Документ обсуждает маркетинговое управление как ключевую составляющую увеличения эффективности организаций, рассматривая его влияние, методы и этапы развития. Определены роли маркетологов, их задачи и ключевые навыки, необходимые для успешной работы, такие как аналитическое мышление и способность к коммуникации. Также описаны основные аспекты стратегического и операционного маркетинга, включая сбор информации, позиционирование продуктов и продвижение услуг.

1. МАРКЕТИНГОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ
как фактор повышения эффективности организации

2. Основные вопросы презентации
• МАРКЕТИНГОВЫЙ
ЭФФЕКТ – от чего он
зависит?
• МАРКЕТИНГ- прошлое,
настоящее и будущее.
• Кто такой НАСТОЯЩИЙ
МАРКЕТОЛОГ?

3. Кто решает какой будет маркетинг?
• Руководство
• Рынок
• Маркетинг
Эффективность маркетинга и его роль в работе организации определяется прежде
всего пониманием самой компании и в первую очередь его руководства, что такое
маркетинг и какие задачи он должен решать. Несомненно роль маркетинга также
определяет специфика бизнеса и рынка на котором работает компания.

4. Чего хочет руководитель?
• Устойчивый рост продаж
• Дифференцирование
товара. Бренд.
• Эффективная реклама
• Максимум прибыли
• Точный прогноз продаж
• Точный прогноз ситуации
на рынке

5. Что может маркетинг?
• Сохранение доли рынка с
увеличением или закреплением
прибыли
• Узнаваемость торговой марки
• Оптимизация коммуникационных
затрат
• Внесение вклада в достижение
оптимальной комбинации целей
бизнеса: прибыль, объем
продаж, качество и пр.
• Создание системы сбора и
анализа информации для анализа
данных о рынке и конкурентах и
прогнозирования

6. А всегда ли нужен маркетинг?
Этапы эволюции маркетинговой
деятельности организации:
• Организационный этап
• Коммуникационный этап
• Информационный этап
• Аналитический этап

7. Организационный этап
– тот самый случай, когда «маркетинг нужен, потому что об этом все
пишут». Никто особенно не понимает, для чего.
Задачи маркетинга: Выжить. Дать руководителю план организации и
развития службы и постепенно отрабатывать пункты плана
Внутрифирменное понимание маркетинга: «У нас тоже есть отдел
маркетинга»

8. Коммуникационный этап
– продвижение (реклама) как основная функция маркетинга. На этом
этапе у руководителей формируется мысль, что «маркетологи только
тратят деньги»
Задачи маркетинга: Разработать и предложить критерии оценки
эффективности работы, а так же доказать непосредственное влияние на
цели бизнеса
Внутрифирменное понимание маркетинга: «Маркетинг – это реклама»

9. Информационный этап
– руководителю становится интересна доля рынка, характеристика
клиентов, причины отказа от покупок, дела конкурентов и прочее
Задачи маркетинга: Создать основу для сбора внутренней и внешней
информации. При этом, внешняя информация должна быть
максимально недорогой, а внутренняя методично собираться более
трех лет
Внутрифирменное понимание маркетинга: «Маркетинг – это
информация»

10. Аналитический этап
«Есть ли у вас план, мистер Фукс?» Маркетинговая информация
доступна, методы и каналы получения отработаны, информация должна
быть аналитически обработана и подана для принятия решения
руководителем.
Задачи маркетинга: Найти адекватные методы и модели обработки
информации для выработки эффективных маркетинговых решений
Внутрифирменное понимание маркетинга: «Маркетинг – это решения»

11. А что вы тут делаете?
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:
1. Сбор информации о рынке
2. Сбор информации о конкурентах
3. Оценка эффективности предпринимаемых
маркетинговых действий
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ:
1. Выбор целевых рынков
2. Позиционирование товара или марки
3. Ценообразование
4. Выбор каналов и методов сбыта
5. Разработка и внедрение программ и каналов
коммуникации
6. Контроль выполнения плана маркетинга
ОПЕРАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ:
1. Организация кампании по продвижению
продукта/услуги
2. Поддержка продаж
3. Мерчандайзинг
4. Работа с продавцами-консультантами
5. Постпродажное обслуживание и сервис

12. Настоящий маркетолог?
Что это значит?
И по каким критериям
оценивать?
Как готовить специалистов по
маркетингу?

13. КОММУНИКАЦИЯ
• От того на сколько грамотно и ясно маркетолог может сформулировать свои
мысли и идеи как для внутренних заказчиков, так и для внешних напрямую
зависит эффективность его работы.
• Маркетолог должен быть психологом. Знать что спросить и как спросить чтобы
собрать необходимую информацию. Умение донести анализ ситуации до
руководителя.
• Умение расположить к себе собеседника, управлять конфликтами, налаживать
связи со всеми с кем, для кого он работает. Сюда же и презентационные навыки.

14. КОМАНДНАЯ РАБОТА
Частые проблемы:
• Отсутствие доверия.
• Боязнь конфликтов.
• Недостаточная
преданность делу.
• Уклонение от
ответственности
• Невнимание к
результатам.

15. ПОИСК ИНФОРМАЦИИ
Дышать тем же воздухом что
и целевая аудитория:
смотреть читать, тоже что и
они, ходить туда же.
Знание всех навыков сбора
информации от более
простых до самых сложных.

16. Угол на 360 градусов
• Знать
• Что происходит внутри
компании
• Что происходит на рынке
• Что происходит у
конкурентов
• Что происходит в других
сферах
• Что происходит в мире

17. ИННОВАЦИИ
• Умение предлагать новые
решения.
• Смотреть на процесс с
другой стороны.
• Выход из парадигмы.
• Знание актуальных
тенденций и их
использование.
• Не боятся выйти из зоны
комфорта.

18. УМЕНИЕ АНАЛИЗИРОВАТЬ
• Одну и ту же информацию
можно использовать по
разному.
• Знание рынка, обеспечивается
знание сбора и обработки
данных.
• Но чтобы собрать картинку в
целом и провести факторный
анализ необходимо владеть
аналитическими навыками.

19. УМЕНИЕ ДУМАТЬ и ПРИНИМАТЬ
РЕШЕНИЯ
Умение выполнять задачи выше заданной планки. Существует
несколько подходов к работе, тем не менее каждый сам
определяет планку. Многое зависит от постановки задачи – от
полной инструкции, до абстрактно описанной цели. Не
зависимо от этого должен быть результат.

20. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Умение мыслить не как отдельный сотрудник, а видеть
задачу и роль этой задачи глазами собственника бизнеса, а то
и роль этой задачи более глобально для рынка в целом. Тогда
маркетинг будет способен идти на шаг вперед.

21. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ
Умение координировать
свою деятельность в любых
ситуациях, особенно в
периоды многозадачности.
Находить решения
конфликтных ситуаций.

22. ГИБКОСТЬ
Умение принимать другую
точку зрения.
Меняться, развиваться и
эволюционировать.
Воспринимать критику.
Общаться с любыми людьми,
если это необходимо.

23. УЧИТЬСЯ НОН СТОП
Читать актуальную бизнес
литературу.
Использовать подписки, журналы,
форумы, сайты, сообщества
Ходить на тренинги, курсы.
Быть в теме.
Слушать и смотреть подкасты.
При необходимости повышать свою
квалификацию

24. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Вопросы?
Malinina_olga@yahoo.com
тел. 8 926 544 46 16