Модели потребителей 
и разработка 
рекламного продукта 
Т Р Е Т Ь Я ЛЕ КЦ ИЯ . 
ПО Т Р Е Б И Т Е Л ЬС КИ Е ЭМО Ц И И И И Н С Т И Н КТЫ
Какие отношения между людьми рекламирует 
ролик? Как это связано с продуктом?
Запрещается или осуждается: 
Откровенная 
демонстрация 
обнажённого 
человеческого тела 
Демонстрация полового 
акта 
Демонстрация насилия 
над людьми
НО почему? 
Цивилизация буквально сражается с сексом, стыдливо задвигая его 
в маргинальные сферы типа проституции и порно. 
Фильмы и компьютерные игры, в которых полно насилия, могут 
быть весьма скромны в демонстрации межполовых отношений. 
И еще один вопрос – какие группы граждан наиболее агрессивно 
настроены в отношении табуированных изображений? Почему?
Другой человек всегда наказывает 
нас за инстинктивное поведение 
Особенно когда он – объект, жертва
Разрешено и приветствуется: 
Обнажённые части 
человеческого тела, слегка 
прикрытые одеждой 
Намёки на интимные 
отношения 
Юмор
Психоанализ в рекламе 
Эрнст Дихтер - доктор психологии, 
ученик 3. Фрейда, в 50-е гг. директор 
Американского института по 
изучению мотивации поведения. 
Теория Э. Дихтера сводилась к тому, 
что функциональная ценность 
товара не играет решающей роли 
при покупке. Наиболее важным 
здесь является удовлетворение 
глубоко запрятанных желаний, не 
осознаваемых покупателем.
Зачем символизировать 
сексуальность?
Почему одних это возмущает, других 
– вдохновляет? 
Чья это мораль? 
Кто те люди, кто разделяет нормы в отношениях 
полов и осуждает тех, кто их не соблюдает?
Типология мужчин: 
Высокий ранг - «альфа» - те, кого хотят все и кому все 
доступны без особых усилий 
◦ Средний ранг - «бета» - те, кому 
многое достаётся в обмен на услуги 
◦ Низкий ранг - «омега» - те, кому достаётся минимум, за 
который их эксплуатируют 
У каждого типа своя мораль, своё вдохновение
Чем реклама соблазняет мужчин в 
интимном плане? Что показывает? 
Прежде всего: ноги и грудь 
А также: ягодицы 
Спину и живот 
Шею и плечи 
И т.д. 
Как разные типы мужчин предпочтут 
увидеть эти части тела?
Ноги
Романтика
Флирт
Секс
Грудь
Романтика
Флирт
Секс
Ранг, мораль и секс 
Чем ниже ранг, тем 
жёстче нормы и тем 
более одетой должна 
быть женщина, чтобы 
взволновать мужчину. 
Тем больше 
условностей и табу он 
разделяет. 
Какой ранг будет требовать от 
женщины, чтобы она прикрылась?
Фетишизм 
Иногда одежда сама 
становится сексуальным 
объектом вместо 
человека. 
Романтическое 
преувеличение ценности 
одежды переходит в 
неспособность без неё 
испытывать влечение
З. Фрейд – основоположник 
психоанализа 
Клиническая практика Фрейда свела его с 
людьми, жёсткого воспитания, 
пуританской морали и подавленных 
желаний. 
Его теория личности подходит для всех 
«бета» и «омега» и объясняет 
особенности их культуры, юмора, а также 
эротизма.
Фрейд и любовь 
«…известная степень фетишизма свойственна всегда нормальной 
любви, особенно в тех стадиях влюблённости, в которой 
нормальная сексуальная цель кажется недостижимой…» 
«Очерки по психологии сексуальности»
Две стороны мужской души 
Одна часть способна 
восхищаться приличной, 
возвышенной девушкой. 
Вторая часть способна 
возбуждаться от низкой, 
вульгарной женщины. 
Совмещение почти 
невозможно.
