Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
•Download as PPT, PDF•
0 likes•1,020 views
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (9)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
Similar to Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen (20)
More from Saxion, University of Applied Sciences
More from Saxion, University of Applied Sciences (20)
Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
- 1. Innovatie en Internetmarketing Paul Jansman www.linkedin.com/in/pauljansman Marco Strijks www.linkedin.com/in/marcostrijks
- 2. Missie Syntens Syntens zet aan tot succesvol innoveren, versterkt het innovatievermogen van ondernemend Nederland en levert daarmee een bijdrage aan duurzame groei
- 4. Commercieel proces 6 5 4 3 2 1 0 fase Wereldpotentie Strategie Interesse Inventarisatie verkopen Bewijs Klant
- 6. 6 5 4 3 2 1 0 fase Commercieel proces marketing- en communicatieconcepten Wereldpotentie Strategie Interesse Inventarisatie verkopen Bewijs Klant
- 10. Vertrouwen
- 13. Consument winkelt online 2009: 8,8 miljoen Nederlanders doen een online aankoop 2008: 7,5 miljoen personen Omzet eerste helft 2009 naar 2,7 miljard (groei 19%) Peiling van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) voorjaar 2009.
- 19. www.wieowie.nl
- 20. Hyves 7,4 miljoen geregistreerde gebruikers Nederlandstalig Gemiddelde leeftijd 27 jaar - 54,7 % vrouw - 45,3 % man
- 21. LinkedIn 47 miljoen geregistreerde gebruikers Nederland één van de grootste gemeenschappen Gemiddelde leeftijd 41 jaar 15 jaar werkervaring $ 109.000, - per jaar
- 23. Twitter @Marco053 Taalevolutie waartoe ik alleen hier op Twitter tot gedwongen wordt, gezien het maximale aantal te gebruiken letters...
- 27. Gamemarketing Serious gaming / applied gaming Second life, www.secondlife.nl
- 30. Questions ? Have a nice day !
Editor's Notes
- Fase 6: Wereldpotentie Indien iemand het voornemen heeft om bedrijfsmatig te opereren heeft hij/zij in feite “de wereld aan z’n voeten”. Als je om je heen kijkt zie je eigenlijk alleen maar bedrijvigheid en mogelijkheden om te handelen. De kunst is nu om de juiste keuzes te maken in formules, markten en producten. Fase 5: De Strategiefase Binnen deze fase worden de strategische keuzes gemaakt en doelstellingen geformuleerd. In feite dient een antwoord gevonden te worden op de volgende vragen: Waar staat de onderneming nu? Dit valt af te leiden uit analyse van de markt, de ondernemingsanalyse en de concurrentieanalyse. Wat zal er bij gelijkblijvend beleid met de onderneming gebeuren binnen 3 jaar? Zijn de antwoorden acceptabel? Zo nee, welke acties zijn nodig om de kloof tussen gelijkblijvend beleid en de gewenste ontwikkeling te dichten? Wat zijn hiervan de risico’s en opbrengsten? 4. Welke PMC’s (product/marktcombinaties) worden gekozen? Fase 4: De interessefase Na nader af te stemmen promotionele activiteiten binnen de PMC’s gaat een deel reageren op deze activiteiten. Met andere woorden een deel van de doelgroep toont interesse voor het aanbod. Dit deel komt in de zogeheten interessefase (fase 4). Bovendien kan, door allert te reageren op marktsignalen, het aantal prospect in fase 4 worden aangevuld. Binnen het fasensysteem kunnen van te voren afspraken (doelstellingen) gemaakt worden over hoeveel "fase 4 prospects" er binnen een bepaalde tijd gerealiseerd dienen te worden. Fase 3: De inventarisatiefase De inventarisatiefase is een belangrijke fase voor de prospect. In deze fase dient de aanbieder te luisteren (inventariseren) naar de vraagstelling van de klant, Immers alleen als de aanbieder deze precies in beeld kan brengen kan hij een gerichte oplossing aandragen. Menig aanbieder slaat deze fase over of besteedt hieraan onvoldoende