Pane web e salame 5 - Talk di apertura: quale futuro per il retail? - #Pwes5Gummy Industries
Il talk con cui abbiamo aperto Pane Web e Salame 5.
Perchè fare soldi con internet? Quanto vale il mercato e-commerce in Italia? I retail scompariranno? Quali prospettive per il futuro?
Pane web e salame 5 - Talk di apertura: quale futuro per il retail? - #Pwes5Gummy Industries
Il talk con cui abbiamo aperto Pane Web e Salame 5.
Perchè fare soldi con internet? Quanto vale il mercato e-commerce in Italia? I retail scompariranno? Quali prospettive per il futuro?
The Most Influential Brands: boomers vs millennials Ipsos
A seguito del grande successo ottenuto dall’edizione 2016 dell’evento di presentazione della classifica “The Most Influential Brands”, IPSOS, leader mondiale nel settore delle ricerche di mercato, presenta anche quest’anno nel corso di un incontro dedicato, i risultati dell’indagine condotta a livello globale per comprendere l’impatto delle marche sulla nostra vita quotidiana.
CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO: dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti
3° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 10 novembre 2011 - Palazzo Soragna
Ecommerce&infocommerce: tutti pazzi per lo shopping onlineJservice
Il 2012 e il 2013 sono stati anni di grande crescita dell'e-Commerce in Italia. Ti sei chiesto perchè? Quali sono requisiti vincenti di une-Commerce? Come devono cambiare le aziende al tempo delle strategie multicanale. L'info-commerce, e i comportamenti d'acquisto dei navigatori.
Come si comportano i clienti della profumeria di nicchia dall'avvento del digital e quali sono le sfide che marchi, distributori e profumerie devono affrontare da qui ai prossimi anni
Le notizie sono diventate un prodotto offerto senza differenze qualitative. Il modello di sussistenza basato sulla pubblicità è datato e non regge più. Quali alternative si prospettano?
TRA VECCHI DRIVER E I NUOVI PARADIGMI DI CONSUMO DELLA SHARING ECONOMYMartina Vazzoler
Il focus analizza i driver di partenza della nuova “economia di condivisione” attraversando i fondamenti del movimento del Cluetrain. Da qui si passa a verificare perché da questi presupposti si è delineato il Marketing 3.0 di Philip Kotler. Case history di successo e proiezione dei nuovi mercati di conversazione, all'insegna del mito di Prometeo.
La digitalizzazione pervasiva sta rivoluzionando il panorama dell'editoria? Certamente.. e siamo solo all'inizio.
Alcune slide per fare vedere come in pochissimi anni sia cambiato tutto nel panorama dell'editoria: come si produce l'informazione, come si consuma, come si distribuisce e come si finanzia. I nuovi e vecchi gatekeeper del mondo dell'informazione e come i recenti cambiamenti stiano ponendo le basi per i futuri cambiamenti, che si preannunciano altrettanto radicali
The Most Influential Brands: boomers vs millennials Ipsos
A seguito del grande successo ottenuto dall’edizione 2016 dell’evento di presentazione della classifica “The Most Influential Brands”, IPSOS, leader mondiale nel settore delle ricerche di mercato, presenta anche quest’anno nel corso di un incontro dedicato, i risultati dell’indagine condotta a livello globale per comprendere l’impatto delle marche sulla nostra vita quotidiana.
CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO: dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti
3° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 10 novembre 2011 - Palazzo Soragna
Ecommerce&infocommerce: tutti pazzi per lo shopping onlineJservice
Il 2012 e il 2013 sono stati anni di grande crescita dell'e-Commerce in Italia. Ti sei chiesto perchè? Quali sono requisiti vincenti di une-Commerce? Come devono cambiare le aziende al tempo delle strategie multicanale. L'info-commerce, e i comportamenti d'acquisto dei navigatori.
