SlideShare a Scribd company logo
1 of 37
Download to read offline
СИНДРОМ БИЛЛИ 
МИЛЛИГАНА 
В БРЕНДИНГЕ 
Ульяна Кожевникова 
Руководитель агентства 
Брендинг как способ 
систематизации 
и усиления всех 
рекламных активностей 
Брендинговое 
агентство
ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО 
РАБОТАТЬ 
С КОММУНИКАЦИЯМИ
• Работа с разными исполнителями 
(сотрудники, подрядчики). 
• Работа в нескольких каналах 
параллельно. 
• Работа с большим количеством 
инструментов одновременно. 
5
Путь потребителя 
6
Неубедительность 
коммуникаций 
Инновационность 
Стабильность 
Качество 
Скорость 
Гибкость 
Структурность Доступность 
Перфекционизм 
7
Отношение потребителя 
• Утилитарное. 
• Безразличное. 
• Настороженное. 
• Негативное. 
8
ТЕОРИЯ ЛИЧНОСТИ 
БРЕНДА
Знакомьтесь, Билли Миллиган 
24 личности, 
10 из которых 
были полноценными, 
а 2 доминировали. 
10
Правда или мистификация? 
Артур, 22 года 
Образованный и надменный 
англичанин. Консерватор. 
Эксперт в науке и медицине. 
Знает арабсткий язык 
и суахили. Курит трубку. 
Доминирует в безопасных 
ситуациях. 
Рейджен, 23 года 
Югославский коммунист. 
Специалист по карате, 
в совершенстве владеет 
оружием. Пишет и говорит 
на сербохорватском языке. 
Считает себя защитником 
семьи и доминирует 
в ситуациях опасности. 
11
Личности Билли Миллигана 
• Характер. 
• Жизненный опыт. 
• Знания. 
• Физиология. 
12
Надеюсь, что история 
Билли не имеет к вам лично 
никакого отношения. 
Но можете ли вы сказать 
то же о вашем бренде? 
13
Личность человека 
Раскрывается в контексте отношений с людьми. 
Здоровая личность человека 
Отличается единством 
и обособленностью 
своего «я». 
14
Раскрывается в контексте отношений с потребителями. 
Здоровая личность бренда 
Отличается единством 
и уникальностью 
своего «я». 
Личность бренда 
15
16 
Каждая ваша коммуникация 
с потребителем либо форми- 
рует здоровую и сбаланси- 
рованную личность вашего 
бренда, либо разрушает её.
17 
Причины распада личности 
бренда 
• Неоднородность и бессистемность 
коммуникаций. 
• Недостоверность коммуникаций.
1. НЕОДНОРОДНОСТЬ 
И БЕССИСТЕМНОСТЬ 
КОММУНИКАЦИЙ 
Причины распада личности бренда
Пара фактов про брендинг 
• Работа с восприятием. 
• Ментальные конструкции. 
19
В чем разница? 
Компания/продукт Бренд 
20
Вы думаете, что... 
21
22 
На самом деле...
Как мы воспринимаем 
информацию 
• Стремление к упрощению. 
• Необходимость систематизации. 
23
В чем тут сложность 
• Добывание данных затратно. 
• Хранение данных затратно. 
• Поиск данных и манипулирование 
ими — также затратно. 
24
25 
Чем более случайны и хаотичны 
коммуникации, тем сложнее их обоб- 
щить. Мозг потребителя подыгрыва- 
ет нам, но и мы должны помочь ему 
упростить и разложить по полочкам 
информацию о бренде.
2. НЕДОСТОВЕРНОСТЬ 
КОММУНИКАЦИЙ 
Причины распада личности бренда
Принадлежность 
Безопасность 
Доверие 
Лояльность 
27
Разум и чувства 
• Рациональные 
выгоды бренда 
• Эмоциональные 
выгоды бренда 
28
Как мы принимаем решения? 
• Разумные, взвешенные, обдуманные 
решения. 
• Чем больше информации, тем больше 
шансов сделать все правильно. 
• Переизбыток информации и роль 
интуиции. 
29
Как устроен наш мозг 
Неокортекс 
• Рациональное мышление. 
• Логика. 
• Язык. 
Лимбическая система 
• Чувства. 
• Поведение и принятие 
решений. 
• Язык! 
30
31 
Без эмоционального восприятия 
потребитель просто не в состоянии 
сделать выбор. Но если вы аппелиру- 
ете к эмоциям и забываете про раци- 
ональные выгоды, он не может объяс- 
нить этот выбор самому себе.
СЛОЖЕНИЕ СИЛ 
И УСКОРЕНИЕ
Скорость формирования 
бренда изменяется 
под действием приложенной 
к нему силы. 
33
34 
Чем больше и целенаправленней сила 
воздействия на потребителя, тем боль- 
шее ускорение приобретает бренд 
и тем большей эффективностью обла- 
дают все ваши коммуникации.
35 
ulyana@welovescience.ru 
facebook.com/ulyana.kozhevnikova 
welovescience.ru 
facebook.com/sciagency 
twitter.com/sciagency 
slideshare.net/sciagency 
Ульяна 
Кожевникова
36 
Про эмоциональное позиционирование брендов 
Simon Sinek. Start with why 
Про многомерность реальности и особенности 
человеческого мышления 
Нассим Талеб. Черный лебедь 
Про формулу потребительской ценности и эффективные 
бизнес-стратегии 
Алан Лафли и Роджер Мартин. Игра на победу 
Почитать
Брендинговое 
агентство

