Discussie versie

1. Wim Heldens
Social Media
Ondernemen met sociale netwerken

2. Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum

3. MissieSyntens

4. Economische groei door versterken van
innovatie in het MKB

5. Concurrentiekrachtversterken

6. Bewustmaken, sparren, verbinden en
helpen realiseren van innovaties

7. Innovatiealskrachtigantwoord

8. Innovatie
> Wikipedia:
> innovatieof vernieuwing is het invoeren van
nieuweideeën, goederen, diensten en
processen

9. Nieuweverbinding, Nieuwe business

10. Onze resultaten
in kerngetallen
15
70.000 250
1.000.000.000
15.000 10.000
6.000 8,0
500.000 2.000 25

11. Innovatiegroeimodel
Duurzamegroei Effecten Omzet
Toegevoegde waarde
Netto winst
Export
Werkgelegenheid
Product en dienst
ConcreteInnovaties Kansen Markt en marketing
Technologie en ICT
Organisatie en proces
Strategie
Innovatievermogen Voorwaarden Organisatie en processen
Cultuur
Financiering
Vaardigheden
Verkrijgen van kennis & technologie
Genereren van ideeën
Ontwikkelen van nieuwe producten
Vermarkten van nieuwe producten
Exploiteren van nieuwe producten

12. Voorbeelden van geslaagde innovaties

13. Vliegtuigeigenaar &
Softwareontwikkelaar
De industriekennis van KLM Jet
Center, vlooteigenaren en
luchtvaartdienst Eurocontrol is
gecombineerd met de
technologische kennis van
Amsterdam Software. Hierdoor
werken partijen in de keten
optimaal met elkaar samen.
Syntenswas sparringpartner en
matchmaker in de
zoektochtnaar nieuwe
verbindingen en partijen.
Voorbeelden van geslaagde innovaties

14. Machinebouwer &Marketeer
Een omzetgroei van 400% in
één jaar, aanvragen uit meer
dan 50 landen en genoeg
werk voor 10 extra fte's. Het
bedrijf Vanku BV uit Rijen
verovert de internationale
markt.
Syntensadviseerde Vanku bij het
opstellen van een plan voor
de export van het innovatieve
product Tiger-Stone.
Voorbeelden van geslaagde innovaties

15. Yoghurtshaker & Zuivelgigant
Ondernemers Maarten Ans en
Harry Schippers hebben een
samenwerking gezocht met
Danone. In mei 2011 zijn op
de universiteit van Leuven
de eerste Yoghurtshaker -
apparaten in gebruik
genomen.
Bij de start van het traject
heeft Syntens de
ondernemers geholpen bij
het helder krijgen van de
innovatieambitie.
Voorbeelden van geslaagde innovaties

16. Tot tevredenheid
‘Door Syntens hebben ook kleine ‘Prikkelende
ondernemers de mogelijkheid om de inspiratie zorgt voor
hoognodige professionaliseringsslag te duurzame groei.’
maken.’
‘Smeerolie
‘Resultaatgerichte onafhankelijke adviezen
voor regionale
zonder dubbele agenda. Een betrouwbare
economische
partner van onschatbare waarde.’
ontwikkeling.’
‘Syntens stimuleert bedrijven tot innovatie
en brengt ze bij elkaar. Gezamenlijk ‘Veel steun bij
verbeteren we daardoor de concurrentie- de aanloop
positie van Nederland.’ naar en
realisatie van
innovaties.’
‘Bevlogen, betrokken,
toegewijde en kundige Syntens helpt bij het vinden
‘Syntens geeft ondernemers
mensen met daadkracht.’ van en doorbreken op nieuwe
zelfvertrouwen en geeft
markten.’
nieuwe energie.’

17. Doelstelling
> U kent het belang van social media
> U kunt de verschillende social media van
elkaar onderscheiden
> U heeft een idee waar, wanneer en hoe u
social media inzet

18. Inhoud
> Het speelveld
> Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers?
> De spelregels
> Waar moet je op letten
> Hoe win je?
> Wat kun je doen om succesvol te worden?
> What‟snext?

20. 1. Het speelveld

21. Verbinden
prive, zakelijk

22. Communiceren
1 op 1

23. Communiceren
veel op veel

24. Delen
belevenissen (Youtube)

25. Delen
kennis en ervaring (WikipediA)

26. Niet nieuw
sociale media, de nieuwe mobiele telefoon?

27. Innovatie en sociale media
product markt
belangrijkste
domeinen voor
sociale media
techniek organisatie

28. Social mediaen de lifecycle
Gartner 2010 social media

30. Internet meerurendan TV

31. Hyves
7-8 miljoenuniekebezoekers in NL

32. Facebook, 750 miljoengebruikerswereldwijd
6-7 mijloenuniekebezoekers in NL

33. Facebook
> Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk
> Internationale variant op Hyves (10 miljoen
gebruikers, veel NL)
> 750 miljoen gebruikers (juli 2011)
> Wekelijks meer verkeer dan Google
> Gemiddelde leeftijd 33 jaar
> Facebook is het portal waar men verblijft en
blijft

34. Linkedin, 100 miljoen+ gebruikerswereldwijd,
2 miljoenuniekebezoekers in NL

35. Wat is LinkedIn?
> Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties
van relaties.
> Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde
achtergrond.
> Database voor het vinden van werk.Database
voor het vinden van personeel.
> Gelegenheid om mensen te leren kennen
voordat je ze ontmoet.
> Platform om je bedrijf en mensen te
presenteren.
> Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening

36. Twitter, 200 miljoengebruikerswereldwijd
1,3 miljoenactievegebruikers NL (!)

37. Twitter is „microbloggen‟
> korte berichtjes, maximaal 140 tekens
> (bekende) mensen „volgen‟, en/of door
(ook onbekende) mensen „gevolgd worden‟
> thema‟s en onderwerpen „volgen‟ via een
„hash-tag‟
> op smartphone, Ipad of PC
> gemiddelde leeftijd 26 jaar
> hoger opgeleiden begonnen

39. Netwerken bouwen met Twitter
> Langs personen: @
> volgen en/of gevolgd worden
> Langs onderwerp #
Gevolgd

40. Youtube
3.000.000.000 filmpjes per dag, 50% YoY

41. Youtube
> Een van de grootstezoekmachines
> Onderdeel van google
> Sterkeopkomstmobiel
> Veelhandleidingen
> Live is de volgendestap

42. Weblog

43. Dashboard
tweetdeckvb

44. Dashboard
> Inzichtelijk maken van Twitter
informatie stromen
> Andere sociale netwerken
beheren zoals Facebook
> Schedulen van tweets
> Makkelijk volgen van mensen
en onderwerpen
> Koppelen foto‟s en links aan
berichten
> Aanmaak korte url‟s
Voorbeelden

45. Crowdsourcing
Het betrekken van een grote groep (onbekende)
individuen bij productontwikkeling, innovatie,
onderzoek en realisatie”
Het bundelen van kennis van bereidwillige experts
die voor niets een probleem willen oplossen en dat
gratis willen delen met anderen
Fora voor het oplossen van de meest
uiteenlopende problemen

46. “Social impact” in de reisbranche

47. 2. De spelregels

48. Iedereenkan het doen!

49. Het gaat niet om techniek

50. Techniek maakt het mogelijk
Breedband verbindingen Web 2.0 internettechniek

51. Techniek maakt het mogelijk
vooral smartphone en mobiel internet

52. Waar moet je op letten?
> Alles wat je zegt / schrijft is „openbaar‟
> Internet heeft een olifantengeheugen
> Scheiding privé en zakelijk?
> Twitteren en chatten is zo gebeurd…
> Je wordt besproken / genoemd door
anderen!
> Reacties van anderen kunnen ook „lastig‟
zijn

53. Klopt je identiteit?
wie ben je?
wat zeg je wat zeggen anderen
dat je bent? dat je bent?

54. Zakendoen in het MKB

55. Eerstluisterendanpraten

56. Aansluitingzoeken

57. Generatieverschil
digital natives

58. Generatieverschil
digital immigrants

59. 3. Hoe win je?

60. Strategie
> Nieuwe communicatiemiddelen
> Vergeet de techniek
> maar niet de veiligheid
> Kies de ingrediënten:
> media / netwerken
> Eerst luisteren
> Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud
> het is altijd jouw verhaal
> Hoe hou je het vol / wie gaat het doen?
> Blijf luisteren en doe er wat mee

61. Bepaal je inzet van social media
> Bestaande contacten onderhouden
> Imago onderhouden en volgen
> Ondersteuning bedrijfsprocessen ->klantcontactcirkel
> Nieuwe contacten aangaan
> Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep
> Marketing
> Partners voor samenwerking

62. Marketingmiddelen
bestaand en nieuw, juiste mix

63. Zorgvooreenkloppendeidentiteit
wie ben je?
wat zeg je wat zeggen anderen
dat je bent? dat je bent?

64. Neem de regie!
intern
Omgaan met sociale media

65. Neem de regie!
extern
> er wordt over jou gepraat
> klanten willen hun ervaring kwijt
> negeren is geen optie
> klanten ventileren zowel negatieve
als positieve ervaring
> sociale media maken dit
transparant en geven de klant een
groot platform
> door sociale media is “ons” de hele
wereld

66. Tegeltjes wijsheden
Bent u tevreden,
vertel het anderen
Bent u niet tevreden,
vertel het ons

67. Klantervaringscirkel
hulpmiddel

68. Klantervaringscirkel
verdere uitwerking

69. En dan?
Wie kan me helpen
> uw eigen medewerkers
> uw reclame / communicatiebureau
> uw websitebouwer
> studenten van een hogeschool
> een specialist op social media
> ons werkboek: „Ondernemen met sociale
netwerken‟
> ondernemers via LinkedIn (groep)

70. Werkboek

71. 4. What‟snext
> Waar zit je?
> Locatie delen via GPS op smartphone
> Wat zie je?
> Augmentedreality
> Quick Response (QR) code
> Jou ken ik!
> gezichtsherkenning

72. Locationbased services
> combinatie sociaal netwerk met GPS
> nu nog voornamelijk in spelvorm
> gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool
> reclame gekoppeld aan positie en profiel
> laat weten waar je bent
> de weg vinden naar…, als je weet waar je bent
> zoek het goedkoopste tankstation (Athloncarlease)
> combineren van profielen (Web 4.0) levert
veel informatie op. Wat heeft u waar
achtergelaten?

73. Foursquare

74. Augmentedreality
Layar

75. QR codes

76. QR verbindt IRL en URL

77. Gezichtsherkenning
> automatisch koppelen gezichten aan
gegevens
> RET: weren van passagiers op zwarte lijst
> ADO, PSV, Twente: geen hooligans
> privé: uw naam wordt gevonden bij
Facebookpagina van uw buurman
> u ziet wie voor u staat met augmentedreality

78. In gesprek
over innovatie?
088 – 444 0 222 @Syntens
info@syntens.nl Syntens
www.syntens.nl

79. Bedankt en tot ziens
op Twitter, LinkedIn, …?