【Get it right】如何有組織地打一場漂亮的數位行銷戰（新創篇)
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從奧美10年經驗，分享如何做到中小型組織的轉型架構 SoWork 獨創的BESTA架構喔
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- 1. 1 如何有組織地打漂亮的數位⾏行行銷戰從⼀一個⼈人開始，也可以 Presented By CJ Wang 王俊⼈人 SoWork
- 2. 2 今⽇日議程 Welcome 今⽇日課程⼤大綱介紹 Meet CJ 我的轉型⼈人⽣生 Meet BESTA 奧美的震撼10年年 Organization Transformation 數位轉型、組織轉型 Practice 分⼩小組實作演練 Tools. ⾏行行銷⼯工具和策略略 Marketing Transformation 來來⾃自老查的觀察 Chat 問與答時間
- 7. 7 這10年年來來，我專業上學到的思維 定出品牌的主要⽅方向 10年年前傳播藍藍圖思維⼯工具 簡化⼀一切邏輯思維的提案⽅方法 品牌⼤大理理想 Fusion Winning Way 更更數據和多平台考量量的傳播藍藍 圖思維⼯工具 DAVE
- 10. 10
- 11. 11 試圖突破⾃自⼰己的盲點 就 在 這 ⼀一 天 管理理 太專注⾏行行銷，忘了了 夢想 太專注賺錢，忘了了 每年年花多少時間思考未來來？ 未來來組織的策略略⽅方向為何？ 我⾃自⼰己是否有明確想法？ 我的上和下，是否有共識？ 未來來 太專注現在，忘了了 我究竟要提案到何時？ 我是在管理理在當老師？ 要如何激發團隊向前衝？ 如何讓他們覺得⾃自⼰己很強？ 公司的夢想是什什麼？ 團隊的夢想是什什麼？ 客⼾戶的夢想是什什麼？ 個⼈人的夢想是什什麼？
- 12. 12 試圖突破⾃自⼰己的盲點 就 在 這 ⼀一 天 競爭⼤大未來來 By Gary Hamel
- 13. 13 試圖突破⾃自⼰己的盲點 就 在 這 ⼀一 天 知識創新之泉 By Dorothy Leonard
- 14. 14 試圖突破⾃自⼰己的盲點 就 在 這 ⼀一 天 The Analytical Marketer By Adele
- 15. 15 10年年建構起的數據化內容⾏行行銷思維 內容創造 社群管理理 消費者 數據研究 績效⾏行行銷 Social CRM 要將眼界拓拓展⾄至內容創造和社群管理理以外的應⽤用範圍 以數據貫穿，⼀一整套數據導向的內容⾏行行銷必勝法
- 16. 16 瞭解商業⽬目的和社群⾏行行銷扮演的⾓角⾊色 B O O S T L AY O U T S 培養擴⼤大 瞄準既有粉絲 轉換品牌 吸引競爭品牌的 現有粉絲 擴⼤大族群 瞄準具有特定的 ⾏行行為偏好的⼈人 深化關係 與既有買家建立 更更深厚的關係
- 17. 17 按照不同的⾓角⾊色⽬目的，發展不同經營⽅方式 華康字型 Volkswagen Mercedes-Benz Taiwan 台灣賓⼠士 惠⽒氏 S-26媽咪俱樂部 FB 搜尋
- 22. 22 數位策略略的經營重點比較像誰？ 從 源 頭 釐 清 數 位 傳 播 ⽬目 的 產品 X 既有客⼾戶 產品 X 新客 品牌 X 既有客⼾戶 品牌 X 新客
- 23. 23 數據化內容⾏行行銷思維 內容創造 社群管理理 消費者 數據研究 績效⾏行行銷 Social CRM 要將眼界拓拓展⾄至內容創造和社群管理理以外的應⽤用範圍
- 26. 26 具有品牌特⾊色的內容定位 內容創造 Whom am I for 我的⽬目標族群想要什什麼 Why like us 競品滿⾜足了了什什麼？ Who am I 我們能解決的痛點 內容定位
- 28. 28 決定每天的⾏行行事曆 內容創造 The activities of a company associated with buying and selling a product or service it includes advertising, selling and delivering products to people who work in marketing departments Date 1 Buying and selling a product or premium services that includes advertising selling great items Date 2 Buying and selling a product or premium services that includes advertising selling great items Date 3 Buying and selling a product or premium services that includes advertising selling great items S M T W T F S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 39 31
