修士論文最終審査発表資料
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ICTを利用したダイエット支援サービスにおける価値共創に関して、日記内容の分析を通じて利用者側の価値共創についての認識、活用実態をフィードバックループを中心に解明を試みた修士論文の要旨
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修士論文最終審査発表資料
- 2. １ 研究の背景 出所：女性の加齢意識と生活スタイルに 関する調査, 2012年（N=女性1,114名） 理想の体型（お腹が出ていない） 88.9％ 健康や美容 のために 日々行って いること ｳｫｰｷﾝｸﾞ・ｼﾞｮｷﾞﾝｸﾞ 33.6％ 生活の中での常識的な運動 27.2％ 食べ物の量や種類を制限 14.5％ 出所：国民健康・栄養調査 20-60代男性 40-60代女性 20代女性（痩身） 肥満・太りすぎは減らない実態 2013/08/25 須田泰司 明快な肥満・太りすぎの 原因 高いダイエットニーズ
- 4. • コモディティ（化）について – 生産者により品質に差がない製品はコモディティ。 ex.）石油、携帯電話 （investopiaの定義） – コモディティ化は、標準化の進展、技術の発達、市場の発 達、ライフサイクルの成熟化などの理由によって、製品や サービスにおける本質的部分での差別化が困難となるこ とで起る。 （マーケティングWiki JAMA） – 利益幅が小さく、価格以外に特徴のない、簡単に入手で きる製品、サービス。 （merrian-webster辞書） 2013/08/25 須田泰司 歩数計、体重計等のダイエット支援機器を コモディティと位置づける ３ 研究の前提 （１）ダイエット支援機器のコモディティ化
- 5. ３ 研究の前提 （１）ダイエット支援機器のコモディティ化 • ダイエット支援機器の普及に関するデータ 平成24年愛知県 生活習慣関連調査 「歩数計の所有率」 アイ・キューブ調査 「各種機器の所有・ 利用率」 平成24年国民健康 栄養調査 「自宅での体重計測 状況（月１回以上）」 2013/08/25 須田泰司 N（1,884） 20代 30代 40代 50代 60代 男性 12.1% 16.4% 17.2% 21.5% 38.0% 女性 14.4% 15.6% 21.7% 25.9% 41.5% N（185） 所有・使用 所有・不使用 未所有 体温計 75.7％ 20.5％ 3.8％ 体重計 45.4％ 12.4％ 42.1％ 体重・体組成計 48.6％ 10.3％ 41.1％ 歩数計 14.1％ 35.1％ 50.8％ N（7,877） 20代 30代 40代 50代 60代 男性 71.5% 78.4% 85.4% 78.8% 81.1% 女性 88.8% 88.4% 78.8% 87.7% 90.2%
- 6. • ダイエット支援機器はICT活用によりプロダクトサービスシス テム化＝脱コモディティの動きがみられる 2013/08/25 須田泰司2013/02/10 須田泰司 プロダクト ＋ サービス 無料 有料 歩数計、体重計 携帯電話（アプリ） ３ 研究の前提 （２）ダイエット支援機器のプロダクトサービス化
- 7. ４ 価値共創とフィードバックループ 測定・記録 公開（共有） フィードバック 行 動 2013/08/25 須田泰司 ダイエット支援型プロダクトサービスシステム におけるフィードバックループ 体重計、体組成計、 歩数計、活動量計等 コミュニティポータル 専門家（サービス提供者） コミュニティ仲間 行動変容 フィードバックループは 価値共創の 重要な構成要素 筆者作成
- 9. ６ 先行研究レビュー （１）生活習慣の継続的モニタリングと行動変容に応じた 健康改善サービスの検証（宮城大学, 2009） →サービス利用者の感情に着目。行動変容のステージ理論 を採用。フィードバックループ図はあるが明確な言及なし。 （２）健康運動の継続意欲に及ぼす心理的要因の検討 （中村恭子、古川理志, 2004） →個人の心理的要因（外発的／内発的動機づけ等）に着 目。POMS評価を採用。健康運動という行動変容の定着には 「楽しく」「できる」運動プログラムの提供が有効。 （３）Motivation, self-determination, and long-term weight control （ Teixeira,Perdo J.,et al, 2012) →行動変容、動機づけに関するレビュー論文。自己決定理 論（SDT）を採用。モチベーションの質に関する研究の進展に 期待。 2013/08/25 須田泰司