aandacht. Ook binnen deze fase kunnen doelstellingen worden gesteld. Soms moet binnen de inventarisatiefase rekening worden gehouden met verschillende personen binnen de zogeheten “decision making unit” Fase 2: Bewijsfase Na inventarisatie is het aan de aanbieder te bewijzen of hij het vraagstuk van de klant kan oplossen tegen een acceptabele prijs. Door middel van demonstraties, referenties en/of offertes kan het bewijs geleverd worden. Voor welke vorm gekozen wordt is afhankelijk van de mogelijkheden op dat moment. Voorwaarde is dat inmiddels het vertrouwen van de prospect is gewonnen. Fase 1: Afsluitfase De klant heeft gezien dat voorzien kan worden in zijn behoefte en gaat over tot aankoop van het produkt/dienst. Vaak moet een klant hierbij over een drempel geholpen worden. Deze drempel is echter relatief laag indien de eerste fasen goed en in de juiste volgorde doorlopen zijn. Fase 0: Na de koop In deze fase wordt aandacht besteed aan after sales support en bijverkoop. Deze bijverkoop verloopt in principe volgens hetzelfde fasensysteem. Customer Marketing is in deze fase een belangrijk begrip. Paul Jansman
- 1: Nieuwe marketingconcepten (aanbod) 2: Nieuw klanteninformatie- en koopgedrag (vraag) (Hier zit het verschil, oude wijn is de trechter. Nieuwe zakken vindt je met name tussen fase 5 en fase 4)
- E van Emontie: Bezoekers op internet klikken meestal zo snel door dat de keuzes die ze maken meestal wel emotioneel moeten zijn! Generatie Einstein Jongeren onder de dertig worden steeds minder beïnvloed door massamedia en steeds meer door (virtuele) netwerken. De generatie Einstein komt eraan: Zij luisteren naar elkaar en niet naar domme reclames. McKinsey concludeert uit een onderzoek, dat 67% van de verkoop van consumentengoederen in Amerika wordt beïnvloed door mond-tot-mondreclame. Een gegeven waar marketeers serieus wat mee zouden moeten doen. Informatiegroei Tijdens The Next Web Conference afgelopen zomer sprak schrijver Kevin Kelly zijn verontrusting uit over de groei van informatie. De groei van de hoeveelheid informatie ligt tien keer hoger dan de groei van onderwerpen waarop de informatie betrekking heeft. Informatie is daarmee het snelst groeiende product dat de mens ooit heeft gecreëerd. Minipreneurs De klant is niet langer louter klant. Veel particulieren hebben via internet mogelijkheden gevonden zelf zakelijke activiteiten te ontplooien. Ze hebben gewoon ergens een baan in loondienst en houden daarnaast één of meerdere bedrijfjes gaande. Minipreneurs worden ze genoemd. Minipreneurs verkopen bijvoorbeeld spullen via eBay of verhuren vakantiehuisjes in de Ardennen. In Groot-Brittannië zeggen 50.000 mensen een aanzienlijk deel van hun inkomen te verdienen met online handel. Nouveau niche Op het web is alles verkrijgbaar: van een pakket rode wijn tot een specifiek boek uit 1962 eerste druk, beperkte oplage. Omdat op het web voor alles een doelgroep is. Dus worden op het web spullen aangeboden die anders zijn, obscuur, moeilijk verkrijgbaar, oud en schaars, op maat gemaakt of zelfs gepersonaliseerd. De hiervoor genoemde minipreneurs bieden dit soort spullen of diensten aan. Het zijn producten die voor grote bedrijven met geen mogelijkheid rendabele handel zouden opleveren. Twinsumers Ook nieuw: twinsumers. Dat zijn consumenten die afgaan op ervaringen van consumenten die op hen lijken. Het is namelijk prettig om informatie te hebben over producten of diensten van een consument (waar ook ter wereld) met een identiek interesseprofiel, tweelingen (twins) op het gebied van smaak. Een alleenstaande manager van voor in de dertig die een hotel zoekt in Spanje is niet geïnteresseerd in het gebruikersverslag van een gehuwde veertiger met kinderen.
