Этапы знакомства потребителя с брендом, психология и нейрофизиология формирования образа бренда, приемы и инструменты, кейсы.
Презентация руководителя брендингового агентства Science, подготовленная для продовольственной выставки «Петерфуд», 20.11.15 г.
Научнопопулярная лекция про однородность и уникальность коммуникаций бренда. Тридцать пять слайдов с размышлениями и выводами про психологию, нейрофизиологию и физику брендинга.
Презентация руководителя брендингового агентства Science, подготовленная для «RIW-2014», 14.11.14 г.
Научнопопулярная лекция про синдром Билли Миллигана в брендинге: размышления и выводы про психологию, нейрофизиологию и физику брендинга.
Подготовлена руководителем агентства Science Ульяной Кожевниковой для конференции RIW 2014, 14.11.2014
QA Fest 2015. Никита Постолакий и Юлия Обозная. IQ vs EQ: почему двоечники н...QAFest
Что такое Emotional Intelligence? Что важнее EQ или IQ? Что такое эмоциональная компетентность? Как она связанна с эмоциональностью? Что такое эмоциональное лидерство и в чем его эффективность? Сколькими стили лидерства вы владете? И в конце-то концов: зачем эмоции в бизнесе, может EQ это просто распиаренный миф?
Дэн Дубравин "Эмоциональный интеллект в переговорах"Fwdays
Конкуренция в продажах и переговорах выросла, соответственно выросли требования к тем, кто их осуществляет. В связи с этим появился большой интерес к роли эмоционального интеллекта в переговорах.
Эмоциональный интеллект это ряд способностей, которые позволяют осознавать и управлять собственными эмоциями и эмоциями окружающих людей. Кроме этого, сюда входит эмоциональная чувствительность, которое помогает человеку видеть, слышать, чувствовать изменения в эмоциональном состоянии.
В переговорах, излишним будет как сильное перевозбуждение, так и заторможенность. Также не будут идти на пользу переговорам сильный страх, злость, вина, обида, разочарование и т.п.
Программа доклада:
1. Что такое эмоциональный интеллект (EQ) и где его место в переговорах?
2. Преимущества и недостатки EQ в переговорах.
3. Техники EQ для управления своим состоянием в переговорах.
4. Эмоциональные триггеры, определяющие успех сделки.
5. Техники EQ для влияния на оппонента в переговорах.
Научнопопулярная лекция про однородность и уникальность коммуникаций бренда. Тридцать пять слайдов с размышлениями и выводами про психологию, нейрофизиологию и физику брендинга.
Презентация руководителя брендингового агентства Science, подготовленная для «RIW-2014», 14.11.14 г.
Научнопопулярная лекция про синдром Билли Миллигана в брендинге: размышления и выводы про психологию, нейрофизиологию и физику брендинга.
Подготовлена руководителем агентства Science Ульяной Кожевниковой для конференции RIW 2014, 14.11.2014
QA Fest 2015. Никита Постолакий и Юлия Обозная. IQ vs EQ: почему двоечники н...QAFest
Что такое Emotional Intelligence? Что важнее EQ или IQ? Что такое эмоциональная компетентность? Как она связанна с эмоциональностью? Что такое эмоциональное лидерство и в чем его эффективность? Сколькими стили лидерства вы владете? И в конце-то концов: зачем эмоции в бизнесе, может EQ это просто распиаренный миф?
Дэн Дубравин "Эмоциональный интеллект в переговорах"Fwdays
Конкуренция в продажах и переговорах выросла, соответственно выросли требования к тем, кто их осуществляет. В связи с этим появился большой интерес к роли эмоционального интеллекта в переговорах.
Эмоциональный интеллект это ряд способностей, которые позволяют осознавать и управлять собственными эмоциями и эмоциями окружающих людей. Кроме этого, сюда входит эмоциональная чувствительность, которое помогает человеку видеть, слышать, чувствовать изменения в эмоциональном состоянии.