Come si comportano i clienti della profumeria di nicchia dall'avvento del digital e quali sono le sfide che marchi, distributori e profumerie devono affrontare da qui ai prossimi anni
Le notizie sono diventate un prodotto offerto senza differenze qualitative. Il modello di sussistenza basato sulla pubblicità è datato e non regge più. Quali alternative si prospettano?
TRA VECCHI DRIVER E I NUOVI PARADIGMI DI CONSUMO DELLA SHARING ECONOMYMartina Vazzoler
Il focus analizza i driver di partenza della nuova “economia di condivisione” attraversando i fondamenti del movimento del Cluetrain. Da qui si passa a verificare perché da questi presupposti si è delineato il Marketing 3.0 di Philip Kotler. Case history di successo e proiezione dei nuovi mercati di conversazione, all'insegna del mito di Prometeo.
La digitalizzazione pervasiva sta rivoluzionando il panorama dell'editoria? Certamente.. e siamo solo all'inizio.
Alcune slide per fare vedere come in pochissimi anni sia cambiato tutto nel panorama dell'editoria: come si produce l'informazione, come si consuma, come si distribuisce e come si finanzia. I nuovi e vecchi gatekeeper del mondo dell'informazione e come i recenti cambiamenti stiano ponendo le basi per i futuri cambiamenti, che si preannunciano altrettanto radicali
Non esistono prodotti noiosi, solo strategie di comunicazione noioseGummy Industries
Sui social ci sembra scontato che alcuni brand abbiano la possibilità di generare contenuti virali e altri no.
D’altronde, è impossibile comunicare in modo originale prodotti generalmente considerati noiosi e di nicchia, vero?
Non proprio.
Noi crediamo che la storia sia un’altra: non esistono prodotti noiosi, ma solo strategie noiose e ogni prodotto ha dei trend da sfruttare per essere comunicato in modo memorabile.
Innovation in a CMMI5 company - the storySystematic
Presentation at the goto conference 2013 in Aarhus - by Karsten Telling, software architect at Systematic
In the highly competitive market of software development there is a need for constant change, or more precisely a constant need for newness obtained through creativity.
A company such as Systematic has to adopt a forward-thinking attitude and must constantly challenge existing ways of doing things. That is why we continuously are researching into new technologies, constantly are improving all software processes and always prioritise aggressive skills development.
On the GOTO conference in Aarhus, Systematic software architect Karsten Telling Nielsen will amongst other things explain the idea behind Systematic’s Innovation Days but also prototyping teams and customer driven innovation initiatives are on the agenda.
Intervento di Stefano Di Dio al quarto incontro del corso di formazione per dirigenti sindacali "Le parole dell'innovazione e il lavoro", nato da una progettazione congiunta tra ISMEL e le segreterie CGIL, CISL e UIL di Torino e tenutosi tra marzo e maggio 2019.
Social Minds ISBF14 - Presentazione della ricerca.Social Minds
La presentazione dei risultati finali della II Edizione della Ricerca di Social Minds sull'uso dei Social Media da parte delle banche italiane. Relatore: Elisabetta Risi, Social Research Analyst di Social Minds.
Application for tablets and smart phones. A guide to better understand how to manage their savings playing. It teaches you how to make the sale and purchase of financial shares. The game takes place in the city of Bankaland. Bag bank metaphorically represents a stock market with obvious consequences. The reference evokes the thirties the financial crisis that hit America and then around the world with the New Deal when the bag fell rapidly and radically. The protagonist is Jeck, a woman who owns a fruit and vegetable market, has lost his head during the economic depression of 30 years. The goal is to earn 50,000 chips in order to regain his head. Jackie will have to buy and sell various products in its own market, by coming to terms with the men of the loan, useful because they provide the initial capital needed for investment, but offer an interest rate high enough: the player must make sure repay the loan quickly or lose the game if not.
Intervento di Stefano Di Dio al quarto incontro del corso di formazione per dirigenti sindacali "Le parole dell'innovazione e il lavoro", nato da una progettazione congiunta tra ISMEL e le segreterie CGIL, CISL e UIL di Torino e tenutosi tra marzo e maggio 2019.
