و تطبيقاتها في العالم المعاصر حول الادارة الالكترونية و مميزاتها

2. ‫المنظمة‬ ‫مفهوم‬

‫لتخق‬ ‫يسعون‬ ‫شرعي‬ ‫و‬ ‫رسمي‬ ‫تنظيم‬ ‫ضمن‬ ‫افراد‬ ‫مجموعة‬
‫يق‬
‫محددة‬ ‫اهداف‬

‫هادفة‬ ‫اجتماعية‬ ‫وحدة‬
.1
‫وحدة‬
:
‫م‬ ‫اهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫مترابطة‬ ‫اجزاء‬
‫ن‬
‫االجزاء‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التنسيق‬ ‫و‬ ‫التكامل‬ ‫خالل‬
.2
‫اجتماعية‬
:
‫رس‬ ‫تنظيم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتفاعلون‬ ‫افراد‬ ‫مجموعة‬
‫مي‬
‫اال‬ ‫االجتماعات‬ ‫مع‬ ‫و‬ ‫بعضهمالبعض‬ ‫مع‬ ‫عالفتهم‬ ‫لتنظيم‬
‫خر‬
.3
‫هادفة‬
:
‫اجتماعية‬ ‫مرسومة‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬
,
‫مالية‬ ‫اقتصادية‬

3. ‫االدارة‬ ‫مفهوم‬

‫الحضارية‬ ‫المظاهر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ظهرت‬
–
‫الصينية‬
,
‫الفرعونية‬

‫واهمهم‬ ‫العشرين‬ ‫و‬ ‫عشر‬ ‫التاسع‬ ‫القرن‬ ‫اواخر‬ ‫مع‬ ‫االداؤي‬ ‫الفكر‬ ‫ظهر‬
‫تايلور‬ ‫فريدريك‬ ‫العالم‬

‫م‬ ‫اخداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫متاحة‬ ‫موارد‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫الجمع‬ ‫طريقها‬ ‫عن‬ ‫عملية‬ ‫بانها‬
‫حددة‬

‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫االدارة‬ ‫نوع‬ ‫على‬ ‫داللة‬ ‫هي‬

‫التسويق‬ ‫المالية‬ ‫ادارة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫االدارة‬ ‫نوع‬ ‫على‬ ‫داللة‬

‫يفعل‬ ‫ان‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫تريد‬ ‫لما‬ ‫الدقيقة‬ ‫بالمعرفة‬ ‫فريدريك‬ ‫عرفها‬
‫التاكد‬ ‫و‬ ‫وه‬
‫التكاليف‬ ‫بافضل‬ ‫و‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫بهم‬ ‫المناطة‬ ‫االعمال‬ ‫يؤدون‬ ‫انهم‬ ‫من‬

4. 
‫هي‬ ‫بانها‬ ‫الحديثةعرفها‬ ‫لالدارة‬ ‫الروحي‬ ‫االب‬ ‫فايول‬ ‫هنري‬
‫والرقابة‬ ‫التوجيه‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬ ‫والتخطيط‬ ‫التنبؤ‬

‫مدخالت‬ ‫من‬ ‫يتشكل‬ ‫تنطيم‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬ ‫االدارة‬
,
‫عمليات‬
,
‫عكسية‬ ‫تغذية‬ ‫و‬ ‫مخرجات‬

‫التدرج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مركزه‬ ‫ياخذ‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬ ‫المدير‬
‫ا‬ ‫وظائف‬ ‫و‬ ‫والتشريعات‬ ‫القوانين‬ ‫يطبق‬ ‫وهو‬ ‫الوظيفي‬
‫الدارة‬
‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫لتحقيق‬

‫مل‬ ‫كرزماتية‬ ‫شخصية‬ ‫يملك‬ ‫التي‬ ‫الشخص‬ ‫ذاك‬ ‫هو‬ ‫القائد‬
‫همة‬
‫اه‬ ‫تخقيق‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫االفراد‬ ‫على‬ ‫التاثثير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫له‬
‫داف‬
‫المنظمة‬

5. 
‫االدارية‬ ‫المستويات‬
.1
‫العليا‬ ‫االدارة‬
.2
‫الوسطى‬ ‫االدارة‬
.3
‫الدنيا‬ ‫االدارة‬

‫الكفاءة‬
:
‫انجا‬ ‫اعلى‬ ‫لتحقيق‬ ‫المتاحة‬ ‫للموارد‬ ‫االمثل‬ ‫االستخدام‬
‫باقل‬ ‫ز‬
‫تكلفة‬

