يتناول الوثيقة مفهوم الإدارة كتنظيم رسمي يسعى لتحقيق أهداف اجتماعية وإنتاجية عبر تنسيق الأفراد والموارد. كما يبرز مبادئ وأهمية التخطيط، التنظيم، التوجيه، والرقابة في بناء المنظمات الحديثة، مع الإشارة إلى أساليب وأساسية الإدارات الكلاسيكية والحديثة. أخيرًا، يستعرض النص عصور الفكر الإداري وتطور الوظائف الإدارية وأبرز العلماء الذين ساهموا في هذا المجال.

2. ‫المنظمة‬ ‫مفهوم‬

‫لتخق‬ ‫يسعون‬ ‫شرعي‬ ‫و‬ ‫رسمي‬ ‫تنظيم‬ ‫ضمن‬ ‫افراد‬ ‫مجموعة‬
‫يق‬
‫محددة‬ ‫اهداف‬

‫هادفة‬ ‫اجتماعية‬ ‫وحدة‬
.1
‫وحدة‬
:
‫م‬ ‫اهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫مترابطة‬ ‫اجزاء‬
‫ن‬
‫االجزاء‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التنسيق‬ ‫و‬ ‫التكامل‬ ‫خالل‬
.2
‫اجتماعية‬
:
‫رس‬ ‫تنظيم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتفاعلون‬ ‫افراد‬ ‫مجموعة‬
‫مي‬
‫اال‬ ‫االجتماعات‬ ‫مع‬ ‫و‬ ‫بعضهمالبعض‬ ‫مع‬ ‫عالفتهم‬ ‫لتنظيم‬
‫خر‬
.3
‫هادفة‬
:
‫اجتماعية‬ ‫مرسومة‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬
,
‫مالية‬ ‫اقتصادية‬

3. ‫االدارة‬ ‫مفهوم‬

‫الحضارية‬ ‫المظاهر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ظهرت‬
–
‫الصينية‬
,
‫الفرعونية‬

‫واهمهم‬ ‫العشرين‬ ‫و‬ ‫عشر‬ ‫التاسع‬ ‫القرن‬ ‫اواخر‬ ‫مع‬ ‫االداؤي‬ ‫الفكر‬ ‫ظهر‬
‫تايلور‬ ‫فريدريك‬ ‫العالم‬

‫م‬ ‫اخداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫متاحة‬ ‫موارد‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫الجمع‬ ‫طريقها‬ ‫عن‬ ‫عملية‬ ‫بانها‬
‫حددة‬

‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫االدارة‬ ‫نوع‬ ‫على‬ ‫داللة‬ ‫هي‬

‫التسويق‬ ‫المالية‬ ‫ادارة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫االدارة‬ ‫نوع‬ ‫على‬ ‫داللة‬

‫يفعل‬ ‫ان‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫تريد‬ ‫لما‬ ‫الدقيقة‬ ‫بالمعرفة‬ ‫فريدريك‬ ‫عرفها‬
‫التاكد‬ ‫و‬ ‫وه‬
‫التكاليف‬ ‫بافضل‬ ‫و‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫بهم‬ ‫المناطة‬ ‫االعمال‬ ‫يؤدون‬ ‫انهم‬ ‫من‬

4. 
‫هي‬ ‫بانها‬ ‫الحديثةعرفها‬ ‫لالدارة‬ ‫الروحي‬ ‫االب‬ ‫فايول‬ ‫هنري‬
‫والرقابة‬ ‫التوجيه‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬ ‫والتخطيط‬ ‫التنبؤ‬

‫مدخالت‬ ‫من‬ ‫يتشكل‬ ‫تنطيم‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬ ‫االدارة‬
,
‫عمليات‬
,
‫عكسية‬ ‫تغذية‬ ‫و‬ ‫مخرجات‬

‫التدرج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مركزه‬ ‫ياخذ‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬ ‫المدير‬
‫ا‬ ‫وظائف‬ ‫و‬ ‫والتشريعات‬ ‫القوانين‬ ‫يطبق‬ ‫وهو‬ ‫الوظيفي‬
‫الدارة‬
‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫لتحقيق‬

‫مل‬ ‫كرزماتية‬ ‫شخصية‬ ‫يملك‬ ‫التي‬ ‫الشخص‬ ‫ذاك‬ ‫هو‬ ‫القائد‬
‫همة‬
‫اه‬ ‫تخقيق‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫االفراد‬ ‫على‬ ‫التاثثير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫له‬
‫داف‬
‫المنظمة‬

5. 
‫االدارية‬ ‫المستويات‬
.1
‫العليا‬ ‫االدارة‬
.2
‫الوسطى‬ ‫االدارة‬
.3
‫الدنيا‬ ‫االدارة‬