Бессмертный образ, сочетающий в 
себе и сексуальность, и невинность
В. Дольник, орнитолог, доктор биологических наук 
– автор известных статей по этологии человека 
Генетическая задача мужчины – 
передать свои гены как можно 
большему числу женщин. 
Именно этот мотив создаёт особую 
мораль высокоранговых самцов, 
которых только 10-20% от общего 
числа. Эта мораль исключает ценность 
семьи, заботы о жене и детях. 
Ценится завоевание всего нового.
Дольник о женщинах 
Генетическая задача 
женщины – использовать 
гены одного, самого лучшего 
мужчины. 
Это естественно для 
высокоранговой женщины и 
потому среднеранговые 
мужчины используются как 
мужья, а высокоранговые как 
отцы потомства.
Отношения внутри пола – 
соперничество и сотрудничество 
Мужчина «альфа» не терпит 
конкурентов. Ему должны 
принадлежать все ресурсы и 
женщины или хотя бы 
поклоняться ему. 
Он получает удовольствие 
от соперничества и любой 
вызов принимает.
Потребление повышающее ранг 
Мужчина «Бетта» сперва 
стремится к миру, чтобы 
поделить всех женщин 
среднего ранга и не воевать 
за одну высокого. 
Но реклама предлагает 
этому типу соблазн – быть 
на высоте, не вступая в 
единоборства, купить нечто 
большое и завоевать ту 
женщину.
Ключевой вопрос по модели: 
Как все эти образы и слоганы позволяют продавать продукт? 
Ведь о продукте на самом деле не говорится ни слова.
Пример рекламной кампании 
стиральных машин «Kelvinator» 
В рекламе два слонёнка в подгузниках играют в 
грязи, затем слониха-мать стирает эти подгузники 
в стиральной машине. 
Реклама очень нравилась, но стала эффективной 
только после начала использования в промо 
картонных слонов 
(принятие решения происходит не в момент 
просмотра рекламы, а в магазине и там надо 
пробудить воспоминания об эмоциях).
влияние на местах продаж 
Нейромаркетинг, используя МРТ, выявил как мужчины и 
женщины реагируют на различные образы в магазинах
Карта мотиваций 
Мир 
Peace 
Экономия 
Saving 
Здоровье 
Health 
Предусмотрительность 
Precaution 
Стабильность 
Stability 
Традиции 
Tradition 
Справедливость 
Fairness 
Религия 
Religion 
Верность 
Loyalty 
Скромность 
Modesty 
Постоянство 
Constancy 
Защита 
Defence 
Защищенность 
Protect 
Настойчивость 
Perseverance 
Сочувствие 
To-feel-sorry-for-someone 
Дружба 
Friendship 
Семья 
Family 
Почтение 
Esteem 
Общение 
Communication 
Радость Play 
Симпатия 
Sympathy 
Демократия 
Democracy 
Праздники 
Celebrations 
Любовь 
Love 
Нежность 
Tenderness 
Забота 
Care 
Солидарность 
Solidarity 
Игры 
Друзья 
Friends 
Cheerfulness 
Воля к победе 
Will-to-be-a-winner 
Соревнования 
Competition 
Результат работы 
Performance 
Превосходство 
Dominance 
Сила 
Power 
Престиж 
Prestige 
Амбиции 
Ambition 
Карьера 
Career 
Награды 
Distinction Гордость 
Pride 
Статус 
Status 
Победа 
Conquest 
Рост 
Growth 
Бороться 
Contest 
Скорость 
Speed 
Борьба 
Fight 
Охота 
Hunt 
Динамика 
Dynamics 
Идеализм 
Idealism 
Идеология 
Ideology 
Инновации 
Innovation 
Искусство 
Art 
Жажда знаний 
Need-for-knowledge 
Исследования 
Research 
Самоанализ 
Self-reflection 
Эмансипация 
Emancipation 
Перемены 
Changing's 
Аскеза 
Asceticism 
Философия 
Philosophy 
Тяга к неизвестному 