‫الفاعلية‬
:
‫االهداف‬ ‫انحاز‬
.1
‫وفاعلية‬ ‫كفؤة‬ ‫منظمة‬
:
‫التكاليف‬ ‫باقل‬ ‫االهداف‬ ‫تحقيق‬
.2
‫فاعلة‬ ‫غير‬ ‫و‬ ‫كفؤة‬ ‫مظمة‬
:
‫اقل‬ ‫واهداف‬ ‫جيدة‬ ‫تكلفة‬
.3
‫فاعلة‬ ‫و‬ ‫كفؤة‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬
:
‫مرتفع‬ ‫بتكلفة‬ ‫ولكن‬ ‫محققة‬ ‫اهداف‬
‫ة‬
.4
‫فاعلة‬ ‫غير‬ ‫و‬ ‫كفؤة‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬
:
‫مرتفعة‬ ‫تكلفة‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫ال‬

6. ‫االدارية‬ ‫العملية‬

‫التخطيط‬
:
‫بالمستقبل‬ ‫التنبؤ‬

‫التنظيم‬
:
‫االفر‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫المراد‬ ‫واالنشطة‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬
‫تحديد‬ ‫اد‬
‫االفراد‬
,
‫والمسؤوليات‬ ‫الصالخيات‬

‫التوجيه‬
:
‫اال‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫لالفراد‬ ‫التوجيه‬ ‫و‬ ‫واالتصال‬ ‫القيادة‬
‫هداف‬

‫الرقابة‬
:
‫تحقيقه‬ ‫تم‬ ‫له‬ ‫التخطيط‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫من‬ ‫التاكد‬ ‫هي‬
.1
‫القبلية‬ ‫الرقابة‬
:
‫باالنتاج‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬
–
‫االولية‬ ‫المواد‬ ‫فخص‬
–
‫المكائن‬
–
‫العاملين‬ ‫مهارات‬
.2
‫المتزامنة‬ ‫الرقابة‬
:
‫االنتاجي‬ ‫العملية‬ ‫مع‬ ‫خطوة‬ ‫خطوة‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫هي‬
‫ة‬
.3
‫البعدية‬ ‫الرقابة‬
:
‫و‬ ‫االنتاجية‬ ‫العملية‬ ‫انتهاء‬ ‫بعد‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫هي‬
‫جيدة‬ ‫هي‬
‫الكبيرة‬ ‫للمنظمات‬

7. ‫االدارية‬ ‫المهارات‬

‫الفنية‬ ‫المهارات‬
:
‫تل‬ ‫وهي‬ ‫الهندسية‬ ‫االنتاجية‬ ‫المهارات‬ ‫مقل‬
‫زم‬
‫الدنيا‬ ‫االدارة‬

‫االنسانية‬ ‫المهارات‬
:
‫العامل‬ ‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬ ‫هي‬
‫ين‬
‫كلها‬ ‫االدارات‬ ‫تلزم‬ ‫وهي‬ ‫واالفراد‬

‫الفكرية‬ ‫المهارات‬
:
‫تلزم‬ ‫وني‬ ‫واالبداع‬ ‫والمعرفة‬ ‫الفكر‬ ‫هي‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬

8. ‫الحديثة‬ ‫لالدارة‬ ‫المعاصرة‬ ‫االتجاهات‬

‫العولمة‬

‫االخالقيات‬

‫العاملة‬ ‫القو‬ ‫في‬ ‫التباين‬

‫الريادة‬

‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬

‫المعرفة‬ ‫ادارة‬

‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬
(
‫التعلم‬
,
‫التكيف‬
,
‫التغيير‬
)

‫الجودة‬ ‫ادارة‬
(
‫المستمر‬ ‫التحسين‬
,
‫المستهلكين‬ ‫رضا‬
,
‫الك‬ ‫المساهمة‬
‫املة‬
)

9. ‫االدارية‬ ‫المدارس‬

‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬
.1
‫العلمية‬ ‫االدارة‬ ‫نظرية‬
.2
‫االدارية‬ ‫التقسيمات‬ ‫نظرية‬
.3
‫البيروقراطية‬ ‫النظرية‬

‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬

‫الحديثة‬ ‫المدارس‬
.1
‫النظم‬ ‫مدرسة‬
.2
‫الموقفية‬ ‫المدرسة‬
.3
‫بالهداف‬ ‫االدارة‬
.4
‫االمريكية‬ ‫و‬ ‫اليابانية‬ ‫االدارة‬

10. ‫العلمية‬ ‫االدارة‬ ‫نظرية‬

‫بين‬ ‫ما‬ ‫الفترة‬ ‫فيهذه‬ ‫منالعلماء‬ ‫العديد‬ ‫ظهر‬
1900
-
1920
‫فريدريك‬ ‫ومنهم‬
‫تايلور‬