More Related Content

Similar to Синдром Билли Миллигана в брендинге. RIW'14. Ульяна Кожевникова, Science.

Марина Шерешева. Senior, junior и социальная сеть: как услышать потребителя
Марина Шерешева. Senior, junior и социальная сеть: как услышать потребителяМарина Шерешева. Senior, junior и социальная сеть: как услышать потребителя
Марина Шерешева. Senior, junior и социальная сеть: как услышать потребителя
FutureToday
 
7 навыков высокоэффективных людей
7 навыков высокоэффективных людей7 навыков высокоэффективных людей
7 навыков высокоэффективных людей
PRM group
 
презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012
FOCUS-MEDIA Foundation
 
атрашкин опыт проведения дисциплины
атрашкин опыт проведения дисциплиныатрашкин опыт проведения дисциплины
атрашкин опыт проведения дисциплины
Eelmaa Yuri
 
Психология в деятельности CISO
Психология в деятельности CISOПсихология в деятельности CISO
Психология в деятельности CISO
Aleksey Lukatskiy
 

Similar to Синдром Билли Миллигана в брендинге. RIW'14. Ульяна Кожевникова, Science. (20)

Марина Шерешева. Senior, junior и социальная сеть: как услышать потребителя
Марина Шерешева. Senior, junior и социальная сеть: как услышать потребителяМарина Шерешева. Senior, junior и социальная сеть: как услышать потребителя
Марина Шерешева. Senior, junior и социальная сеть: как услышать потребителя
 
7 навыков высокоэффективных людей
7 навыков высокоэффективных людей7 навыков высокоэффективных людей
7 навыков высокоэффективных людей
 
MBA Креативное планирование МК
MBA Креативное планирование МКMBA Креативное планирование МК
MBA Креативное планирование МК
 
Креативность?! Школа Практической Рекламы А-3 для AIESEC 31.03.12
Креативность?! Школа Практической Рекламы А-3 для AIESEC 31.03.12Креативность?! Школа Практической Рекламы А-3 для AIESEC 31.03.12
Креативность?! Школа Практической Рекламы А-3 для AIESEC 31.03.12
 
Brand behavior: a new brand management concept
Brand behavior: a new brand management conceptBrand behavior: a new brand management concept
Brand behavior: a new brand management concept
 
НКО Лаб. Коммуникации в работе СО НКО
НКО Лаб. Коммуникации в работе СО НКОНКО Лаб. Коммуникации в работе СО НКО
НКО Лаб. Коммуникации в работе СО НКО
 
презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012
 
БРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИ
БРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИБРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИ
БРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИ
 
Почему не работает социальная реклама в России
Почему не работает социальная реклама в РоссииПочему не работает социальная реклама в России
Почему не работает социальная реклама в России
 
Мастер-класс "Личная эффективность по-русски" ноябрь 2016 г ВШЭ ВШБИ для прог...
Мастер-класс "Личная эффективность по-русски" ноябрь 2016 г ВШЭ ВШБИ для прог...Мастер-класс "Личная эффективность по-русски" ноябрь 2016 г ВШЭ ВШБИ для прог...
Мастер-класс "Личная эффективность по-русски" ноябрь 2016 г ВШЭ ВШБИ для прог...
 