- 29. 29 分配要透過哪些平台發酵 內容創造 Buying and selling a product lorem service. Facebook Buying and selling a product lorem service. Instagram Buying and selling a product lorem service. Twitter Buying and selling a product lorem service. Youtube The activities of a company associated with buying and selling a product or service. It includes advertising, selling and delivering products to people. People who work in marketing. Social Media Traffic
- 30. 30 符合定位位階的互動⽅方法 產品 X 既有客⼾戶 產品 X 新客 品牌 X 既有客⼾戶 品牌 X 新客 與你⼀一起愛玩 愛分享的哥們 讓你嚮往的品牌， 驅動摘星的原動⼒力力 ⽤用⽂文字傳情達意 純粹的促銷導購， 客⼾戶制式服務平台 社群管理理
- 33. 33 以這套思維，學習不同的⼯工具 輪輪廓 分析 內容 創造 社群 互動 績效 ⾏行行銷 勾勒勒消費者輪輪廓：⾏行行為數 據、電商數據、社群媒體興 趣、網路路⾏行行為分析 如：Social Listening, Profiler, GWI 輕量量內容創造⼯工具：靈感來來 源、靜態貼⽂文、動態影⾳音、 直播視頻、短視頻等 如：Canva, Shakr, GliaCloud、Tagnology 管理理社群平台、掌握互動情 況、預測互動情形. 如：SocialBakers、 Fanpage Karma 整合跨平台媒體成效，優化 媒體投放比例例和策略略 如：SimilarWeb、Marin、 Nugit等
- 35. 35 What is Social? To inspire people to share or advocate. (線上線下整合思考) 社群不只是社群平台，⽽而是培養擁護者
- 36. 36 優化整個流程，最後終於不是All By Myself. Whom am I for 我的⽬目標族群想要什什麼 Why like us 競品滿⾜足了了什什麼？ Who am I 我們能解決的痛點 內容定位
- 38. 38 試圖突破⾃自⼰己的盲點 就 在 這 ⼀一 天 BESTA轉型架構 By CJ Wang
- 39. 39 故事的起點在這裡
- 41. 41 我的特殊位置
- 42. 42
- 43. 43 Hmmm… I want to understand the setting – my social landscape and opportunities – and create ways to follow how it’s working. Business Ambition Here we go! I’m defining my customer’s journey. I want to find more value in them by understanding their social roles. Customer Experience I know the players. But what are the platforms, content, technologies, processes and people I need to make them really shine? Social Architecture Now I have a great plan. I’m writing briefs. So I need specific go-to-market programs to execute across partners, teams and regions. The Solution Our work is in market! I should harness my results to drive better performance for my program and my business. Effectiveness
- 44. 44 事後整理理的BESTA邏輯 轉 型 過 程 EvaluateBusiness Needs. Standing Team Action.
- 45. 45 老闆要如何達成每年年的業績？ B u s i n e s s N e e d s . Business Needs. $xxMOgilvyOne 60%每年年需重新衝刺刺的客⼾戶 40%專案式年年約客⼾戶
- 46. 46 拆解服務項⽬目，探討公司未來來⽅方向 B u s i n e s s N e e d s .