В переговорах, излишним будет как сильное перевозбуждение, так и заторможенность. Также не будут идти на пользу переговорам сильный страх, злость, вина, обида, разочарование и т.п.
Программа доклада:
1. Что такое эмоциональный интеллект (EQ) и где его место в переговорах?
2. Преимущества и недостатки EQ в переговорах.
3. Техники EQ для управления своим состоянием в переговорах.
4. Эмоциональные триггеры, определяющие успех сделки.
5. Техники EQ для влияния на оппонента в переговорах.
Четвертая модель потребителей. Ее используют на зрелых рынках, чаще всего лидеры. Их бренды пропагандируют социально-полезные идеи, ценности. А потребитель выбирает бренд, чтобы расказать с его помощью что-то о себе.
Третья модель потребителей, используемая маркетологами и рекламистами. В рамках модели человек не ищет продукты, его волнуют бренды, причем бренды, способные задеть за живое, яркие индивидуальности, ведущие за собой.
презентация анны ивановой по эмоц компетентностиAnna Ivanova
Диагностика и развитие эмоциональной компетентности. Эмоциональный интеллект – это способность понимать собственные чувства, принимать на их основе правильные решения, понимать чувства других людей и мотивировать их. А это значит, что с высоким уровнем эмоционального интеллекта вы лучше ведете переговоры и управляете подчиненными, строите более гармоничные и продуктивные отношения с партнерами, клиентами, коллегами. Если вы коуч, то высокий уровень эмоционального интеллекта вам просто необходим.
Эмоциональный интеллект: как управлять эмоциями во благо?Andrey Korolikhin
Презентация мастер-класса по использованию эмоционального интеллекта в работе коуча и тьютора на конференции в МПГУ "Тьюторство в открытом образовательном формате и коучинг: взаиморесурсность двух профессий".
Ведущие: Андрей Королихин и Татьяна Киселёва.
Дата проведения: 27 октября 2015 г.
Место: Москва, МПГУ
Инструмент MBTI в жизни и бизнесе.Как понять причины своего поведения, общения и восприятия информации, перестать пытаться "переделать",свой психологический тип, завидуя тому, что у других получается лучше? Принимать себя, успешно используя предпочтения mbti, а также научиться чему-то у других типов, чтобы сделать свою жизнь проще, а работу эффективнее.
Как инструменты брендинга помогают клиенту оценивать результат работы, экономить свое время, не зависеть от одного единственного агентства и работать с разными подрядчиками.
Презентация руководителя проектов брендингового агентства Science, подготовленная для «СПИК-2014», 27.05.14 г.
Конференция по проведению маркетинговых исследований зарубежных стран
«Зарабатывайте больше на зарубежных рынках»
Международная Маркетинговая Группа приглашает представителей украинских компаний принять участие в конференции по исследованию зарубежных рынков. Цель данного мероприятия – помочь в развитии украинских компаний зарубежом и наращивании объемов экспорта и, соответственно, увеличении объемов продаж.
Приглашаются: Руководители компаний, специалисты по развитию, директора по маркетингу и маркетологи, аналитики рынков и просто представители компаний, которые хотят расширять свою географию сбыта.
Программа и спикеры:
1. Дмитрий Роденко – основатель и Директор компании «Международная Маркетинговая Группа»:
• Зачем компании исследовать зарубеж? (с какими рисками можно столкнуться, если этого не сделать)
• Как проводить маркетинговые исследования зарубежных стран?
• Как определить какие страны нужно исследовать?
• Источники информации о других странах и методы ее получения
2. Ольга Скрипченко – специалист по клиентским запросам компании «Международная Маркетинговая Группа»
• Ценообразование – от чего зависит стоимость исследования у исследовательских агентств?
• Сколько стоят подобные исследования?
• Примеры международных исследований из практики ММГ
Исследуйте и развивайтесь за пределами Украины – зарабатывайте больше на зарубежных рынках!
Выступление на конференции в Благовещенске.