‫االنتاج‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الفترة‬ ‫هذه‬ ‫ركزت‬

‫التخصص‬ ‫مبداء‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬

‫االنتاج‬ ‫قياس‬ ‫في‬ ‫العلمية‬ ‫االسس‬ ‫اعتماد‬

‫واالدارة‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التعاون‬ ‫روح‬ ‫خلق‬

‫االدارة‬ ‫في‬ ‫والعقالنية‬ ‫الرشد‬ ‫اعتمدت‬

‫المادية‬ ‫بالجوانب‬ ‫االهتمام‬

‫مغلق‬ ‫نظام‬ ‫المنظمة‬ ‫ان‬ ‫التركيزعلى‬

11. ‫تايلور‬ ‫فريدريك‬

‫اسخاماته‬
:
.1
‫والسل‬ ‫االشراف‬ ‫يقبل‬ ‫االنتاجية‬ ‫ماللة‬ ‫العامل‬ ‫الى‬ ‫النظر‬
‫طة‬
.2
‫للعمل‬ ‫التقسيم‬ ‫مبداء‬
.3
‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫واهميته‬ ‫االشراف‬ ‫مبداء‬
.4
‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫مهم‬ ‫عنصر‬ ‫المال‬ ‫عامل‬
.5
‫وعقالنية‬ ‫برشد‬ ‫عمله‬ ‫يمارس‬ ‫و‬ ‫اقتصادي‬ ‫رجل‬ ‫العامل‬

12. ‫العلمية‬ ‫االدارة‬ ‫نظرية‬ ‫تقييم‬

‫عنصر‬ ‫وهو‬ ‫االنتاجية‬ ‫العملية‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫عنصر‬ ‫على‬ ‫ركزت‬
‫االنساني‬ ‫العنصر‬ ‫واغفلت‬ ‫العمل‬

‫االدارية‬ ‫الجواتب‬ ‫واهملت‬ ‫االنتاجي‬ ‫الجانب‬ ‫على‬ ‫ركزت‬
‫والمالية‬ ‫مالتسويق‬ ‫االخر‬

‫ا‬ ‫تحقيق‬ ‫يستطيع‬ ‫راشد‬ ‫المدير‬ ‫واعتبرت‬ ‫البيئة‬ ‫اهملت‬
‫بدون‬ ‫هدافة‬
‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬

‫ت‬ ‫في‬ ‫المالي‬ ‫الجانب‬ ‫على‬ ‫وركزت‬ ‫االنساني‬ ‫الجانب‬ ‫اهملت‬
‫حقيق‬
‫االهداف‬

13. ‫االدارية‬ ‫التقسيمات‬ ‫نظرية‬

‫الفيز‬ ‫الجاتب‬ ‫و‬ ‫لتنظيم‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫ركزت‬
‫يولوجي‬
‫والجاتبالمادي‬ ‫للعمال‬

‫مبادئها‬
:
.1
‫االهداف‬ ‫تحديد‬
.2
‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫االعمتال‬ ‫تحديد‬
.3
‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫المتشابهة‬ ‫االعمال‬ ‫جمع‬
.4
‫واقسام‬ ‫ادارية‬ ‫وحدات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫المتشابهة‬ ‫الوظائف‬ ‫جمع‬

14. ‫علماؤها‬
:
‫فايول‬ ‫هنري‬

‫اسهاماته‬
:
.1
‫وهي‬ ‫اعمالهم‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫يعتمدها‬ ‫اساسية‬ ‫مرتكزات‬ ‫و‬ ‫مباديء‬ ‫اوجد‬
‫هي‬ ‫انشطة‬ ‫ستة‬
:

‫الفنية‬
:
‫االخر‬ ‫الفنية‬ ‫النواحي‬ ‫و‬ ‫والهندسة‬ ‫االنتاج‬

‫المالية‬
:
‫واالستثمارات‬ ‫المال‬ ‫توفير‬

‫المحاسبية‬
:
‫والتدقيق‬ ‫الفواتير‬

‫االدارية‬
:
‫والرقابة‬ ‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬

‫التجارية‬
:
‫والتسويق‬ ‫البيع‬

‫والضمان‬ ‫الوقائية‬
:
‫االفراد‬ ‫حماية‬ ‫و‬ ‫التامين‬

15. 
‫اعتمدها‬ ‫اذا‬ ‫الناجحة‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫مبداء‬ ‫عشرة‬ ‫اربعة‬ ‫فايول‬ ‫صاغ‬
‫ومنها‬ ‫اهدافهم‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫نجحوا‬ ‫المدراء‬
(
‫العمل‬ ‫تقسيم‬
,
‫السلط‬
‫ة‬
,
‫االمر‬ ‫وحدة‬
,
‫التوجيه‬
,
‫الهرمي‬ ‫التدرج‬
,
‫الخ‬ ‫المركزية‬
)

