![NECESSITA’ DI UNO STANDARD
“We have standard measurement frameworks
across the company to help benchmark deployments
[Altimeter Group, ago 2011].”](https://image.slidesharecdn.com/dmlsocialmediaanalytics-121118082355-phpapp02/85/Dml-social-media_analytics-8-320.jpg)
![PROGRESS BEFORE PERFECTION
Philosophy
[Susan Kim]](https://image.slidesharecdn.com/dmlsocialmediaanalytics-121118082355-phpapp02/85/Dml-social-media_analytics-43-320.jpg)
![Applicare il ROI ai Social Media
• Per calcolare il ROI dobbiamo tradurre le
prestazioni e i risultati non finanziari in risultati
finanziari
[da Social Media ROI, Olivier Blanchard]](https://image.slidesharecdn.com/dmlsocialmediaanalytics-121118082355-phpapp02/85/Dml-social-media_analytics-64-320.jpg)
Uploaded byDML Srl
Dml social media_analytics
Il documento tratta l'importanza della misurazione delle performance nei social media, esplorando diverse metriche come ROI, ROE, ROP, e ROL, oltre a un framework per allineare le strategie aziendali. Viene sottolineata la necessità di superare diverse barriere per una misurazione efficace della social media analytics, come la mancanza di standard e la difficoltà di attribuire il valore alle metriche. Inoltre, propone un approccio integrato per la misurazione dei risultati dei social media attraverso un tracciamento adeguato e l'utilizzo di strumenti di analisi.
![Come usare LinkedIn per il tuo business [Presentazione del libro]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/1-webinar-linkedin-5maggio-160514124705-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Dml social media_analytics
- 1. IULM Leonardo Bellini Master Social Media Marketing leonardo@dml.it http://www.dml.it http://www.digitalmarketinglab.it Social media Analytics Twitter: @dmlab
- 2. AGENDA • UN FRAMEWORKPER LA SOCIAL ANALYTICS (ALTIMETER GROUP) • MISURARE I SOCIAL MEDIA • LE BARRIERE ALLA MISURAZIONE • SOCIAL MEDIA ROI • SOCIAL MEDIA METRICS: UN ESEMPIO DI CRUSCOTTO • ESERCITAZIONE SOCIAL MEDIA ANALYTICS
- 3. MISURARE I SOCIALMEDIA… • Possiamo misurare il Roi per i Social media? • E’ corretto ridurre l’impatto dei social media ad una mera valutazione finanziaria? • Ritorni economici o benefici, non solo finanziari?
- 4. NON SOLO ROI… METRICHE COMPLEMENTARI: • ROE - Return on Engagement Brian Solis • ROP - Return in Participation • ROL - Return on Listening
- 5. LA PIRAMIDE DEGLIOBIETTIVI ALTIMETER GROUP • Necessità di allineare e ricondurre le metriche social agli obiettivi aziendali
- 6. EXECUTIVE METRICS VSMGR METRICS METRICHE PER METRICHE PER BU EXECUTIVE: MGR: - Volume di vendite • % di domande al call- - Ricavi center che vengono VS irrisolte - Costi • Costi per telefonata - Soddisfazione del cliente • Domande evase tramite i canali Social - Reputazione della marca
- 7. IN CHE MISURAUN COMMENTO NEGATIVO SU UN BLOG O UN SOCIAL NETWORK LEDE LA REPUTAZIONE AZIENDALE? COME POSSO MISURARNE L’IMPATTO SUGLI ASSET AZIENDALI?
- 8. NECESSITA’ DI UNOSTANDARD “We have standard measurement frameworks across the company to help benchmark deployments [Altimeter Group, ago 2011].”
- 9. UN FRAMEWORK PERLA SOCIAL MEDIA ANALYTICS
- 10. UN FRAMEWORK • Strategia:definisci i tuoi obiettivi di business • Metriche: definisci come misurare il successo e le azioni consigliate per raggiungerlo • Organizzazione: valuta il livello di preparazione, di maturità della tua organizzazione: identifica le risorse necessarie, le competenze da aggiungere, le barriere da abbattere • Tecnologia: identifica gli strumenti in grado di eseguire la strategia, di misurare le metriche identificate con le risorse e le competenze aziendali
- 11. SOCIAL MEDIA MEASUREMENTCOMPASS Cosa possono fare i social media e come misurarne l’impatto per ciascuna di queste 6 macro-obiettivi
- 12. 1. Brand Health • lo stato di salute della • Quali sono gli marca argomenti principali delle conversazioni • esprime una misura attorno al nostra del livello di salute del marca? brand basato su: • analisi delle • E come se ne sta conversazioni parlando, con quale • attitudini tono e connotazione? • comportamenti attorno • Positiva o negativa al nostro brand KPI • Social Share of voice = Brand Mentions/(Brand + Competitor A+ Competitor B + Competitor C..)