Desire-for-the-unknown 
Исследования 
Scrutinize 
Открывать 
Uncover 
Истина 
Truth 
Родина 
Homeland 
Природа 
Nature 
Подчинение 
Place-yourself-in-second-line 
Социальность 
Social motive 
Альфа 
Alpha motive 
Новаторство 
Explorer motive 
Безопасность 
Safety motive 
Семейный очаг 
Coziness 
Личностный рост 
personal evolvement 
Успех 
Erfolg
1. Мотивационное позиционирование 
Безопасность Социальность 
Альфа Новаторство 
Альфа
Социальность 
1. Motive positioning 
2. Motive strength 
0 % 90 % 
3. Target group conformity 
4. Profile strength 
5. Corporate-Design-strength 
Security Social 
Explorer 
Alpha 
0 % 100 % 
0 % 80 % 
0 % 100 % 
20 % 80 %
Безопасность Социальность 
белый зеленый синий оранжевый розовый красный 
Альфа Новаторство 
черный красный золотой 
светло голубой серебряныйфиолетовый 
матовый 
глянцевый 
Цветовые решения
Вопрос по модели 
потребителя 
В каком случае адекватна эмоциональная модель потребителя? 
Очертите границы её применимости: 
_____________________________ 
_____________________________ 
_____________________________
Стадия зрелости рынка 
Выбор на основе качества играет незначительную роль, так как оно 
считается само собой разумеющимся 
Позиционирование брендов должно опираться на эмоции 
Рекламное сообщение радует потребителя, волнует его, а бренд 
становится душой компании.
Бренду нечего терять 
Эмоции, основанные на инстинктах могут вызвать у разных слоев 
населения разную реакцию. 
Если бренд не боится, что часть аудитории отреагирует негативно, 
он может рассчитывать, что другая часть примет его с 
распростертыми объятьями.
Молодежь и подростки 
Наиболее благодарная аудитория для такой модели – те, кто у кого 
бурлят гормоны.
Исследование вирусного 
маркетинга 
В задачи исследования Millward Brown входило 
определить, почему одни ролики чаще 
пересылаются между пользователями Интернета, 
чем другие. Более 3 000 жителей Великобритании 
было опрошено о 29 мини-фильмах. 
«Основными факторами, влияющими на 
успешность ролика, оказались такие его свойства, 
как юмористичность, шокирование и 
использование темы секса». 
Руководитель исследования Дункан Нилон
Фрейд о юморе 
Сущность работы остроумия 
заключается в освобождении 
подавленного мотива. 
Юмор либо убеждает в чём-то, 
используя подавленные побуждения 
людей 
или соблазняет людей возможностью 
реализации этих подавленных 
желаний.
От влияния к тестированию 
эффективности 
Тест на эмоциональное воздействие. 
Потребитель не принимает решение о покупке 
немедленно при просмотре. 
Он лишь решает, нравится ему реклама или нет и 
связывает эти эмоции с маркой. 
Затем, когда он принимает решение о покупке, то 
припоминает свои эмоции от просмотра рекламы 
и они влияют на суждения.
Методика Millward Brown IMPACT 
COMMAP – (COMmunication-style MAP) 
Данная модель предполагает, что привлекательность определяется 
юмором, персонажами, желаемыми ситуациями и нужными 
потребителю сведениями.
Шкалы опросника 
Высокая привлекательность рекламы вытекает из высоких оценок 
по шкалам «Релевантная информация», «Эмпатия» и 
«Развлечение». 
Низкая привлекательность вытекает из «Отчуждения», 
«Замешательства» и «Знакомая реклама».