- 47. 47 從中找到⾏行行銷可著⼒力力的⾓角度 B u s i n e s s N e e d s . 顧客類型 既有顧客群 新顧客群 新產品或服務 既有產品或服務 核⼼心能⼒力力
- 48. 48 了了解集團內其他部⾨門的同事需要什什麼 E v a l u a t e 為達這個⽬目標，其他部⾨門有什什麼需求 對客⼾戶展現出 數據化的能⼒力力 從這些需求，匹配⾃自⼰己想發展的特⾊色． 可以更更快速地 作危機監測 還想要多賺點 活動轉線上的錢 想要整合 顧客資料庫 希望可以幫忙 團隊轉型 數位媒體成效 感覺到瓶頸 需要⼈人幫忙 執⾏行行案⼦子 要展現他們 什什麼都會
- 50. 50 (1) LOW VALUE ------------! (4) HIGH VALUE (1) LOW COST -----------------!(4) HIGH COST (1) LOW COST ----------------! (4) HIGH COST (1) LOW VALUE ------------! (4) HIGH VALUE Provides true value exchange for target, immersive and functional content. Key to marketing strategy, competitive differentiation, lead generation and business revenue or cost savings. Available content, staff & resources, available project owner/advocate/driver, any legal or compliance considerations, internal resistance/ support. Partnerships, research, planning, content production, technical development and infrastructure, integration. IMPLEMENTATION COMPLEXITY & COSTS CLIENT BARRIERS BUSINESS/BRAND BENEFIT CONSUMER VALUE 老闆主觀或是共評客觀分析 E v a l u a t e
- 51. 51 Phase 1 High Organizational Barriers/ Implementation Effort “PAIN” 1 2 3 4 2 3 4 1. High Value + Low Complexity “Low-Hanging Fruit” 3. High Value + High Complexity “Long Term” 2. Lower Value + Low Complexity “Quick Hits” 4. Low Value + High Complexity “Dogs” 將⾏行行銷要做的事情，分為以下四個象限 E v a l u a t e
- 52. 52 再踏實地安排成不同的階段進⾏行行 E v a l u a t e
- 53. 53 Social Profiler 透過社群數據，掌握消費者喜歡什什麼 不必跟客⼾戶要有意氣之爭 Social Listening 掌握話題數據，分析產品討論度 視覺化和省⼈人⼯工為優先 線上線下串串連 不要喪失了了線下活動的素材 可以多賺客⼾戶錢 數據研究部⾨門 成為他⼈人的研究部⾨門，為研究標價 即時內容產出 可以有流暢的內容產出流程 上午看到下午就能發布內容 Social CRM 不要讓Facebook掌握我的會員資料 當時決定要發展的產品 也 因 此 ， 決 定 出
- 54. 54 決定核⼼心發展項⽬目 逐 步 建 立 ⾃自 ⼰己 的 價 值 S t a n d i n g 決勝未來來的三階段 知識領導地位 仔細研究推動產業的動⼒力力，以獲取產業遠⾒見見之明 管理理發展途徑 先發制⼈人地培養核⼼心專長，探究不同的產品觀念念， 重新建構接觸顧客的管道 市場佔有率 建立全球供應商網絡、在關鍵市場搶先競爭對⼿手 網絡 網絡 知識 知識 網絡 $ $ $ $ ⾏行行銷能⼒力力
- 56. 56 打造⼀一個知識創新型組織 T E A M 良性的外部循環 清楚不同⾓角⾊色的定位，確保 ⼀一直有活⽔水灌溉到這個組織 內部，能讓組織不斷地成 長． 進⾏行行未來來產品正式或非正式實驗 內部執⾏行行與整合 共同解決現在的問題 外部知識輸入
- 59. 59 各種⼈人才需求的優先順序 A c t i o n Marketing is based on thinking about the business in terms of customer needs 數位⾏行行銷專員 Marketing is based on thinking about the business in terms of customer needs 網站分析師 Marketing is based on thinking about the business in terms of customer needs 網紅經紀⼈人 Marketing is based on thinking about the business in terms of customer needs 數據視覺化分析師 Marketing is based on thinking about the business in terms of customer needs 分眾分析師 3 Marketing is based on thinking about the business in terms of customer needs 內容⾏行行銷專員 96% 56% 53% 34% 82% 64%
- 60. 60 試圖突破⾃自⼰己的盲點 就 在 這 ⼀一 天 奧美和實作 By CJ Wang
- 61. 61 ⼀一起來來走⼀一遍BESTA邏輯 轉 型 過 程 EvaluateBusiness Needs. Standing Team Action.