Психология рекламы, или Так устроен человек
Психология рекламы, или Так устроен человекПсихология рекламы, или Так устроен человек
Психология рекламы, или Так устроен человек
 
атрашкин опыт проведения дисциплины
атрашкин опыт проведения дисциплиныатрашкин опыт проведения дисциплины
атрашкин опыт проведения дисциплины
 
Тактики продаж в Интернете, Александр Загуменов
Тактики продаж в Интернете, Александр ЗагуменовТактики продаж в Интернете, Александр Загуменов
Тактики продаж в Интернете, Александр Загуменов
 
куда приводят мечты для Marketing one
куда приводят мечты для Marketing oneкуда приводят мечты для Marketing one
куда приводят мечты для Marketing one
 
кризис руководителя на кончиках пальцев
кризис руководителя   на кончиках пальцевкризис руководителя   на кончиках пальцев
кризис руководителя на кончиках пальцев
 
Психология в деятельности CISO
Психология в деятельности CISOПсихология в деятельности CISO
Психология в деятельности CISO
 
Обзор деловой литературы 3
Обзор деловой литературы 3Обзор деловой литературы 3
Обзор деловой литературы 3
 
Подъемная сила бренда_Павел Олиянчук
Подъемная сила бренда_Павел ОлиянчукПодъемная сила бренда_Павел Олиянчук
Подъемная сила бренда_Павел Олиянчук
 
разрушение зоны контакта повышение квалификации 28 мая и 4 июня вшби
разрушение зоны контакта повышение квалификации 28 мая и 4 июня вшбиразрушение зоны контакта повышение квалификации 28 мая и 4 июня вшби
разрушение зоны контакта повышение квалификации 28 мая и 4 июня вшби
 
модели потребителей как основа разработки рекламного продукта
модели потребителей как основа разработки рекламного продуктамодели потребителей как основа разработки рекламного продукта
модели потребителей как основа разработки рекламного продукта
 

More from SPECIA

More from SPECIA (20)

1С-Битрикс: Современный интернет-магазин
1С-Битрикс: Современный интернет-магазин1С-Битрикс: Современный интернет-магазин
1С-Битрикс: Современный интернет-магазин
 
GROTEM: Как интернет-магазинам приспособиться к 54-ФЗ
GROTEM: Как интернет-магазинам приспособиться к 54-ФЗGROTEM: Как интернет-магазинам приспособиться к 54-ФЗ
GROTEM: Как интернет-магазинам приспособиться к 54-ФЗ
 
CompAero: О 54-ФЗ и аппаратном решении для интернет-магазинов
CompAero: О 54-ФЗ и аппаратном решении для интернет-магазиновCompAero: О 54-ФЗ и аппаратном решении для интернет-магазинов
CompAero: О 54-ФЗ и аппаратном решении для интернет-магазинов
 
Анастасия Актерская: Стратегия в агентстве
Анастасия Актерская: Стратегия в агентствеАнастасия Актерская: Стратегия в агентстве
Анастасия Актерская: Стратегия в агентстве
 
Никита Михеенков: Общее движение к цели
Никита Михеенков: Общее движение к целиНикита Михеенков: Общее движение к цели
Никита Михеенков: Общее движение к цели
 
Артем Зыкин: Польза контента
Артем Зыкин: Польза контентаАртем Зыкин: Польза контента
Артем Зыкин: Польза контента
 
Никита Михеенков: 14 способов повышения эффективности контент-маркетинга.
Никита Михеенков: 14 способов повышения эффективности контент-маркетинга.Никита Михеенков: 14 способов повышения эффективности контент-маркетинга.
Никита Михеенков: 14 способов повышения эффективности контент-маркетинга.
 