Методика тестирования способности 
наружной рекламы вовлекать зрителей в 
просмотр (Millward Brown ) – 3 карточки 
Реклама: 
 Реклама: 
◦ Смущающая (НВ) 
◦ Интригующая (В) 
◦ Скучная (НВ) 
◦ Понятная (В) 
 Раздражающая (НВ) 
 Оригинальная (В) 
 Заурядная (НВ) 
 Информативная (В) 
 Реклама: 
 непривлекательная (НВ) 
 стильная (В) 
 незатейливая (НВ) 
 Чётко по делу (В) 
НВ- невовлекающая, В - вовлекающая
Методика BBDO 
Вместо слов, люди могут использовать для ответа изображения 
лиц, испытывающих эмоции. 
При оценке рекламы используется набор из 53 фотографий с 
изображением людей, находящихся в 26 различных 
эмоциональных состояниях.
Вопрос по методам 
Каковы границы прогностической эффективности данных методов? 
В каком случае их необходимо применять? 
_______________________________ 
_______________________________ 
_______________________________

инстинкты

  • 1.
    Модели потребителей иразработка рекламного продукта Т Р Е Т Ь Я ЛЕ КЦ ИЯ . ПО Т Р Е Б И Т Е Л ЬС КИ Е ЭМО Ц И И И И Н С Т И Н КТЫ
  • 2.
    Какие отношения междулюдьми рекламирует ролик? Как это связано с продуктом?
  • 3.
    Запрещается или осуждается: Откровенная демонстрация обнажённого человеческого тела Демонстрация полового акта Демонстрация насилия над людьми
  • 4.
    НО почему? Цивилизациябуквально сражается с сексом, стыдливо задвигая его в маргинальные сферы типа проституции и порно. Фильмы и компьютерные игры, в которых полно насилия, могут быть весьма скромны в демонстрации межполовых отношений. И еще один вопрос – какие группы граждан наиболее агрессивно настроены в отношении табуированных изображений? Почему?
  • 5.
    Другой человек всегданаказывает нас за инстинктивное поведение Особенно когда он – объект, жертва
  • 6.
    Разрешено и приветствуется: Обнажённые части человеческого тела, слегка прикрытые одеждой Намёки на интимные отношения Юмор
  • 7.
    Психоанализ в рекламе Эрнст Дихтер - доктор психологии, ученик 3. Фрейда, в 50-е гг. директор Американского института по изучению мотивации поведения. Теория Э. Дихтера сводилась к тому, что функциональная ценность товара не играет решающей роли при покупке. Наиболее важным здесь является удовлетворение глубоко запрятанных желаний, не осознаваемых покупателем.
  • 8.
  • 9.
    Почему одних этовозмущает, других – вдохновляет? Чья это мораль? Кто те люди, кто разделяет нормы в отношениях полов и осуждает тех, кто их не соблюдает?
  • 10.
    Типология мужчин: Высокийранг - «альфа» - те, кого хотят все и кому все доступны без особых усилий ◦ Средний ранг - «бета» - те, кому многое достаётся в обмен на услуги ◦ Низкий ранг - «омега» - те, кому достаётся минимум, за который их эксплуатируют У каждого типа своя мораль, своё вдохновение
  • 11.
    Чем реклама соблазняетмужчин в интимном плане? Что показывает? Прежде всего: ноги и грудь А также: ягодицы Спину и живот Шею и плечи И т.д. Как разные типы мужчин предпочтут увидеть эти части тела?
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
    Ранг, мораль исекс Чем ниже ранг, тем жёстче нормы и тем более одетой должна быть женщина, чтобы взволновать мужчину. Тем больше условностей и табу он разделяет. Какой ранг будет требовать от женщины, чтобы она прикрылась?
  • 21.
    Фетишизм Иногда одеждасама становится сексуальным объектом вместо человека. Романтическое преувеличение ценности одежды переходит в неспособность без неё испытывать влечение
  • 22.
    З. Фрейд –основоположник психоанализа Клиническая практика Фрейда свела его с людьми, жёсткого воспитания, пуританской морали и подавленных желаний. Его теория личности подходит для всех «бета» и «омега» и объясняет особенности их культуры, юмора, а также эротизма.
  • 23.