‫الكفاءة‬
:
‫انجا‬ ‫اعلى‬ ‫لتحقيق‬ ‫المتاحة‬ ‫للموارد‬ ‫االمثل‬ ‫االستخدام‬
‫باقل‬ ‫ز‬
‫تكلفة‬

‫الفاعلية‬
:
‫االهداف‬ ‫انحاز‬
.1
‫وفاعلية‬ ‫كفؤة‬ ‫منظمة‬
:
‫التكاليف‬ ‫باقل‬ ‫االهداف‬ ‫تحقيق‬
.2
‫فاعلة‬ ‫غير‬ ‫و‬ ‫كفؤة‬ ‫مظمة‬
:
‫اقل‬ ‫واهداف‬ ‫جيدة‬ ‫تكلفة‬
.3
‫فاعلة‬ ‫و‬ ‫كفؤة‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬
:
‫مرتفع‬ ‫بتكلفة‬ ‫ولكن‬ ‫محققة‬ ‫اهداف‬
‫ة‬
.4
‫فاعلة‬ ‫غير‬ ‫و‬ ‫كفؤة‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬
:
‫مرتفعة‬ ‫تكلفة‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫ال‬

6. ‫االدارية‬ ‫العملية‬

‫التخطيط‬
:
‫بالمستقبل‬ ‫التنبؤ‬

‫التنظيم‬
:
‫االفر‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫المراد‬ ‫واالنشطة‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬
‫تحديد‬ ‫اد‬
‫االفراد‬
,
‫والمسؤوليات‬ ‫الصالخيات‬

‫التوجيه‬
:
‫اال‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫لالفراد‬ ‫التوجيه‬ ‫و‬ ‫واالتصال‬ ‫القيادة‬
‫هداف‬

‫الرقابة‬
:
‫تحقيقه‬ ‫تم‬ ‫له‬ ‫التخطيط‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫من‬ ‫التاكد‬ ‫هي‬
.1
‫القبلية‬ ‫الرقابة‬
:
‫باالنتاج‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬
–
‫االولية‬ ‫المواد‬ ‫فخص‬
–
‫المكائن‬
–
‫العاملين‬ ‫مهارات‬
.2
‫المتزامنة‬ ‫الرقابة‬
:
‫االنتاجي‬ ‫العملية‬ ‫مع‬ ‫خطوة‬ ‫خطوة‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫هي‬
‫ة‬
.3
‫البعدية‬ ‫الرقابة‬
:
‫و‬ ‫االنتاجية‬ ‫العملية‬ ‫انتهاء‬ ‫بعد‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫هي‬
‫جيدة‬ ‫هي‬
‫الكبيرة‬ ‫للمنظمات‬

7. ‫االدارية‬ ‫المهارات‬

‫الفنية‬ ‫المهارات‬
:
‫تل‬ ‫وهي‬ ‫الهندسية‬ ‫االنتاجية‬ ‫المهارات‬ ‫مقل‬
‫زم‬
‫الدنيا‬ ‫االدارة‬

‫االنسانية‬ ‫المهارات‬
:
‫العامل‬ ‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬ ‫هي‬
‫ين‬
‫كلها‬ ‫االدارات‬ ‫تلزم‬ ‫وهي‬ ‫واالفراد‬

‫الفكرية‬ ‫المهارات‬
:
‫تلزم‬ ‫وني‬ ‫واالبداع‬ ‫والمعرفة‬ ‫الفكر‬ ‫هي‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬

8. ‫الحديثة‬ ‫لالدارة‬ ‫المعاصرة‬ ‫االتجاهات‬

‫العولمة‬

‫االخالقيات‬

‫العاملة‬ ‫القو‬ ‫في‬ ‫التباين‬

‫الريادة‬

‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬

‫المعرفة‬ ‫ادارة‬

‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬
(
‫التعلم‬
,
‫التكيف‬
,
‫التغيير‬
)

‫الجودة‬ ‫ادارة‬
(
‫المستمر‬ ‫التحسين‬
,
‫المستهلكين‬ ‫رضا‬
,
‫الك‬ ‫المساهمة‬
‫املة‬
)

9. ‫االدارية‬ ‫المدارس‬

‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬
.1
‫العلمية‬ ‫االدارة‬ ‫نظرية‬
.2
‫االدارية‬ ‫التقسيمات‬ ‫نظرية‬
.3
‫البيروقراطية‬ ‫النظرية‬

‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬

‫الحديثة‬ ‫المدارس‬
.1
‫النظم‬ ‫مدرسة‬
.2
‫الموقفية‬ ‫المدرسة‬
.3
‫بالهداف‬ ‫االدارة‬
.4
‫االمريكية‬ ‫و‬ ‫اليابانية‬ ‫االدارة‬

