Downloaded 31 times
Технология эффективного бизнеса
- 1. Технология построения Эффективного Бизнеса Игорь Белоусов 2012
- 2. Немного о себе Белоусов Игорь Николаевич • Кандидат экономических наук • Владелец компании «Кард Экспресс» • Председатель кредитно-потребительского кооператива «Семейный Капитал» • Владелец и совладелец 11-ти бизнесов в разных сферах • Создатель Технологии Эффективного Бизнеса • Живой журнал: inbelousov.livejournal.com
- 3. О чем будемговорить Технология Эффективного Бизнеса • Инструменты ТЭБ • Ценный конечный продукт. Что это и зачем? • Зачем нужна схема прохождения заказа? • Как легко создать конвейер продаж? • Где брать эффективных сотрудников и как их мотивировать? • Типичные ошибки в бизнесе • …
- 4. Технология Эффективного Бизнеса • Армейский опыт • Опыт собственных • компаний • Множество прочи- • танных книг • Богатый жизнен- • ный опыт
- 5. Кард Экспресс • ЛабораторияТЭБ • Школа менеджмента (кузница кадров)
- 6. Кард Экспресс Как мыначинали
- 7.
- 8. Основы ТЭБ Функции в любой компании 1. Руководство компанией 2. Персонал и коммуникации 3. Маркетинг и продажи 4. Финансы 5. Производство товаров и/или услуг 6. Качество и квалификация 7. Захват новых рынков
- 9. Виды обмена • Криминальный обмен • Неравноценный обмен • Равноценный обмен • Обмен с превышением
- 10.
- 11. Ценный Конечный Продукт «Продукт – это что-то произведенное, а потом обмененное» • Ценность • Конечность • Измеримость
- 12. ЦКП Кард Экспресс «Удовлетворенный клиент, испытавший приятные эмоции от обслуживания и продукта компании, готовый возвращаться снова и снова»
- 13. Инструменты ТЭБ • Схема прохождения заказа • Документация компании • Финпланирование • Статистики
- 14. Схема прохождения заказа •Офисный конвейер • Продукты • Подпродукты
- 15. Документация компании • Схема прохождения заказа • Должностные обязанности (Что делать?) • Должностные инструкции (Как делать?) • Приказы и распоряжения • Зафиксированный опыт компании • Глоссарий • …
- 16. Должностные инструкции «Алгоритм –это организованная последовательность действий» Учебник информатики. 8 класс
- 17. «Книга продаж» КардЭкспресс • Уникальные конкурентные преимущества компании • 10 самых важных фактов о компании • Сценарий холодного звонка • Ассортимент продукции • Ответы на возражения • Правила продаж • …
- 18. Приказы • В письменномвиде • Правом подачи устного приказа обладает исключительно владелец компании • Приказ должен быть выполнен точно и в срок
- 19. Статистики • Сколько? • Растетили нет?
- 20. Финпланирование • Планированием финансовзанимается финансовый директор • Подчиняется владельцу компании • Виды расходов: • Необходимые срочные расходы • Необходимые несрочные расходы • Излишние расходы • Основное правило – тратить меньше, чем зарабатываешь.
- 21. Финпланирование «Кард Экспресс» •Еженедельно в четверг • С 14:00 до 16:00 • Основные статьи: • Владельцу - 10% • Продвижение - 10% • Резерв (возврат долгов) – 10% • Сырье и материалы – 30% • Зарплата и налоги – 35% • Содержание компании – 5%
- 22. Окно возможностей «Некачество, а количество и частота обращений к потенциальным клиентам определяют доход компании»
- 23. Продажи • Отдел первичныхпродаж • Отдел по работе с постоянными клиентами • Отдел оформления технических заданий
- 24. Формула продаж Объём продаж = Количество выставленных счетов * Коэффициент конвертации * Количество покупок * Средний чек
- 25. Владелец Функции • Поставить Цель перед компанией • Дать компании Идеологию • Дать сотрудникам работающую технологию • Обеспечить сотрудников местом работы • Предоставить все необходимое для достижения цели • Следить за точным движением к Цели
- 26. Владелец Что должен уметь? • Быть способным собрать команду единомышленников • Разбираться в рынке и понимать основы продвижения • Уметь работать с деньгами • Уметь организовать производство • Понимать как обучать людей и улучшать качество продукции компании • Разбираться в связях с общественностью
- 27. Главный бухгалтер Должен знать • В какие сроки подается налоговая отчетность • Какие и когда платить налоги • Учетные регистры компании • Какие первичные документы должны оформляться в компании • Типы и виды нарушений налогового законодательства. Чем грозят
- 28. Генеральный директор Обязан • Знать Продукт компании • Знать схему производства Продукта компании • Знать ВСЕ Подпродукты, которые ведут к производству Продукта компании • Знать все количественные показатели по каждому Продукту и каждому Подпродукту каждого отдела компании • Требовать от руководителей отделов ежечасной выработки Подпродуктов
- 29. PR «PR – это технология, позволяющая делать известными хорошие дела» «Деньги – это внимание, подкрепленное уверенностью. Деньги следуют за вниманием»
- 30. PR • Владельца компании •Самой компании • Продукта компании
- 31. PR • Адресная электронная рассылка • Вступление • Основная часть • Гарантия • Отзывы клиентов • Реклама наших партнеров • Контакты
- 32. Маркетинг • Опросы • Учетклиентов • «Не изучайте конкурентов – они не приносят вам денег. Изучайте своих клиентов»
- 33. Диплом любимого клиента Нашимлюбимым клиентам!
- 34.
- 35. Идеология • Компания должнабыть «пропитана» идеологией • Идеологию компании дает владелец
- 36. Мотивация • Не манипулировать,а мотивировать! • Шкала мотивации: 1. Деньги 2. Личные достижения 3. Личная убежденность 4. Долг
- 37. Типичные ошибки Системные • Производство впереди продаж • Отсутствие учета покупателей • Ожидание чуда – РРРАЗ и миллионер! • Усложнение • Незнание трудового кодекса • Опора на «слухи» • Неумение работать с деньгами • Непонимание основ продвижения • Ошибки при найме
- 38. Типичные ошибки Системные • Отсутствие понимания функций компании • Отсутствие четкой структуры компании • Отсутствие отдела коррекции продукта и услуги • Отсутствие понимания базовых вещей: PR – Маркетинг – Продажи • Отсутствие корпоративной культуры
- 39. Типичные ошибки Частные • Все частные ошибки – следствие системных
- 40. Персонал • Постоянный потокжелающих • Найм • Курс молодого бойца • Перевод в полноправные сотрудники компании • Постоянное обучение
- 41. Обучение сотрудников «Выигрываетне тот, кто большой, а тот, кто быстрый» • Учиться, учиться и еще раз учиться • У себя в компании • У других
- 42. Игры среди сотрудников •Звезда месяца
- 43. Увольнение сотрудников • Укаждого сотрудника должен быть определен производимый им Продукт • Производство Продукта должно быть пронормировано • Ежедневный учет
- 44. Наши проекты • КПКСемейный капитал • Газета для выходцев из Средней Азии «Туран» • Газета «Полезно для пенсионеров» • Сеть магазинов «Узбекистан» • Сеть магазинов «Продукты из другого теста» • Производство продуктов питания • …
- 45. Куда мы движемся «Обеспечить качественным и недорогим жильем жителей России в Доходных Домах, построенных Корпорацией»
- 46.