帶出大商機的數位分析工具活用術 201403

【帶出大商機的數位分析工具活用術】
MinMax digital consulting
20140314
影響力行動力感染力串流力溝通力貢獻力競爭力快速力全球力社群力
社交力流程力即時力時勢力凝聚力擴散力透明力穿透力能見力爆紅力
人氣力資訊力體驗力互動力購物力品牌力成交力信任力業績力成長力
創造力合作力表達力優化力點選力精確力回應力綜效力顛覆力趣味力
知識力向心力曝光力到達力黏著力衝擊力控制力調整力置入力獲利力
市調力分享力宣傳力長尾力個性力複製力永續力新勢力
整合超級威力贏得壓倒性勝利
薛閔如 Regina Hsueh
數據解密第一步

2
代表案例
<LUXGEN納智捷 3D展間>計畫暨專案經理
<NISSAN裕隆日產行動展間>計畫暨專案經理
肯德基<新ㄐ上市>360數位整合專案
伊莎貝爾<12星座求婚記>數位專案
台灣自創品牌Satana 品牌經理
授課經驗：
企業數位行銷內訓講師
企業數位整合方案顧問
中國生產力中小企業數位課程講師
台灣創意中心數位WORKSHOP講師
薛閔如 Regina Hsueh
現職:
關鍵數位行銷副總監暨客戶顧問
認證資格經歷：
Google Advertising Professionals (台灣)
Google Analytics Individual Qualification - US English
得獎經歷：
【2012 TiDCA台北國際數位內容設計比賽】行動應用類創作類優選
【經濟部商業司-101年推動廣告輔導計畫】獲選作品

Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions
MMdc Confidentia!本內容包含MMdc之機密機訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
Agenda
3
1. 數據分析是件新鮮事嗎
2. 打開數位行銷的工具箱
3.分析數位行銷成效競爭
4. 掌握數位行銷進擊關鍵

數據分析是件新鮮事嗎?
4
CHAPTER.1

MMdc Confidentia!本內容包含MMdc之機密機訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 5
數據分析當然不是新鮮事
Pornhub（18 禁）是個色情網站，根據 Alexa 的排名，Pornhub 網站的造訪流
量在全世界排名為第 80 名、美國地區排名為 52 名，在 2013 年共計有 147 億
位訪客，每天約有 7000 萬位訪客----這樣的流量，它成為一個龐大的數據機器。

洞悉世界上人們“色色”的靈魂
Source From : http://www.pornhub.com/insigh ts/pornhub-2013-year-in-review/

1月
大家最愛看A片

色色的星期一?!

行動裝置流量佔了一半!

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數位大數據，一切有機可循
Data Mining User’s Content
為什麼在數位時代，大數據這麼重要?
前所未見且不斷成長的資料量
「樣本=母體」突破傳統取樣
在這兩端大量產出與交換

大數據的五個面向
Value
VeracityVariety
Volume Velocity
Variety Veracity

為什麼現在大家才要談大數據?
以前誰沒再做這件事?
因為現在
軟硬體更精良
雲端技術成形，
但是最重要的是：
巨量的使用者

消費者導向，數據才有決策力
BI OUT，CONSUMER IN
BI的目的是：
「從過去到現在發生了甚麼事?」
「為什麼發生這件事?」
EX.買啤酒的人也會一併買紙尿布
社群媒體興起更多樣的內容
更即時的
反饋意見
更不確定但
真實的世界

持續創造多元且容易被找到的內容
Content
Optimization
Official
Websites
News/Blogs
(UDN/Pixnet)
Wiki/Forum
(K+/Mobile01)
Social
(Facebook/Plurk/
Linkedin)
Video/
Picture
(Youtube/Pinterest)
Public
Content
(104/Gmap/
Shops)
SERPO CenterCampaign/
Event Sites
Paid Search
Ads
讓你的目標對象選擇他信任且喜歡的入境頁面
PC/NB Mobile
TabletsTV/DooH
當你的目標對象看著螢幕時… 你也在看著他

19
數據分析變成新鮮事
以用戶價值為核心
持續累積與發現消
費洞察以預測未來

Mapping & Analysis
OMO
(Online Marketing Optimization)
DMO
(Digital Marketing Optimization)
Revenue
Content
Optimization
內容及技術優化
Digital Media
Strategy
數位媒體策略
ORM
(Online Reputation
Management)
線上品牌及口碑管理
Digital Channels
Payment Gateways
Express & Pick up
Content Investment
To Be Found
Relevant
LPO/UEO/SEO/SMO

打開數位行銷的工具箱
21
CHAPTER.2

消費者行為領域
據TWNIC與MIC2013年度調查比對可發現：台灣網路使用者平均
每周上網23小時，每日生活習慣已數位化；台灣雅虎於2014年2
月21日發布台灣數位行為調查，發現消費者最常做的十件事，依序
排名如下：
台灣消費者
數位行為
TOP10
 搜尋
 即時通訊
 社群活動
 Email
 閱讀新聞
 購物、閱讀
 寫部落格
 玩線上遊戲
 看影音節目
 聽音樂
總結為兩大領域
Search搜尋
&
Share社群

分析、理解、洞察
Attention Interest Search Action Share
Experience
Enthusiasm
個人化、方便性、認同感、安全感
行動期
Desire
23

工具的價值：找到機會
uick Mapping
ser behavior
nformation
ompetition
nowledge
資訊
情報
機會

<KANO>紅了誰?