‫من‬ ‫هذا‬ ‫عصرنا‬ ‫حتى‬ ‫زالت‬ ‫ال‬ ‫والتي‬ ‫االدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫اوجد‬
‫االدار‬ ‫بابو‬ ‫سمي‬ ‫لذلك‬ ‫الخديثة‬ ‫باالدارة‬ ‫االساسية‬ ‫المرتكزات‬
‫ة‬
‫الحديثة‬

‫االدارية‬ ‫التقسيمات‬ ‫ادار‬ ‫ملخص‬ ‫و‬ ‫تقييم‬
:
.1
‫الهرمي‬ ‫التدرج‬
:
‫االدارية‬ ‫المستويات‬
.2
‫االمر‬ ‫وحدة‬
:
‫واحد‬ ‫مدير‬ ‫من‬ ‫واحدا‬ ‫امرا‬ ‫يتلقى‬ ‫الموظف‬
.3
‫االشراف‬ ‫نطاق‬
:
‫عليهم‬ ‫المشرف‬ ‫عدد‬
.4
‫باالستثناء‬ ‫االدارة‬
:
‫الصالحيات‬ ‫تخويل‬
.5
‫الوظيفي‬ ‫التخصص‬
.6
‫ةاالستشاريين‬ ‫التنفيذيين‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التمييز‬

16. ‫البيروقراطية‬ ‫النظرية‬

‫علمائها‬ ‫ابرز‬ ‫احد‬ ‫ويبر‬ ‫ماكس‬
,
‫عام‬ ‫في‬ ‫نشرها‬ ‫الماني‬
1921

‫هي‬ ‫للسلطة‬ ‫مباديء‬ ‫ثالثة‬ ‫حدد‬
:
.1
‫الكرازماتبية‬ ‫السلطة‬
(
‫الملهمة‬
:)
‫يمتل‬ ‫الذي‬ ‫القائد‬ ‫سمات‬
‫قدرة‬ ‫ك‬
‫مميزة‬ ‫استثنائية‬
.2
‫القانونية‬ ‫السلطة‬
:
‫القانون‬ ‫من‬ ‫سلطته‬ ‫يستمد‬
.3
‫التقليدية‬ ‫السلطة‬
:
‫والعا‬ ‫التقاليد‬ ‫من‬ ‫سلطته‬ ‫يمتلك‬
‫دات‬

17. ‫البيروقراطية‬ ‫االدارة‬ ‫خصائص‬

‫االختصاصات‬ ‫تحديد‬

‫والمسؤوليات‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬

‫السلطة‬ ‫تخوبل‬

‫القدرة‬ ‫خسب‬ ‫العامليين‬ ‫اختيار‬

‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫اعتماد‬

‫بالتعامل‬ ‫الرسمي‬ ‫اسلوب‬ ‫اعتماد‬

‫القوانيين‬ ‫و‬ ‫واللوئح‬ ‫واالجراءات‬ ‫القواعد‬ ‫اعتماد‬
‫البيروقراطية‬ ‫االدارة‬ ‫تقييم‬
:

‫البيئ‬ ‫العوامل‬ ‫و‬ ‫االنساني‬ ‫الجانب‬ ‫اغفلت‬ ‫و‬ ‫كالة‬ ‫الفرد‬ ‫مع‬ ‫تعاملت‬
‫ية‬

18. ‫ثانيا‬
:
‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬

‫اال‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫به‬ ‫ناد‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ‫نسانية‬ ‫اال‬ ‫الجوانب‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫توازن‬ ‫خلق‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫دارة‬
‫السلوكية‬ ‫االدارة‬ ‫نحو‬ ‫الطريق‬ ‫فتح‬ ‫الذي‬ ‫شليدون‬ ‫اوليفر‬

‫هوثرون‬ ‫دراسة‬
–
‫اليكتريك‬ ‫جنرال‬ ‫شركة‬
(
‫مايوا‬ ‫التون‬
)
‫حيث‬ ‫هارفرد‬ ‫جامعة‬ ‫من‬
‫بدراسة‬ ‫قام‬
(
‫والعامل‬ ‫االدارة‬
)

‫االنت‬ ‫على‬ ‫واالستراحة‬ ‫الضوء‬ ‫اثر‬ ‫اختبر‬ ‫مصنع‬ ‫في‬ ‫يعملن‬ ‫فتيات‬ ‫ستة‬
‫ووجد‬ ‫اجية‬
‫اضظراديا‬ ‫تزيد‬ ‫انها‬