- 13. SOCIAL SHARE OFVOICE
- 14. 2. Marketing Optimization • in che modo l’ascolto e • Performance della l’analisi dei social campagna media ci può aiutare a • Prestazioni dei migliorare l’efficacia contenuti dei programmi di • Prestazioni di canale marketing? Gli ambiti • Impatto legato al di misurazione e di timing ottimizzazione possono essere • Impatto legato agli molteplici influencer KPI • Engagement rate= (likes+shares +comments)/post rispetto a fan e follower
- 15.
- 16. 3. Revenue Generation • in che modo possiamo attribuire un flusso di ricavi alla nostra campagna di social media marketing? • Possiamo calcolare la distribuzione di traffico per canale in base alle conversioni generate. PETCO ha riscontrato un aumento di ricavi del 10% associabile all’attività di engagement scaturito all’interno della propria pagina Facebook
- 17. 3. Revenue Generation KPI: Visitor Loyalty • Totale dei visitatori da un Social network che sono ritornati negli ultimi 30 giorni)/(Totale dei visitatori provenienti dal medesimo Social network).
- 18. 4. Operational Efficiency • Dove e come la tua azienda può ridurre i costi? • Un tweet che risponde in pubblico a una domanda del cliente viene vista da tutti I follower Il caso MyFICO, la Community finanziaria • Quel tweet di risposta può significare anche 100 domande (e KPI sopratutto telefonate) • Community Impact= valore di in meno, con acquisto da parte dei membri conseguente riduzione della community)/valore di dei costi acquisto da altri canali
- 19. 5. Customer experience • I social media possono avere un impatto immediato sul miglioramento dell’esperienza del cliente • ciò può migliorare la reputazione della marca, ridurre i costi di gestione del cliente e, infine, aumentare i ricavi
- 20. 5. Customer experience • I DELL ha aumentato i propri livelli di servizio grazie ad un processo di ascolto strutturato • Quando un cliente posta su una pagina Facebook o fa una domanda via Twitter ad un’azienda si aspetta di ricevere una risposta in pochi minuti KPI • Response rate = (N° risposte fornite/Totale risposte) • Response time =totale minuti per la risposta/Totale risposte)
- 22. Le aziende suFacebook più devote ai clienti SocialBakers, ottobre 2012
- 23. 6. Innovation Impact KPI • Idea Acceleration= N° di citazioni dell’idea proposta a fine campagna)/ (N° di citazioni dell’idea proposta all’inizio della campagna)
- 24.
- 25. 1° PRINCIPIO: DEFINISCII TUOI OBIETTIVI Seleziona l’obiettivo primario.. BRAND AWARENESS LEAD GENERATION CIUSTOMER RETENTION/LOYALTY
- 26. ABBATTERE LE BARRIEREPER LA MISURAZIONE SOCIAL
- 27. SOCIAL MEDIA ROI… DUBBIE DOMANDE: • DIFFICILE DA MISURARE..E’ POSSIBILE? • COSA HA FUNZIONATO DAVVERO NELLA CAMPAGNA? • COME POSSO MISURARE L’EFFICACIA DI UNA CAMPAGNA SOCIAL?
- 28. ALCUNI LUOGHI COMUNI… QUELLOCHE I MARKETER HANNO CREDUTO.. • I SOCIAL MEDIA SONO UNA SOLUZIONE/ OPPORTUNITA’ RAPIDA E BASSO COSTO (SE NON FREE)
- 29. RISORSE ED ENERGIE= COSTI • A loro spese hanno imparato che un progetto Social media comportava: • Assunzione nuovo personale • Formazione • Ricorrere agenzia o forze esterne per: • Social media management • Social media content creation & curation • Social media measurement Misurare le performance, calcolare i ritorni di un progetto diventa Strategico: I Marketer devono imparare a calcolare le metriche Social
- 30. QUALI SONO ECOME ABBATTERE LE BARRIERE CHE IMPEDISCONO LA MISURAZIONE SOCIAL?
- 31. 1°BARRIERA: TU SEIIL PROBLEMA.. • Principale obiezione: IL ROI non mostra dove i Social media trasferiscono VALORE E’ TEMPO DI ADOTTARE UN APPROCCIO CHE CONSENTA DI TRACCIARE, MISURARE E CALCOLARE IL VALORE ECONOMICO DI UN PROGETTO SOCIAL
- 32. 2° BARRIERA: NOSTANDARD • L’industria non ha adottato uno standard universale e condiviso per la misurazione dei social media • Ogni azienda ha il proprio modo per misurare il successo • Ciò rende difficile convincere il nostro Boss che le misure che abbiamo adottato sono quelle “giuste”
- 33. 3°BARRIERA: METRICHE DIFFERENTI • QUALI METRICHE SOCIAL HAI MOSTRATO NEL TUO REPORT AL TUO CAPO? • ERANO ALLINEATE E PARLAVANO DELLE METRICHE CHE A LUI INTERESSANO? • VOLUMI DI VENDITE Marketing metrics VS • RICAVI Executive metrics • COSTI
- 34. 4°BARRIERA: PIATTAFORME DIFFERENTI • Confusione tra sistemi di monitoraggio, con misurazione ed engagement • Alcuni hanno funzionalità in più di una specifica area • Tendono a sovrapporsi WEB ANALYTICS SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA MONITORING ENGAGEMENT MEASUREMENT GOOGLE SYSOMOS HOOTSUITE ARGYLESOCIAL ANALYTICS OMNITURE RADIAN6 RADIAN6 RAVENTOOLS WEB TRENDS SCOUTLABS SOCIALBAKERS SOCIALBAKERS
- 35.