Considerazioni sulle conseguenze della pandemia da coronavirus sugli istituti bancari tradizionali. Un piano concreto per superarla ispirato ai modelli fintech emergenti nel settore.
Piano Marketing del premio Marketing ''Millennials Mon Amour''Alexandru Dinu
Progetto dedicato agli student universitari, organizzato da BNL-BNP Paribas e SIM-Società Italiana Marketing.
In un team di tre persone abbiamo elaborato un Piano di Marketing contenente:
- una ricerca originale, intervistando 50 Millennials attraverso un questionario online;
- la progettazione di una customer experience finalizzata a catturare l’attenzione e stimolare l’interesse e la fiducia dei Millennials italiani verso il brand BNL;
- il piano di comunicazione dell’iniziativa;
- il budget di progetto.
Articolo tratto dalla rubrica di marketing a cura di Massimiliano Hangler nella rivista Banche & Bachieri.
In questo articolo si cerca di tracciare l'influenza dei canali on-line e mobile sul ruolo della filiale fisica nella vita del cliente retail.
This paper describes how communities can contribute to the sustainability cause
1. Communities, communication and sustainability: what’s the purpose of this paper?
2. Online communities, why are they relevant?
3. How to communicate to achieve political goals?
4. What can politics learn from commercial communication?
5. What’s the proposed solution?
Digital diplomacy - The building of a national identity through social netwo...Gummy Industries
The building of a national identity through social networks and digital systems
A lesson by Alessandro Mininno held at Università Cattolica, for the Master in Cultural Diplomacy
Laba, Martedì 11 Novembre 2014
"Non c'è bisogno d'avere i soldi di Dr. Dre per fare musica in digitale: ecco come costruirsi un home recording nella propria cantina"
3. Scenario
Online, il cliente bancario è più attento
3
https://www.kpmg.com/IT/it/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/KPMGSocialbanking.pdf
4. Facebook è utilizzato dal 71% delle banche
4
https://www.kpmg.com/IT/it/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/KPMGSocialbanking.pdf
Scenario
5. Scenario
L’80% delle banche usa Facebook per fare
customer care online
5
https://www.kpmg.com/IT/it/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/KPMGSocialbanking.pdf
6. Scenario
I canali digital diventeranno un veicolo per
le transazioni nei prossimi 5 anni
6
http://thefinancialbrand.com/wp-content/uploads/2013/06/Efma_Wipro_Global_Retail_Banking_Digital_Marketing_Report_2013.pdf
7. “L’87% dei consumatori pensano
che l’utilizzo dei social media da
parte delle banche sia fastidioso,
noioso e inutile”
7
http://www.theguardian.com/money/2014/mar/24/banks-twitter-facebook-struggle-social-media
8. La customer care via social impone dei
tempi molto ridotti
Scenario
Su Facebook Hello Bank Italia
risponde in poco tempo alle
richieste dei clienti
9. Gli istituti di credito
sviluppano delle linee
guida, per capire
come interagire con
gli utenti
9
Scenario
Si limita a fare Customer
Service, non entrando in
discusioni tra gli utenti
10. WeBank crea una lista di
tutti gli operatori di Social
Customer Care suTwitter
Scenario
Tutti gli operatori sono
segnalati in una lista per
essere facilmente
ricercabili.
11. Gli operatori di
WeBank hanno dei
profili personali e un
nome proprio
11
Scenario
Su Twitter WeBank ha diversi
operatori che si interfacciano
con i clienti. È necessario un
cordinamento interno
12. Segmentare le conversazioni
12
Twitter
Bank of America utilizza 4 account di
Twitter per dialogare con target differenti,
cercando di non confondere gli utenti:
• Community: dialogare con le PMI
• News: notizie della banca o dal
mondo finanziario
• Bank of America: Account
principale
• Help: customer care
• Tips: consigli e aiuti per la gestione
delle proprie finanze
14. American Express dà vita alla campagna “shop
small” per incentivare lo shopping nei piccoli
esercizi commerciali
14
Scenario
15. Un’azione cross-channel per le piccole attività
15
Scenario
American Express ha istituito il giorno dedicato ai negozi di quartiere.