‫هي‬ ‫دراسته‬ ‫في‬ ‫مسلمات‬ ‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫اكد‬ ‫مايوا‬
:
.1
‫وحدها‬ ‫االنتاجية‬ ‫لرفع‬ ‫كافية‬ ‫ليست‬ ‫االقتصادية‬ ‫الجوانب‬
.2
‫كافيا‬ ‫ليس‬ ‫الوظيفي‬ ‫التخصص‬
.3
‫فردي‬ ‫ليس‬ ‫و‬ ‫جماعي‬ ‫بشكل‬ ‫تجاها‬ ‫يتوحدون‬ ‫االفراد‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬

19. 
‫االنسانية‬ ‫الحاجات‬ ‫نظرية‬
(
‫ماسلوا‬ ‫ابراهام‬
)

‫الفر‬ ‫يزمع‬ ‫التي‬ ‫بالحاجات‬ ‫يتاثر‬ ‫االنساني‬ ‫السلوك‬
‫اشباعها‬ ‫د‬
‫خمسة‬ ‫وهي‬
:
.1
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجانت‬
:
‫والنوم‬ ‫والغذاء‬ ‫الماء‬
.2
‫الطمانينة‬ ‫و‬ ‫االمن‬ ‫الحاجات‬
:
‫والمادية‬ ‫المعنوية‬
.3
‫االجتماعية‬ ‫حاجات‬
:
‫العائل‬ ‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫وااللفة‬ ‫المحبة‬
‫ة‬
‫والمجتمع‬ ‫والعشيرة‬
.4
‫التقدير‬ ‫حاجات‬
:
‫واالحترام‬ ‫التقدير‬
.5
‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫حاجات‬
:
‫مميز‬ ‫و‬ ‫مستقل‬ ‫كيان‬

20. ‫باالدارة‬ ‫الحديثة‬ ‫االدارية‬ ‫المدارس‬

‫النظم‬ ‫مدرسة‬
:
‫النظام‬
:
‫ك‬ ‫تشكل‬ ‫والتي‬ ‫االجزاء‬ ‫بين‬ ‫يربط‬ ‫و‬ ‫يجمع‬ ‫كيان‬ ‫هي‬
‫يان‬
‫مستقال‬
‫خصائصه‬
:
.1
‫اصغر‬ ‫وانظمة‬ ‫فرعية‬ ‫انظمة‬ ‫من‬ ‫يتشكل‬ ‫النظام‬
(
‫االنتاج‬
-
‫التسويق‬
)
.2
‫اجزائه‬ ‫بيبن‬ ‫ما‬ ‫التفاعل‬
.3
‫من‬ ‫يتكون‬
(
‫مدخالت‬
-
‫عمليات‬
-
‫مخرجات‬
–
‫عكسية‬ ‫تغذية‬
)

21. ‫الظرفية‬ ‫المدرسة‬
(
‫الموقفية‬
)

‫الهياك‬ ‫و‬ ‫والتهديد‬ ‫القوة‬ ‫و‬ ‫الشدة‬ ‫على‬ ‫ركزت‬ ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬
‫ل‬
‫اال‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫و‬ ‫ادارتها‬ ‫اساليب‬ ‫في‬ ‫المادية‬ ‫والحوافز‬ ‫التنظيمية‬
‫فراد‬

‫االسلو‬ ‫و‬ ‫االنساني‬ ‫العنصر‬ ‫اهمية‬ ‫على‬ ‫ركزت‬ ‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬
‫ب‬
‫المرن‬ ‫الهياكل‬ ‫و‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫الحوافز‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫الديموقراطي‬
‫ة‬ ‫ى‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫المشاركة‬ ‫قبول‬

‫الموقفية‬ ‫المدرسة‬
:
‫تفض‬ ‫و‬ ‫تنظيمية‬ ‫مثلى‬ ‫طريقة‬ ‫هناك‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬
‫ما‬ ‫و‬ ‫يلية‬
‫بسبب‬ ‫ذلك‬ ‫غداو‬ ‫يثاح‬ ‫ال‬ ‫االن‬ ‫تنظيمية‬ ‫هياكل‬ ‫من‬ ‫االن‬ ‫يصلح‬
:
.1
‫البشر‬ ‫سلوك‬ ‫ثبات‬ ‫عدم‬
.2
‫البيئة‬ ‫متغيرات‬ ‫ثبات‬ ‫عدم‬

22. 
‫باالهداف‬ ‫االدارة‬ ‫مدرسة‬
:

