Презентация Елены Кукуевой, SPSR Express, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16 об оптимизации логистических затрат путем использования региональной сети клиента
Презентация Кристины Доценко, Wildberries, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16 об опыте организации работы отдела контроля качества и обслуживания клиентов.
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиEfim Aldoukhov
Презентация Сергея Гилёва, Lamoda, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16 об использовании
клиентской аналитики для повышения операционной эффективности интернет-магазина.
Презентация Кристины Доценко, Wildberries, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16 об опыте организации работы отдела контроля качества и обслуживания клиентов.
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиEfim Aldoukhov
Презентация Сергея Гилёва, Lamoda, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16 об использовании
клиентской аналитики для повышения операционной эффективности интернет-магазина.
DPDgroup опубликовала итоги исследования eCommerce Barometer 2016, проведенного для экспресс-оператора в Европе компанией Kantar TNS.
Было опрошено 23 450 онлайн-покупателей. Исследование проводилось с 19 сентября по 7 октября 2016 года в 21 стране Европы.
Alibaba group announces december quarter 2016 resultsИгорь Назаров
Выручка Alibaba Group Holding Ltd в третьем квартале 2016 года выросла на 54%, составив 53, 258 млрд юаней ($7,76 млрд), тем самым превзойдя ожидания аналитиков.
Компания также сообщила, что повысит прогноз по росту выручки в 2017 году с 48% до 54%. Чистая прибыль группы составила 17,157 млрд юаней ($2, 471), доход от операций — 20,664 млрд юаней ($2,976 млрд), а скорректированный показатель EBITDA — 27,021 млрд ($3,892 млрд). При этом доход от электронной коммерции Alibaba составил 87% от общего дохода за три месяца по сравнению с 92% за тот же период годом ранее.
Презентация Эркина Бабаджанова (Техносила) с Конференции UPGRADE "E-commerce: аналитика и оптимизация бизнеса" 17 марта 2016. Технический, коммерческий и маркетинговый мониторинг.
Supply Chain & Logistics Forum - Главное событие украинской логистики с 2009 года.
Supply Chain & Logistics Forum ключевая платформа обсуждения мультимодальных перевозок и цепей поставок всех видов грузов в различных сферах бизнеса Украины
III Евроазиатская конференция «Логистика в международной торгово-промышленной кооперации»
http://www.croc.ru/action/detail/44321/
Презентация Гончаровой Анастасии, руководитель направления SCM
DPDgroup опубликовала итоги исследования eCommerce Barometer 2016, проведенного для экспресс-оператора в Европе компанией Kantar TNS.
Было опрошено 23 450 онлайн-покупателей. Исследование проводилось с 19 сентября по 7 октября 2016 года в 21 стране Европы.
Alibaba group announces december quarter 2016 resultsИгорь Назаров
Выручка Alibaba Group Holding Ltd в третьем квартале 2016 года выросла на 54%, составив 53, 258 млрд юаней ($7,76 млрд), тем самым превзойдя ожидания аналитиков.
Компания также сообщила, что повысит прогноз по росту выручки в 2017 году с 48% до 54%. Чистая прибыль группы составила 17,157 млрд юаней ($2, 471), доход от операций — 20,664 млрд юаней ($2,976 млрд), а скорректированный показатель EBITDA — 27,021 млрд ($3,892 млрд). При этом доход от электронной коммерции Alibaba составил 87% от общего дохода за три месяца по сравнению с 92% за тот же период годом ранее.
Презентация Эркина Бабаджанова (Техносила) с Конференции UPGRADE "E-commerce: аналитика и оптимизация бизнеса" 17 марта 2016. Технический, коммерческий и маркетинговый мониторинг.
Supply Chain & Logistics Forum - Главное событие украинской логистики с 2009 года.
Supply Chain & Logistics Forum ключевая платформа обсуждения мультимодальных перевозок и цепей поставок всех видов грузов в различных сферах бизнеса Украины
III Евроазиатская конференция «Логистика в международной торгово-промышленной кооперации»
http://www.croc.ru/action/detail/44321/
Презентация Гончаровой Анастасии, руководитель направления SCM
«Пункт назначения — эффективность. Автоматизируем логистику с решениями КРОК»КРОК
Тест-драйв «Пункт назначения — эффективность. Автоматизируем логистику с решениями КРОК» http://www.croc.ru/action/detail/35000/
Презентация Анастасии Гончаровой, руководителя направления «Системы управления логистикой»
Есть ли у украинских интернет-магазинов спрос на комплексные логистические услуги? Однозначно, что подтверждается многочисленными участниками профильных мероприятий. Есть ли в Украине компании, предлагающие услуги фулфилмента? Есть, что подтверждается регулярными презентациями на тех же мероприятиях. Есть ли успешные и известные примеры использования услуги? Скорее нет, чем да … В чем причина этого явления на конференции «Бизнес интернет-магазинов 2014» разбирался Дмитрий Волох, ТОЧКА.
