يتحدث المستند عن مفهوم المستشار المعتمد في نموذج التميز المؤسسي efqm، ويصف متطلبات أن يصبح مستشارًا معتمدًا, بما في ذلك التدريب والخبرة وتقديم التوصيات. يتم توضيح كيفية الحفاظ على الرخصة ومتطلبات مراجعتها سنويًا، بالإضافة إلى ما سيحصل عليه المستشار عند قبول طلبه. يحتوي أيضًا على معلومات حول النقاط المكتسبة وشروط المشاركة للحصول على النقاط والمكافآت.

1. ‫نموذج التميز المؤسسي‬
‫و جودة األداء‬
‫المستشار المعتمد‬
‫نموذج التقديم‬
‫ترجمة و تعريب‬
‫لجنة الترجمة‬
‫1‬

2. ‫من هو المستشار المعتمد؟‬
‫أنهم مجموعة من الخبراء يساعدون المؤسسة في تنفيذ نموذج ‪ EFQM‬للتميز‬ ‫‪‬‬
‫لديهم فهم عميق لنموذج التميز ‪ EFQM‬ويمكنهم توفير دليل وخدمات مستمرة‬ ‫‪‬‬
‫لدعم المؤسسة في رحلتها نحو التميز.‬
‫توجد قائمة بالمستشارين المعتمدين على موقع الجائزة.‬ ‫‪‬‬
‫كيف تصبح مستشار معتمد، التحول إلى مستشار و معتمد ؟‬
‫ينبغي على المستشار المعتمد أن يحافظ على حضور التدريب في ‪EFQM‬‬
‫التصرف كقائد لفريق التقييم سواء كان مقيم أو مدقق.‬
‫ً‬ ‫‪‬‬
‫الخبرة العملية في تقديم وثائق االلتحاق بمراحل التميز في ‪. EFQM‬‬ ‫‪‬‬
‫الخبرة العملية لتطبيق نموذج التميز لـ ‪ EFQM‬داخل المنظمة.‬ ‫‪‬‬
‫نتوقع الحصول على 3 توصيات على األقل من عمالء سبق التقدم بطلب التعامل وأكدوا على‬
‫رضائهم التام عن المعلومات والخدمات التي قدمها لهم.‬
‫االحتفاظ بالرخصة:‬
‫ستتم مراجعة الرخصة سنويا للتأكد من:‬
‫ً‬
‫المعرفة بنموذج التميز لــ ‪. EFQM‬‬ ‫‪‬‬
‫تقديم خدمات استشارية للعمالء.‬ ‫‪‬‬
‫االثباتات التي نتوقع الحصول عليها من المستشار المرخص في ‪ EFQM‬قبل هذه المراجعة‬
‫سيكون على النحو التالي:‬
‫الحصول على تدريب ذو صلة بالموضوع من أجل التأكد من أن نموذج التميز هو األحدث حتى‬
‫اآلن . مالحظة أنه من المهم إضافة هذه الفقرة في حاشية النموذج في النسخة الجديدة منه.‬
‫شهادات من 3 عمالء على األقل ممن تم التعامل معهم خالل االثني عشر شهرا الماضية يقرون‬
‫فيها برضائهم التام عن المؤسسة و خدماتها .‬
‫اإلجراءات المتخذة لربط العمالء فعلياً بـ . ‪EFQM‬‬
‫على ماذا تحصل ؟‬
‫إذا تم قبول طلبك فستحصل على :‬
‫تصديق من ‪ EFQM‬وشعار معتمد.‬ ‫‪‬‬
‫ستضاف إلى قائمة المستشارين المعتمدين على موقع ‪EFQM‬‬ ‫‪‬‬
‫2‬

3. ‫شكرا لك‬
‫نشكركم على هذه المساهمة التي طورت برنامج يشمل النقاط التالية:‬ ‫‪‬‬
‫هذه النقاط يمكن تغييرها من أجل منتجات وخدمات ‪ EFQM‬التي يمكنك أنت أو‬ ‫‪‬‬
‫زميلك أو حتى عمالؤك استخدامها.‬
‫النقاط المكتسبة سارية المفعول حتى نهاية السنة المقبلة‬ ‫‪‬‬
‫النقبط الوستفبدة‬ ‫الوسبهوة‬
‫330 نقطة‬ ‫تقديم عضو جديد هن الفئة األولى‬
‫330 نقطة‬ ‫تقديم عضو جديد من الفئة الثانية‬
‫330 نقطة‬ ‫تقديم عضو جديد هن الفئة الثبلثة‬
‫75 نقطة‬ ‫نوىذج طلت االلتزام ثبلتويز‬
‫330 نقطة‬ ‫نوىذج طلت الوعتسف لهن ثبلتويز‬
‫370 نقطة‬ ‫جبئزة التويز األوزثية‬
‫7 نقطة‬ ‫تقدين تسخيص التدزيت لـ ‪EFQM‬لكل هتدزة‬
‫تحويل هذه النقاط مفصل في الجدول أدناه‬
‫النقبط الوستفبدة‬ ‫هنتجبت ‪EFQM‬‬
‫330 نقطة‬ ‫تركسة للولتقى والعشبء‬
‫330 نقطة‬ ‫هقعد في دوزة ‪ TAW‬لودة 0 ايبم‬
‫330 نقطة‬ ‫هقعد في دوزة تدزيت الوقيوين‬
‫75 نقطة‬ ‫هقعد في دوزة تدزيت قبدة التويز‬
‫330 نقطة‬ ‫هقعد في زحلة التويز‬
‫370 نقطة‬ ‫هقعد في دوزة تدزيت الودققين‬
‫نرجو مالحظة التالي :‬
‫نحن بحاجة إلى تأكيد من مؤسستك بالمشاركة كي تحصل على نقاط المكافأة.‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫للحصول على رخصة تدريب للقادة أو لرحلة التميز ، سنقوم بحساب النقاط بناء على عدد الشهادات‬ ‫‪‬‬
‫الصادرة من خالل خطة التدريب الخاصة بك.‬
‫الستخدام نقاطك ، نرجو التواصل مع أحد أعضاء ‪ EFQM‬أوالً وال تحاول الحصول على المطبوعات‬ ‫‪‬‬
‫من خالل االنترنت دون االتصال بنا والحصول على الفواتير.‬
‫3‬

4. ‫المعلومات التالية متاحة لألعضاء ولزوار الموقع‬
‫أكمل هذه المعلومات وأعدها إلينا مصحوبة بثالث توصيات من العمالء الذين دعمتهم في‬
‫األشهر األثني عشر الماضية.‬
‫المستشار المعتمد ‪EFQM‬‬
‫االسم‬
‫المؤسسة (المنظمة)‬
‫موقعها‬
‫خبرة تنفيذية ل ‪EFQM‬‬
‫خبرة تقييم ل ‪EFQM‬‬
‫تراخيص التدريب ل ‪EFQM‬‬
‫خبرات أخرى‬
‫اللغات المنطوقة‬
‫‪EFQM‬‬
‫2 ‪Avenue des Olympiades‬‬
‫‪1140 Brussels‬‬
‫‪Belgium‬‬
‫4‬