- De digitale versie van mond-tot-mondreclame. U laat klanten uw boodschap verspreiden via digitale kanalen. Dat is goedkoop en effectief. Een boodschap verspreidt zich via internet, sms en e-mail veel sneller dan gewone mond-tot-mondreclame. De geloofwaardigheid van het doorgestuurde bericht van een vriend of kennis is groot. Het enige wat u daarvoor hoeft te doen, is uw marketingboodschap voor uw product of dienst zodanig te vertalen dat mensen worden aangezet via digitale kanalen de boodschap te forwarden naar hun kennissenkring. Opmerkelijke nieuwsfeiten, interessante informatie op uw site of een combinatie met gamemarketing werken goed. U kunt virale marketing ook zelf bewerkstelligen met zogeheten member-gets-member-acties. Daarbij krijgen de boodschappers een incentive om extra hard voor u te lopen. Voordelen Vergeleken met traditionele media kent virale marketing doorgaans een kostenvoordeel. Het mechanisme sluit goed aan bij een specifieke doelgroepen zoals jongeren, die via de traditionele media moeilijker te bereiken zijn. De snelheid van de campagne wordt doorgaans als groot voordeel gezien. Traditionele media zoals televisie hebben een relatief lange aanloopperiode nodig voordat consumenten de reclame voldoende herkennen. [ bewerk ] Nadelen Het ontwerpen van virale campagnes is lastig en vereist specifieke vaardigheden. Wat in het verleden werkte, doet dat doorgaans in het heden al niet meer. Vaak is het bij een echt succesvolle campagne niet direct duidelijk dat het om een virale campagne gaat. "Ontdekking" van de commerciële boodschap kan in het ergste geval het succes van de campagne vroegtijdig beëindigen. De virale campagne onttrekt zich, zodra eenmaal gelanceerd, vaak aan de invloed van de onderneming. Waar bij een reclamefilm op televisie binnen enkele uren een campagne gestaakt kan worden, is dit bij virale campagnes meestal niet meer het geval. Sommige mensen stellen het ontvangen van filmpjes en andere uitingen niet op prijs. Het is mogelijk dat dit negatief uitstraalt op het merk of het imago van de fabrikant. 'Virale marketing is hot, maar veel bedrijven zien deze noviteit als doel op zich' De laatste tijd worden we overstelpt met virale marketingacties. Viral marketing is hot, maar interactieve bureaus waarschuwen dat virals geen doel op zich moeten worden. Virale marketing is misschien wel goedkoop, maar bedrijven moeten er niet te licht over denken, menen ze. Virale marketing heeft de perceptie van goedkoop. Zeker als je het vergelijkt met het maken en uitzenden van een tv-commercial. 'Maar virale marketing moet waanzinnig en spraakmakend zijn', zegt Igor Beuker, directeur van LaComunidad. Hij vervolgt: 'Het is tijdrovend, vraagt een gedegen voorbereiding, strategie, ontwikkeling, seeding en tracking. Virale marketing is misschien wel goedkoper, maar ook ontzettend moeilijk. Uit eigen onderzoek blijkt dat ongeveer 50 procent van de virale campagnes de doelstellingen niet haalt.' Bedrijven beginnen nogal eens met de verkeerde gedachte aan zo’n virale marketingcampagne. 'Sommige organisaties denken met virale marketing goedkoper uit te zijn', zegt Stephan Fellinger, adviseur op het gebied van interactieve marketing en oprichter van Blogo Media. 'Terwijl het uitgangspunt zou moeten zijn dat aandacht krijgen via virale marketing meer waard is dan gekochte aandacht via bijvoorbeeld tv-commercials. Ze vergeten ook nog eens dat een creatieve manier van aandacht genereren veel meer inspanning vergt dan aandacht kopen.' De groei van virals komt ook doordat de prijs van de campagne vaak lager is dan die van traditionele campagnes. 'De kosten per contact bij een nationale viral variëren van vier tot acht eurocent per contact', zegt Igor Beuker. 'De clickratio’s op goede viral commercials met een sterke call-to-action, liggen tussen de drie procent en negen procent. Dat is tientallen malen hoger dan op een gemiddelde bannercampagne.' De toegenomen aandacht voor virals komt deze maand uitgebreid aan de orde in het februarinummer van het Tijdschrift voor Marketing, dat deze week verschijnt. Daarin ook een overzicht van wat marketeers wel en niet moeten doen met viral marketing.