Блок 1. Исследования VS Интуиция
~ Почему исследования необходимы или 3 примера, когда шеф оказался не прав;
~ Как исследования помогают отстроиться от конкурентов и разработать хороший слоган;
~ Почему не эффективны фокус-группы, кабинетные исследования, анкетирование и вылазки к конкурентам;
~ Как провести маркетинговое исследование собственными силами: где брать респондентов, какие вопросы задавать, структура интервью.
Блок 2. Как построить эффективный маркетинг в компании
~ Почему «реклама не работает» или Системный подход к маркетингу;
~ Какая реклама эффективна для моего бизнеса или Как выбирать каналы коммуникации и автоматизировать воронку продаж;
~ Эффективность, измеримость, управляемость маркетинга. ~ Как понять, что работает, а что нет.
Типология и этапы проведения исследованияИрина Галкина
В данной презентации рассматриваются вопросы о типологии маркетинговых исследований, пошагово раскрывается последовательность и содержание этапов маркетинговых исследований по изучению потребителей, рассматриваются виды выборок. Разбирается практика проведения маркетингового исследования.
Подробнее смотрите на сайте learningonline.ru
Четвертая модель потребителей. Ее используют на зрелых рынках, чаще всего лидеры. Их бренды пропагандируют социально-полезные идеи, ценности. А потребитель выбирает бренд, чтобы расказать с его помощью что-то о себе.
Третья модель потребителей, используемая маркетологами и рекламистами. В рамках модели человек не ищет продукты, его волнуют бренды, причем бренды, способные задеть за живое, яркие индивидуальности, ведущие за собой.
презентация анны ивановой по эмоц компетентностиAnna Ivanova
Диагностика и развитие эмоциональной компетентности. Эмоциональный интеллект – это способность понимать собственные чувства, принимать на их основе правильные решения, понимать чувства других людей и мотивировать их. А это значит, что с высоким уровнем эмоционального интеллекта вы лучше ведете переговоры и управляете подчиненными, строите более гармоничные и продуктивные отношения с партнерами, клиентами, коллегами. Если вы коуч, то высокий уровень эмоционального интеллекта вам просто необходим.
Эмоциональный интеллект: как управлять эмоциями во благо?Andrey Korolikhin
Презентация мастер-класса по использованию эмоционального интеллекта в работе коуча и тьютора на конференции в МПГУ "Тьюторство в открытом образовательном формате и коучинг: взаиморесурсность двух профессий".
Ведущие: Андрей Королихин и Татьяна Киселёва.
Дата проведения: 27 октября 2015 г.
Место: Москва, МПГУ
Инструмент MBTI в жизни и бизнесе.Как понять причины своего поведения, общения и восприятия информации, перестать пытаться "переделать",свой психологический тип, завидуя тому, что у других получается лучше? Принимать себя, успешно используя предпочтения mbti, а также научиться чему-то у других типов, чтобы сделать свою жизнь проще, а работу эффективнее.
Как инструменты брендинга помогают клиенту оценивать результат работы, экономить свое время, не зависеть от одного единственного агентства и работать с разными подрядчиками.
Презентация руководителя проектов брендингового агентства Science, подготовленная для «СПИК-2014», 27.05.14 г.
Конференция по проведению маркетинговых исследований зарубежных стран
«Зарабатывайте больше на зарубежных рынках»
Международная Маркетинговая Группа приглашает представителей украинских компаний принять участие в конференции по исследованию зарубежных рынков. Цель данного мероприятия – помочь в развитии украинских компаний зарубежом и наращивании объемов экспорта и, соответственно, увеличении объемов продаж.
Приглашаются: Руководители компаний, специалисты по развитию, директора по маркетингу и маркетологи, аналитики рынков и просто представители компаний, которые хотят расширять свою географию сбыта.
Программа и спикеры:
1. Дмитрий Роденко – основатель и Директор компании «Международная Маркетинговая Группа»:
• Зачем компании исследовать зарубеж? (с какими рисками можно столкнуться, если этого не сделать)
• Как проводить маркетинговые исследования зарубежных стран?