數位行銷人的
分析工具箱
dcplus數位行銷實戰家 http://dcplus.com.tw/?p=290
A
I
S
A
S
Experience & Enthusiasm

分析品牌熱門度、競爭力

分析社群媒體工具使用行為
社群口碑監測
http://dcplus.com.tw/?p=1623

分析行動裝置使用行為
監控APP熱門度與競爭力

優化網站效能、能見度

分析數位行銷成效競爭
32
CHAPTER.3

網站流量
網頁內容
訪客動線
市場趨勢
品牌優勢
消費者需求
目標轉換
體驗者評論
知己知彼，百戰百勝

•搜尋競爭力分析
• 網站表現力分析• 行動行銷力分析
• 社群影響力分析
數位行銷分析架構
•品牌／競品搜尋趨勢
•品牌TOP5關鍵字搜尋
量／排名分析
• 品牌口碑聲量分析
•社群經營指標分析
•App競爭分析
•行動官網優化指標分析
• Basic-SEO分析
分析構面

Check-list:檢視數位行銷競爭力
搜尋競爭力
品牌與競品一年內搜尋熱門度與趨勢？
與品牌推廣或銷售最直接且熱門的TOP5關鍵字及搜尋量？
TOP5關鍵字在Yahoo以及Goolge前三頁有無排名？
手機App的競爭者為何？評價與下載數比較？
有無行動官網？行動官網的優化程度如何？
品牌的口碑熱門度，有無正負評價？若有？在哪產生？
品牌有無經營粉絲團？品牌粉絲團的聲量與發展曲線為何？離業界標準差多少？
社群影響力
行動行銷力
網站有無Sitemap？
網站轉址設定是否正確？
品牌網站被Google或Yahoo收錄的網頁數量？
品牌網站被Google或Yahoo收錄的外部連結數量？
其他SEO問題檢視
網站表現力

實戰：如果你是旅遊企劃人員，你應該設計甚麼樣的產品?
Source：YAM「2013.12輕旅行年度關鍵報告」http://www.nownews.com/n/2013/12/18/1059054

Let‘s Start

掌握數位行銷進擊關鍵
38
CHAPTER.4

數位行銷進擊關鍵：聆聽、洞察、行動
決定你的
目標客層
(TA)
“不同的客層，就會有不
同的社交互動，甚至有各
種複雜的跨界行為”
可口可樂根據用戶特徵修改了原有包裝，
讓它更貼近用戶喜好
39

“可口可樂暱稱瓶”
<洞察>
在熱門社交媒體上
超火的特定暱稱&稱謂
<海選>
利用分析工具
找到300個熱詞
<精選>
確保正面向上的
新生代詞意
<社群生火>
創造”暱稱”
透過社交&文化
讓消費者當起品牌傳播者
40

找出關鍵
強粉絲
KOL
*KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）
“有20%的網站流量，是
由1%的群眾分享品牌內
容或網站連結所產生，
80%的曝光和具影響力的
文章，分別是拜6%和
13%的網友所賜”
41

建構數位時代的品牌KOL
從大眾偶像到
社群核心
名人
品牌VIP
廣大社會有興趣了
解的消費者
傳統
意見領袖
社群意見領袖+
小眾專業意見領袖
品牌的超級粉絲、專業達人
廣大粉絲
42

搜尋口碑
關鍵字
(Keyword)
“不斷蒐尋新的關鍵字，而
了解關鍵字趨勢，也能幫助
更精確地接觸到關鍵群眾”
43

關鍵字策略：商機在這裡
HOT
人氣 /活動
核心服務
廣泛廣義
關鍵字組
精準複合
關鍵字組
品牌字
指定品牌
產品服務
KW Structure
即時新聞/事件/人氣
活動話題靈活運用
品牌
品牌服務
其他衍生關聯
議題

打造品牌
社群策略
(Strategy)
45
“聆聽，不只為了洞察
消費者的社交互動，發
現消費者的心聲，更要
找到優化的路徑”
數位行銷進擊的關鍵：聆聽、洞察、行動

發展策略的三個維度
“策略不只是單純的溝通與表現，而必須確認目標與發
展計畫，有目標，才看得到路徑，也才找得到方法”
Content
Platform
Marketing
Plan
Consumer
Relationship
Strategy

數位策略切入
Business Mission
Business Goals
Department Goals
Marketing Goals
Marketing Media Tactics
Marketing Media
Metrics
NOT HERE!
START HERE!

找到TA、找到平台
建立精準溝通策略

專注了解你的集客力數據，下一步瞄準CRM
售後售中售前
影音廣告
公關活動
社群媒體
網路活動
精準行銷+大量擴散
體驗分享
口碑傳播
粉絲黏性
搜尋行銷
好評傳播+好感經營
主顧客管理
VIP再行銷
社群擴張
內容創新與經營
品牌打造+VIP粉絲

Think Big

美國運通幫你點亮你的倫敦之行

Q&A

Thank You
薛閔如 Regina
regina@minmaxdc.com
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