تقييم الأداء المؤسسي هو عملية مستمرة تهدف إلى تحديد نقاط القوة والضعف في الأعمال المؤسسية، مع التركيز على تحسين الأداء ومنع التدهور. يتضمن التقييم عوامل متعددة تشمل القوى العاملة والأداء الفردي والجماعي، كما يسلط الضوء على أهمية تطوير الحلول لمعالجة نقاط الضعف. الأساليب المستخدمة تشمل استبيانات ودرجات تقييم، بما في ذلك تقييم 360 درجة.

1. ‫المؤسساتي‬ ‫التقييم‬
‫االختصاص‬ ‫الصيدالني‬
‫االسدي‬ ‫ليث‬

2. ‫المؤسساتي‬ ‫التقييم‬

‫التقييم‬
‫هي‬
‫عملية‬
‫مستمرة‬
‫تهدف‬
‫الى‬
‫اعطاء‬
‫قيمة‬
‫معياري‬
‫ة‬
‫لكل‬
‫التفاصيل‬
‫الخاصة‬
‫بعمل‬
‫المؤسسة‬
‫لغرض‬
‫بيان‬
‫نقاط‬
‫ال‬
‫قوة‬
‫والضعف‬
‫واجراء‬
‫المعالجات‬
‫المطلوبة‬
‫ويشمل‬
:

‫العاملة‬ ‫القوى‬

‫الفردي‬ ‫االداء‬

‫الجماعي‬ ‫العمل‬

‫والتعليمات‬ ‫النظم‬

‫التحتية‬ ‫البنى‬

3. ‫التقييم‬ ‫اطراف‬
‫طرفين‬ ‫على‬ ‫يشتمل‬ ‫التقييم‬

‫االول‬ ‫الطرف‬
:
‫المباشر‬ ‫كالمدير‬ ‫التقييم‬ ‫عن‬ ‫المسؤولة‬ ‫الجهة‬
‫وغيرهم‬ ‫والنظراء‬ ‫الخارجية‬ ‫والجهات‬

‫الثاني‬ ‫الطرف‬
:
‫خدمي‬ ‫جهة‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫للتقييم‬ ‫الخاضعة‬ ‫الجهة‬
‫او‬ ‫ة‬
‫الخ‬ ‫تعليمية‬ ‫او‬ ‫انتاجية‬

4. ‫التقييم‬ ‫هدف‬

‫الهدف‬
‫الرئيس‬
‫من‬
‫التقييم‬
‫هو‬
‫ابراز‬
‫نقاط‬
‫القوة‬
‫والضعف‬
‫في‬
‫العمل‬
‫المؤسساتي‬

‫نقاط‬
‫القوة‬
‫هي‬
‫الركائز‬
‫االساسية‬
‫التي‬
‫يمكن‬
‫البناء‬
‫علي‬
‫ها‬
‫كحجر‬
‫اساس‬

‫نقاط‬
‫الضعف‬
‫هي‬
‫الزاوية‬
‫التي‬
‫يسلط‬
‫التقويم‬
‫عليها‬
‫ال‬
‫ضوء‬
‫من‬
‫اجل‬
‫تقويتها‬
‫وايجاد‬
‫الحلول‬
‫لها‬

5. ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬

‫ا‬ ‫نقاط‬ ‫من‬ ‫جانب‬ ‫فيها‬ ‫داخلية‬ ‫بيئة‬ ‫هنالك‬ ‫مؤسسة‬ ‫كل‬ ‫في‬
‫في‬ ‫لقوة‬
‫العمل‬

‫انطالق‬ ‫التقويم‬ ‫عملية‬ ‫لبدء‬ ‫يسعى‬ ‫االيجابي‬ ‫التقييم‬
‫النقاط‬ ‫من‬ ‫ا‬
‫للمؤسسة‬ ‫قوة‬ ‫مصدر‬ ‫تعد‬ ‫التي‬

‫انتبه‬
:
‫مطل‬ ‫كمال‬ ‫وال‬ ‫مطلق‬ ‫صفر‬ ‫التقييم‬ ‫في‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬
‫ق‬

6. ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬

‫المؤسسة‬ ‫مقومات‬

‫والقابلية‬ ‫السعة‬

‫ال‬ ‫البيئة‬ ‫تحديات‬ ‫لمواجهة‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تطويع‬ ‫امكانية‬
‫خارجية‬

