Dokumen ini membahas pengertian perilaku konsumen sebagai proses pengambilan keputusan individu dalam mengevaluasi dan menggunakan barang atau jasa. Faktor-faktor seperti kebutuhan fisiologis, sosial, dan latar belakang sosial-ekonomi mempengaruhi perilaku konsumen. Sosialisasi anak sebagai konsumen juga penting, karena mereka belajar tentang barang dan jasa serta keterampilan untuk bertransaksi di pasar.

2. Pengertian Perilaku konsumen
David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6)
Sebagai Prosespengambilan keputusan dan
aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan
dalam proses mengevaluasi, memperoleh,
menggunakan atau dapat mempergumakan
barang-barang dan jasa.

3. Pengertian Perilaku konsumen
James F. Engel, Et.al. (1968:8)
Tindakan individu yang secara langsung terlibat
dalam usaha memperoleh dan menggunakan
barang-barang jasa ekonomis termasuk proses
pengambilan keputusan yang mendahului dan
menentukan tindakan-tindakan tersebut.

4. Pengertian Perilaku konsumen
David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6)
Sebagai Prosespengambilan keputusan dan
aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan
dalam proses
mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau
dapat mempergumakan barang-barang dan jasa.

5. Merupakan tindakan yang dilakukan
oleh individu, kelompok atau
organisasi yang berhubungan dengan
proses pengambilan keputusan dalam
mendapatkan, menggunakan barang
atau jasa ekonomis yang dapat
dipengaruhi lingkungan

6. Kebutuhan Perilaku
Konsumen Konsumen

7. Kebutuhan fisiologis
Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan rasa sosial
Kebutuhan akan harga
diri
Kebutuhan untuk
mengaktualisasikan diri

8. Tiga macam kebutuhan manusia:
Need For Need For Need Of
Achievement Affillation Power

9. Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti status
sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.
Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yag secara langsung
berhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumen
tersebut.
Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakuka sosialisasi tersebut dan
akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar
modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah
konsumen yang telah tersosialisasi

10. Latar Belakang Perilaku Sosialisasi
• Status sosial ekonomi • Media
• Jenis Kelamin • Anggota
• Umur • Keluarga
• Kelas Sosial • Teman Dekat
• Agama • Guru
Model Sosialisasi Konsumen
Mowen dan Minor (1998)
Proses Belajar Hasil
• Model • Konsumen yang tersosialisasi
• Penguatan
• Tahap
• Pengembangan
• Kognitif

11. Sosialisasi Anak Sebagai Konsumen
Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan
keterampilan serta sikap yang relevan dengan fungsinya sebagai
konsumen di pasar.
Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang
anak memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta
pengetahuan konsumsi dan pencarian informasi serta
keterampilan untuk menawar barang dan jasa.

12. Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan
perilaku:
Anggota Keluarga Agama, keterampilan Individu, Cara
Lainnya Berpakaian, Etika dan Sopan Santun,
Motivasi Belajar, Pekerjaan / karir,
Norma perilakukonsumen
Anak Muda
Mempengaruhi sikap dan perilaku yang
lebih ekspresif:
Teman-teman
Gaya, Fashion, Fads, In / out, perilaku
konsumenyang diterima

13. 10 Sikap Dan Perilaku Yang Dipengaruhi Budaya
1. Kesadaran diri dan 7. Hubungan keluarga,
ruang organisasi, dan lembaga
2. Komunikasi dan bahasa pemerintah
3. Pakaian dan penampilan 8. Kepercayaan dan sikap
5. Waktu dan kesadaran 9. Proses mental dan
akan waktu belajar
6. Nilai dan Norma 10. Kebiasaan kerja

14. BUDAYA
Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol
yang mempengaruhi perilaku, sikap,
kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan
masyarakat.
Sifat Budaya:
Obyek material (artifak
kebudayaan / manifestasi
material)
Abstrak (nilai, pemikiran, dan
kepercayaan) Misalnya
rumah, kendaraan, pakaian, pe
ralatan elektronik, bahasa
musik

15. UNSUR BUDAYA
•Nilai (Value)
•Norma (Norms)
•Kebiasaan (Customs)
•Larangan (Mores)
•Konvensi (Conventions)
•Mitos
•Simbol

16. Dunia Yang Berbudaya
Sistem Periklanan Sistem Fesyen
Barang-barang Konsumen
Ritual Pemilikan Ritual Pertukaran Ritual Pemakaian Ritual Pembuangan
Konsumen

17. BUDAYA POPULER
• Iklan
• Televisi
• Musik
• Radio
• Pakaian dan Aksesioris
• Permainan
• Film
• Komputer

18. Budaya Dan Strategi Pemasaran
Pemahaman tentang budaya masyarakat
dan bangsa akan memberikan inspirasi
mengenai produk yang dibutuhkan oleh
konsumen.