10. ‫العلمية‬ ‫االدارة‬ ‫نظرية‬

‫بين‬ ‫ما‬ ‫الفترة‬ ‫فيهذه‬ ‫منالعلماء‬ ‫العديد‬ ‫ظهر‬
1900
-
1920
‫فريدريك‬ ‫ومنهم‬
‫تايلور‬

‫االنتاج‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الفترة‬ ‫هذه‬ ‫ركزت‬

‫التخصص‬ ‫مبداء‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬

‫االنتاج‬ ‫قياس‬ ‫في‬ ‫العلمية‬ ‫االسس‬ ‫اعتماد‬

‫واالدارة‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التعاون‬ ‫روح‬ ‫خلق‬

‫االدارة‬ ‫في‬ ‫والعقالنية‬ ‫الرشد‬ ‫اعتمدت‬

‫المادية‬ ‫بالجوانب‬ ‫االهتمام‬

‫مغلق‬ ‫نظام‬ ‫المنظمة‬ ‫ان‬ ‫التركيزعلى‬

11. ‫تايلور‬ ‫فريدريك‬

‫اسخاماته‬
:
.1
‫والسل‬ ‫االشراف‬ ‫يقبل‬ ‫االنتاجية‬ ‫ماللة‬ ‫العامل‬ ‫الى‬ ‫النظر‬
‫طة‬
.2
‫للعمل‬ ‫التقسيم‬ ‫مبداء‬
.3
‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫واهميته‬ ‫االشراف‬ ‫مبداء‬
.4
‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫مهم‬ ‫عنصر‬ ‫المال‬ ‫عامل‬
.5
‫وعقالنية‬ ‫برشد‬ ‫عمله‬ ‫يمارس‬ ‫و‬ ‫اقتصادي‬ ‫رجل‬ ‫العامل‬

12. ‫العلمية‬ ‫االدارة‬ ‫نظرية‬ ‫تقييم‬

‫عنصر‬ ‫وهو‬ ‫االنتاجية‬ ‫العملية‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫عنصر‬ ‫على‬ ‫ركزت‬
‫االنساني‬ ‫العنصر‬ ‫واغفلت‬ ‫العمل‬

‫االدارية‬ ‫الجواتب‬ ‫واهملت‬ ‫االنتاجي‬ ‫الجانب‬ ‫على‬ ‫ركزت‬
‫والمالية‬ ‫مالتسويق‬ ‫االخر‬

‫ا‬ ‫تحقيق‬ ‫يستطيع‬ ‫راشد‬ ‫المدير‬ ‫واعتبرت‬ ‫البيئة‬ ‫اهملت‬
‫بدون‬ ‫هدافة‬
‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬

‫ت‬ ‫في‬ ‫المالي‬ ‫الجانب‬ ‫على‬ ‫وركزت‬ ‫االنساني‬ ‫الجانب‬ ‫اهملت‬
‫حقيق‬
‫االهداف‬

13. ‫االدارية‬ ‫التقسيمات‬ ‫نظرية‬

‫الفيز‬ ‫الجاتب‬ ‫و‬ ‫لتنظيم‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫ركزت‬
‫يولوجي‬
‫والجاتبالمادي‬ ‫للعمال‬

‫مبادئها‬
:
.1
‫االهداف‬ ‫تحديد‬
.2
‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫االعمتال‬ ‫تحديد‬
.3
‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫المتشابهة‬ ‫االعمال‬ ‫جمع‬
.4
‫واقسام‬ ‫ادارية‬ ‫وحدات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫المتشابهة‬ ‫الوظائف‬ ‫جمع‬

14. ‫علماؤها‬
:
‫فايول‬ ‫هنري‬

‫اسهاماته‬
:
.1
‫وهي‬ ‫اعمالهم‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫يعتمدها‬ ‫اساسية‬ ‫مرتكزات‬ ‫و‬ ‫مباديء‬ ‫اوجد‬
‫هي‬ ‫انشطة‬ ‫ستة‬
:

‫الفنية‬
:
‫االخر‬ ‫الفنية‬ ‫النواحي‬ ‫و‬ ‫والهندسة‬ ‫االنتاج‬

‫المالية‬
:
‫واالستثمارات‬ ‫المال‬ ‫توفير‬

‫المحاسبية‬
:
‫والتدقيق‬ ‫الفواتير‬

‫االدارية‬
:
‫والرقابة‬ ‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬

‫التجارية‬
:
‫والتسويق‬ ‫البيع‬

‫والضمان‬ ‫الوقائية‬
:
‫االفراد‬ ‫حماية‬ ‫و‬ ‫التامين‬

15. 
‫اعتمدها‬ ‫اذا‬ ‫الناجحة‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫مبداء‬ ‫عشرة‬ ‫اربعة‬ ‫فايول‬ ‫صاغ‬
‫ومنها‬ ‫اهدافهم‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫نجحوا‬ ‫المدراء‬
(
‫العمل‬ ‫تقسيم‬
,
‫السلط‬
‫ة‬
,
‫االمر‬ ‫وحدة‬
,
‫التوجيه‬
,
‫الهرمي‬ ‫التدرج‬
,
‫الخ‬ ‫المركزية‬
)