‫القوة‬ ‫مصادر‬

‫المالية‬ ‫والقوة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬

‫والتنظيمات‬ ‫الضوابط‬

‫القيادية‬ ‫المهارات‬

‫المطلوبة‬ ‫والتسهيالت‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬

7. ‫المؤسساتي‬ ‫االداء‬ ‫على‬ ‫للتقييم‬ ‫االيجابية‬ ‫االثار‬

‫الخلل‬ ‫تعويض‬

‫االداء‬ ‫تحسين‬

‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫التعرف‬

‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬

‫االيجابي‬ ‫التخطيط‬ ‫مدخالت‬ ‫احد‬ ‫يعد‬ ‫التقييم‬

‫االيجابي‬ ‫التنافس‬ ‫على‬ ‫ويحفز‬ ‫يشجع‬

8. ‫؟‬ ‫التقييم‬ ‫بعملية‬ ‫يقوم‬ ‫من‬

‫المباشرون‬ ‫المشرفون‬

‫االعلى‬ ‫المدير‬

‫الذاتي‬ ‫التقييم‬

‫االقران‬ ‫او‬ ‫النظراء‬ ‫تقييم‬

‫الخاصة‬ ‫التقييم‬ ‫فرق‬

‫خارجية‬ ‫مؤسسات‬

‫ب‬ ‫التقييم‬
“360° ”

9. ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫هي‬ ‫ما‬

‫القوة‬ ‫نقاط‬
‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المؤسساتي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الجوهرية‬ ‫النقاط‬ ‫هي‬
‫القوة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫كمصدر‬ ‫استخدامها‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التقويم‬ ‫عملية‬ ‫بدء‬
‫الصحيح‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬

10. MCKINSEY’S 7S FRAMEWORK
Structure
Goals
Strategy
Skills
System
Style
Staff

11. ‫السبعة‬ ‫النقاط‬

‫ق‬ ‫في‬ ‫وقسمها‬ ‫مهمة‬ ‫قوة‬ ‫نقاط‬ ‫سبعة‬ ‫افترض‬ ‫مكنزي‬ ‫العالم‬
‫سمين‬

‫الصلدة‬ ‫العناصر‬
-
‫الخطة‬
‫الستراتيجية‬
-
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
-
‫العام‬ ‫النظام‬

12. SEVEN S

‫الرخوة‬ ‫العناصر‬
-
‫والخبرات‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬
-
‫المهارات‬
-
‫العمل‬ ‫كادر‬
-
‫العمل‬ ‫نمط‬

13. ‫الضعف‬ ‫نقاط‬

‫تشير‬
‫الى‬
‫كافة‬
‫المحددات‬
‫والمعوقات‬
‫والنقص‬
‫الذي‬
‫يحو‬
‫ل‬
‫دون‬
‫تحسن‬
‫االداء‬
‫المؤسساتي‬
‫او‬
‫التي‬
‫تكون‬
‫سببا‬
‫في‬
‫ت‬
‫راجعه‬

‫نقاط‬
‫الضعف‬
‫قد‬
‫تكون‬
‫بسيطة‬
‫او‬
‫معقدة‬

‫تراكم‬
‫نقاط‬
‫الضعف‬
‫يؤدي‬
‫بالضرورة‬
‫الى‬
‫تفاقم‬
‫االخطا‬
‫ء‬
‫وبروز‬
‫انماط‬
‫جديدة‬
‫من‬
‫نقاط‬
‫الضعف‬

14. ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫لنقاط‬ ‫المحددة‬ ‫الخصائص‬

‫الزمانية‬ ‫المقارنة‬
-
‫يمكن‬
‫للمقيم‬
‫ان‬
‫يجري‬
‫مقارنة‬
‫بين‬
‫التقييم‬
‫الذي‬
‫اجري‬
‫ف‬
‫ي‬
‫الوقت‬
‫الحاضر‬
‫وتقييم‬
‫اخر‬
‫اجري‬
‫في‬
‫وقت‬
‫سابق‬
‫ويتم‬
‫مقارنة‬
‫النتائج‬
‫بينهما‬
-
‫ضم‬ ‫تراجعها‬ ‫او‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫مدى‬ ‫تؤشر‬ ‫الزمانية‬ ‫المقارنة‬
‫ن‬
‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬

15. 
‫المثالي‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬ ‫المقارنة‬
-
‫يقوم‬
‫المقيم‬
‫بإجراء‬
‫تقييما‬
‫شامال‬
‫مقارنة‬
‫بوضع‬
‫مثالي‬
‫يراد‬
‫تطبيقه‬
‫في‬
‫المؤسسة‬
-
‫الوضع‬
‫المثالي‬
‫يدرج‬
‫باستمارات‬
‫خاصة‬
‫يمثل‬
‫كافة‬
‫المت‬
‫طلبات‬
‫الالزمة‬
‫للوصول‬
‫الى‬
‫المثالية‬
‫في‬
‫العمل‬