- Als de consument dan toch niet meer te vangen is met 'good old fashioned advertising', en het bovendien al beter weet, waarom laten we die consument dan niet vertellen onder welke voorwaarden de koop meer kans heeft? Precies dat moet bijvoorbeeld het Amerikaanse biermerk Coors Light gedacht hebben toen het klanten uitnodigde mee te helpen een advertentiecampagne te creëren. Mercedes en Mazda kwamen met vergelijkbare initiatieven. www.nike.com www.volvo.nl www.barbie.com
- Zoekmachines gebruiken algoritmes om de positie van websites in hun lijsten met zoekresultaten te bepalen. Om te zorgen dat een site door een zoekmachine opgenomen wordt moet deze in een”leesbare technische taal” gemaakt zijn, en moet de inhoud (de teksten) aansluiten bij de zoekopdrachten die zoekers ingeven. Optimalisatie is onderhevig aan regels van de zoekmachines. Kijk altijd op www.google.nl/webmasters om te kijken de nieuwste eisen. Ga met een betrouwbaar bureau in zee. Zoekmachines hanteren straffen (lage positie of uitsluiting) bij het ontdekken van overtredingen. Zorg voor voldoende tijd en geld om een doorgaande campagne te maken.
- MySpace Meer dan 106 milioen geregistreerde gebruikers. Als dit een land was, zou dit het 11e land van de wereld zijn. (tussen Japan en Mexico) 60% Nederlanders heeft profiel op online netwerk Door: Annemarie Korevaar Uit onderzoek van Ruigrok | NetPanel onder 1.870 Nederlanders blijkt dat we steeds vaker persoonlijke informatie online zetten: 76% plaatst foto's, 75% geeft cijfers en reviews voor producten en diensten, 58% plaatst reacties op discussiefora, 42% reageert op weblogs en 35% zet eigen video's online. Het plaatsen van foto's staat zelfs op de derde plaats van favoriete activiteiten op internet. Zes van de tien Nederlanders (59%) hebben inmiddels een profiel op een of meerdere online netwerken. Door al deze online informatie ontwikkelen we een 'online identiteit'. Toch is een vijfde van de actieve internetters zich niet erg bewust van hun online identiteit, blijkt uit het onderzoek in samenwerking met The Next Web Conference . Het merendeel geeft aan de online identiteit onbelangrijk (39%) te vinden of er onverschillig tegenover te staan (29%). Ruim de helft is zich wel bewust van de online identiteit (51%). Vrouwen zijn vaker selectief dan mannen in wat ze van zichzelf laten zien (88% versus 82%) en hebben er vaker moeite mee dat iedereen online persoonlijke informatie kan zien (71% van de vrouwen versus 62% van de mannen). In onderstaande tabel staan de top 10 websites, gemeten naar de tijd die Nederlandse Internetgebruikers er in maart 2008 spendeerden. De tijdsbesteding is gemeten in uren en berekend door het aantal Internetgebruikers dat de website bezoekt te vermenigvuldigen met het aantal bezoeken per maand en de gemiddelde duur van een bezoek.