‫دراكر‬ ‫بيتر‬ ‫هو‬ ‫علمائها‬ ‫اشهر‬ ‫احد‬

‫مع‬ ‫العامليين‬ ‫كافة‬ ‫مشاركة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االهداف‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬
‫العاملين‬ ‫واهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫الكامل‬ ‫التنسيق‬
‫يتطلب‬ ‫وهذا‬
:
.1
‫التفويض‬ ‫اسلوب‬ ‫اعتماد‬
.2
‫االهداف‬ ‫وضغ‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫الفعلية‬ ‫المشاركة‬
.3
‫مرن‬ ‫اسلوب‬
.4
‫الرقابة‬ ‫من‬ ‫الحد‬
.5
‫الحوافز‬ ‫و‬ ‫المكافات‬ ‫اسلوب‬

23. ‫االمريكية‬ ‫المدرسة‬ ‫و‬ ‫اليابانية‬ ‫المدرسة‬

‫االمد‬ ‫قصير‬ ‫التوظيف‬

‫الترقية‬ ‫سرعة‬

‫االختصاص‬

‫العلنية‬ ‫الرقابة‬

‫الفردية‬ ‫القرارات‬

‫الفردية‬ ‫المسؤولية‬

‫بالعاملين‬ ‫الجزئي‬ ‫االهتمام‬

‫الحياة‬ ‫مد‬ ‫التوظيف‬

‫بالترقية‬ ‫البطيء‬

‫االختصاص‬ ‫عدم‬

‫ضمنية‬ ‫رقابة‬

‫الجماعية‬ ‫الرقرارات‬

‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬

‫بالعاملين‬ ‫الشمولي‬ ‫االهتمام‬

‫المهارة‬ ‫الثقة‬ ‫المودة‬

25. ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬

‫الرئيسية‬ ‫االدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫احد‬ ‫هو‬ ‫التخطيط‬

‫والها‬ ‫الداعي‬ ‫االسلوب‬ ‫يمثل‬ ‫انه‬ ‫اذ‬ ‫بادائها‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫االنشطة‬ ‫جميع‬
‫دف‬
‫الب‬ ‫المستجدات‬ ‫وفق‬ ‫والمعلوماتية‬ ‫والبشرية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫جميع‬ ‫لتوجيه‬
‫لما‬ ‫يئية‬
‫االهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫البقاء‬ ‫و‬ ‫المستمر‬ ‫التطوير‬ ‫يحقق‬

‫التخطيط‬
‫ل‬
‫هما‬ ‫بعنصرين‬ ‫عالقة‬ ‫ه‬
.1
‫المستقبل‬
‫التنبؤ‬
.2
‫االهداف‬
:
‫لتحقيقها‬ ‫المستخدمة‬ ‫الطرق‬
‫بالتنفيذ‬ ‫المتعلقة‬ ‫السياسات‬

‫وتفصيلي‬ ‫شامل‬ ‫قرار‬ ‫هي‬ ‫الخطة‬ ‫والقرار‬ ‫الخطة‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التميز‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬

‫وك‬ ‫الطويلة‬ ‫الخبرة‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫بالتخطيط‬ ‫للنجاح‬
‫ذ‬
‫المعلومات‬ ‫لك‬

26. ‫السليم‬ ‫التخطيط‬ ‫فوائد‬

‫تحد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫البشرية‬ ‫و‬ ‫المادية‬ ‫الجهود‬ ‫تقليص‬
‫يد‬
‫وق‬ ‫و‬ ‫وتكلفة‬ ‫جهد‬ ‫باقل‬ ‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫االفضل‬ ‫البدايل‬
‫ت‬

‫االنشطة‬ ‫على‬ ‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬

‫البيئة‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫اي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫يساعد‬

‫االدارات‬ ‫محتلف‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫يساهم‬

‫المنافسة‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫يساعد‬

27. ‫السليم‬ ‫التخطيط‬ ‫خصائص‬

‫االدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫يمارس‬ ‫نشاط‬ ‫اول‬ ‫هو‬ ‫التخطيط‬

‫ذهنية‬ ‫ابداعية‬ ‫فكرية‬ ‫عملية‬ ‫التخطيط‬

‫وال‬ ‫والسياسات‬ ‫الالسنراتيجات‬ ‫اعداد‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫التخطيط‬
‫خطط‬

‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫التخطيط‬

‫الزمنية‬ ‫الجداول‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫التخطيط‬

28. ‫التخطيط‬ ‫اهداف‬

‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االسهام‬

‫اخر‬ ‫ادارية‬ ‫وظيفة‬ ‫اي‬ ‫تسبق‬ ‫ان‬ ‫بد‬ ‫ال‬

‫معي‬ ‫تنظيمي‬ ‫مستو‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التخطيط‬ ‫ممارسة‬
‫ن‬

‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬
‫السليم‬ ‫للتخطيط‬ ‫الغايات‬
:

‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التغير‬ ‫مواجهة‬

‫االقتصادية‬ ‫الكفاء‬ ‫تخقيق‬

‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬ ‫تسهيل‬

‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫االهتمام‬ ‫توجيه‬

‫الشخصية‬ ‫القرارت‬ ‫تقليل‬

29. ‫للتخطيط‬ ‫الحاجة‬

‫السريع‬ ‫التغيرات‬ ‫من‬ ‫للتخطيط‬ ‫الحاجة‬ ‫تنبع‬
‫ة‬
‫ا‬ ‫بالبيئة‬
‫منها‬ ‫لمحيطة‬
:
.1
‫التكنولوجية‬ ‫التغيرات‬
.2
‫السياسية‬
.3
‫االقتصادية‬
.4
‫المنافسة‬ ‫سلوك‬
.5
‫االجتماعية‬
.6
‫البشرية‬ ‫الموارد‬

30. ‫التخطيط‬ ‫انواع‬

‫الزمن‬ ‫حسب‬ ‫التخطيط‬
.1
‫االجل‬ ‫طويل‬
.2
‫االجل‬ ‫متوسط‬
.3
‫االجل‬ ‫قصير‬

‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫الثره‬ ‫وفقا‬ ‫التحطيط‬
:
.1
‫العلي‬ ‫االدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ويتم‬ ‫االجل‬ ‫طويل‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫ا‬
.2
‫والوسط‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫المستو‬ ‫على‬ ‫يتم‬ ‫التكتيكي‬ ‫التخطيط‬
‫ى‬
.3
‫الدن‬ ‫و‬ ‫الوسطى‬ ‫االدارة‬ ‫المستو‬ ‫على‬ ‫يتم‬ ‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬
‫يا‬

‫الوظيفة‬ ‫خسب‬ ‫التخطيط‬
(
‫التسويق‬
,
‫المالية‬
,
‫االنتاج‬
)

31. ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬

‫واالهداف‬ ‫الغايات‬
:
‫ت‬ ‫التي‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬ ‫هي‬ ‫الغايات‬
‫سعى‬
‫االنشطةالتفص‬ ‫تمثل‬ ‫فهي‬ ‫االهداف‬ ‫اما‬ ‫تحقيقها‬ ‫المنظمة‬
‫يلية‬
‫العايات‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬

‫االستراتيجيات‬
:
‫تقو‬ ‫التي‬ ‫الزمنية‬ ‫الخطط‬ ‫مختلف‬ ‫هي‬
‫م‬
‫او‬ ‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫باعتمادها‬ ‫المنظمة‬
‫انواعها‬ ‫و‬ ‫التشغيلية‬ ‫االعمال‬ ‫و‬ ‫االنشظة‬
:
.1
‫ككل‬ ‫المنظمة‬ ‫مستو‬ ‫على‬
.2
‫االعمال‬ ‫وحدات‬ ‫مستو‬ ‫على‬
(
‫الوظائف‬
)
.3
‫الدنيا‬ ‫االدارة‬ ‫مستو‬ ‫على‬ ‫التشغيلية‬

32. 
‫السياسات‬
:
‫تحقي‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫االرشادات‬ ‫و‬ ‫المباديء‬ ‫هي‬
‫ق‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫توضع‬ ‫وهي‬ ‫اهدافها‬

‫االجراءات‬
:
‫ت‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫والخدمية‬ ‫االنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫تسلسل‬ ‫تمثل‬
‫مع‬ ‫رتبط‬
‫االعم‬ ‫الداء‬ ‫التفصيلية‬ ‫االنشظة‬ ‫و‬ ‫الفعاليات‬ ‫او‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬
‫ال‬

‫القواعد‬
:
‫م‬ ‫بها‬ ‫االلتزام‬ ‫الى‬ ‫يصار‬ ‫التي‬ ‫والتعليمات‬ ‫االوامر‬ ‫تمثل‬
‫حيث‬ ‫ن‬
‫ما‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫تجيز‬ ‫ال‬ ‫او‬ ‫تجيز‬ ‫انها‬

‫البرامج‬
:
‫و‬ ‫االجراءات‬ ‫و‬ ‫السياسات‬ ‫و‬ ‫االهداف‬ ‫من‬ ‫مركب‬ ‫مزيج‬ ‫هو‬
‫الموار‬ ‫تحديد‬ ‫و‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫الخطوات‬ ‫و‬ ‫والمهام‬ ‫القواعد‬
‫د‬
‫خدماتي‬ ‫او‬ ‫انتاجي‬ ‫نشاط‬ ‫الداء‬ ‫بشانها‬ ‫المطلوبة‬

