Il 2012 e il 2013 sono stati anni di grande crescita dell'e-Commerce in Italia. Ti sei chiesto perchè? Quali sono requisiti vincenti di une-Commerce? Come devono cambiare le aziende al tempo delle strategie multicanale. L'info-commerce, e i comportamenti d'acquisto dei navigatori.

1. Ecommerce & Infocommerce:
tutti pazzi per lo shopping online
Come stanno cambiando le nostre abitudini…
Relatori: Josef Cigagna e Giuseppe Musiu

2. Un po’ di …
http://goo.gl/lnc1M3

3. Cambiano le ABITUDINI
delle persone…..

4. + 55%

5. I dati in Italia

6. Uso di Internet

7. Quale settore è cresciuto in
Italia negli ultimi anni.. cosi?
+ 19% di vendite nel 2012
14 milioni di utenti attivi
Oltre 10 miliardi di Euro nel 2012
(Vendite online)

8. L’azienda vende on-line,
TOSSIC !!!
Il multi canale per molte aziende
è un trauma organizzativo e strutturale
Per loro NO:

9. Rete di vendita vs. Online
Offline ONLINE
VENDITE
Contributo al fatturato dell’attività online per le aziende :
5% Italia 15% Europa

10. MOTIVI PER ESSERE ECCELLENTI

11. 4 requisiti di un e-commerce
1. Gamma
2. Prezzo
3. Branding
4. Customer Service

12. Cose da NON fare se
APRI un ECOMMERCE

13. ERRORI DA EVITARE:
1. NON rispondere al CLIENTE o POTENZIALE CLIENTE
2. Spedire MERCE in ritardo
3. Foto dei PRODOTTI e descrizioni non all’altezza
4. Non modificare i processi aziendali (MAGAZZINO,
FATTURAZIONE, CUSTOMER SERVICE)
5. Dimenticarsi del CLIENTE dopo la vendita
6. Pensare al PROFITTO senza investire in promozione

14. Cambiano le abitudini,
gli orari, i modi….
Privalia vende dalle
7 alle 9 del mattino!
Why??

15. Mobile Ecommerce in Italia
35 milioni di utenti da Smartphone
50% lo usa abitualmente per connettersi online
82% per connettersi ai social networks
10,6%
Valore del Mobile
Ecommerce in Italia

16. Info-commerce: le attività più praticate
L’info-commerce è
praticato in modo
importante anche per gli
acquisti offline

17. +10,3%
promozione online
(primo Trim. 2013)
dati Nielsen

18. http://goo.gl/yPgPh

19. +40% aziende
CHE INVESTONO ONLINE
(dati 2012)
Fonte : Nielsen Media Research
PERCHE’?

20. 1. Nessun obbligo temporale
2. Nessun tetto di spesa da raggiungere
3. Si investe Quando e Quanto si desidera

21. LE STRADE DELLA
PROMOZIONE ONLINE

22. Facebook
Fonte ufficiale dati : facebook.com
Oltre 24 Milioni di utenti in Italia
14 Milioni collegati ogni giorno

23. Google
Fonte ufficiale dati : google.com
Oltre il 95% della popolazione
italiana utilizza Google

24. You Tube
Oltre 20 Milioni di utenti al mese in Italia
2 MOTORE DI RICERCA AL MONDO
Fonte ufficiale dati : Dati Audiweb powered by Nielsen

25. A chi mi rivolgo?
Altro punto di forza della
promozione online

26. La definizione del TARGET CAMBIA
Dal Tradizionale
al WEB

27. Le recensioni online per l’e-commerce sono fondamentali:
lo segnalò già Nielsen nel 2012 nel
Global Trust in Advertising :
Campione di 28.000 prese in 56 paesi differenti
Per il 70% degli utenti è la seconda
cosa più importante che un sito deve fornire

29. gennaio-luglio 2012
VS
gennaio-luglio 2013
Ricavi
+163%
Visite
+135,9%

30. GRAZIE