‫من‬ ‫هذا‬ ‫عصرنا‬ ‫حتى‬ ‫زالت‬ ‫ال‬ ‫والتي‬ ‫االدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫اوجد‬
‫االدار‬ ‫بابو‬ ‫سمي‬ ‫لذلك‬ ‫الخديثة‬ ‫باالدارة‬ ‫االساسية‬ ‫المرتكزات‬
‫ة‬
‫الحديثة‬

‫االدارية‬ ‫التقسيمات‬ ‫ادار‬ ‫ملخص‬ ‫و‬ ‫تقييم‬
:
.1
‫الهرمي‬ ‫التدرج‬
:
‫االدارية‬ ‫المستويات‬
.2
‫االمر‬ ‫وحدة‬
:
‫واحد‬ ‫مدير‬ ‫من‬ ‫واحدا‬ ‫امرا‬ ‫يتلقى‬ ‫الموظف‬
.3
‫االشراف‬ ‫نطاق‬
:
‫عليهم‬ ‫المشرف‬ ‫عدد‬
.4
‫باالستثناء‬ ‫االدارة‬
:
‫الصالحيات‬ ‫تخويل‬
.5
‫الوظيفي‬ ‫التخصص‬
.6
‫ةاالستشاريين‬ ‫التنفيذيين‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التمييز‬

16. ‫البيروقراطية‬ ‫النظرية‬

‫علمائها‬ ‫ابرز‬ ‫احد‬ ‫ويبر‬ ‫ماكس‬
,
‫عام‬ ‫في‬ ‫نشرها‬ ‫الماني‬
1921

‫هي‬ ‫للسلطة‬ ‫مباديء‬ ‫ثالثة‬ ‫حدد‬
:
.1
‫الكرازماتبية‬ ‫السلطة‬
(
‫الملهمة‬
:)
‫يمتل‬ ‫الذي‬ ‫القائد‬ ‫سمات‬
‫قدرة‬ ‫ك‬
‫مميزة‬ ‫استثنائية‬
.2
‫القانونية‬ ‫السلطة‬
:
‫القانون‬ ‫من‬ ‫سلطته‬ ‫يستمد‬
.3
‫التقليدية‬ ‫السلطة‬
:
‫والعا‬ ‫التقاليد‬ ‫من‬ ‫سلطته‬ ‫يمتلك‬
‫دات‬

17. ‫البيروقراطية‬ ‫االدارة‬ ‫خصائص‬

‫االختصاصات‬ ‫تحديد‬

‫والمسؤوليات‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬

‫السلطة‬ ‫تخوبل‬

‫القدرة‬ ‫خسب‬ ‫العامليين‬ ‫اختيار‬

‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫اعتماد‬

‫بالتعامل‬ ‫الرسمي‬ ‫اسلوب‬ ‫اعتماد‬

‫القوانيين‬ ‫و‬ ‫واللوئح‬ ‫واالجراءات‬ ‫القواعد‬ ‫اعتماد‬
‫البيروقراطية‬ ‫االدارة‬ ‫تقييم‬
:

‫البيئ‬ ‫العوامل‬ ‫و‬ ‫االنساني‬ ‫الجانب‬ ‫اغفلت‬ ‫و‬ ‫كالة‬ ‫الفرد‬ ‫مع‬ ‫تعاملت‬
‫ية‬

18. ‫ثانيا‬
:
‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬

‫اال‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫به‬ ‫ناد‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ‫نسانية‬ ‫اال‬ ‫الجوانب‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫توازن‬ ‫خلق‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫دارة‬
‫السلوكية‬ ‫االدارة‬ ‫نحو‬ ‫الطريق‬ ‫فتح‬ ‫الذي‬ ‫شليدون‬ ‫اوليفر‬

‫هوثرون‬ ‫دراسة‬
–
‫اليكتريك‬ ‫جنرال‬ ‫شركة‬
(
‫مايوا‬ ‫التون‬
)
‫حيث‬ ‫هارفرد‬ ‫جامعة‬ ‫من‬
‫بدراسة‬ ‫قام‬
(
‫والعامل‬ ‫االدارة‬
)