‫التقديرية‬ ‫الموازنات‬
:
‫عاد‬ ‫ترتبط‬ ‫و‬ ‫السليم‬ ‫التخطيط‬ ‫اساس‬ ‫تعد‬
‫بانجاز‬ ‫ة‬
‫تخقيقها‬ ‫المراد‬ ‫االهداف‬

33. ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
:
.1
‫البيئة‬ ‫دراسة‬
(
SWOT
)
.2
‫االهداف‬ ‫تحديد‬
(
‫للتنقيذ‬ ‫قابلة‬
,
‫مرنة‬
,
‫للقيا‬ ‫قابلة‬
‫س‬
,
‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫منسجمة‬
,
‫دقيقة‬
)
.3
‫الخطة‬ ‫وضع‬
(
‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫تحديد‬
)
,
‫ال‬ ‫وتقييم‬
‫بدائل‬
‫المتاحة‬
.4
‫االمثل‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اقرارها‬
.5
‫تنفيذها‬
.6
‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬

34. ‫االهداف‬ ‫تحديد‬

‫تحقي‬ ‫و‬ ‫لها‬ ‫الوصول‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫الغايات‬ ‫هي‬ ‫االهداف‬
‫قها‬

‫جزئية‬ ‫وأهداف‬ ‫عامة‬ ‫اهداف‬ ‫هناك‬

‫منها‬ ‫الجزئية‬ ‫االهداف‬
:
.1
‫االنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫في‬ ‫التنوع‬
.2
‫محددة‬ ‫سلعة‬ ‫في‬ ‫التخصص‬
.3
‫السوق‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
.4
‫محددة‬ ‫سلعة‬ ‫عن‬ ‫سمعة‬ ‫بناء‬
.5
‫معينين‬ ‫عمالء‬ ‫مع‬ ‫عالقة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬

‫وتحقيقها‬ ‫قياسها‬ ‫يمكن‬ ‫واضحة‬ ‫ملموسة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫االهداف‬

35. ‫البيئة‬ ‫دراسة‬

‫مثل‬ ‫الخارجية‬ ‫المتغيرات‬ ‫او‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ ‫البيئة‬
:
.1
‫بالسوق‬ ‫بالطلب‬ ‫التغير‬
.2
‫المنافسة‬ ‫في‬ ‫التغير‬
.3
‫بالتكنولوجيا‬ ‫التغير‬
.4
‫المستهلكين‬ ‫بسلوك‬ ‫التغير‬
.5
‫الموردين‬ ‫بسلوك‬ ‫التغير‬ ‫االدارة‬ ‫بأساليب‬ ‫التغير‬
.6
‫الحكومية‬ ‫والقوانين‬ ‫بالسياسات‬ ‫التغير‬

36. 
‫التخطيط‬ ‫صعوبات‬
:
.1
‫االفراد‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫صعوبات‬
:
‫أ‬
.
‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫بالتخطيط‬ ‫االلتزام‬ ‫قلة‬
‫ب‬
.
‫والتخطيط‬ ‫الخطط‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التمييز‬ ‫عدم‬
‫ت‬
.
‫الخبرة‬ ‫و‬ ‫التخمين‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
‫والمهارات‬ ‫التدريب‬ ‫ضعف‬ ‫ثز‬
‫ج‬
.
‫التغيير‬ ‫مقاومة‬

‫التخطيط‬ ‫بعملية‬ ‫تتعلق‬ ‫صعوبات‬
:
‫أ‬
.
‫معلومات‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬
‫ب‬
.
‫المحيطة‬ ‫بالبيئة‬ ‫التغير‬ ‫سرعة‬
‫ت‬
.
‫المرونة‬ ‫عدم‬
‫ج‬
.
‫والتكاليف‬ ‫الوقت‬

37. 
‫الفاعلية‬ ‫زيادة‬
:
.1
‫الخطط‬ ‫الزامية‬
.2
‫بالتخطيط‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫التزام‬
.3
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫توفر‬
.4
‫بدقة‬ ‫والسياسات‬ ‫واالستراتيجيات‬ ‫االهداف‬ ‫تحديد‬
.5
‫بالتخطيط‬ ‫المشاركة‬
.6
‫اال‬ ‫والقصير‬ ‫االجل‬ ‫الطويل‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التكامل‬
‫جل‬
.7
‫المحيطة‬ ‫بالبيئة‬ ‫التغيرات‬ ‫مراعاة‬
.8
‫بالتخطيط‬ ‫الوضوح‬
.9
‫بالتخطيط‬ ‫والواقعية‬ ‫المرونة‬