• Как определить какие страны нужно исследовать?
• Источники информации о других странах и методы ее получения
2. Ольга Скрипченко – специалист по клиентским запросам компании «Международная Маркетинговая Группа»
• Ценообразование – от чего зависит стоимость исследования у исследовательских агентств?
• Сколько стоят подобные исследования?
• Примеры международных исследований из практики ММГ
Исследуйте и развивайтесь за пределами Украины – зарабатывайте больше на зарубежных рынках!
Выступление на конференции в Благовещенске.
Блок 1. Исследования VS Интуиция
~ Почему исследования необходимы или 3 примера, когда шеф оказался не прав;
~ Как исследования помогают отстроиться от конкурентов и разработать хороший слоган;
~ Почему не эффективны фокус-группы, кабинетные исследования, анкетирование и вылазки к конкурентам;
~ Как провести маркетинговое исследование собственными силами: где брать респондентов, какие вопросы задавать, структура интервью.
Блок 2. Как построить эффективный маркетинг в компании
~ Почему «реклама не работает» или Системный подход к маркетингу;
~ Какая реклама эффективна для моего бизнеса или Как выбирать каналы коммуникации и автоматизировать воронку продаж;
~ Эффективность, измеримость, управляемость маркетинга. ~ Как понять, что работает, а что нет.
Типология и этапы проведения исследованияИрина Галкина
В данной презентации рассматриваются вопросы о типологии маркетинговых исследований, пошагово раскрывается последовательность и содержание этапов маркетинговых исследований по изучению потребителей, рассматриваются виды выборок. Разбирается практика проведения маркетингового исследования.
Подробнее смотрите на сайте learningonline.ru
Марк Шафир - Программа курса "Введения в маркетинговые исследования" (НИУ ВШЭ)Mark Shaphir
Новый курс Марка Шафира посвящен основным методам маркетинговых исследований, таким как: U&A, тестирование концепций, продакт-тесты, conjoint, ценовые исследования, пре-тесты рекламы, оценка эффективности рекламы, исследования удовлетворенности и лояльности клиентов, мониторинг здоровья бренда, мониторинг социальных медиа, и многим другим.
"Введение в маркетинговые исследования" читается в бакалавриате факультета Социологии на 4-м году обучения для специализации "прикладные методы социологических исследований". Подробную программу курса можно посмотреть на сайте Вышки, а здесь мы представляем вашему вниманию короткую презентацию курса.
О чем лекция:
— Почему исследования необходимы — примеры ошибочных убеждений
— Стереотипы об исследованиях: репрезентативная выборка и число респондентов
— Что исследования дают руководителю и маркетологу
— Методы исследований: количественные и качественные
— Инструментарий исследователя
— Конкурентная разведка: цели, методы, отраслевые примеры
— Сколько людей нужно для интервью. А они будут говорить?
— Как проводить исследования: постановка целей исследования
— Какие вопросы задавать людям — структура интервью
Спикер — Юрий Белканов
— Со-учредитель и координатор проектов исследовательского центра «Стереомаркетинг»
— 5 лет в профессии, за это время сделал с командой 74 проекта в онлайне и офлайне: stereomarketing.ru/cases
— Образование: Buyer Persona University (США), Wharton Business School (США)
— Ключевые компетенции: маркетинговые исследования, проектирование интерфейсов, построение стратегий, контент-маркетинг
Презентация на Google Drive → http://bit.ly/2n3mam0
Презентация помогает маркетологам и предпринимателям, заказчикам SEO-услуг, быстро разобраться в самом главном:
• Какие задачи можно решить с помощью SEO, а какие нет (и надо ли вообще заказывать SEO);
• Каких результатов стоит ожидать и в какие сроки;
• Чем конкретно занят подрядчик;
• К чему привязать оплату;
• Как выбрать хорошего подрядчика;
• Как не навредить SEO-проекту.