- 62. 62 建立新的核心 以保護或擴展 現有市場的地位 建立新的核心能力、產品或服 務，以利於創造未來市場或參 與未來的競爭 重組現有的產品或服務，以開 始拓展新顧客市場，探尋新的 可能性． 持續以現有的服務，維繫與客 戶之間的關係，甚至提高目前 市場市佔率 從老闆的⾓角度，思考公司未來來的⽅方向 B u s i n e s s N e e d s . 顧客類型 既有顧客群 新顧客群 新產品或服務 既有產品或服務 核⼼心能⼒力力 資料來來源：競爭⼤大未來來(1994)
- 63. ‹#› Social @ Ogilvy – Newsrooms, Social Care Content – Adobe Marketing Cloud Automated Marketing – Verticurl Neo – penetration of clients, new services Ad Tech, DMP, and algorithm Outsourced services in client o ces SaaS-enabled services New Production services/Hubs/ In sourcing E-commerce - acquisitions Data Consulting Shopper Marketing SERVICES CURRENT NEWCURRENT NEW / EMERGING CLIENTS BLUE OCEA N BIG STRATEGI C BETS ACCELERATED SERVICES BLUE OCEAN BIG BETS Segmented approach to client base Growth Stairways Dynamic Dojo 21%$ 6%$ 34%$ 39%$ CLIENT NUDGES Ogilvy$50Year$Growth$Plan$
- 64. 64 當時在奧美的時候，所拆解的服務項⽬目 B u s i n e s s N e e d s . 顧客類型 既有顧客群 新顧客群(傳統產業) 新產品 既有產品 產品 Social CRM Content Studio Audience Intent Modelling Social Profiler Instagram Multinational magt. Social CRM 品牌定位、網站、媒 體採買、數位活動 傳統產業、電商、 出海海客⼾戶 Marketing Automation
- 67. 67 建立新的核心 以保護或擴展 現有市場的地位 重組現有的產品或服務，以開 始拓展新顧客市場，探尋新的 可能性． 持續以現有的服務，維繫與客 戶之間的關係，甚至提高目前 市場市佔率 從老闆的⾓角度，思考公司未來來的⽅方向 B u s i n e s s N e e d s . 顧客類型 既有顧客群 新顧客群 新產品或服務 既有產品或服務 核⼼心能⼒力力 資料來來源：競爭⼤大未來來(1994)
- 68. 68 持續以現有的服務，維繫與客 戶之間的關係，甚至提高目前 市場市佔率 各組回報新產品或服務是什什麼 B u s i n e s s N e e d s . 顧客類型 既有顧客群 新顧客群 新產品或服務 既有產品或服務 核⼼心能⼒力力 資料來來源：競爭⼤大未來來(1994)
- 69. 69
- 70. 70 在奧美時，為了了達成這樣的需求，各部⾨門還要努⼒力力很多事情 B u s i n e s s N e e d s . 需要有監測系統，協 助完成危機時的監測 奧美公關 H & O 想要擴⼤大⾃自⼰己的直客 基礎，不⽤用靠集團 23% 13% 14% 12% 09% 17% 想要從活動轉型到 O2O的代理理商 G.G. ⼀一套講出去很厲害的 數位社群團隊 奧美集團 增加數據佐證，可在客 ⼾戶⾯面前證明⾃自⼰己的看法 奧美廣告 需要有⼈人接單，完成 社群維運，擴⼤大業績 奧美互動
- 71. 71 請為每⼈人換位思考，設定⼀一個部⾨門主管⾓角⾊色 B u s i n e s s N e e d s . 新產品或 服務 業務 研發 產品 客服
- 72. 72 在同⼀一張⽩白報紙上，每個部⾨門寫出10個要解決的問題 B u s i n e s s N e e d s . 新產品或 服務 需解決問題1 需解決問題2 需解決問題3 需解決問題1 需解決問題2 需解決問題3 需解決問題1 需解決問題2 需解決問題3 需解決問題1 需解決問題2 需解決問題3 業務 研發 產品 客服
