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藏身於社交媒體中的品牌價值
本文件探讨了品牌在社交媒体中的价值和影响力，强调品牌认知与消费者心理的重要性。它还说明了品牌与社交媒体之间的密切关系，以及如何通过有效的议题营销和沟通方法来提升品牌知名度和信任度。最后，持续的品牌管理和信任建立是品牌长期成功的关键。
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藏身於社交媒體中的品牌價值
- 1. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 藏身於社交媒體中的品牌價值 影響力行動力 感染力 串流力 溝通力 貢獻力 競爭力 快速力 全球力 社群力 社交力 流程力 即時力 時勢力 凝聚力 擴散力 透明力 穿透力 能見力 爆紅力 人氣力 資訊力 體驗力 互動力 購物力 品牌力 成交力 信任力 業績力 成長力 創造力 合作力 表達力 優化力 點選力 精確力 回應力 綜效力 顛覆力 趣味力 知識力 向心力 曝光力 到達力 黏著力 衝擊力 控制力 調整力 置入力 獲利力 市調力 分享力 宣傳力 長尾力 個性力 複製力 永續力 新勢力 整合超級威力 贏得壓倒性勝利
- 2. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。2 Who is 紀香？ 1. 關鍵數位行銷MMdc-Consultant, Director 2. 文化大學推廣教育中心-數位行銷講師 3. 企業與學校等機構演講、授課 1. 久大資訊網路股份有限公司-總經理特助 2. 思昉科技股份有限公司-雲端產品事業經理 3. 協同數位股份有限公司-網路行銷經理 過去經歷 現任經歷
- 3. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。3 在開始前，先了解一下品牌 品牌的意義 因為服務與品質，進而在消費者心理層面演化成一種形象、象徵。 品牌的本質 因為帶來的感受與體驗，長存在消費者心中可被形容的感受。 品牌的內涵 因為認知與認識將品牌放在消費心中，進而成為其中的一部分。 1 2 3
- 4. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。4 品牌的用途 展現產品或企業的核心價值 用來明確辨識商品之間差異 品質或信譽的有形無形保證 不斷賦予銷售動能永續長存 1 2 3 4
- 5. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。5 品牌與社交媒體之間的關係，密不可分
- 6. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。6 有形、無形、直接或間接的傳遞各種品牌訊息 人們，於社交媒體之中互動溝通
- 7. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。7 社群經營的是口碑、印象以及相對的認同 品牌認知，藉由議題訴求進入社群
- 8. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。8 為什麼一定與議題有關？ 因為那是一切溝通訴求的中心思想與價值觀，用來與目標對 象持續穩定溝通之重要關鍵。
- 9. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。9 公關議題應對 公開言論監控 觸及分眾目標 溝通通路佈建 品牌認知傳遞 價值主張 言論互動分水嶺 社群之於議題之間的操作關係 Facebook、G+、論壇、 Youtube、Apps
- 10. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。10 要打動、感染網友，得說著彼此理解的共通語言 品牌塑造，靠著是一段又一段的故事演說
- 11. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。11 品牌價值的設計、 主張與定位 品牌溝通的印象、認知與 感受 內部 外部 醞釀 擴散 散播與收斂的媒介 品牌與社交媒體的關係 Social Media
- 12. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。12 品牌之於對象 的認知輪廓 有感 正面 正確 壞的 無感 負面 錯誤 好的 目標對象的感受輪廓
- 13. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。13 品牌輪廓如同 使用者的情緒 品牌傳遞的每一點資訊都會 串成一系列各種情感認知與 印象記憶，猶如在社交媒體 上，多數人們分享著各種喜 怒哀樂
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- 15. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。15 病毒感染行銷 病毒就是議題，能引起人們共鳴， 並且影響更多人一起參與其中。
- 16. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。16 社交媒體資訊傳遞路徑 傳染 帶原者 感染 散播 群體感染 擴散 大規模爆發 感染者 變種 變種加強
- 17. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。17 Social Graph Social Node Social Link Social Influence
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- 19. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。19 SNS 討論區 社交平台 部落格 微博 網路相簿即時通訊 影音平台 知識問答 BBS
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- 21. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。21 議題流向情境 新聞 論壇 部落格 BBS 閱讀軟體 新聞 論壇 官方網站 部落格 資 訊 匯 聚 以 及 交 錯 發 佈
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- 23. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。23 Goal How What Why 1. 為什麼要社交媒體？ 2. 為什麼他們會需要？ 3. 為了什麼樣的目的？ 4. 為了滿足哪些期待？ 1. 要做些什麼事？ 2. 要做哪些媒體？ 3. 要做什麼議題？ 4. 要做多長時間？ 1. 如何開始進行？ 2. 如何分配資源？ 3. 如何進行監控？ 4. 如何避免失控？ 1. 預期主要效益 2. 主動贏得效益 3. 正向口碑效益 4. 持續擴張效益 議題溝通重點
- 24. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。24 Reach Impact Feedback Interactive Search Channel Share Agenda 溝通方式以及溝通管道 接觸方式以及收錄搜尋 造成影響以及進行分享 獲得反饋以及持續互動 Communication Path Behavior
- 25. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。25 口碑及議題行銷 6大重點 設定明確 議題與題目 規劃內容 轉換策略 內容增加 提升計畫 建立可持續 分享內容 掌控內容 互動溝通 量化管理 轉換指標 傳遞溝通訴求的 第一步 從各種文體轉而 成為銷售文 一種內容可以是 多種形態 避免純粹消息的 發布 確保言論不會過 激與偏執 建立出一套可依 循之Patten
- 26. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。26 拋出議題 試探動向 參與互動 引導言論收集資訊 研究分析 改善對策 議題行銷 操作循環 議題行銷操作循環
- 27. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。27 明確其品 牌議題性 設計相關 內容素材 製做各種 運用文體 擴散內容 至各社群 參與互動 引起討論 正反兩造 言論誘導 追加社群 內容組合 社群溝通與認知關聯建立順序 標題、標語、圖 片、圖像、影片 官方文、心得 文、體驗文、開 箱文、試用文、 公關文 多角色分工、參 與、扮演與互動 將網友的言論、建議與看法 放入內容之中增加其同理心
- 28. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。28 經營品牌需要細水長流 不論在社群中要經營什麼樣的品牌，最重要的關鍵在於能不能夠持續長久下去，一如 客戶服務一樣，在別人眼中你具有什麼價值、具有什麼意義，累積的越多，在對方心 中所存在的品牌價值越高。
- 29. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。29 品牌經營是一條長久持續的路 之所以能稱為品牌，那是已經在別人心中形成一種定見，是高是低純粹 看品牌經營者如何去持續深化加強品牌於別人心中的印象，至於品牌是 好還是壞，這就看經營者本身是否觀念正確。
- 30. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。30 因為信賴才是一切的基礎 人們透過社群的分享與傳遞，將各種不同類型的內容散播到各個角落去，當人們 真正認為你能滿足一些需求，相信你也許能做的到，即便是沒有見過的網友，一 樣會在你的內容經營之間相信所展現之能力。
- 31. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。31 品牌，傳遞溝通與訴求，在目標對象心中逐漸 形成價值與認知，最終長存於對方心中。
- 32. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 上網搜尋:關鍵數位行銷 Thank You 陳禾穎 紀香 norika@minmaxdc.com