‫االنت‬ ‫على‬ ‫واالستراحة‬ ‫الضوء‬ ‫اثر‬ ‫اختبر‬ ‫مصنع‬ ‫في‬ ‫يعملن‬ ‫فتيات‬ ‫ستة‬
‫ووجد‬ ‫اجية‬
‫اضظراديا‬ ‫تزيد‬ ‫انها‬

‫هي‬ ‫دراسته‬ ‫في‬ ‫مسلمات‬ ‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫اكد‬ ‫مايوا‬
:
.1
‫وحدها‬ ‫االنتاجية‬ ‫لرفع‬ ‫كافية‬ ‫ليست‬ ‫االقتصادية‬ ‫الجوانب‬
.2
‫كافيا‬ ‫ليس‬ ‫الوظيفي‬ ‫التخصص‬
.3
‫فردي‬ ‫ليس‬ ‫و‬ ‫جماعي‬ ‫بشكل‬ ‫تجاها‬ ‫يتوحدون‬ ‫االفراد‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬

19. 
‫االنسانية‬ ‫الحاجات‬ ‫نظرية‬
(
‫ماسلوا‬ ‫ابراهام‬
)

‫الفر‬ ‫يزمع‬ ‫التي‬ ‫بالحاجات‬ ‫يتاثر‬ ‫االنساني‬ ‫السلوك‬
‫اشباعها‬ ‫د‬
‫خمسة‬ ‫وهي‬
:
.1
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجانت‬
:
‫والنوم‬ ‫والغذاء‬ ‫الماء‬
.2
‫الطمانينة‬ ‫و‬ ‫االمن‬ ‫الحاجات‬
:
‫والمادية‬ ‫المعنوية‬
.3
‫االجتماعية‬ ‫حاجات‬
:
‫العائل‬ ‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫وااللفة‬ ‫المحبة‬
‫ة‬
‫والمجتمع‬ ‫والعشيرة‬
.4
‫التقدير‬ ‫حاجات‬
:
‫واالحترام‬ ‫التقدير‬
.5
‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫حاجات‬
:
‫مميز‬ ‫و‬ ‫مستقل‬ ‫كيان‬

20. ‫باالدارة‬ ‫الحديثة‬ ‫االدارية‬ ‫المدارس‬

‫النظم‬ ‫مدرسة‬
:
‫النظام‬
:
‫ك‬ ‫تشكل‬ ‫والتي‬ ‫االجزاء‬ ‫بين‬ ‫يربط‬ ‫و‬ ‫يجمع‬ ‫كيان‬ ‫هي‬
‫يان‬
‫مستقال‬
‫خصائصه‬
:
.1
‫اصغر‬ ‫وانظمة‬ ‫فرعية‬ ‫انظمة‬ ‫من‬ ‫يتشكل‬ ‫النظام‬
(
‫االنتاج‬
-
‫التسويق‬
)
.2
‫اجزائه‬ ‫بيبن‬ ‫ما‬ ‫التفاعل‬
.3
‫من‬ ‫يتكون‬
(
‫مدخالت‬
-
‫عمليات‬
-
‫مخرجات‬
–
‫عكسية‬ ‫تغذية‬
)

21. ‫الظرفية‬ ‫المدرسة‬
(
‫الموقفية‬
)

‫الهياك‬ ‫و‬ ‫والتهديد‬ ‫القوة‬ ‫و‬ ‫الشدة‬ ‫على‬ ‫ركزت‬ ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬
‫ل‬
‫اال‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫و‬ ‫ادارتها‬ ‫اساليب‬ ‫في‬ ‫المادية‬ ‫والحوافز‬ ‫التنظيمية‬
‫فراد‬

‫االسلو‬ ‫و‬ ‫االنساني‬ ‫العنصر‬ ‫اهمية‬ ‫على‬ ‫ركزت‬ ‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬
‫ب‬
‫المرن‬ ‫الهياكل‬ ‫و‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫الحوافز‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫الديموقراطي‬
‫ة‬ ‫ى‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫المشاركة‬ ‫قبول‬

‫الموقفية‬ ‫المدرسة‬
:
‫تفض‬ ‫و‬ ‫تنظيمية‬ ‫مثلى‬ ‫طريقة‬ ‫هناك‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬
‫ما‬ ‫و‬ ‫يلية‬
‫بسبب‬ ‫ذلك‬ ‫غداو‬ ‫يثاح‬ ‫ال‬ ‫االن‬ ‫تنظيمية‬ ‫هياكل‬ ‫من‬ ‫االن‬ ‫يصلح‬
:
.1
‫البشر‬ ‫سلوك‬ ‫ثبات‬ ‫عدم‬
.2
‫البيئة‬ ‫متغيرات‬ ‫ثبات‬ ‫عدم‬