- Eind maart 2005 waren er in Nederland meer mobieltjes dan inwoners. Het mobieltje kan dus een prima kanaal zijn om uw doelgroep te bereiken. Zeker als het om jongeren gaat, want die zijn over het algemeen zeer vertrouwd met het ontvangen en versturen van sms-berichten. Sms stoort niet: Het grootste voordeel is misschien wel dat u iemand toch iets kunt zeggen of vragen zonder dat u die persoon direct stoort. Verder is snelheid een groot pluspunt. Eenvoudig te lezen: Het lezen van een sms bericht is een stuk makkelijker dan het afluisteren van de voicemail. Lage kosten: de kosten zijn bijzonder laag, zeker in vergelijking met traditionele media als een brief, folder of telefoongesprek. 'Hot' bij jongeren: De jeugd zit overdag op school te sms-en, 's avonds tussen zes en acht op MSN te chatten en daarna stiekem in bed weer verder te sms-en. Maar het is niet alleen de jeugd. Ook onder andere doelgeroepen neemt het gebruik van sms toe. SMS-marketing toepassen bij: Ontsluiten actuele informatie: Bijvoorbeeld over waterstanden, files en wegomleidingen of wijzigingen lesroosters op scholen. Ontsluiten regionale informatie: Routebeschrijving, reisinformatie over treinen en bussen, achtergrondinformatie over historische gebouwen of resterende zitplaatsen in een theater. Chatten tijdens evenementen: Op locatie chatten met de mobiele telefoon door een sms-bericht te sturen naar een speciaal nummer. Dit bericht wordt vervolgens (gescreend) getoond op een groot scherm. Een toepassing is een digitaal gastenboek of het peilen van meningen. Opvragen van informatie: Overal en altijd. Prijsvraag: Sms en win. Dienstverlening: Reserveren van parkeerplaatsen, boeken in bibliotheek of kaartjes bij schouwburg. Proactieve dienstverlening: Burgers wijzen op verlopen rijbewijs of bepaalde data van evenementen. (Micro)betalingen: Parkeergeld of collectes. Identificatie: Persoonsgegevens zijn op de SIM-kaart op te slaan. Verlengstuk van internet: Chatten, poll of email naar sms en omgekeerd Ontsluiten actuele informatie: Bijvoorbeeld over waterstanden, files en wegomleidingen of wijzigingen lesroosters op scholen. Ontsluiten regionale informatie: Routebeschrijving, reisinformatie over treinen en bussen, achtergrondinformatie over historische gebouwen of resterende zitplaatsen in een theater. Chatten tijdens evenementen: Op locatie chatten met de mobiele telefoon door een sms-bericht te sturen naar een speciaal nummer. Dit bericht wordt vervolgens (gescreend) getoond op een groot scherm. Een toepassing is een digitaal gastenboek of het peilen van meningen. Opvragen van informatie: Overal en altijd. Prijsvraag: Sms en win. Dienstverlening: Reserveren van parkeerplaatsen, boeken in bibliotheek of kaartjes bij schouwburg. Proactieve dienstverlening: Burgers wijzen op verlopen rijbewijs of bepaalde data van evenementen. (Micro)betalingen: Parkeergeld of collectes. Identificatie: Persoonsgegevens zijn op de SIM-kaart op te slaan. Verlengstuk van internet: Chatten, poll of email naar sms en omgekeerd
- Wereldwijd hebben miljoenen mensen een weblog (blog). Ze bieden veel marketingtoepassingen. U kunt er zelf een starten, een sponsoren, actief deelnemen in blogs waar uw doelgroep zit of erop adverteren. Weblogs lenen zich ook uitstekend om viral marketing uit te lokken
- Laat klanten zelf uw website zoeken. Bied ze een spel aan waaraan ze hun tijd willen spenderen en ze komen vanzelf. FcTwente laat een mooi voorbeeld zien van niet alleen foto marketing, maar ook van game marketing waarbij sponsoring ook aandacht geniet. Onder supporters staat de link naar games. Denk ook aan de second live ontwikkelingen!! Mogelijke opdracht: Bedenk een game voor een bedrijf in de zaal.
- Kleine uitgeklede websites die op de mobiele telefoon bekeken kunnen worden . Financiële gegevens opvragen bij de bank Vertrektijden trein Horeca gelegenheden Route planners Vliegtickets
- Een breedbanduitzending waarbij een specifiek publiek bediend wordt. Denk aan een commercial in een winkel over een product dat ter plekke verkocht wordt. De mogelijkheden van narrowcasting worden groter als het tijdperk van de digitale televisie aanbreekt. Voor elke doelgroep kan er dan een apart televisiekanaal worden opgezet. Voorbeelden: Een lcd schermpje met reclame boodschap onder “literteller” bij tanken LCD- Zuilen De nieuwe vormen van interactieve TV bieden gigantisch veel kansen. TV afgestemd op het individu! Personalcasting: De boodschap is echt afgestemd op het individu dat op dat moment te bereiken is.