- 73. 73 各組回報⾏行行銷可以解決的前五個問題是什什麼？ B u s i n e s s N e e d s . 新產品或 服務 需解決問題1 需解決問題2 需解決問題3 需解決問題1 需解決問題2 需解決問題3 需解決問題1 需解決問題2 需解決問題3 需解決問題1 需解決問題2 需解決問題3 業務 研發 產品 客服
- 74. 74 稍微客觀的判斷過程 E v a l u a t e Revenue 對品牌的價值 對組織的障礙 執⾏行行的複雜度和成本對客⼾戶的價值 CostValue Cost 都是⽤用 1 - 4分評分 對⽬目標族群具有交換的 價值，是個具有功能或 情感的溝通 對於⾏行行銷策略略、競爭優 勢、名單產⽣生、公司營 收或成本控制有幫助 可取得的內容、⼈人員、 資源限制，法律律考量量、 內部阻⼒力力或⽀支持程度 夥伴、研究、企劃、內 容產出、技術發展、整 合和整體架構
- 75. 75 每⼈人⼀一張⽩白紙，寫上空⽩白格式 E v a l u a t e 任務項⽬目 對消費者的幫助 對品牌的幫助 內部執⾏行行障礙 外部合作複雜度 Social CRM Chatbot Social Profiling Content Studio Real-time Content
- 76. 76 開始評分 E v a l u a t e
- 77. 77 統計平均分數 E v a l u a t e
- 78. 78 Phase 1 High Organizational Barriers/ Implementation Effort “PAIN” 1 2 3 4 2 3 4 1. High Value + Low Complexity “Low-Hanging Fruit” 3. High Value + High Complexity “Long Term” 2. Lower Value + Low Complexity “Quick Hits” 4. Low Value + High Complexity “Dogs” 將⾏行行銷要做的事情，分為以下四個象限 E v a l u a t e
- 79. 79 再踏實地安排成不同的階段進⾏行行 E v a l u a t e
- 80. 80 決定核⼼心發展項⽬目 逐 步 建 立 ⾃自 ⼰己 的 價 值 S t a n d i n g 決勝未來來的三階段 知識領導地位 仔細研究推動產業的動⼒力力，以獲取產業遠⾒見見之明 管理理發展途徑 先發制⼈人地培養核⼼心專長，探究不同的產品觀念念， 重新建構接觸顧客的管道 市場佔有率 建立全球供應商網絡、在關鍵市場搶先競爭對⼿手 網絡 網絡 知識 知識 網絡 $ $ $ $ ⾏行行銷能⼒力力
- 81. 81 決戰未來來三個關鍵 逐 步 建 立 ⾃自 ⼰己 的 價 值 S t a n d i n g 管理理發展路路徑 逼競爭者繞遠路路 管理理該聯聯盟 結合產業參參加者組成聯聯盟 市場佔有率 管理理與競爭者的互動 儘量量提⾼高效率和⽣生產⼒力力 在關鍵市場上搶先競品 設計合宜的市場定位策略略 建立全球供應商網路路 仔細研究推動產業的動⼒力力，以獲 取產業遠⾒見見之名 知識領導地位 濃縮為策略略架構 接觸顧客管道 核⼼心專長 功能 先發制⼈人地培養核⼼心專長，探究 不同的產品觀念念，重新建構接觸 顧客的管道 先發制⼈人地培養核⼼心專長，探究 不同的產品觀念念，重新建構接觸 顧客的管道
- 82. 82 奧美範例例：決戰未來來三個關鍵的落落實做法 逐 步 建 立 ⾃自 ⼰己 的 價 值 S t a n d i n g 管理理發展路路徑 逼競爭者繞遠路路 與業界主要協會都結盟 積極參參與新創活動 市場佔有率 管理理與競爭者的互動 售價提升3倍 ⽑毛利利率第⼆二名 模組化提案流程 90%成功提案率 仔細研究推動產業的動⼒力力，以獲 取產業遠⾒見見之名 知識領導地位 濃縮為策略略架構 社群數據描述消費者能⼒力力 先發制⼈人地培養核⼼心專長，探究 不同的產品觀念念，重新建構接觸 顧客的管道 先發制⼈人地培養核⼼心專長，探究 不同的產品觀念念，重新建構接觸 顧客的管道 O2O經營模式優化 內容整合媒體的作業流程 快速產出內容能⼒力力 以新案例例建立名聲
