Москаленко Максим, доцент кафедри менеджменту охорони здоров’я НМУ імені О.О. Богомольца, міжнародний член Американської школи керівників охорони здоров'я ACHE
СИСТЕМНІСТЬ, ПРАВО і ЗАКОННІСТЬ – НЕОБХІДНІ УМОВИ ЕФЕКТИВНИХ ЗМІН СИСТЕМИ ОХО...Vasyl Melnychuk
СИСТЕМНІСТЬ, ПРАВО і ЗАКОННІСТЬ – НЕОБХІДНІ УМОВИ ЕФЕКТИВНИХ ЗМІН СИСТЕМИ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ
VI Всеукраїнський форум ААУ з публічного права.
Сесія «Реформа охорони здоров’я, освіти і пенсійна реформа у світлі права»
4 липня 2012 року, голова постійної комісії з питань охорони здоров'я, сім'ї, материнства та дитинства Громадської ради при Донецькій ОДА Маловичко С.П. взяв участь в роботі круглого столу «Реформа охорони здоров'я: уроки «пілотування»
26 червня 2012 року пройшов круглий стіл на тему "Пілотний експеримент у системі охорони здоров'я Донецької області: проміжні результати та роль громадськості".
Голова постійної комісії з питань з питань охорони здоров’я, сім`ї, материнства та дитинства Громадськоъ ради при ДонОДА Маловичко С.П. зазначив на питаннях правового супроводу експерименту з реформування галузі охорони здоров’я в Донецькій області.
Під час виступу були зроблені акценти на необхідності дотримання Конституції та чинного законодавства України. Звертаючись до учасників круглого столу він зазначив: «Для усунення виниклих ризиків необхідно: по-перше - отримати офіційне тлумачення Конституційним судом України ст. 49 Конституції, тобто що мається на увазі під забороною скорочення мережі державних і комунальних закладів охорони здоров'я, які надають безкоштовно медичну допомогу населенню. По-друге - відкоригувати терміни реалізації експерименту шляхом їх пролонгації. По-третє - забезпечити своєчасне та належне фінансування пілотного експерименту. І, по-четверте, - проводити обов'язкові консультації з громадськістю. Якщо цього не зробити, то очікуваний «потяг реформ» на ділі може виявитися «дрезиною», яку самі медики і змушені штовхати».
Головний економіст з питань охорони здоров’я
Європейське Регіональне Бюро ВООЗ
Чарльз Норманд
декан факультету менеджменту і політики
охорони здоров’я, Школа Медицини Коледжу
Трініті в м. Дублін
Ана Йохансен
економіст з питань охорони здоров’я
Данія
СИСТЕМНІСТЬ, ПРАВО і ЗАКОННІСТЬ – НЕОБХІДНІ УМОВИ ЕФЕКТИВНИХ ЗМІН СИСТЕМИ ОХО...Vasyl Melnychuk
СИСТЕМНІСТЬ, ПРАВО і ЗАКОННІСТЬ – НЕОБХІДНІ УМОВИ ЕФЕКТИВНИХ ЗМІН СИСТЕМИ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ
VI Всеукраїнський форум ААУ з публічного права.
Сесія «Реформа охорони здоров’я, освіти і пенсійна реформа у світлі права»
4 липня 2012 року, голова постійної комісії з питань охорони здоров'я, сім'ї, материнства та дитинства Громадської ради при Донецькій ОДА Маловичко С.П. взяв участь в роботі круглого столу «Реформа охорони здоров'я: уроки «пілотування»
26 червня 2012 року пройшов круглий стіл на тему "Пілотний експеримент у системі охорони здоров'я Донецької області: проміжні результати та роль громадськості".
Голова постійної комісії з питань з питань охорони здоров’я, сім`ї, материнства та дитинства Громадськоъ ради при ДонОДА Маловичко С.П. зазначив на питаннях правового супроводу експерименту з реформування галузі охорони здоров’я в Донецькій області.
