ ‫ي‬
)
‫و‬
‫کارآمدی‬
(
‫هزينه‬ ‫كمترين‬ ‫با‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬
)
‫شود‬‫مي‬ ‫شامل‬ ‫هم‬ ‫را‬
.

‫غیبت‬
–
‫كار‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫حضور‬ ‫عدم‬
-
‫كارفرما‬ ‫براي‬ ‫سنگين‬ ‫اي‬‫هزينه‬
.

‫جابجایی‬
–
‫سازمان‬ ‫از‬ ‫داوطلبانه‬ ‫غير‬ ‫يا‬ ‫داوطلبانه‬ ‫دائمي‬ ‫خروج‬

‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫انحرافی‬ ‫رفتار‬
–
،‫آن‬ ‫انجام‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫سازمان‬ ‫اصلي‬ ‫هنجارهاي‬ ‫خالف‬ ‫بر‬ ‫كه‬ ‫عمدي‬ ‫رفتار‬ ‫نوعي‬
‫شود‬‫مي‬ ‫واقع‬ ‫تهديد‬ ‫مورد‬ ‫آن‬ ‫اعضاء‬ ‫يا‬ ‫سازمان‬ ‫سالمت‬
1-31
© 2009 Prentice-Hall Inc. All rights reserved.

32. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
More Interesting OB Dependent Variables

‫سازمانی‬ ‫شهروندي‬ ‫رفتار‬
(
OCB
)
–
‫ع‬ ‫در‬ ‫اما‬ ،‫نيست‬ ‫كارمندان‬ ‫شغل‬ ‫رسمي‬ ‫الزامات‬ ‫جزو‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اختياري‬ ‫رفتاري‬
‫ين‬
‫گذارد‬‫مي‬ ‫تأثير‬ ‫سازمان‬ ‫اثربخش‬ ‫عملكرد‬ ‫بهبود‬ ‫بر‬ ‫حال‬
.

‫شغلی‬ ‫رضایت‬
–
‫نگرشي‬
(
‫رفتار‬ ‫نه‬ ‫و‬
)
‫نسبت‬ ‫مثبت‬ ‫احساس‬ ‫فرد؛‬ ‫شغل‬ ‫به‬ ‫نسبته‬ ‫كلي‬
‫كه‬ ‫فرد‬ ‫شغل‬ ‫به‬
‫گيرد‬‫مي‬ ‫نشأت‬ ‫آن‬ ‫هاي‬‫ويژگي‬ ‫ارزيابي‬ ‫از‬
1-32

33. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫مستقل‬ ‫متغیرهای‬
‫باشد‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫مدل‬ ‫سطح‬ ‫سه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫یک‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫مستقل‬ ‫متغیر‬
:

‫فردي‬
–
‫ارزش‬ ،‫هيجانات‬ ‫و‬ ‫شخصيت‬ ،‫بيوگرافيک‬ ‫هاي‬‫ويژگي‬
‫نگرش‬ ‫و‬ ‫ها‬
،‫توانايي‬ ،‫ها‬
‫فردي‬ ‫گيري‬ ‫تصميم‬ ‫و‬ ‫فردي‬ ‫يادگيري‬ ،‫انگيزش‬ ،‫ادراك‬
.

‫گروهی‬
–
،‫تعارض‬ ،‫گروه‬ ‫ساختار‬ ،‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫رهبري‬ ،‫گروهي‬ ‫گيري‬ ‫تصميم‬ ،‫ارتباطات‬
‫قدرت‬
‫كاري‬ ‫تيم‬ ،‫سياست‬ ‫و‬
.

‫سازمانی‬ ‫سیستم‬
–
‫طراح‬ ‫و‬ ‫ساختار‬ ،‫سازمان‬ ‫انساني‬ ‫منابع‬ ‫هاي‬‫روش‬ ‫و‬ ‫ها‬‫سياست‬ ،‫سازماني‬ ‫فرهنگ‬
‫ي‬
‫سازمان‬
1-33

34. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
OB Model
‫تصویر‬
1
-
6
‫مستقل‬ ‫متغیرهای‬
‫وابسته‬ ‫متغیرهای‬
‫سطح‬
‫سه‬
1-34

35. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫کاربردها‬ ‫و‬ ‫بندی‬‫جمع‬

‫یا‬ ‫فردي‬ ‫میان‬ ‫هاي‬‫مهارت‬ ‫باید‬ ‫خود‬ ‫شغل‬ ‫در‬ ‫بودن‬ ‫بخش‬ ‫اثر‬ ‫براي‬ ‫مدیران‬
‫کنند‬ ‫تقویت‬ ‫را‬ ‫شان‬‫انسانی‬
.

‫م‬ ‫را‬ ‫دارند‬ ‫تأثیر‬ ‫سازمان‬ ‫اثربخشی‬ ‫بهبود‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫عواملی‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬
‫ورد‬
‫دهد‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫مطالعه‬

‫سیست‬ ‫مطالعات‬ ‫کردن‬ ‫ترکیب‬ ،‫رفتارها‬ ‫بینی‬‫پیش‬ ‫براي‬ ‫روش‬ ‫بهترین‬
‫ماتیک‬
‫است‬ ‫شهود‬ ‫و‬
.

‫و‬ ‫دهند‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫تأثیر‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫معلولی‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫رابطه‬ ‫موقعیتی‬ ‫متغیرهاي‬
‫به‬
‫هستند‬ ‫اقتضایی‬ ‫سازمان‬ ‫رفتار‬ ‫هاي‬‫تئوري‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫علت‬ ‫همین‬
.

‫روي‬ ‫پیش‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫بسیاري‬ ‫هاي‬‫فرصت‬ ‫و‬ ‫ها‬‫چالش‬ ‫امروزه‬
‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫مدیران‬
.

‫است‬ ‫شده‬ ‫تدوین‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫اقتضایی‬ ‫مدل‬ ‫پایه‬ ‫بر‬ ‫کتاب‬ ‫این‬
.
1-35

36. ‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389
–
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫مترجم‬ ‫برای‬ ‫اثر‬ ‫این‬ ‫حقوق‬ ‫کلیه‬
.
‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تهیه‬
1389