- 83. 83 集思廣益：思考⾏行行銷團隊該懂的領域 逐 步 建 立 ⾃自 ⼰己 的 價 值 S t a n d i n g 管理理發展路路徑 逼競爭者繞遠路路 市場佔有率 管理理與競爭者的互動 仔細研究推動產業的動⼒力力，以獲 取產業遠⾒見見之名 知識領導地位 濃縮為策略略架構 先發制⼈人地培養核⼼心專長，探究 不同的產品觀念念，重新建構接觸 顧客的管道 先發制⼈人地培養核⼼心專長，探究 不同的產品觀念念，重新建構接觸 顧客的管道
- 85. 85 此團隊值得驕傲的事情 S t a n d i n g . 驕傲 PROUD 組織做過最值得你驕 傲的事情 動作 DO. 在左邊的故事中，它 做了了什什麼事情 貢獻 IMPACT 它帶給⼈人們的價值是 什什麼？ 熱情 INSPIRE 什什麼讓你每天願意繼 續來來上班？
- 86. 86 最數據化和技術導向的社群團隊 內容創造 社群管理理 消費者 數據研究 績效⾏行行銷 Social CRM 要將眼界拓拓展⾄至內容創造和社群管理理以外的應⽤用範圍
- 87. 87 打造⼀一個知識創新型組織 T E A M 進⾏行行未來來產品正式或非正式實驗 內部執⾏行行與整合 共同解決現在的問題 團隊中，誰是負責右和上？ 有可能你本⼈人，就是負責右⽅方和上 ⽅方，也有可能，某些⼈人在某些專長， 是負責右⽅方跟上⽅方，但同時在其他專 長，是負責左⽅方和下⽅方． 外部知識輸入
- 88. 88 每個功能的正向循環 T E A M 進⾏行行未來來產品正式或非正式實驗 內部執⾏行行與整合 共同解決現在的問題 增進內部營運 外部知識輸入 建構未來來的能⼒力力 產出現有產品 注入活泉
- 89. 89 Social Profiler 透過社群數據，掌握消費者喜歡什什麼 不必跟客⼾戶要有意氣之爭 Social Listening 掌握話題數據，分析產品討論度 視覺化和省⼈人⼯工為優先 線上線下串串連 不要喪失了了線下活動的素材 可以多賺客⼾戶錢 數據研究部⾨門 成為他⼈人的研究部⾨門，為研究標價 即時內容產出 可以有流暢的內容產出流程 上午看到下午就能發布內容 Social CRM 不要讓Facebook掌握我的會員資料 當時決定要發展的產品 當 時 的 主 軸 就 以 這 個 發 展
- 90. 90 按照專長，組成獨有的產品服務 Whom am I for 我的⽬目標族群想要什什麼 Why like us 競品滿⾜足了了什什麼？ Who am I 我們能解決的痛點 內容定位 Social Profiler 數據研究部⾨門 Social Listening 線上線下串串連即時內容產出
- 91. SUPERTALENT Insight Explorer Social Profiler Social CRM Social Listener Planning Content Creativity E2E Marketing
- 93. 93 價值觀 員⼯工知識與技能 4 1 分項的定義說明 T E A M 員⼯工知識與技能 累 積 在 員 ⼯工 頭 腦 或 ⾝身 體 技 能 中，最明顯可以理理解的項⽬目 1
- 94. 94 實體技能系統 員⼯工知識與技能 2 1分項的定義說明 T E A M 實體技能系統 員⼯工學到的技能不能只累積在 他們⾃自⼰己的頭中，要有⼀一個數 據 庫 、 資 料 夾 等 形 式 記 錄 下 來來． 2
- 95. 95 管理理系統 實體技能系統 3 2 管理理系統 公 司 的 教 育 、 誘 因 和 回 饋 系 統，將會引導員⼯工願意吸收什什 麼知識，管理理系統對內容的判 斷，關係內部知識流以及障礙 3 分項的定義說明 T E A M
- 96. 96 管理理系統 價值觀 4 3 價值觀 過⼀一段時間，就會形塑成團體 價 值 觀 ， 決 定 哪 些 事 情 會 被 做，哪些事情會被禁⽌止．什什麼 會被滋養，什什麼會被終⽌止． 4 分項的定義說明 T E A M
- 97. 97 管理理系統價值觀 實體技能系統員⼯工知識與技能 4 3 2 1 從外在滾動，帶動內在的累積 T E A M 進⾏行行未來來產品正式或非正式實驗 內部執⾏行行與整合 共同解決現在的問題 增進內部營運 外部知識輸入 建構未來來的能⼒力力 產出現有產品 注入活泉
- 98. 98 建構的價值體系 T E A M 0403 02為夢想設下KPI01 ⽤用客⼾戶預算 完成⾃自⼰己夢想 視預算如⼰己出 每次都有學習
