يهدف أسلوب حل المشكلات إلى تعزيز مهارات التفكير لدى المتعلمين من خلال خطوات محددة تبدأ بتعريف المشكلة وتنتهي بحلها، ويشمل ذلك تحسين الدافعية وتنمية المعرفة وانتقاء الحلول المناسبة. يركز الأسلوب على الاستراتيجيات المختلفة مثل العصف الذهني وتحديد الأسباب الجذرية، ويؤكد على أهمية اتباع خطوات منهجية لتنفيذ الحل وتقييم التقدم. يمتاز حل المشكلات بخصائص مثل الاتجاه الإيجابي والحرص على الدقة وفهم استراتيجيات الحل.

1. أسلوب حل المشكلات

2. أهداف أسلوب حل المشكلات يهدف اسلوب حل المشكلات إلى تنمية عدد من المهارات التفكيرية أو الأدائية ، وتنميط خطوات عامة تبدأ بالتفكير الجاد حول المشكلة وتنتهي بحلها ويهدف اسلوب حل المشكلات إلى تحقيق المطالب التالية :

3. 1- إثارة الدافعية لدى المتعلم : إذا فقدت الدافعية لحل المشكلات فقد الحل . مثال / القناعة بعدم جدوى النشاط (( مشكلة )) إذا فقدت الدافعية من قبل المشرف بوجود حلول فلن تحل . المطالب التي يحققها أسلوب حل المشكلات

4. 2- تنمية المعلومات المعرفية : عن طريق حل المشكلات تنمى النواحي المعرفية لدي الفرد من تقصي المعلومة والبحث عن الحلول إلخ . المطالب التي يحققها أسلوب حل المشكلات

5. 3- استخدام أساليب التفكير المختلفة (( الدنيا والعليا )) في عملية التعلم : الدنيا هي قضية واحدة وأسلوب واحد مثل الاستنتاج –الاستقراء –الاستنباط – التصنيف –التلخيص . العليا هي أكثر من مهارة دنيا مثل التفكير الإبداعي التخطيط المطالب التي يحققها أسلوب حل المشكلات

6. 4- تعلم المفهومات العلمية : المفهوم هو مجموعة من المعلومات يربطها شئ واحد (( التمدد )) عملية التعلم هي : حقائق /الحديد - النحاس - الزنك يتمدد بالحرارة مفهوم ((التمدد- التأكسد- إلخ)) القوانين والمبادئ ((علاقة مشتركة )) نظرية ((المعادن تتمدد بالحرارة )) الاستقراء الاستنباط المطالب التي يحققها أسلوب حل المشكلات

7. 7 – تعزيز الجانب الإيجابي الفعال للمتعلم أثناء عملية التعلم . 5– تعديل الأطر المرجعية أو تغييرها 6 – توظيف الخبرات السابقة في حل المشكلات المطالب التي يحققها أسلوب حل المشكلات (( عدم القناعة بجدوى النشاط الكشفي )) تمرين 1

8. تصنيف المشكلات التعليمية أولا – مشكلات التقويم : ويهدف طرح مثل هذه المشكلات إلى قياس تحصيل الطالب المعرفي أو قياس مستوى أدائهم للمهارات العلمية التي تم تعلمها . ثانيا – مشكلة التعلم : وفيها يتعرض الطالب إلى حل مشاكل لم يسبق لهم تعلمها ويتم من خلالها تعلم مهارات ومفاهيم جديدة . خبرة جديدة مثل الموجود في مدارسنا المشكلة والحل موجود سابقا تمرين 2

9. يقول الخبراء - يفسح أسلوب حل المشكلات في التعليم إلى : حرية التفكير مع تولي زمام المبادرة لاتخاذ القرارات المتعلقة بحل المشكلات . كما يرى الخبراء أن مقدار النجاح في الحياة يتناسب طرديا مع القدرة على استخدام أنواع التفكير في حل المشكلات .