Мы обобщили вопросы, которые задали нам клиенты за последние несколько лет, и дали на них ответы человеческим языком.
Доклад для дизайн-форума Prosmotr о ситуации на рынке труда дизайна, ошибках дизайнеров при поиске работы, возможных направлениях пути профессионального роста и изменении роли дизайнеров.
Презентация на Google Drive → http://bit.ly/2meD9De
Презентация Виктории Калантай с семинара Nimax об итерационных подходах в рекламе, маркетинге и разработке.
The SlideShare 101 is a quick start guide if you want to walk through the main features that the platform offers. This will keep getting updated as new features are launched.
The SlideShare 101 replaces the earlier "SlideShare Quick Tour".
Синдром Билли Миллигана в брендинге. RIW'14. Ульяна Кожевникова, Science.SPECIA
Брендинг как способ систематизации и усиления действия рекламных инструментов:
- Жизненный цикл бренда. Итерационный брендинг;
- Коммуникации бренда как различные проявления личности и характера бренда;
- Синдром Билли Миллигана в брендинге. Что такое диссоциативное расстройство личности бренда и как вы теряете на нем деньги;
- Как перестать терять и начать зарабатывать. Систематизация и синергия всех коммуникаций и рекламных активностей бренда;
- Зачем нужны коммуникационная и визуальная идентичность бренда.
Презентация содержит краткий теоретический материал по дисциплине "Основы менеджмента" по теме "Мотивация: сущность и теории". Материал позволяет самостоятельно подготовиться к занятию опираясь на краткий конспект. В теме рассмотрены подходы к мотивации
Неделя Байнета 2017. Ия Имшинецкая: "Как сделать подарок эффективным инструме...Webcom Group
Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Маркетинг Продаж,4 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации об Ии Имшинецкой и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
Узнавайте актуальную информацию о конференции на странице Недели Байнета в Facebook https://www.facebook.com/BynetWeek/
Изучение процесса принятия решений методом design thinking (дизайн мышления) для оптимизации value proposition под контекст и эмоциональное состояния пользователя.
Продукт/ опыт клиента/ коммуникации
Similar to Разум и чувства в продуктовом брендинге (20)
1. 1
Разум и чувства
в продуктовом
брендинге
Брендинговое
агентство
Ульяна Кожевникова
Руководитель агентства
2. Осознанный процесс создания бренда всегда нацелен
на формирование желаемого образа продукта
в сознании потребителя.
На разных этапах знакомства потребителя с продук-
том важна и нужна совершенно разная информация
о бренде и разные способы подачи этой информа-
ции. Какие же?
2
4. Проще говоря
1. Привлечь к пробной покупке.
• Привлечь внимание.
• Дать эмоцию и повлиять на выбор.
• Донести информацию и предоставить аргументы.
2. Сформировать лояльность.
• Оправдать содержание.
• Помочь запомнить бренд.
4
5. Сложнее говоря
1. Привлечь к пробной покупке.
• Привлечь внимание — Дифференциация.
• Дать эмоцию и повлиять на выбор — Идентификация.
• Донести информацию и предоставить аргументы —
Идентификация.
2. Сформировать лояльность.
• Оправдать содержание — Релевантность.
• Помочь запомнить бренд — Идентичность.
5
6. Еще сложнее
1. Привлечь к пробной покупке.
• Привлечь внимание — Внимание.
• Дать эмоцию и повлиять на выбор — Восприятие.
• Донести информацию и предоставить аргументы —
Восприятие.
2. Сформировать лояльность.
• Оправдать содержание — Осмысление.
• Помочь запомнить бренд — Запоминание.
6
7. Чтобы разобраться
• Поговорим про разные этапы знакомства потреби-
теля с брендом.
• Обсудим, как в рамках каждого этапа формируется
восприятие образа бренда потребителем.
• Уточним роль разума и эмоций процессе восприя-
тия и выбора.
• Обозначим основные подходы и инструменты
для управления восприятием потребителя.