- 100. 100 架構的調整：從本位主義 ⼼心態的調整：從被動到主動 領導 ⼈人員的招聘：從 00 01 02 03 04 A c t i o n From Mad Man to Math Man
- 101. 101 架構的調整：從本位主義 ⼼心態的調整：從被動到主動 領導 ⼈人員的招聘：從 00 01 02 03 04 A c t i o n ⼀一個活動從無到有要多久？ 做⼀一個⾏行行銷活動，需要多少⼈人員參參與？ 當市場熱點話題出現時，你多快能反應？ 顧客反饋時，你能多快反應？ 你過去評估新的推廣通路路，需要多久時間？ 是否有新通路路的測試計畫？ 你要花多久才能找到⾏行行銷成效？ 當你的團隊要做出改變時，他是否能取得相關數據？ 你的團隊多害怕風險？讓你不敢嘗試？ 你獎勵或逞罰嘗試？ 跨單位間，對顧客的認識差異異有多⼤大？ ⾏行行銷有多仰賴其他單位？
- 103. 103 架構的調整：從本位主義到合作 ⼼心態的調整：從被動到主動 領導⼈人 ⼈人員的招聘：從傳 0 01 02 03 04 A c t i o n Email. Website Media Buy 半理想的組織架構
- 104. 104 架構的調整：從本位主義到合作 ⼼心態的調整：從被動到主動 領導⼈人 ⼈人員的招聘：從傳 0 01 02 03 04 A c t i o n • 如果你能重新設計⼀一個分析式組織，你怎麼設計？ • 這個組織的⽬目標是什什麼？ • 規劃團隊所需要的功能是什什麼？(功能和跨功能) • 排序功能後勤勤單位的重要性． • 以功能設計組織，⽽而不是組織圖． • 從新的功能來來思考組織架構 - 定義強項的領域 - 定義投資和技能的差異異 - 決定聘⽤用的⼈人或外包的夥伴 - 寫下來來 要不定時確認⽬目前表現 透過不同⽅方式獲得反饋 有出錯才正常，沒出錯就奇怪
- 106. 106 架構的調整：從本位主義到合作 ⼼心態的調整：從被動到主動 領導⼈人的適 ⼈人員的招聘：從傳統到現代 01 02 03 04 A c t i o n 銷售技巧 樂於協助銷售⼈人員成單 社群技巧 社群的重度使⽤用者，很喜歡研究 新格式、新⽅方法． 記者的技巧 會說故事、懂得寫吸引⼈人的⽂文章 流程設計技巧 新⾏行行銷時代，更更看重邏輯和整體 串串連，包括⾃自動化和程序化 數據分析能⼒力力 對數據有興趣，能⼀一眼看出數據 內出了了什什麼問題 50% 60% 70% 80% 90%
- 107. 107 ⼼心態的調整：從被動到主動 領導⼈人的適 ⼈人員的招聘：從傳統到現代 01 02 03 04 A c t i o n 產業知識 很熟你的產品或產業的⼈人，能照 顧好你客⼾戶的問題 合作協調能⼒力力 能好好緊密地跟不同的單位合 作，會抱怨，但也能⼀一笑置之． 創意和創新 需要更更快對市場熱點有反應，喜 歡亂想點品牌能⽤用的東⻄西 領導能⼒力力 願意改變，可以被信任，也願意 承擔改變的責任． 技術能⼒力力 對跟⼯工程師溝通，儘快地建立彼 此溝通的橋樑，把事情辦成．
- 108. 108 ⼼心態的調整：從被動到主動 領導⼈人的適 ⼈人員的招聘：從傳統到現代 01 02 03 04 A c t i o n • 你組織過去找的⼈人有何不同？ • 團隊成員分析v.s.創意的比例例？ • 有何機會可讓不同團隊合作？ • 有提供什什麼樣的教育訓練機會，能讓他們精進？ • 多久有成功案例例分享的機會？ • 他們的績效考核是否會跟新技能有關？ • 你是否有強調成功案例例與組織改變的關係？
- 110. 110 架構的調整：從本位主義到合作 領導⼈人的適應：從被動到敏捷 ⼈人員的招聘：從傳統到現代 01 02 03 04 A c t i o n ⼼心態的調整：從被動到主動 願意對，也願意錯 很有信⼼心但也願意妥協 不怕惹⿇麻煩 — 真誠並尊重他⼈人 —
- 111. 111 架構的調整：從本位主義到合作 領導⼈人的適應：從被動到敏捷 ⼈人員的招聘：從傳統到現代 01 02 03 04 A c t i o n ⼼心態的調整：從被動到主動 • ⾏行行銷成效儀表板由誰看？ • 你是否可隨時看到成效？ • 當你想評估時，獲取資料便便利利性？ • 你的成員是否會常常帶著洞洞察來來找你？ • 改變現有的報告體制，是否會改善你跟老闆互動？ • 你老闆是否⽀支持你轉型？⼈人和資源的⽀支持． • 你要如何確保組織可以適應這個動態的改變？
- 113. 不脫⽪皮的蛇，只有死路路⼀一條 -尼采