    Фрейд и любовь «…известная степень фетишизма свойственна всегда нормальной любви, особенно в тех стадиях влюблённости, в которой нормальная сексуальная цель кажется недостижимой…» «Очерки по психологии сексуальности»
  • 24.
    Две стороны мужскойдуши Одна часть способна восхищаться приличной, возвышенной девушкой. Вторая часть способна возбуждаться от низкой, вульгарной женщины. Совмещение почти невозможно.
  • 25.
    Бессмертный образ, сочетающийв себе и сексуальность, и невинность
  • 26.
    В. Дольник, орнитолог,доктор биологических наук – автор известных статей по этологии человека Генетическая задача мужчины – передать свои гены как можно большему числу женщин. Именно этот мотив создаёт особую мораль высокоранговых самцов, которых только 10-20% от общего числа. Эта мораль исключает ценность семьи, заботы о жене и детях. Ценится завоевание всего нового.
  • 28.
    Дольник о женщинах Генетическая задача женщины – использовать гены одного, самого лучшего мужчины. Это естественно для высокоранговой женщины и потому среднеранговые мужчины используются как мужья, а высокоранговые как отцы потомства.
  • 29.
    Отношения внутри пола– соперничество и сотрудничество Мужчина «альфа» не терпит конкурентов. Ему должны принадлежать все ресурсы и женщины или хотя бы поклоняться ему. Он получает удовольствие от соперничества и любой вызов принимает.
  • 30.
    Потребление повышающее ранг Мужчина «Бетта» сперва стремится к миру, чтобы поделить всех женщин среднего ранга и не воевать за одну высокого. Но реклама предлагает этому типу соблазн – быть на высоте, не вступая в единоборства, купить нечто большое и завоевать ту женщину.
  • 31.
    Ключевой вопрос помодели: Как все эти образы и слоганы позволяют продавать продукт? Ведь о продукте на самом деле не говорится ни слова.
  • 32.
    Пример рекламной кампании стиральных машин «Kelvinator» В рекламе два слонёнка в подгузниках играют в грязи, затем слониха-мать стирает эти подгузники в стиральной машине. Реклама очень нравилась, но стала эффективной только после начала использования в промо картонных слонов (принятие решения происходит не в момент просмотра рекламы, а в магазине и там надо пробудить воспоминания об эмоциях).
  • 33.
    влияние на местахпродаж Нейромаркетинг, используя МРТ, выявил как мужчины и женщины реагируют на различные образы в магазинах
  • 34.
    Карта мотиваций Мир Peace Экономия Saving Здоровье Health Предусмотрительность Precaution Стабильность Stability Традиции Tradition Справедливость Fairness Религия Religion Верность Loyalty Скромность Modesty Постоянство Constancy Защита Defence Защищенность Protect Настойчивость Perseverance Сочувствие To-feel-sorry-for-someone Дружба Friendship Семья Family Почтение Esteem Общение Communication Радость Play Симпатия Sympathy Демократия Democracy Праздники Celebrations Любовь Love Нежность Tenderness Забота Care Солидарность Solidarity Игры Друзья Friends Cheerfulness Воля к победе Will-to-be-a-winner Соревнования Competition Результат работы Performance Превосходство Dominance Сила Power Престиж Prestige Амбиции Ambition Карьера Career Награды Distinction Гордость Pride Статус Status Победа Conquest Рост Growth Бороться Contest Скорость Speed Борьба Fight Охота Hunt Динамика Dynamics Идеализм Idealism Идеология Ideology Инновации Innovation Искусство Art Жажда знаний Need-for-knowledge Исследования Research Самоанализ Self-reflection Эмансипация Emancipation Перемены Changing's Аскеза Asceticism Философия Philosophy Тяга к неизвестному Desire-for-the-unknown Исследования Scrutinize Открывать Uncover Истина Truth Родина Homeland Природа Nature Подчинение Place-yourself-in-second-line Социальность Social motive Альфа Alpha motive Новаторство Explorer motive Безопасность Safety motive Семейный очаг Coziness Личностный рост personal evolvement Успех Erfolg
  • 35.