10. خصائص الخبير بحل المشكلات 1- الاتجاه الإيجابي (( السلبيون لا يقدمون الحلول بل يقتلونها )) 2- الحرص على ا لدقة (( العشوائية تهدر الوقت )) 3- تجزئة المشكلة (( فرق تسد )) 7- معرفة استراتجية حل المشاكل 4- التأمل وتجنب التخمين 5- الحيوية والنشاط 6- القاعدة المعرفية الواسعة (( ضيق المعلومة يوصل إلى ضيق الحلول )) تمرين 3

11. نموذج جلفورد لحل المشكلات مصفاة إدراك متشعب متقارب مخزون الذاكرة الناتج مدخلات تقييم تقييم تقييم الاتجاه الإيجابي التفكير الإبداعي في فرض الحلول والأسباب التفكير النقدي الخبرات السابقة للحلول والتجارب

12. مثال نموذج جلفورد لحل المشكلات مصفاة البطارية حدث هذا قبل إدراك متشعب متقارب مخزون الذاكرة الناتج مدخلات خراب في السيارة تقييم تقييم تقييم

13. مثال نموذج جلفورد لحل المشكلات مصفاة لا توجد خبرة سابقة إدراك تكوين إدارك عن العطل سلك البطارية متشعب متقارب مخزون الذاكرة الناتج تغيير البطارية مدخلات خراب في السيارة تقييم تقييم تقييم

14. مثال نموذج جلفورد لحل المشكلات مصفاة لا توجد خبرة سابقة إدراك تكوين إدارك عن العطل ولا يعرف السبب متشعب وضع المقترحات والأسباب المتوقعة متقارب استبعاد المقترحات الغير سليمة البطارية جديدة الدينمو أصلح مخزون الذاكرة الناتج مدخلات خراب في السيارة تقييم تقييم تقييم

15. التنفيذ والتقويم تعريف المشكلة تحديد الأسباب المحتملة الحلول والبدائل اختيار الحل الأفضل وضع خطة العمل خطوات حل المشكلات

16. أولا تعريف المشكلة الخطوة الأولى / تعريف المشكلة ويشتمل تعريف المشكلة على : 1- عرض المشكلة 2- الهدف أو الحالة المرغوبة 3- أهمية المشكلة استراتجية حل المشكلات

17. أولا :عرض المشكلة 3- هل تساوى مفهوم المشكلة لدى جميع العاملين على حلها ؟ (( يهدر الوقت في حالة عدم التساوي للفهم للمشكلة )) وهو وصف المشكلة بدقة ووضوح مع الأخذ بعين الاعتبار الأسئلة التالية عند صياغة المشكلة : 1- هل تم عرض المشكلة بشكل موضوعي ؟ (( واقعي – منطقي )) 2- هل المشكلة محدودة المجال ؟ (( هناك مشكلة عوائق النشاط ))

18. مفاهيم عند صياغة عرض مشكلة مثال / عدم قناعة مدير المدرسة بجدوى النشاط سببه الصرف من الميزانية مثال مشكلة زيادة الصرف للنشاط الحل البحث عن ممولين أولا / تجنب ذكر أي سبب استنتاجي ثانيا / تجنب ذكر أي حل استنتاجي . تمرين 4

19. ثانيا :تحديد الهدف أو الحالة المرغوبة يوفر تعريف الحالة المرجوة أو المأمول الوصول لها في حل المشكلة وذلك أثناء تعريفها إلى التركيز نحو الهدف ، وتحديد مجال المشكلة مثال ( كيف يمكن إقناع المدير بجدوى النشاط بما يضمن تنفيذ النشاط )

20. ثالثا : أهمية حل المشكلة 1 قبل البدء في حل المشكلة ينبغي تحديد أهمية وحقيقة وجود المشكلة والجدوى من حلها . 2 هل تستحق المشكلة أن تحل ولماذا ؟ تمرين 5

21. نشاط / حدد التعريف الجيد للمشكلة التالية؟ نظرا لأن التعريف لم يحدد سببا ولا حل ذكر سبب مسبق ذكر الحل غير محدودة المجال تمرين 6 كيف يمكن إقناع مدير المدرسة بجدوى وأهمية النشاط لإقناع المدير بأهمية وجود مقر للنشاط ينبغي زيارة المشرف التربوي للمدرسة لإقناعه عدم قناعة مدير المدرسة بوجود مقر للنشاط بسبب وجود انتاجية للنشاط كيف يمكن إقناع مدير المدرسة بوجود مقر للنشاط الكشفي تعريف المشكلة جيد غير جيد السبب

22. ثانيا- تحديد الأسباب يتطلب معرفة حل المشكلة معرفة أسبابها الجذرية أو الأكثر احتمالية ، توفيرا للجهد والوقت اللذان عادة ما يستهلكان في التركيز على الأسباب غير الجذرية للمشكلات . ما هي أسباب المشكلة ؟ ما هي أكثر الأسباب احتمالية ؟ 2 1 استراتجية حل المشكلات