La banca ha utilizzato i social per comunicare e ha distribuito adesivi, magliette, badge.
Su tutte le
transazioni eseguite
NON venivano
applicate
commissioni.
16. Scenario
Findomestic lancia un reality show online
16
La banca ha realizzato un casting su Facebook per scovare i partecipanti ad un reality
online. I concorrenti dovevano cimentarsi nelle sfide giornaliere dei consulenti finanziari.
Un modo innovativo e digitale per mostrare l’aspetto più umano della banca.
8 puntate
trasmesse su
Youtube, poi
spot in tv.
18. Case studies
LeTop 10 Credit Union sui social
Credit Union
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Navy 1,086,056 52,400 730,707
Mountain America 117,910 5,668 43,124
America First (UT) 114,466 3,233 17,821
Nationwide Building Society 15,079 7,991 549,844
Servus 17,235 3,590 564,557
Credit Union Australia 75,347 13,626
Vancity 8,970 6,796 239,989
The Golden 1 42,303 8,005 4,193
San Diego County 26,774 2,087 185,104
OnPoint 30,630 4,136 13,583
19. 19
Banca Popolare di Prato utilizza Twitter con risultati molto modesti (264 follower)
20. 20Anche su Facebook ha una portata molto ridotta
ed è inefficace (nessun commento, nessun like)
21. 21
Scopri Borgo Milano
Vieni a trovarci nella nuova filiale in C.so Milano 130/a e incontra assieme a noi le attività del quartiere.
BancaValsabbina focalizza la comunicazione
sul singolo quartiere
Case studies
23. Case studies
Chase NON parla mai di conti correnti
23
Non ci sono tweet di prodotti finanziari, promozioni o conti correnti. Vengono comunicati
gli eventi che la banca organizza o sponsorizza. Il punto di forza della comunicazione sono
le persone che interagiscono con la banca. Si crea una dimensione “umana” della banca.
24. 24
CRT è “una banca fatta di persone”
Case studies
partedinoi.it è un progetto nato per raccontare le persone che fanno parte della banca
(clienti, amministratori, collaboratori) e interagiscono con la comunità locale.
25. Casse Rurali Trentine utilizza un sito basato sull’illustrazione per raggiungere nuovi soci
Il sito è separato da quello della banca. Si chiama “Parte di noi”.
26. Pro e contro
Quali sono i pro?
• Contatto diretto con il cliente, senza intermediazione
• Creazione di una base di utenti facilmente segmentabile
• Fonte di nuove idee di business
• Comunicazione efficiente
• Strumento scalabile e modulabile (può crescere, al crescere delle possibilità
della banca)
Per strada, in città, alcuni disegnatori fanno un ritratto alle persone,
in modo da raccogliere i volti dei potenziali soci.
28. … e utilizza un blog per fare branding.
28
Branding
Che Futuro! è il blog di che Che Banca! nel quale vengono trattati argomenti vicini
all’economia attuale: startup, innovazione, digital, smart city.
30. Banche e social media
So what?
• Tutte le banche prese in considerazione hanno una presenza sui social media
• Tutte utilizzano Facebook, con risultati contrastanti
• Alcuni canali, come Instagram e Google Plus, sono poco efficaci per la
comunicazione esterna bancaria
• I social media non vengono utilizzati solo come strumento di comunicazione
pubblica, ma anche per fare customer care e per co-progettare i prodotti con i
clienti
30
31. Gummy Industries S.r.l.
Via Manzoni 22/c
25126, Brescia
Tel 030 5241468
www.gummyindustries.com
twitter.com/gummyindustries
info@gummyindustries.com