7
9. Ситуация
Нахождение
потребителя
в сложном контексте:
• Готовность пробовать
новое внутри категории.
• Неготовность
пробовать новое внутри
категории.
• Неготовность
к покупке в категории.
Обратить, переключить
или поймать внимание
потребителя.
Сделать так, чтобы он
остановил свой взгляд
на продукте, подошел к нему
и взял в руки для изучения.
Задача
9
10. Наука. Внимание
Во всех трех случаях мы стараемся привлечь внимание
человека. Внимание определяется через активацию опре-
деленных участков мозга и помогает:
Функция отбора
Выбрать то, за чем нужно
следить.
Функция
состредоточения
Удержать восприятие.
10
11. Это автоматический
процесс, еще не связан-
ный с познанием, воспри-
ятием или анализом.
Когда мы обращаем
на что-то внимание,
мы обращаем внимание
на ряд известных
признаков (цвет, форма,
размер, глубина, движе-
ние и другие).
На следующей стадии
мы из автоматического
режима обработки
данных переключаемся
в осознанный режим —
фокусируемся на объекте
и изучаем его.
Предвнимание Внимание
11
12. Разум или чувства?
Пока не о том ни о другом не идет речи, поскольку
процессы восприятия и осмысления еще не запущены.
12
13. Подходы и инструменты
Визуальная дифференциация
• Цветовое отличие.
• Стилистическое отличие.
• Композиционное отличие.
• Форма.
• Размер.
• Уровень детализации.
В одном решении можно
комбинировать разные
подходы и инструменты.
13
20. Ситуация
Привлекли внимание
потребителя, заставили
его взять продукт в руки
или приблизиться для
более внимательного
изучения.
Удержать его внимание
яркой интересной идеей
или ее отсутствием.
Повлиять на выбор.
Задача
20
21. Наука. Принятие решений
Мы все стремимся принимать разумные и взвешенные
решения. Логика подсказывает нам, что чем больше
данных мы соберем, тем больше шансов на то, что реше-
ние будет действительно верным.
Почему же это не всегда работает?
21
22. Наука.
Что происходит в нашей голове
Неокортекс
• Рациональное мышление.
• Логика.
Лимбическая система
• Чувства.
• Поведение и принятие
решений.
22
23. Наука.
Как мы принимаем решения
Человеческим поведением управляет часть мозга, ответ-
ственная за эмоции. И эта часть мозга настолько могу-
щественна, что порой заставляет нас делать казалось бы
не самый логичный выбор.
23
25. Разум или чувства?
Разум Чувства
Работа на эмоциональное восприятие на уровне идейно-
го выделения продукта. Сила эмоций в том, что они при-
водят к чувствам и отвечают за выбор.
25
26. Подходы и инструменты
Идейная дифференциация
• Метафора.
• Гипербола.
• Сравнение.
• Юмор.
• Провокация.
• Ностальгическое переживание.
• Пародия.
• Сторителлинг.
• История ТМ.
• Отсутствие идеи.
В одном решении можно
комбинировать разные
подходы и инструменты.
26
34. Ситуация
Привлекли внимание
потребителя, заставили
его взять продукт в руки
или приблизиться для
более внимательного
изучения, дали эмоцио-
нальное представление.
Рассказать о бренде
и продукте за ним.
Предоставить аргументы
для совершения пробной
покупки и убедить в том,
что этот продукт нужен
потребителю.
Задача
34
35. Неокортекс
• Рациональное мышление.
• Логика.
• Язык.
Лимбическая система
• Чувства.
• Поведение и принятие
решений.
• Язык!
Наука.
Что происходит в нашей голове
35
36. Наука.
Аргументация выбора
После того, как выбор на эмоциях уже сделан,
потребителю нужно как-то объяснить это эмоциональное
решение самому себе. В этом нам помогает рациональ-
ная часть мозга, при помощи которой потребители
постфактум рационализируют решения и облекают
их в слова.
36
37. Разум или чувства?