Тренды современного омниканального ритейла (omnichannel retail)Vardan Gasparyan
Data, Delivery и Digital - три кита современного ритейла. Omnichannel - следующий этап эволюции ритейла, ведь он позволяет покупать где угодно и получать тогда и там, где удобно клиенту. Цепочка поставок - подводная часть айсберга омниканальности.
Тема "Стратегия и экономика интернет магазина" в рамках конкурса "Бизнес на м...AdvantShop
Перед тем как открыть интернет-магазин любой предприниматель задумывается о его эффективности. Очевидно, что цель любого бизнеса это получение прибыли.
Даже самый лучший интернет-магазин не будет приносить доход, если неправильно инвестировать средства, использовать неэффективные каналы рекламы. Все проекты разные, у каждой ниши есть свои особенности, поэтому важно выбрать правильную стратегию и научиться рассчитывать экономику конкретно для своего бизнеса.
Презентация Александра Михайлова, руководителя проекта автоматизации FoodBand.ru, с Бизнес-завтрака UPGRADE 25|01|2017 "Новые форматы доставки с использованием краудсорсинга"
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаEfim Aldoukhov
Презентация отчета по проведенному опросу ecommerce-рынка о Трендах на 2017 год с Бизнес-завтрака 08.12.2017 UPGRADE "Тренды Ecommerce 2017. Итоги 2016"
2. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Определимся с понятием
2/8
ЧТО ДЛЯ ВАС
КАЧЕСТВО:
→ АНАЛИТИКА, KPI, ОТЧЁТНОСТЬ,
ОБОРАЧИВАЕМОСТЬ?
→ УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ КЛИЕНТОВ?
3. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Вопросы клиентов
→ Высокие затраты на логистику –
неоптимальная география маршрутов
(централизованные отгрузки с одного склада по регионам)
→ Увеличенные транзитные сроки
доставки в регионы
→ Наличие нереализованных товаров
в магазинах розничной сети
→ Необходимость оптимизации
управления остатками в сети
→ Высокая доля отказов
→ Низкая конверсия выкупа
3/8
4. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Операционная схема и контрольные точки
4/8
ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ
ДЕНЕЖНЫХ
СРЕДСТВ
ОТРАЖЕНИЕ
СТАТУСА
ОТРАЖЕНИЕ
СТАТУСА
ДОСТАВКА ВНУТРИ
ГОРОДА/РЕГИОНА
М без Н/П
ДОСТАВКА ВНУТРИ
ГОРОДА/РЕГИОНА
М с Н/П
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
В ФИЛИАЛЕ СБОРА
ВОЗВРАТ
НЕДОСТАВЛЕННОГО
ТОВАРА
СБОР ОТПРАВЛЕНИЙ
В ГОРОДЕ M
ОСНОВНОЙ ДОГОВОР
КЛИЕНТА В ГОРОДЕ N
→ СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ
→ ПРОЦЕНТ ОТКАЗОВ
→ СКОРОСТЬ ПОСТУПЛЕНИЯ
ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
ПОСЛЕ ПРОДАЖИ
5. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Параметры услуги
→ География сбора –
из любой точки присутствия компании
→ География доставки:
а) • внутри города
• региона
• почтового округа сбора (основной фокус)
б) остальная обслуживаемая география
→ Формат вызова курьера –
WebAPI, Личный кабинет, e-mail
→ Прием заявок – по реестру
→ Время сбора – в интервалы
→ Возврат товара –
• в точку сбора
• в точку возврата
• в один адрес консолидированного/
глобального акта возврата товара
→ Время возврата товара –
по согласованному с клиентом графику
5/8
6. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА 6/8
Чего мы добились
За первые полгода удалось:
→ увеличить объем заказов на 25%
→ повысить показатель реализации
остатков коллекции в текущем
модельном году
→ сократить сроки доставки заказов из
интернет-магазина до получателей в
регионах на 5%
→ сократить процент отказов на 3%
Одним из первых партнеров,
воспользовавшихся сервисом,
стала компания X (крупный
ритейлер)
7. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Доставим качественно
7/8
А вам эти вопросы близки?
Тогда мы едем к вам!!!