SlideShare a Scribd company logo
Особенности доставки еды
- Покупка здесь и сейчас,
- Доставка здесь и сейчас,
- Еда должна приезжать горячей,
- Еда достаточно хрупкий товар.
Почему компания Foodband.ru не уберизируется?
- Контакт с клиентом,
- Подача курьера,
- Оборудование курьера,
- Обучение курьера,
- Персонализированное поощрение и
наказание
Типы доставок еды
Есть открытый формат Нет открытого формата
Доставка
основное
Доставка
неосновное
Рестораны Ginza
ПиццаСушиВок
Империя пиццы
Foodband.ru
Тануки, Якитория
Папа Джонс
ПиццаХат
: )
Додо Пицца
IL Patio
Надо ли уберизироваться?
Есть открытый формат Нет открытого формата
Доставка
основное
Доставка
неосновное
Да, если объем доставки
небольшой : )
Нет Нет
Спасибо за внимание!
Александр Михайлов (Руководитель проекта автоматизации Foodband.ru):
+ 7 915 076 06 94
mikhaylov.a@foodband.ru

More Related Content

Viewers also liked

Integrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerceIntegrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerce
Efim Aldoukhov
 
Обзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведенияОбзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведения
Efim Aldoukhov
 
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Efim Aldoukhov
 
Дайджест новостей и обзоров по e-commerce 13.02 - 25.02.2015
Дайджест  новостей и обзоров по e-commerce 13.02 - 25.02.2015Дайджест  новостей и обзоров по e-commerce 13.02 - 25.02.2015
Дайджест новостей и обзоров по e-commerce 13.02 - 25.02.2015
E-commerce Solutions
 
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаРезультаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Efim Aldoukhov
 
eCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаeCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги года
Efim Aldoukhov
 
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисЗачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Efim Aldoukhov
 
Клиентская поддержка + маркетинг в Qlean
Клиентская поддержка + маркетинг в QleanКлиентская поддержка + маркетинг в Qlean
Клиентская поддержка + маркетинг в Qlean
Efim Aldoukhov
 
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиИсследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Efim Aldoukhov
 

Viewers also liked (9)

Integrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerceIntegrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerce
 
Обзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведенияОбзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведения
 
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
 
Дайджест новостей и обзоров по e-commerce 13.02 - 25.02.2015
Дайджест  новостей и обзоров по e-commerce 13.02 - 25.02.2015Дайджест  новостей и обзоров по e-commerce 13.02 - 25.02.2015
Дайджест новостей и обзоров по e-commerce 13.02 - 25.02.2015
 
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаРезультаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
 
eCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаeCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги года
 
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисЗачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
 
Клиентская поддержка + маркетинг в Qlean
Клиентская поддержка + маркетинг в QleanКлиентская поддержка + маркетинг в Qlean
Клиентская поддержка + маркетинг в Qlean
 
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиИсследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
 

More from Efim Aldoukhov

Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Efim Aldoukhov
 
Рентген отдела продаж
Рентген отдела продажРентген отдела продаж
Рентген отдела продаж
Efim Aldoukhov
 
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMКак повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Efim Aldoukhov
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действий
Efim Aldoukhov
 
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиКлиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Efim Aldoukhov
 
Организация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаОрганизация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отдела
Efim Aldoukhov
 
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаТренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Efim Aldoukhov
 
Качественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратКачественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затрат
Efim Aldoukhov
 
Приём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashionПриём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashion
Efim Aldoukhov
 
eCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashioneCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashion
Efim Aldoukhov
 
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компанииРоль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
Efim Aldoukhov
 
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRMПодводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Efim Aldoukhov
 
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Efim Aldoukhov
 
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима АлдуховаCRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
Efim Aldoukhov
 

More from Efim Aldoukhov (14)

Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
 
Рентген отдела продаж
Рентген отдела продажРентген отдела продаж
Рентген отдела продаж
 
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMКак повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действий
 
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиКлиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
 
Организация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаОрганизация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отдела
 
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаТренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт Яндекса
 
Качественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратКачественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затрат
 
Приём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashionПриём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashion
 
eCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashioneCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashion
 
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компанииРоль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
 
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRMПодводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
 
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
 
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима АлдуховаCRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
 

Особенности доставки еды FoodBand.ru

  • 1.
  • 2. Особенности доставки еды - Покупка здесь и сейчас, - Доставка здесь и сейчас, - Еда должна приезжать горячей, - Еда достаточно хрупкий товар.
  • 3. Почему компания Foodband.ru не уберизируется? - Контакт с клиентом, - Подача курьера, - Оборудование курьера, - Обучение курьера, - Персонализированное поощрение и наказание
  • 4. Типы доставок еды Есть открытый формат Нет открытого формата Доставка основное Доставка неосновное Рестораны Ginza ПиццаСушиВок Империя пиццы Foodband.ru Тануки, Якитория Папа Джонс ПиццаХат : ) Додо Пицца IL Patio
  • 5. Надо ли уберизироваться? Есть открытый формат Нет открытого формата Доставка основное Доставка неосновное Да, если объем доставки небольшой : ) Нет Нет
  • 6. Спасибо за внимание! Александр Михайлов (Руководитель проекта автоматизации Foodband.ru): + 7 915 076 06 94 mikhaylov.a@foodband.ru