16. 
‫التنافسي‬ ‫التقييم‬

‫المؤس‬ ‫بين‬ ‫تنافس‬ ‫خلق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يجرى‬ ‫الذي‬ ‫التقييم‬ ‫هو‬
‫سات‬
‫المتناظرين‬ ‫واالشخاص‬ ‫المتناظرة‬

‫والتنبيه‬ ‫التحفيز‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫يولد‬ ‫التنافس‬

17. 
‫النجاح‬ ‫معايير‬ ‫تقييم‬
-
‫في‬
‫هذا‬
‫االسلوب‬
‫يتم‬
‫التركيز‬
‫على‬
‫ادنى‬
‫مقومات‬
‫النجاح‬
‫م‬
‫ن‬
‫خالل‬
‫اعتماد‬
‫معايير‬
‫خاصة‬
‫لذلك‬
-
‫يعد‬
‫العمل‬
‫ناجحا‬
‫اذا‬
‫وفر‬
‫المتطلبات‬
‫الدنيا‬
‫لتقديم‬
‫الخدم‬
‫ة‬
‫بالشكل‬
‫الصحيح‬

18. ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫مقاييس‬

‫المقياس‬
‫االدائي‬
‫ويعتمد‬
‫على‬
‫دراسة‬
‫االداء‬
‫الحالي‬
‫للمؤسسة‬
‫ومدى‬
‫قابليتها‬
‫على‬
‫االنجاز‬

‫مقياس‬
‫الفاعلية‬
‫وهو‬
‫المقياس‬
‫الذي‬
‫يحدد‬
‫مدى‬
‫فاعلية‬
‫المؤسسة‬
‫لتقديم‬
‫االفضل‬
‫ومعالجة‬
‫المع‬
‫وقات‬

‫مقياس‬
‫الكفاءة‬
-
‫وهو‬
‫المقياس‬
‫الذي‬
‫يركز‬
‫على‬
‫االنتاجية‬
‫بشكل‬
‫فعال‬
‫وكفوء‬
-
‫هذه‬
‫الكفاءة‬
‫تكون‬
‫نقطة‬
‫شروع‬
‫نحو‬
‫التحسين‬
‫المستمر‬
‫للخدمة‬

19. ‫التقييم‬ ‫طرق‬

‫الدرجات‬ ‫استمارة‬

‫المباشرة‬ ‫المناقشات‬

‫االستبانات‬

‫المفتاحية‬ ‫بالكلمات‬ ‫استمارة‬

‫المرجحة‬ ‫الخيارات‬ ‫استمارة‬

‫بنظام‬ ‫التقييم‬
360o

20. ‫المؤسساتي‬ ‫التقييم‬ ‫ايجابيات‬
‫الت‬ ‫والمؤسسة‬ ‫التقييم‬ ‫لفريق‬ ‫ايجابيات‬ ‫فيه‬ ‫التقييم‬
‫تقييمها‬ ‫يراد‬ ‫ي‬

‫للمقيم‬

‫اكبر‬ ‫بشكل‬ ‫اختصاصه‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وظيفته‬ ‫يعرف‬

‫االخرين‬ ‫اخطاء‬ ‫من‬ ‫يتعلم‬

‫االخرين‬ ‫نجاحات‬ ‫من‬ ‫يتعلم‬

‫عنده‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫اكتشاف‬ ‫من‬ ‫يتمكن‬

21. ‫للمؤسسة‬

‫الوظيفي‬ ‫والرضا‬ ‫التحفيز‬ ‫تزيد‬

‫والتقو‬ ‫التغيير‬ ‫بعملية‬ ‫للبدء‬ ‫وطريقة‬ ‫حقيقية‬ ‫مدخالت‬ ‫يعطي‬
‫يم‬

‫العالقة‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫صورة‬ ‫ايجاد‬ ‫في‬ ‫يساعد‬

‫وال‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫باسلوب‬ ‫المؤسسة‬ ‫قيادة‬ ‫من‬ ‫االدارة‬ ‫يمكن‬
‫نتائج‬

‫للمؤسسة‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫يحدد‬

‫الفريق‬ ‫بروح‬ ‫العمل‬ ‫اساليب‬ ‫يحسن‬

22. ‫لإلدارة‬

‫ع‬ ‫والموظفين‬ ‫المسؤولين‬ ‫بين‬ ‫والخطاب‬ ‫التواصل‬ ‫اساليب‬ ‫يحسن‬
‫لى‬
‫رتبهم‬ ‫اختالف‬

‫واضحة‬ ‫مستقبلية‬ ‫واهداف‬ ‫رؤية‬ ‫تعطي‬

‫امثل‬ ‫بشكل‬ ‫الموظفين‬ ‫اداء‬ ‫معرفة‬

‫الخطط‬ ‫وتنفيذ‬ ‫وضع‬ ‫متابعة‬

23. Thank you