- 11. ８ 分析対象 コース名 性別 年齢 記録回数 対象 カラダスキャン愛用者 （参加登録者２４名） 男性 46 46 男性Ａ 女性 52 7 女性Ｂ 女性 30代 6 女性Ｃ 万歩計ダイエット （参加登録者４８名） 男性 未登録 49 男性Ｄ 女性 未登録 31 女性Ｅ 女性 未登録 72 女性Ｆ run&walkでダイエットに挑戦 （参加登録者１３名） 男性 37 5 男性Ｇ 女性 28 17 女性Ｈ 2013/08/25 須田泰司 • gooからだログ登録コースの概要説明から、バイタルデータ及 び活動データ計測・記録型の3コースを任意に選び、各コース の参加者の中からコースの管理者１名と無作為に数名を分 析対象者として抽出 • 元データとした、gooからだログの延べ参加者数は188,933人。 （2013年5月末）
- 13. 2013/08/25 須田泰司 １０ 統計的分析結果の概要-１ • 共起ネットワーク
- 14. 2013/08/25 須田泰司 １０ 統計的分析結果の概要-２ 抽出後 出現回数 体重 ２７１ 脂肪 １６９ カロリー １６４ 歩 １６０ 歩数 １５８ 歩行 １５３ バランス １３９ 昼食 １３５ 体 １３３ 夕食 １２５ • 言葉の出現状況• デンドログラム（一部） 「ダイエット」という表現は 上位に出てこない
- 15. 2013/08/25 須田泰司 １１ 定性分析結果の概要 ①行動変容の維持は困難で減量・リバウンドが繰り 返されている。＜対象者A、B、D、F＞ ②日常生活では、ダイエット行動に使う時間や、食事への制 約が大きい＝行動阻害 ＜対象者B、D＞ ③フィードバックループを通じた情報提供がダイエット行動支 援で、機能していることは、確認できなかった ＜全対象者＞ ④情報ネットワーク上のコミュニティ内の相互交流は継続ドラ イバーであるが不活発。 ＜対象者F、H＞ ⑤ダイエットで保有・使用している知識は、経験上の知識や概 念的知識（運動する、食べない）ベース ＜対象者B、F、G＞ ※発表後追記 ・第三者から提供された情報をダイエット行動に反映してい るとの記述＝フィードバックループ機能とした ・コミュニティ参加の名前に言及ある場合を相互交流として カウントした
- 17. １３ 発見事項からの含意 • 理論的含意 ①ICT型ダイエット・サービスにおける、利用者側の実態把 握を通じて、価値共創メカニズムが抱える問題（フィード バックループの機能不全）を明らかにした ②利用者が意識して記録した言葉を通じて、ダイエット意 識とダイエット行動間の結びつきが弱いこと、すなわち現 在使用されている行動変容理論が有効に機能していない ことを明らかにした • 実務的含意 データ共有の場の提供にとどまらず、利用者が記録した データを基に利用者に行動変容とその維持を支援する情 報を提供するフィードバックループの設計と組み込みが重 要であることが示唆された 2013/08/25 須田泰司
- 18. １４ 本研究の限界と今後への期待 本研究は、ＩＣＴ活用型ダイエットサービスについて、 利用者側における価値共創の実態を明らかにした。 • 限界：本研究はウェブサイト上に記録された日記情 報を分析対象としているため、記録されていない言 外の情報、その言葉を記録した背景情報について は把握できていない。 • 期待：利用者側の深堀＋事業者側の研究 →ダイエットサービスにおける優れた利用者価値 創出につながる、価値共創メカニズム研究の進展 2013/08/25 須田泰司
- 19. １５ 研究所感 ICT活用型ダイエットサービスの現利用者数はまだ少 ない中で本研究を実施して 1. 今回の研究データでは、設定した２つのリサーチク エッチョンのひとつで弱いながらも支持が得られた。 よって、より多くの利用者データの収集・分析を行う ことで、リサーチクエッチョンの妥当性を検証できる 可能性を感じた。 2. 更に、彼らをリードユーザーと位置づけ、リード ユーザーにおける価値共創、リードユーザーによ るイノベーション研究として実施することで、サービ スデザインでの知見を獲得できると感じた。 2013/08/25 須田泰司
- 20. 参考文献 2013/08/25 須田泰司 • Goetz, Thomas, Harnessing the power of feedback loops, wired magazine, 2011 • Gustafsson, Anders, et al., Customer co-creation in service innovation：a matter of communication? Journal of Service Management, 2012 • Brwon, Tim, 千葉敏生訳, デザイン思考が世界を変える, 早川書房, 2010 • Teboul, James, 小山順子監訳, サービス・ストラテジー, ファーストプレス, 2005 • Ferguson, Bill, The Emergence of Games for health, Games for Health Journal,vol.1, number 1, 2012 • Deloitte University press , Breaking constraints：Can incentives change consumer health choices? 2013 他