Завершил содержательную часть AutomobileCONF доклад Вячеслава Имамбаева, директора по развитию Binario. В нем он ответил на извечный вопрос о том, может ли отдел маркетинга помогать отделу продаж. Ответ — может, и очень полезно. Если знать правильные подходы к организации их взаимодействия и делать грамотный интернет-маркетинг. Например, миксовать e-mail маркетинг и таргетированную рекламу в соцсетях. AutomobileCONF 2016 (CoMagic)

1. Как маркетинг может помочь
отделу продаж
Вячеслав Имамбаев, Бинарио

2. Задачи маркетинга
― Получить номер телефона посетителя сайта

3. Первичные задачи отдела продаж
― Превратить позвонившего в посетившего салон

4. Это идеальная модель?

5. ― Отдел продаж и отдел маркетинга: вечный конфликт
Как на самом деле

6. ― Я решил купить автомобиль
― Оставил заявки на трёх сайтах
― Время ожидания звонка составило от 3 минут до 1 часа
― Я не получил практически никакой информации по ценам и
условиям
― Отдел продаж во всех трёх случаях давил на то, что нужно
приехать и на месте получить всю информацию
― Все предлагали одно и то же
Consumer journey

7. Почему потенциальный клиент должен
приехать в один из трёх автосалонов?

8. Где-то между маркетингом и продажами

9. А может быть иначе?

15. ― В некоторых формах на сайте (например покупка
автомобиля с пробегом)
― Во время телефонного разговора
Способы получения e-mail

16. В среднем 60% пользователей
оставили нам свои e-mail
Способы получения e-mail

17. ― Покупка автомобиля с пробегом
― Покупка нового автомобиля: марка №1, марка №2, марка №3
Сегментация базы

18. Запускаем серию e-mail

19. Запускаем серию e-mail

20. ― Первое письмо читали в среднем 70% подписчиков
― Второе – 50%
― Третье – 40%
― Четвёртое – 50%
Запускаем серию e-mail

21. Что делать с остальными?

22. Запускаем таргетированную рекламу
― Настроили отдельные таргеты на каждый сегмент аудитории
― То, что не прочитано в e-mail – показываем в социальных сетях
― Тем самым дополняем e-mail серии и увеличиваем доставляемость
информации

23. Запускаем таргетированную рекламу

24. Запускаем таргетированную рекламу

25. ― В конце серии сообщений была ссылка на получение персональной скидки
в размере 30 000 руб в течение 15 дней
― Скидка давалась в обмен на купон, который необходимо было распечатать
Как измерить результат?

26. Результаты
‒ Первое письмо было отправлено около 300 заинтересованным
‒ По итогам первого месяца было активировано 72 купона (24%)
‒ Продано 7 автомобилей (2,3%)
‒ Социальные сети повысили вовлечённость на 25%

27. Основные выводы
1. Необходимо выстраивать коммуникацию с ЦА на всех этапах
воронки продаж
2. E-mail+таргетированная реклама в социальных сетях =
повышение эффективности донесения контента до
подписчиков
3. Маркетинг и продажи должны идти рука об руку

28. Вячеслав Имамбаев, Binario
+7 (926) 989-12-12
vi@binario.ru
Спасибо за внимание!