Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
•
1 like•760 views
Презентация Александра Кирдякина, Техносила, с Бизнес-завтрака UPGRADE Клиентский сервис для ecommerce 10.11.16.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (19)
Similar to Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Similar to Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис (20)
More from Efim Aldoukhov
More from Efim Aldoukhov (12)
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
- 1. КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС ДЛЯ E-COMMERCE ЗАЧЕМ МЫ ИЗМЕРЯЕМ NPS И КАК ЭТО ПОМОГАЕТ НА ПРАКТИКЕ УЛУЧШИТЬ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС АЛЕКСАНДР КИРДЯКИН ДИРЕКТОР КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА ТЕХНОСИЛА 10 НОЯБРЯ 2016
- 2. 2 открылся первый магазин «Техносила» магазинов и пункта выдачи заказов в российских городах охватывают потенциальную аудиторию в миллионов покупателей миллионов посетителей ежемесячно заходят на сайт tehnosila.ru «Технологичный розничный бренд, который развивает новые способы покупать, стремясь быть во всем ближе к своим клиентам. Для этого мы всегда готовы предложить яркие идеи, лучший клиентский опыт и ведущую экспертизу на рынке» - Техносила Занимает место в рейтинге крупнейших ритейлеров России
- 3. 3
- 4. 4
- 5. 5
- 6. РЕГИОН СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ СПОСОБ ПОКУПКИ ТОВАРНАЯ КАТЕГОРИЯ ТОВАРНАЯ КАТЕГОРИЯ С КАКОГО СКЛАДА ТОВАР 6
- 7. 7
- 8. 8