Uploaded byHiroki Tanahashi
イノベーションの方法としてのデザイン思考
6月9日に開催したワークショップ「未来のユーザー要求を創出する方法としてのデザイン思考」の講義資料。 イノベーションの方法としてデザイン思考を捉える上で、キーとなるメンタルモデルの創出とそのために必要な観察（オブザベーション）を中心に話をしました。この講義のあと、実際に行動観察を体験するセッションを行ないました。 詳しくは、以下のブログ記事を参照ください。 メンタルモデルと観察：http://www.coprosystem.co.jp/marketingblog/2012/06/11.html
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- 2. ❖ 棚橋弘季 ❖ 株式会社コプロシステム 商品計画研究所 ❖ クライアントの新商品／サービス企画開発の支援 ❖ デザイン思考に関する教育 ❖ デザイン思考やサービスデザインに関する情報発 信（ブログ＆Facebook「Think Social」）
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- 5. ✦ 直感で判断する能力。 ✦ パターンで見分ける能力。 ✦機能性だけでなく感情的な価値をも持 つアイデアを生み出す能力。 ✦ 単語や記号以外の媒体で自分自身を発 信する能力。 それを重視するのがデザイン思考だ。 - ティム・ブラウン『デザイン思考が世界を変える』
- 6. デザイン思考は イノベーションを可能にするビジネスの方法として 適切に位置づけて初めて価値が生まれる。 - 奥出直人『デザイン思考と経営戦略』
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- 14. 見えることで見えなくなる 図と地
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- 20. 行為の７段階モデル（ドナルド・A・ノーマン） 1.ゴールの設定 2.意図の形成 7.結果の評価 3.行為内容の詳細化 6.フィードバックの解釈 4.行為の実行 5.フィードバックの知覚 外界にある行為の対象
- 21. 対象に対する認識の形成 ＝メンタルモデル 外界にある行為の対象 ＝実装モデル
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- 28. 人のしないことに目を向け、 言わないことに耳を傾ける。 - ティム・ブラウン（IDEO）
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- 30. エスノグラフィー 民族誌学的アプローチ ❖ 量的ではなく質的調査 ❖ 参与観察 ❖濃い記述 ❖ 分析を経て解釈する ❖ メンタルモデルを作る
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- 34. ワークモデル分析 ❖ フローモデル（コミュニケーション） ❖ シーケンスモデル（手順） ❖アーティファクトモデル（作成した人工物） ❖ 物理モデル（物理的環境） ❖ 文化モデル（文化的な背景）
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- 37. Customer Journy Map 参照元：The Anatomy of an Experience Map - Adaptive Path
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- 43. Business Origami 参照元：Business Origami - paper prototyping for systems and service design
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- 46. 今ここにないものを想像／創造する方法 デザイン思考
- 47. デザイン思考に関する情報は ブログおよびFacebookページの Think Socialまで