EQ: из чего состоит успешный
продавец
Наталия Тылка
директор
бизнес-тренер
карьерный консультант
Успех зависит на
85% от уровня EQ
Свои эмоции
Осознавать + Различать + Управлять?
Эмоции – субъективные реакции
+ и -
Понимать мотивы решений,
поступков, поведения
Умение строить и развивать
взаимоотношения
льный кт — это
способность человека оперировать
эмоциональной информацией, то есть
той, которую получаем или передаем с
помощью эмоций.
EQ.
В помощь
продавцу!
Личность
Обаяние
Неуверенность
Уверенность
Не требуя совершенства, но обучаясь
Осознавать свои ограничения
Самоедство
Поддерживая себя
Признавая свои успехи
ВНИМАНИЕ ИНТЕРЕС ОПЫТ
ОБУЧЕНИЕРАЗВИТИЕ
ЭКСПЕРТ-
НОСТЬ
ЖИЗНЬ
УДАЛАСЬ ;)
ТВОРЧЕСТВО
ИНДИВИДУ-
АЛЬНЫЙ
СТИЛЬ
Не бояться
бояться
И ошибок!
Расположить
Доверие
Не спасать себя, а общаться
Слушать – это уважать
Уровень!
Самовыражение
Не так серьезно!
Переговоры
Эмоциональный фон
Реакция на возражения
Осознавать
EQ помогает с отговорками
Трудный клиент
Злюсь – значит
сопротивляюсь
факту
Сложные ситуации
Возможности
для роста
Знаешь
правду о
себе -
толерантнее
к другим
Хочу EQ!
Начните с
простого
внимания к
себе
мыслям
ощущениям
эмоциям
Присутствуйте
в моменте
Это никогда не
наскучит
EQ – только
приятные
побочные
эффекты.
СПАСИБО!

Эмоциональный интеллект (EQ) в продажах.