23. أولا/ تحديد أسباب المشكلة لتحديد أسباب المشكلة يستخدم استراتيجية العصف الذهني لتوليد أفكار الأسباب . ويمكن توجيه عملية العصف عن طريق تحديد مجالات الأسباب باستخدام طريقة عظم السمكة مثلا ( الإيشيكاوا ) . عدم قناع المدير بأهمية وجود مقر للنادي الكشفي الخبرة فقد الكفاءة الميزانية العلاقة سبب سبب سبب سبب سبب سبب سبب سبب سبب سبب سبب سبب سبب سبب سبب سبب تمرين 7

24. ثانيا :تحديد الأسباب الجذرية يهدف تحديد الأسباب الأكثر احتمالية إلى توفير الجهد والوقت وتوجيه الطاقة نحو الأسباب الأكثر تأثيرا في حل المشكلة وينبغي في هذه المرحلة عدم الالتفات إلى الحلول غير الجذرية إلا عندما تقتضي مرحلة التقويم ذلك . ويمكن استخدام قانون ” باريتو ” لتحديد الأسباب الجوهرية للمشكلة الذي ينص على أن ” 80% من النتائج يمكن أن تعزى عادة إلى 20% من الأسباب ” تمرين 8

25. مثال /لتحديد الأسباب الجوهرية 7 6 5 4 3 2 1 المجموع 100% سوء تعامل الرائد 5% الضيق في الغرف 10/% تأثير أصدقاء 5% النفسية المضربة 5% عدم الفهم للنشاط 15% لا توجد الموزانة في الصرف 30% عدم مشاركته في الأنشطة 30% قناعة مدير المدرسة بعدم أهمية وجود مقر للنشاط

26. ثالثا: الحلول والبدائل 1- لا تنتقد استراتجية حل المشكلات أولا – قائمة الحلول والبدائل لتوليد البدائل لحل المشكلة يفضل استخدام استراتيجية العصف الذهني والتي تنص قواعدها على : 2- شجع الأفكار الكبيرة 3- ابني على أفكار الآخرين 4- الكم يولد النوع . تمرين 9

27. رابعا: اختيار الحل الأفضل 1- ضع معايير وضوابط لتقييم الحل . استراتجية حل المشكلات لتحديد الحل الأفضل اتبع الخطوات التالية 2- عرض قائمة أفضل الحلول على المعايير. 3- الحل الذي يحقق أعلى درجة يكون هو الحل الأفضل . تمرين 10

28. جدول تقويم الأفكار معايير التقويم الفكرة المجموع عامل ( 3 ) درجته ( ) عامل ( 2 ) ( الجدوى ) درجته ( ) عامل ( 1 ) الشرع درجته ( ) الحل رقم 1 الحل رقم 2 الحل رقم 3 الأفكار الممتازة : ( يمكن تطبيقها بسرعة ) من ( رقم – رقم ) . الأفكار المثيرة : ( فيها احتمالية العمل والتطبيق ولكن تتطلب مزيدا من البحث وقد يعمل بها مستقبلا ) . من ( رقم – رقم ) . الأفكار غير المجدية : ( لا يمكن العمل بها ) من ( رقم – رقم )

29. خامسا خطة العمل أولا – تقسيم الحل إلى مهام متعددة . لعمل خطة عمل ينبغي : ثانيا – تقييم خطة طوارئ مصاحبة للخطة العامة . استراتجية حل المشكلات

30. أولا - تقسيم الحل إلى مهام تمرين 11 المهام الفريق المسؤول تاريخ البدء تاريخ الانتهاء عدد الساعات التكلفة

31. ثانيا – وضع خطة طوارئ الاحتمالات مهمة من مهام الحلول الحلول تمرين 12

32. الخطوة السادسة – تنفيذ الحل وتقييم التقدم 1- اللقاءات الدورية للتأكد من سير الخطة العامة . 3- مراجعة الخطوات السابقة . 2- وضع مؤشرات تقدم معينة على ضوءها يحدد مدي التقدم في تنفيذ الخطة . 4- عمل خطط فرعية من خلال تجزئة المهام إلى أعمال وجدولتها زمنيا .