22. 
‫باالهداف‬ ‫االدارة‬ ‫مدرسة‬
:

‫دراكر‬ ‫بيتر‬ ‫هو‬ ‫علمائها‬ ‫اشهر‬ ‫احد‬

‫مع‬ ‫العامليين‬ ‫كافة‬ ‫مشاركة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االهداف‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬
‫العاملين‬ ‫واهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫الكامل‬ ‫التنسيق‬
‫يتطلب‬ ‫وهذا‬
:
.1
‫التفويض‬ ‫اسلوب‬ ‫اعتماد‬
.2
‫االهداف‬ ‫وضغ‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫الفعلية‬ ‫المشاركة‬
.3
‫مرن‬ ‫اسلوب‬
.4
‫الرقابة‬ ‫من‬ ‫الحد‬
.5
‫الحوافز‬ ‫و‬ ‫المكافات‬ ‫اسلوب‬

23. ‫االمريكية‬ ‫المدرسة‬ ‫و‬ ‫اليابانية‬ ‫المدرسة‬

‫االمد‬ ‫قصير‬ ‫التوظيف‬

‫الترقية‬ ‫سرعة‬

‫االختصاص‬

‫العلنية‬ ‫الرقابة‬

‫الفردية‬ ‫القرارات‬

‫الفردية‬ ‫المسؤولية‬

‫بالعاملين‬ ‫الجزئي‬ ‫االهتمام‬

‫الحياة‬ ‫مد‬ ‫التوظيف‬

‫بالترقية‬ ‫البطيء‬

‫االختصاص‬ ‫عدم‬

‫ضمنية‬ ‫رقابة‬

‫الجماعية‬ ‫الرقرارات‬

‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬

‫بالعاملين‬ ‫الشمولي‬ ‫االهتمام‬

‫المهارة‬ ‫الثقة‬ ‫المودة‬

25. ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬

‫الرئيسية‬ ‫االدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫احد‬ ‫هو‬ ‫التخطيط‬

‫والها‬ ‫الداعي‬ ‫االسلوب‬ ‫يمثل‬ ‫انه‬ ‫اذ‬ ‫بادائها‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫االنشطة‬ ‫جميع‬
‫دف‬
‫الب‬ ‫المستجدات‬ ‫وفق‬ ‫والمعلوماتية‬ ‫والبشرية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫جميع‬ ‫لتوجيه‬
‫لما‬ ‫يئية‬
‫االهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫البقاء‬ ‫و‬ ‫المستمر‬ ‫التطوير‬ ‫يحقق‬

‫التخطيط‬
‫ل‬
‫هما‬ ‫بعنصرين‬ ‫عالقة‬ ‫ه‬
.1
‫المستقبل‬
‫التنبؤ‬
.2
‫االهداف‬
:
‫لتحقيقها‬ ‫المستخدمة‬ ‫الطرق‬
‫بالتنفيذ‬ ‫المتعلقة‬ ‫السياسات‬

‫وتفصيلي‬ ‫شامل‬ ‫قرار‬ ‫هي‬ ‫الخطة‬ ‫والقرار‬ ‫الخطة‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التميز‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬

‫وك‬ ‫الطويلة‬ ‫الخبرة‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫بالتخطيط‬ ‫للنجاح‬
‫ذ‬
‫المعلومات‬ ‫لك‬

26. ‫السليم‬ ‫التخطيط‬ ‫فوائد‬

‫تحد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫البشرية‬ ‫و‬ ‫المادية‬ ‫الجهود‬ ‫تقليص‬
‫يد‬
‫وق‬ ‫و‬ ‫وتكلفة‬ ‫جهد‬ ‫باقل‬ ‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫االفضل‬ ‫البدايل‬
‫ت‬

‫االنشطة‬ ‫على‬ ‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬

‫البيئة‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫اي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫يساعد‬

‫االدارات‬ ‫محتلف‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫يساهم‬

‫المنافسة‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫يساعد‬

27. ‫السليم‬ ‫التخطيط‬ ‫خصائص‬

‫االدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫يمارس‬ ‫نشاط‬ ‫اول‬ ‫هو‬ ‫التخطيط‬

‫ذهنية‬ ‫ابداعية‬ ‫فكرية‬ ‫عملية‬ ‫التخطيط‬

‫وال‬ ‫والسياسات‬ ‫الالسنراتيجات‬ ‫اعداد‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫التخطيط‬
‫خطط‬

‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫التخطيط‬

‫الزمنية‬ ‫الجداول‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫التخطيط‬

28. ‫التخطيط‬ ‫اهداف‬

‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االسهام‬

‫اخر‬ ‫ادارية‬ ‫وظيفة‬ ‫اي‬ ‫تسبق‬ ‫ان‬ ‫بد‬ ‫ال‬

‫معي‬ ‫تنظيمي‬ ‫مستو‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التخطيط‬ ‫ممارسة‬
‫ن‬

‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬
‫السليم‬ ‫للتخطيط‬ ‫الغايات‬
:

‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التغير‬ ‫مواجهة‬

‫االقتصادية‬ ‫الكفاء‬ ‫تخقيق‬

‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬ ‫تسهيل‬

‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫االهتمام‬ ‫توجيه‬

‫الشخصية‬ ‫القرارت‬ ‫تقليل‬

29. ‫للتخطيط‬ ‫الحاجة‬

‫السريع‬ ‫التغيرات‬ ‫من‬ ‫للتخطيط‬ ‫الحاجة‬ ‫تنبع‬
‫ة‬
‫ا‬ ‫بالبيئة‬
‫منها‬ ‫لمحيطة‬
:
.1
‫التكنولوجية‬ ‫التغيرات‬
.2
‫السياسية‬
.3
‫االقتصادية‬
.4
‫المنافسة‬ ‫سلوك‬
.5
‫االجتماعية‬
.6
‫البشرية‬ ‫الموارد‬

30. ‫التخطيط‬ ‫انواع‬

‫الزمن‬ ‫حسب‬ ‫التخطيط‬
.1
‫االجل‬ ‫طويل‬
.2
‫االجل‬ ‫متوسط‬
.3
‫االجل‬ ‫قصير‬

‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫الثره‬ ‫وفقا‬ ‫التحطيط‬
:
.1
‫العلي‬ ‫االدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ويتم‬ ‫االجل‬ ‫طويل‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫ا‬
.2
‫والوسط‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫المستو‬ ‫على‬ ‫يتم‬ ‫التكتيكي‬ ‫التخطيط‬
‫ى‬
.3
‫الدن‬ ‫و‬ ‫الوسطى‬ ‫االدارة‬ ‫المستو‬ ‫على‬ ‫يتم‬ ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬
‫يا‬

‫الوظيفة‬ ‫خسب‬ ‫التخطيط‬
(
‫التسويق‬
,
‫المالية‬
,
‫االنتاج‬
)

31. ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬

‫واالهداف‬ ‫الغايات‬
:
‫ت‬ ‫التي‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬ ‫هي‬ ‫الغايات‬
‫سعى‬
‫االنشطةالتفص‬ ‫تمثل‬ ‫فهي‬ ‫االهداف‬ ‫اما‬ ‫تحقيقها‬ ‫المنظمة‬
‫يلية‬
‫العايات‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬

‫االستراتيجيات‬
:
‫تقو‬ ‫التي‬ ‫الزمنية‬ ‫الخطط‬ ‫مختلف‬ ‫هي‬
‫م‬
‫او‬ ‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫باعتمادها‬ ‫المنظمة‬
‫انواعها‬ ‫و‬ ‫التشغيلية‬ ‫االعمال‬ ‫و‬ ‫االنشظة‬
:
.1
‫ككل‬ ‫المنظمة‬ ‫مستو‬ ‫على‬
.2
‫االعمال‬ ‫وحدات‬ ‫مستو‬ ‫على‬
(
‫الوظائف‬
)
.3
‫الدنيا‬ ‫االدارة‬ ‫مستو‬ ‫على‬ ‫التشغيلية‬

32. 
‫السياسات‬
:
‫تحقي‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫االرشادات‬ ‫و‬ ‫المباديء‬ ‫هي‬
‫ق‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫توضع‬ ‫وهي‬ ‫اهدافها‬

‫االجراءات‬
:
‫ت‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫والخدمية‬ ‫االنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫تسلسل‬ ‫تمثل‬
‫مع‬ ‫رتبط‬
‫االعم‬ ‫الداء‬ ‫التفصيلية‬ ‫االنشظة‬ ‫و‬ ‫الفعاليات‬ ‫او‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬
‫ال‬

‫القواعد‬
:
‫م‬ ‫بها‬ ‫االلتزام‬ ‫الى‬ ‫يصار‬ ‫التي‬ ‫والتعليمات‬ ‫االوامر‬ ‫تمثل‬
‫حيث‬ ‫ن‬
‫ما‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫تجيز‬ ‫ال‬ ‫او‬ ‫تجيز‬ ‫انها‬

‫البرامج‬
:
‫و‬ ‫االجراءات‬ ‫و‬ ‫السياسات‬ ‫و‬ ‫االهداف‬ ‫من‬ ‫مركب‬ ‫مزيج‬ ‫هو‬
‫الموار‬ ‫تحديد‬ ‫و‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫الخطوات‬ ‫و‬ ‫والمهام‬ ‫القواعد‬
‫د‬
‫خدماتي‬ ‫او‬ ‫انتاجي‬ ‫نشاط‬ ‫الداء‬ ‫بشانها‬ ‫المطلوبة‬