Під час виступу були зроблені акценти на необхідності дотримання Конституції та чинного законодавства України. Звертаючись до учасників круглого столу він зазначив: «Для усунення виниклих ризиків необхідно: по-перше - отримати офіційне тлумачення Конституційним судом України ст. 49 Конституції, тобто що мається на увазі під забороною скорочення мережі державних і комунальних закладів охорони здоров'я, які надають безкоштовно медичну допомогу населенню. По-друге - відкоригувати терміни реалізації експерименту шляхом їх пролонгації. По-третє - забезпечити своєчасне та належне фінансування пілотного експерименту. І, по-четверте, - проводити обов'язкові консультації з громадськістю. Якщо цього не зробити, то очікуваний «потяг реформ» на ділі може виявитися «дрезиною», яку самі медики і змушені штовхати».
Головний економіст з питань охорони здоров’я
Європейське Регіональне Бюро ВООЗ
Чарльз Норманд
декан факультету менеджменту і політики
охорони здоров’я, Школа Медицини Коледжу
Трініті в м. Дублін
Ана Йохансен
економіст з питань охорони здоров’я
Данія
Олег Петренко, Перший заступник Генерального директора Універсальної клініки "Оберіг", 22 жовтян 2013 року в межах конференції "Сучасне управління та охорона здоров`я"
Грищук Сергій Миколайович
виконавчий директор Всеукраїнської громадської організації «Асоціація працівників лікарняних кас
України», кандидат медичних наук
Горбенко Г.В. Головний лікар Центру ПМСД Житомирської районної ради
Шуляк В.І., головний лікар КУ «Центральна районна лікарня» Житомирської районної ради
Вежновець Тетяна Андріївна, доцент кафедри менеджменту охорони здоров`я Національного медичного університету імені О.О. Богомольця, кандидат медичних наук
Парій Валентин Дмитрович , доктор медичних наук, професор, завідувач кафедри менеджменту охорони здоров`я Національного медичного університету імені О.О. Богомольця, медичний директор клініки «Оберіг», секретар експертної групи МОЗ України з питань удосконалення законодавства в сфері охорони здоровʼя в умовах реформування системи охорони здоровʼя
10. «ЗАПЛАНОВАНІ ДОСЯГНЕННЯ»???
…позитивної динаміки стану громадського
здоров'я, у т.ч. зниження показників смертності
населення. У результаті послідовного проведення
реформи медичної сфери очікується поліпшення в
Україні медико- демографічних показників і, як
результат, – подовження тривалості життя
громадян України.
10
11. «ОЧІКУВАНІ» РЕЗУЛЬТАТИ 2013 РІК???
поліпшення доступності медичної допомоги
шляхом створення центрів первинної медико-
санітарної допомоги, поліпшення надання екстреної
медичної допомоги;
поліпшення матеріально-технічної бази у пілотних
регіонах центрів первинної медико-санітарної допомоги
відповідно до нормативів та табелів оснащення за
рахунок субвенцій з державного бюджету та інших
джерел;
поліпшення забезпечення закладів охорони здоров′я
медикаментами та виробами медичного призначення;
підвищення ефективності використання фінансових
ресурсів в закладах охорони здоров′я, що надають
первинну медичну допомогу;
11
12. «ОЧІКУВАНІ» РЕЗУЛЬТАТИ 2013 РІК???
поліпшення кадрового забезпечення закладів
охорони здоров′я, що надають первинну медичну
допомогу, особливо у сільській місцевості;
удосконалення системи оплати праці медичних
працівників залежно від обсягу і якості наданої
медичної допомоги;
підготовка пропозицій за результатами моніторингу
реалізації пілотного проекту з реформування
медичної допомоги.
12
13. ФІНАНСУВАННЯ
Мобілізація фінансових ресурсів, необхідних для
функціонування системи медичного страхування
повинна здійснюватися за рахунок:
1. Залучення коштів державного та місцевих
бюджетів на сплату страхових внесків за
відповідні категорії застрахованих;
2. Залучення коштів Фонду соціального
страхування від нещасних випадків на
виробництві та професійних захворювань
України;
3. Залучення коштів самозайнятого населення.
?