Стас Ажоткин: Психология достижения результата
Стас Ажоткин: Психология достижения результатаСтас Ажоткин: Психология достижения результата
Стас Ажоткин: Психология достижения результата
 
Михаил Кучин: Заказчик не виноват, или почему digital-рынок нуждается в массо...
Михаил Кучин: Заказчик не виноват, или почему digital-рынок нуждается в массо...Михаил Кучин: Заказчик не виноват, или почему digital-рынок нуждается в массо...
Михаил Кучин: Заказчик не виноват, или почему digital-рынок нуждается в массо...
 
Евгения Бессонова: Как купить и продать креатив
Евгения Бессонова: Как купить и продать креативЕвгения Бессонова: Как купить и продать креатив
Евгения Бессонова: Как купить и продать креатив
 
Никита Михеенков: 14 ошибок клиентов при работе с агентствами
Никита Михеенков: 14 ошибок клиентов при работе с агентствамиНикита Михеенков: 14 ошибок клиентов при работе с агентствами
Никита Михеенков: 14 ошибок клиентов при работе с агентствами
 
Андрей Бродецкий: Telegram is the new black
Андрей Бродецкий: Telegram is the new blackАндрей Бродецкий: Telegram is the new black
Андрей Бродецкий: Telegram is the new black
 
Елена Лысякова: Вчерашние тюльпаны никому не нужны
Елена Лысякова: Вчерашние тюльпаны никому не нужныЕлена Лысякова: Вчерашние тюльпаны никому не нужны
Елена Лысякова: Вчерашние тюльпаны никому не нужны
 
Павел Орлов: Технология eye-tracking в маркетинговых исследованиях
Павел Орлов: Технология eye-tracking в маркетинговых исследованияхПавел Орлов: Технология eye-tracking в маркетинговых исследованиях
Павел Орлов: Технология eye-tracking в маркетинговых исследованиях
 
Артем Зыкин: Это видео не будут смотреть
Артем Зыкин: Это видео не будут смотретьАртем Зыкин: Это видео не будут смотреть
Артем Зыкин: Это видео не будут смотреть
 
Mediascope: Медиа в 2016-2017, изменения и тренды
Mediascope: Медиа в 2016-2017, изменения и трендыMediascope: Медиа в 2016-2017, изменения и тренды
Mediascope: Медиа в 2016-2017, изменения и тренды
 
Ярослав Катаев: Секреты американских сериалов
Ярослав Катаев: Секреты американских сериаловЯрослав Катаев: Секреты американских сериалов
Ярослав Катаев: Секреты американских сериалов
 
Дмитрий Марисон, Сергей Гуров: Хороший дизайн, правда или вымысел?
Дмитрий Марисон, Сергей Гуров: Хороший дизайн, правда или вымысел?Дмитрий Марисон, Сергей Гуров: Хороший дизайн, правда или вымысел?
Дмитрий Марисон, Сергей Гуров: Хороший дизайн, правда или вымысел?
 
Augmented creative
Augmented creativeAugmented creative
Augmented creative
 
VR в недвижимости
VR в недвижимостиVR в недвижимости
VR в недвижимости
 

Синдром Билли Миллигана в брендинге. RIW'14. Ульяна Кожевникова, Science.