‫التقديرية‬ ‫الموازنات‬
:
‫عاد‬ ‫ترتبط‬ ‫و‬ ‫السليم‬ ‫التخطيط‬ ‫اساس‬ ‫تعد‬
‫بانجاز‬ ‫ة‬
‫تخقيقها‬ ‫المراد‬ ‫االهداف‬

33. ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
:
.1
‫البيئة‬ ‫دراسة‬
(
SWOT
)
.2
‫االهداف‬ ‫تحديد‬
(
‫للتنقيذ‬ ‫قابلة‬
,
‫مرنة‬
,
‫للقيا‬ ‫قابلة‬
‫س‬
,
‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫منسجمة‬
,
‫دقيقة‬
)
.3
‫الخطة‬ ‫وضع‬
(
‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫تحديد‬
)
,
‫ال‬ ‫وتقييم‬
‫بدائل‬
‫المتاحة‬
.4
‫االمثل‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اقرارها‬
.5
‫تنفيذها‬
.6
‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬

34. ‫االهداف‬ ‫تحديد‬

‫تحقي‬ ‫و‬ ‫لها‬ ‫الوصول‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫الغايات‬ ‫هي‬ ‫االهداف‬
‫قها‬

‫جزئية‬ ‫وأهداف‬ ‫عامة‬ ‫اهداف‬ ‫هناك‬

‫منها‬ ‫الجزئية‬ ‫االهداف‬
:
.1
‫االنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫في‬ ‫التنوع‬
.2
‫محددة‬ ‫سلعة‬ ‫في‬ ‫التخصص‬
.3
‫السوق‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
.4
‫محددة‬ ‫سلعة‬ ‫عن‬ ‫سمعة‬ ‫بناء‬
.5
‫معينين‬ ‫عمالء‬ ‫مع‬ ‫عالقة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬

‫وتحقيقها‬ ‫قياسها‬ ‫يمكن‬ ‫واضحة‬ ‫ملموسة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫االهداف‬

35. ‫البيئة‬ ‫دراسة‬

‫مثل‬ ‫الخارجية‬ ‫المتغيرات‬ ‫او‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ ‫البيئة‬
:
.1
‫بالسوق‬ ‫بالطلب‬ ‫التغير‬
.2
‫المنافسة‬ ‫في‬ ‫التغير‬
.3
‫بالتكنولوجيا‬ ‫التغير‬
.4
‫المستهلكين‬ ‫بسلوك‬ ‫التغير‬
.5
‫الموردين‬ ‫بسلوك‬ ‫التغير‬ ‫االدارة‬ ‫بأساليب‬ ‫التغير‬
.6
‫الحكومية‬ ‫والقوانين‬ ‫بالسياسات‬ ‫التغير‬

36. 
‫التخطيط‬ ‫صعوبات‬
:
.1
‫االفراد‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫صعوبات‬
:
‫أ‬
.
‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫بالتخطيط‬ ‫االلتزام‬ ‫قلة‬
‫ب‬
.
‫والتخطيط‬ ‫الخطط‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التمييز‬ ‫عدم‬
‫ت‬
.
‫الخبرة‬ ‫و‬ ‫التخمين‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
‫والمهارات‬ ‫التدريب‬ ‫ضعف‬ ‫ثز‬
‫ج‬
.
‫التغيير‬ ‫مقاومة‬

‫التخطيط‬ ‫بعملية‬ ‫تتعلق‬ ‫صعوبات‬
:
‫أ‬
.
‫معلومات‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬
‫ب‬
.
‫المحيطة‬ ‫بالبيئة‬ ‫التغير‬ ‫سرعة‬
‫ت‬
.
‫المرونة‬ ‫عدم‬
‫ج‬
.
‫والتكاليف‬ ‫الوقت‬

37. 
‫الفاعلية‬ ‫زيادة‬
:
.1
‫الخطط‬ ‫الزامية‬
.2
‫بالتخطيط‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫التزام‬
.3
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫توفر‬
.4
‫بدقة‬ ‫والسياسات‬ ‫واالستراتيجيات‬ ‫االهداف‬ ‫تحديد‬
.5
‫بالتخطيط‬ ‫المشاركة‬
.6
‫اال‬ ‫والقصير‬ ‫االجل‬ ‫الطويل‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التكامل‬
‫جل‬
.7
‫المحيطة‬ ‫بالبيئة‬ ‫التغيرات‬ ‫مراعاة‬
.8
‫بالتخطيط‬ ‫الوضوح‬
.9
‫بالتخطيط‬ ‫والواقعية‬ ‫المرونة‬