13
14. 14
4,25%
Проект Закону України
«Про загальнообов'язкове державне соціальне медичне страхування»
ПЕРСПЕКТИВИ
Запровадження страхових
внесків роботодавців
(у вигляді нарахувань
на фонд оплати праці
найманих працівників)
15. РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОЕКТУ ЗАКОНУ ПЕРЕДБАЧАЄ:
Солідарну участь держави, роботодавців,
територіальних громад та окремих юридичних і фізичних
осіб у фінансуванні медичних послуг.
Зберігаючи позитивні риси (??) існуючої системи
охорони здоров'я:
загальний характер,
безоплатність,
доступність
… посилює відповідальність держави, підприємств,
організацій, установ та закладів охорони здоров'я.
15
Проект Закону України
«Про загальнообов'язкове державне соціальне медичне страхування»
21. ЗМІНИ В НАЦІОНАЛЬНІЙ СИСТЕМІ ОХОРОНІ
ЗДОРОВ”Я
1. Трансформація діяльності закладів охорни
здоров”я.
2. Аудіт та Повна оптимізація мережі закладів
охорни здоров”я.
3. Якісна нова система підготовки та атестації
спеціалістів.
4. Формування єдиного медичного простору.
5. Запровадження державного замовлення.
6. Перехід до фінансування закладів охорони
здоров”я від обсягів до якістних критеріїв оцінки.
7. Запровадження державного соціального
медичного страхування.
21
29. «МЕНЕДЖМЕНТ» - ДЛЯ МЕНЕ ЦЕ...
«розробляти»,
«досягати»,
«комунікувати»
«вести»,
«координувати»,
«співпрацювати»,
«направляти»,
«навчати»,
«підтримувати в
настрої через
переконання», 29
«досягати своєї мети»,
«інтегрувати»,
«розумно
використовувати»,
«змагатись»,
«тренувати»,
«обережно управляти»,
«бути відповідальним»,
«брати
відповідальність»
30. «МЕНЕДЖМЕНТ» - ОСОБЛІВІ Й ЗНАЧУЩІ
1. Комунікувати, Направляти, Навчати;
2. Вести, Координувати;
3. Співпрацювати й Інтегрувати»;
4. Розумно використовувати;
5. Змагатись й тренуватись;
6. Бути Відповідальним;
7. Брати Відповідальність.
30
31. ДОМІНУЮЧИМИ ТРЕНДИ В СВІТІ.
1. Трансформування споживчого
менталітету.
2. Руйнування традиційної бізнес-моделі
взаємодії постачальник –клієнт.
3. «Цифрова трансплантація» сприяє
формату відносин «нових» сервісів
4. «Цифрова друга думка».
31
32. ДОМІНУЮЧИМИ ТРЕНДИ В СВІТІ.
5. Інтерактивність сервісів (доступ до
необхідної медичної інформації та
найкращих лікарів).
6. Глобальна проблема хронічних
захворювань. “70:100”
7. Інновації проти оптимізації витрат.
8. Постійне зростання витрат.
9. Очікування Пацієнтові змінилося.
32
34. НАШ БИЗНЕС СОВСЕМ ДРУГОЙ. МИФЫ
Научится пользоваться сложными
финансовыми инструментами и
управлять бизнесом – далеко не одно и
то же!!!
Медицина – это более благородное
дисциплина, ничего не имеющая
совместного с бизнесом???
Успех и Прибыль – не имеют места в
медицине???
34
37. «Це діяльність, яка
посилює розуміння
клієнтів» / Филипп Котлер
37
Маркетинговое мышление
«задоволення потреб
покупців за допомогою
товарів і послуг» / Теодор
Левитт
38. ЛЮБОЙ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС
1. …создает и доставляет какую-то ценность.
2. …в которой нуждаются люди
3. …по цене, какую они согласны заплатить
4. …способом, лучше всего удовлетворяющим
их потребности и ожидания
5. ..при этом ценность приносит своим
«вдохновителям» доход и успех,
достаточный для того, чтобы продолжать
совершенствоваться
38
39. КАЖДАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
Держится на двух столпах:
1. Люди
2. Системы
Системы- это:
1. «Невидимые» структуры, сохраняющие
целостность организации.
2. Совокупность процессов, которые
бесперебойно повторяются для
получения определенного результата. 39
40. ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ И ПРОЦЕССЫ
1. Создание ценности – «Что нужно и не
хватает клиентам?