  • 1. СИНДРОМ БИЛЛИ МИЛЛИГАНА В БРЕНДИНГЕ Ульяна Кожевникова Руководитель агентства Брендинг как способ систематизации и усиления всех рекламных активностей Брендинговое агентство
  • 2.
  • 3.
  • 4. ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО РАБОТАТЬ С КОММУНИКАЦИЯМИ
  • 5. • Работа с разными исполнителями (сотрудники, подрядчики). • Работа в нескольких каналах параллельно. • Работа с большим количеством инструментов одновременно. 5
  • 7. Неубедительность коммуникаций Инновационность Стабильность Качество Скорость Гибкость Структурность Доступность Перфекционизм 7
  • 8. Отношение потребителя • Утилитарное. • Безразличное. • Настороженное. • Негативное. 8
  • 10. Знакомьтесь, Билли Миллиган 24 личности, 10 из которых были полноценными, а 2 доминировали. 10
  • 11. Правда или мистификация? Артур, 22 года Образованный и надменный англичанин. Консерватор. Эксперт в науке и медицине. Знает арабсткий язык и суахили. Курит трубку. Доминирует в безопасных ситуациях. Рейджен, 23 года Югославский коммунист. Специалист по карате, в совершенстве владеет оружием. Пишет и говорит на сербохорватском языке. Считает себя защитником семьи и доминирует в ситуациях опасности. 11
  • 12. Личности Билли Миллигана • Характер. • Жизненный опыт. • Знания. • Физиология. 12
  • 13. Надеюсь, что история Билли не имеет к вам лично никакого отношения. Но можете ли вы сказать то же о вашем бренде? 13
  • 14. Личность человека Раскрывается в контексте отношений с людьми. Здоровая личность человека Отличается единством и обособленностью своего «я». 14
  • 15. Раскрывается в контексте отношений с потребителями. Здоровая личность бренда Отличается единством и уникальностью своего «я». Личность бренда 15
  • 16. 16 Каждая ваша коммуникация с потребителем либо форми- рует здоровую и сбаланси- рованную личность вашего бренда, либо разрушает её.
  • 17. 17 Причины распада личности бренда • Неоднородность и бессистемность коммуникаций. • Недостоверность коммуникаций.
  • 18. 1. НЕОДНОРОДНОСТЬ И БЕССИСТЕМНОСТЬ КОММУНИКАЦИЙ Причины распада личности бренда
  • 19. Пара фактов про брендинг • Работа с восприятием. • Ментальные конструкции. 19
  • 20. В чем разница? Компания/продукт Бренд 20
  • 22. 22 На самом деле...
  • 23. Как мы воспринимаем информацию • Стремление к упрощению. • Необходимость систематизации. 23
  • 24. В чем тут сложность • Добывание данных затратно. • Хранение данных затратно. • Поиск данных и манипулирование ими — также затратно. 24
  • 25. 25 Чем более случайны и хаотичны коммуникации, тем сложнее их обоб- щить. Мозг потребителя подыгрыва- ет нам, но и мы должны помочь ему упростить и разложить по полочкам информацию о бренде.
  • 26. 2. НЕДОСТОВЕРНОСТЬ КОММУНИКАЦИЙ Причины распада личности бренда
  • 28. Разум и чувства • Рациональные выгоды бренда • Эмоциональные выгоды бренда 28
  • 29. Как мы принимаем решения? • Разумные, взвешенные, обдуманные решения. • Чем больше информации, тем больше шансов сделать все правильно. • Переизбыток информации и роль интуиции. 29
  • 30. Как устроен наш мозг Неокортекс • Рациональное мышление. • Логика. • Язык. Лимбическая система • Чувства. • Поведение и принятие решений. • Язык! 30
  • 31. 31 Без эмоционального восприятия потребитель просто не в состоянии сделать выбор. Но если вы аппелиру- ете к эмоциям и забываете про раци- ональные выгоды, он не может объяс- нить этот выбор самому себе.
  • 32. СЛОЖЕНИЕ СИЛ И УСКОРЕНИЕ
  • 33. Скорость формирования бренда изменяется под действием приложенной к нему силы. 33
  • 34. 34 Чем больше и целенаправленней сила воздействия на потребителя, тем боль- шее ускорение приобретает бренд и тем большей эффективностью обла- дают все ваши коммуникации.
  • 35. 35 ulyana@welovescience.ru facebook.com/ulyana.kozhevnikova welovescience.ru facebook.com/sciagency twitter.com/sciagency slideshare.net/sciagency Ульяна Кожевникова
  • 36. 36 Про эмоциональное позиционирование брендов Simon Sinek. Start with why Про многомерность реальности и особенности человеческого мышления Нассим Талеб. Черный лебедь Про формулу потребительской ценности и эффективные бизнес-стратегии Алан Лафли и Роджер Мартин. Игра на победу Почитать