    1. Мотивационное позиционирование Безопасность Социальность Альфа Новаторство Альфа
  • 36.
    Социальность 1. Motivepositioning 2. Motive strength 0 % 90 % 3. Target group conformity 4. Profile strength 5. Corporate-Design-strength Security Social Explorer Alpha 0 % 100 % 0 % 80 % 0 % 100 % 20 % 80 %
  • 37.
    Безопасность Социальность белыйзеленый синий оранжевый розовый красный Альфа Новаторство черный красный золотой светло голубой серебряныйфиолетовый матовый глянцевый Цветовые решения
  • 38.
    Вопрос по модели потребителя В каком случае адекватна эмоциональная модель потребителя? Очертите границы её применимости: _____________________________ _____________________________ _____________________________
  • 39.
    Стадия зрелости рынка Выбор на основе качества играет незначительную роль, так как оно считается само собой разумеющимся Позиционирование брендов должно опираться на эмоции Рекламное сообщение радует потребителя, волнует его, а бренд становится душой компании.
  • 40.
    Бренду нечего терять Эмоции, основанные на инстинктах могут вызвать у разных слоев населения разную реакцию. Если бренд не боится, что часть аудитории отреагирует негативно, он может рассчитывать, что другая часть примет его с распростертыми объятьями.
  • 41.
    Молодежь и подростки Наиболее благодарная аудитория для такой модели – те, кто у кого бурлят гормоны.
  • 42.
    Исследование вирусного маркетинга В задачи исследования Millward Brown входило определить, почему одни ролики чаще пересылаются между пользователями Интернета, чем другие. Более 3 000 жителей Великобритании было опрошено о 29 мини-фильмах. «Основными факторами, влияющими на успешность ролика, оказались такие его свойства, как юмористичность, шокирование и использование темы секса». Руководитель исследования Дункан Нилон
  • 43.
    Фрейд о юморе Сущность работы остроумия заключается в освобождении подавленного мотива. Юмор либо убеждает в чём-то, используя подавленные побуждения людей или соблазняет людей возможностью реализации этих подавленных желаний.
  • 44.
    От влияния ктестированию эффективности Тест на эмоциональное воздействие. Потребитель не принимает решение о покупке немедленно при просмотре. Он лишь решает, нравится ему реклама или нет и связывает эти эмоции с маркой. Затем, когда он принимает решение о покупке, то припоминает свои эмоции от просмотра рекламы и они влияют на суждения.
  • 45.
    Методика Millward BrownIMPACT COMMAP – (COMmunication-style MAP) Данная модель предполагает, что привлекательность определяется юмором, персонажами, желаемыми ситуациями и нужными потребителю сведениями.
  • 46.
    Шкалы опросника Высокаяпривлекательность рекламы вытекает из высоких оценок по шкалам «Релевантная информация», «Эмпатия» и «Развлечение». Низкая привлекательность вытекает из «Отчуждения», «Замешательства» и «Знакомая реклама».
  • 47.
    Методика тестирования способности наружной рекламы вовлекать зрителей в просмотр (Millward Brown ) – 3 карточки Реклама:  Реклама: ◦ Смущающая (НВ) ◦ Интригующая (В) ◦ Скучная (НВ) ◦ Понятная (В)  Раздражающая (НВ)  Оригинальная (В)  Заурядная (НВ)  Информативная (В)  Реклама:  непривлекательная (НВ)  стильная (В)  незатейливая (НВ)  Чётко по делу (В) НВ- невовлекающая, В - вовлекающая
  • 48.
    Методика BBDO Вместослов, люди могут использовать для ответа изображения лиц, испытывающих эмоции. При оценке рекламы используется набор из 53 фотографий с изображением людей, находящихся в 26 различных эмоциональных состояниях.
  • 49.
    Вопрос по методам Каковы границы прогностической эффективности данных методов? В каком случае их необходимо применять? _______________________________ _______________________________ _______________________________