2. Маркетинг – «Привлечение и
удержание клиентов»
3. Услуги/Продажи – «Превращение
потенциальных покупателей в
реальных»
4. Доставка ценности – «Выполнение
обещаний и контроль качества
5. Управление финансами -
«Способность генерировать доход» 40
41. АМЕРИКАНСЬКА АСОЦІАЦІЯ МАРКЕТИНГУ, 2004
Маркетинг - організаційна функція і
сукупність процесів для створення
цінності, передачі інформації про
цінність і доставки цінності
споживачам, а також для такого
управління відносинами з клієнтами, яке
забезпечує вигоди організації та її
зацікавленим особам.
41
42. ПЕРЕШКОДИ. КОГО ЦЕ ЛЯКАЄ?
1. Інформаційні (відсутність оцінок та критеріїв,
симптомів і ознак, валідності та обгрунтованісті,
релевантності протоколу консультацій та
лікування)
2. Медичні (єдина мова- глосарії, дескрипторні
словники)
3. Технічні ( технична база, канали зв’язку, єдині
протоколи...)
4. Процесуальні (нормативно-правова база з
захисту прав лікаря та пацієнтів)
5. Психологічні (специфічний менталитет,
відповідальність, невпевненість, “свій підхід” до
лікування та показники)
42
43. ГОТОВНІСТЬ ДО ГЛОБАЛЬНИХ ЗМІН?
Лавіноподібне зростання кількості звернень до
лікарів у всьому світі.
Фізична неможливість обробляти паперові
медичні записи.
Збільшення діагностичних параметрів та
клінічних показників.
Швидкість, гнучкість та якість обробки
інформації.
IT- зміни порівняни з промисловою революцією.
Це невідворотній та глобальний процес.
43
44. 44
USA
e-Doctors
11
h/w
39% of
them online
Quality of
care
60% docs
national
wide
Пролиферация в социальную среду e-Doctors
ПРИЗНАКИ «ЭРЫ ОТВЕТСТВЕННОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ»
Journal of medical researchNielsen study 2012
45. ПЕРЕВОПЛОЩЕНИЕ – 3 ШАГА
1. Какие новые потребительские
преимущества нам придется
предоставлять через 5, 10 или 15 лет?
2. Какие новые компетенции или
возможности (знания, навыки
и технологии) понадобятся, чтобы
доставлять потребителям эти блага?
3. Каким образом придется изменить
систему взаимодействия с пациентам и
в течение нескольких ближайших лет?
45
47. 1. БАЗОВАЯ ГРУППА КОМПЕТЕНЦИЙ
1. Управляет собой.
1. Использует знания нормативно –
правовой базы.
2. Осуществляет системную
организацию управления.
3. Ориентируется на
самостоятельное профразвитие.
4. Владеет компьютером.
47
?
?
?
?
+
49. ЯКИХ ГРУП КОМПЕТЕНЦІЙ БРАКУЄ?
1. Економічний аналіз.
2. Фінансовий менеджмент.
3. Управління знаннями.
4. Управління якістю.
5. Управління процесами.
49
54. ПОТУЖНІ РЕЧІ.
1. Медична спільнота чи справа кожного
окремого?
2. Керівники - ініціатори змін.
3. Конкуренція таки зрушить все з мертвої
точки!
54
Неможливо без підвищення
загального рівня менеджменту!
55. «МЕНЕДЖМЕНТ» - ОСОБЛІВІ Й ЗНАЧУЩІ
1. Комунікувати, Направляти, Навчати;
2. Вести, Координувати;
3. Співпрацювати й Інтегрувати»;
4. Розумно використовувати;
5. Змагатись й тренуватись;
6. Бути Відповідальним;
7. Брати Відповідальність.
55
57. 57
На питання з великим задоволенням
відповім за адресою:
maksmoko@gmail.com
Приєднуйтесь до дискусій
facebook.com/maksym.moskalenko
Editor's Notes
Документы и рентгенограммы, которые действительно срочно необходимы, всегда отправляют не в то здание.
Следствие
Если они попадают в то здание, то оказываются не в том кабинете.
Законы мерфи: Законы подлости, бутерброда, генеральского эффекта