Работа больше на рациональное восприятие. При помо-
щи эмоций мы удержали внимание и повлияли на выбор,
теперь нам нужно обосновать уже практически сделан-
ный выбор реальными характеристиками и рациональны-
ми выгодами продукта.
Разум Чувства
37
38. Подходы и инструменты
Фактические характеристики продукта.
• Состав продукта (сырье, рецептура, вкусоформирую-
щие ингридиенты).
• И другие.
38
40. Подходы и инструменты
Фактические характеристики производителя.
• Особенности бизнес-модели.
• Особенности производства.
• Репутация производителя.
• География.
• И другие.
40
50. Ситуация
Мы привлекли внимание
потребителя, заставили
его взять упаковку в руки
и изучить ее, сделать
свой выбор и купить ваш
продукт.
Сделать так, чтобы
первый опыт потребления
продукта был положи-
тельным и не разочаро-
вал потребителя.
Задача
50
51. Наука.
Несоответствие ожиданиям
Брендинг помогает нам формировать ожидания. Если
эти ожидания сформированы неправильно и идут враз-
рез с продуктом, мы рискуем вызвать чувство неудов-
летворенности и разочарования.
51
52. Наука.
Когнитивный диссонанс
Состояние психического дискомфорта человека, вызван-
ное столкновением в его сознании конфликтующих
представлений: идей, верований, ценностей или эмоци-
ональных реакций (Википедия).
52
54. Наука. Роль опыта
Человеческое познание — двунаправленный процесс.
C одной стороны, на наши органы чувств воздействуют
извне, передавая данные нашим зрительным, слуховым,
вкусовым, обонятельным рецепторам. С другой стороны,
то, что мы воспримем, определяется нашими предшеству-
ющими знаниями, накопленным опытом, потребностями,
установками, то есть готовностью что-то увидеть или
воспринять.
54
55. Разум или чувства?
Несоответствие бренда продукту за ним может вызвать
негативные эмоции — разочарование и неудовлетворе-
ность. Чтобы этого не произошло, обращайтесь к рацио-
нальному восприятию.
Разум Чувства
55
59. Ситуация
Мы находимся в ситуации,
когда потребитель уже
попробовал ваш продукт.
Задача
Нам нужно, чтобы он за-
помнил бренд и покупал
его снова и снова.
59
60. Наш мозг устроен таким образом, что воспринимая,
анализируя и осмысляя любую информацию и любые
данные мы неосознанно стремимся:
• К упрощению.
• К систематизации.
Наука. Упрощение
и систематицация
60
61. Наука. Работа с данными
Сложность заключается в том, что:
• Добывание данных затратно.
• Хранение данных затратно.
• Поиск и манипулирование данными — тоже затратно.
61
62. Семь, четыре или один?
Ученые предположили, что пределы рабочей памяти мо-
гут вмещать в себя четыре порции информации (сло-
ва или идеи). После чего сузили фокус до одной порции:
в конкретный момент времени мы способны активно уде-
лять внимание только чему-то одному, но можем пере-
ключать наше внимание на любой другой из трех
(но не более!) элементов.
62
63. Фокус внимания
Ваш бренд должен иметь главную фокальную точку, при-
влекающую внимание. В любой успешной коммуникации
эта точка определяется достаточно рано и просто, и все
остальные атрибуты бренда организуется вокруг нее.
Все атрибуты бренда
(фактические преимущества,
рациональные и эмоциональные выгоды).
То, что мы можем донести
за определенное время.
То, что потребитель запомнит.
63
64. Разум Чувства
Разум или чувства?
И то и другое. Какие бы инструменты и подходы в пози-
ционировании бренда или дизайне упаковки мы не взяли
за основу, нужно чтобы внутри них не было разногласия.
64
65. Подходы и инструменты
Самые примитивные. Просто следите за тем, чтобы со-
хранялось соответствие позиционирования и дизайна в
упаковке и других каналах и инструментах коммуникаций.
65