دورة استشارى الجودة المعتمد

1. ‫الثالث‬ ‫المحور‬
‫خدماته‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫اختيار‬

2. ‫الرئيسية‬ ‫األفكار‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ 1
2
3
4
5
6
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫دور‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫أهلية‬ ‫تقييم‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الستشاري‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬
‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬

3. 1-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬
‫الجودة‬ ‫استشاري‬
‫تحقيق‬ ‫حول‬ ‫والمعلومات‬ ‫النصائح‬ ‫بإعطاء‬ ‫المنظمة‬ ‫يساعد‬ ‫فرد‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫الجودة‬ ‫استشاري‬ ‫اختيار‬
‫استنادا‬ ‫يتم‬‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫إلي‬
‫الجودة‬ ‫استشاري‬ ‫وتقييم‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬
‫بتوجيه‬ ‫تتم‬‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬

4. 2-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫دور‬
1-‫ضمان‬‫تصميم‬ ‫مالئمة‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫وتنفيذ‬
‫العمل‬ ‫وبيئة‬ ‫لثقافة‬
‫بالمنظمة‬ ‫الخاصة‬
‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬
‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬
‫في‬
2-‫للتوثيق‬ ‫احتياجها‬ ‫تحديد‬
‫التخطيط‬ ‫لضمان‬ ‫المتكامل‬
‫لعملياتها‬ ‫الفعال‬ ‫والتشغيل‬
3-‫العملية‬ ‫أسلوب‬ ‫تعزيز‬
‫لنظام‬ ‫المستمر‬ ‫والتحسين‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬
4-‫احتياجات‬ ‫تحديد‬
‫المنظمة‬ ‫لتمكن‬ ‫التدريب‬
‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ادامة‬ ‫من‬
‫الجودة‬
5-‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحديد‬
‫والنظم‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫ذات‬ ‫األخرى‬ ‫اإلدارية‬
‫مثل‬ ‫العالقة‬(، ‫البيئة‬
‫والسالمة‬ ‫الصحة‬
‫الغذاء‬ ‫المهنية،سالمة‬)
‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫تكامل‬ ‫وتسهيل‬
‫األنظمة‬

5. 2-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫دور‬
6-‫متعلقة‬ ‫مفاهيم‬ ‫توضيح‬
‫بطريقة‬ ‫الجودة‬ ‫بإدارة‬
‫في‬ ‫وواضحة‬ ‫مفهومة‬
‫المنظمة‬ ‫نواحي‬ ‫جميع‬
‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬
‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬
‫في‬
7-‫األفراد‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬
‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫وعلى‬
‫في‬ ‫بفاعلية‬ ‫وشمولهم‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬
8-‫المنظمة‬ ‫ودعم‬ ‫ارشاد‬
‫العمليات‬ ‫تحديد‬ ‫في‬
‫لنظام‬ ‫المطلوبة‬ ‫المالئمة‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬
9-‫وكفاءة‬ ‫فاعلية‬ ‫تقييم‬
‫لتحفيز‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫عمليات‬
‫فرص‬ ‫إليجاد‬ ‫المنظمة‬
‫للتحسين‬

6. 3-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫اهلية‬ ‫تقييم‬
‫االعتبارات‬ ‫تؤخذ‬
‫التقييم‬ ‫عند‬ ‫االتية‬
1-‫الشخصية‬ ‫الصفات‬2-‫المناسب‬ ‫التعليم‬
3-‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬
‫لإليفاء‬ ‫الضرورية‬
‫الكلية‬ ‫باألهداف‬
‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫للمنظمة‬
‫الجودة‬
4-‫العمل‬ ‫خبرة‬
‫األخالقي‬ ‫والسلوك‬

7. 4-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الستشاري‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬
5 4 3 2 1‫متماسك‬ ‫بارع‬ ‫مميز‬ ‫يــقظ‬ ‫خلوق‬
‫مثابر‬‫ويركز‬
‫على‬‫األهداف‬
‫تحقيقها‬ ‫المراد‬
‫وقادر‬ ‫مدرك‬
‫فهم‬ ‫على‬
‫للتغيير‬ ‫الحاجة‬
‫والتحسين‬
‫على‬ ‫قادر‬
‫لمختلف‬ ‫التكيف‬
‫وتقديم‬ ‫الحاالت‬
‫بديلة‬ ‫حلول‬
‫بفاعلية‬ ‫مدرك‬
‫ثقافة‬ ‫وانتظام‬
‫المنظمة‬ ‫وقيم‬
‫وصادق‬ ‫عادل‬
‫وامين‬ ‫ومخلص‬
‫وحكيم‬
‫كالتالي‬ ‫وتكون‬ ‫الجودة‬ ‫الستشاري‬ ‫الناجح‬ ‫اإلداء‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫تساهم‬

8. 4-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الستشاري‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬
10 9 8 7 6‫مسؤول‬ ‫عملي‬ ‫صريح‬ ‫بنفسه‬ ‫واثق‬ ‫حاسم‬
‫تحمل‬ ‫على‬ ‫قادر‬
‫مسئولية‬
‫تصرفاته‬
‫االتصال‬ ‫على‬ ‫قادر‬
‫مع‬ ‫والمواجهة‬
‫المستويات‬ ‫كافة‬
‫بثقة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬
‫لثقافتها‬ ‫ومراعاة‬
‫ومرن‬ ‫واقعى‬‫مع‬
‫الوقت‬ ‫إدارة‬
‫جيد‬ ‫بشكل‬
‫على‬ ‫قادر‬
‫والعمل‬ ‫التصرف‬
‫عند‬ ‫باستقاللية‬
‫بفاعلية‬ ‫التعامل‬
‫االخرين‬ ‫مع‬
‫للوصول‬ ‫قادر‬
‫االستنتاجات‬ ‫إلى‬
‫على‬ ‫المعتمدة‬
‫والتحليل‬ ‫الحجة‬
‫في‬ ‫المنطقي‬
‫المناسب‬ ‫الوقت‬
‫كالتالي‬ ‫وتكون‬ ‫الجودة‬ ‫الستشاري‬ ‫الناجح‬ ‫اإلداء‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫تساهم‬

9. 5-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬
-‫ضبط‬ ‫ألنظمة‬ ‫قياسية‬ ‫مواصفات‬
‫القياس‬
-‫للمنتج‬ ‫قياسية‬ ‫مواصفات‬
-‫المطابقة‬ ‫لتقييم‬ ‫قياسية‬ ‫مواصفات‬
‫واالعتماد‬
2-‫المواصفات‬‫األخرى‬ ‫القياسية‬
-‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫نظام‬ ‫مواصفة‬
-‫مواصفة‬‫السالمة‬ ‫نظام‬
‫المهنية‬ ‫والصحة‬
1-‫المواصفات‬‫الدولية‬
‫أ‬-‫القدرة‬‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫المواصفات‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬

10. 5-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬
2-‫ومنح‬ ‫التقييس‬ ‫أنظمة‬
‫الشهادة‬‫واالعتماد‬
‫ب‬-‫معرفة‬‫باالتي‬ ‫عامة‬
1-‫منح‬ ‫متطلبات‬
‫الشهادة‬
3-‫منح‬ ‫وطرق‬ ‫العمليات‬
‫للمنتجات‬ ‫الوطنية‬ ‫الشهادة‬
‫واألفراد‬ ‫واألنظمة‬

11. 5-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬
‫وأدوات‬ ‫تقنيات‬
‫المستمر‬ ‫التحسين‬
‫ومناهج‬ ‫تقنيات‬
‫التدقيق‬
‫مالئمة‬ ‫إحصائية‬ ‫تقنيات‬
‫المنظمة‬ ‫سياسة‬ ‫منهجية‬
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تقنيات‬
6
7
8
9
10
‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫الجودة‬
‫خطط‬ ‫منهجية‬–‫اعمل‬
–‫افحص‬–‫نفذ‬
‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫تقنيات‬
‫الزبون‬ ‫رضا‬ ‫لمراقبة‬ ‫تقنيات‬
‫العملية‬ ‫المخططات‬ ‫رسم‬ ‫تقنيات‬
1
2
3
4
‫جـ‬-‫معرفة‬‫تطبيقها‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫المالئمة‬ ‫الجودة‬ ‫ومبادئ‬ ‫تقنيات‬
5

12. 6-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬.
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التالية‬ ‫الفعاليات‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫االستشارية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تستفيد‬
‫األهداف‬ ‫تحديد‬
‫االبتدائي‬ ‫التقييم‬(‫االولى‬)
‫التخطيط‬
‫والتطوير‬ ‫التصميم‬
‫التنفيذ‬
‫والتحسين‬ ‫التقييم‬
‫المستمرة‬ ‫واالدامة‬ ‫التدريب‬