- 36. 5°BARRIERA: NO MATURITY • MANCANZA DI MATURITA’ IN STRUMENTI DI SOCIAL MEASUREMENT • NESSUNA DELLE SOLUZIONI E’ COMPLETA E COPRE I 3 AMBITI PER CALCOLARE IL ROI DOBBIAMO USARE PIU’ PIATTAFORME E FARLE DIALOGARE…
- 37. 6° BARRIERA: SOCIALMEDIA SILOS RAGIONIAMO ANCORA IN TERMINI DI SILOS, COMPARTIMENTI SEPARATI ANCHE PER I SOCIAL MEDIA I SOCIAL MEDIA RICHIEDONO PER LORO NATURA UN APPROCCIO CROSS-DIPARTIMENTALE DIFFICILE INTEGRAZIONE TRA LE PIATTAFORME
- 38. FULL CAMPAIGN HISTORY • Presenta i risultati di un progetto Social INSIEME con i risultati associati agli altri canali di marketing: • PPC • SEO • DIRECT MAILING • PUBLIC RELATIONS • EMAIL MARKETING PRESENTA I DATI SOCIAL NON SEPARATI MA INTEGRATI ALL’INTERNO DEL MARKETING MIX DIGITALE UTILIZZATO
- 39. 7°BARRIERA: PATH TOCONVERSION • Problema: dare credito e valore a tutti i punti di contatto che hanno portato alla conversione • Di default la conversione è attribuita all’ultimo punto di contatto • Con GA è possibile misurare i contributi di tutti i canali I Social media tipicamente non convertono perché sono in cima al funnel
- 40. GOOGLE ANALYTICS SOCIALASSIST
- 41. LE CONVERSIONI INDIRETTE GOOGLEANALYTICS PERMETTE DI VERIFICARE IL CONTRIBUTO DI TUTTI I CANALI, INCLUSI I SOCIAL NETWORK, NELLE CONVERSIONI
- 42. 8° BARRIERA: ITUOI SISTEMI SONO IL PROBLEMA WEBSITE ADVERTISING PUBLIC SOCIAL EMAIL CRM RELATIONS MEDIA ACCOUNTING CMS ADWORDS CISION HOOTSUITE MAILCHIMP SALESFORE GOOGLE ADSENSE BURRELS RAVEN EXACT FINANCIAL ANALYTICS LACE TOOLS TARGET FORCE INVOICING OMNITURE ADVERTISING. FACEBOOK COM INSIGHTS MARKETRON YOUTUBE INSIGHTS GOOGLE TV SOCIALMENTI ADS ON QUANTI DI QUESTI SISTEMI POSSONO PASSARE I DATI AVANTI E INDIETRO?
- 43. PROGRESS BEFORE PERFECTION Philosophy [Susan Kim]
- 44. Non possiamo risolveretutte le problematiche adesso ma Proviamo a mettere a punto alcuni piccoli aspetti: Significherà un progresso più veloce verso dati più accurati
- 45. FULL HISTORY CAMPAIGNTRACKING • COME TROVARE ALLORA UN PERCORSO ALLA CONVERSIONE CHE SIA MISURABILE? • COME OTTENERE UNA VISIONE COMPLETA DI TUTTA LA STORIA DELLA CAMPAGNA? •
- 46. URL, ELEMENTO UNIVERSALE • URL condivisi da Engagement dashboard • Url accorciati (url shorteners) SOCIAL MEDIA • Reportistica per URL shortener • Url creati nella piattaforma di advertising ONLINE • Parametri URL passati a Google Analytics ADV. • Url tracciabili creati con il sistema di email marketing EMAIL • Reportistica per tracciamento Url inclusi nelle email MKTG
- 47. PATH TO CONVERSION Immaginiamoil seguente scenario: 1. un lettore del nostro blog condivide un post su Twitter 2. Un suo follower clicca sul link e arriva al nostro blog 3. Il lettore trova un modulo per il download di un ebook 4. Compila il modulo 5. Riceve un’email di conferma con il link per il download 6. Riceve poi un’email con offerta per una prova gratuita per un SW 7. Decide di accettare e provare il Software 8. Allo scadere del periodo di prova riceve un’altra email con un’offerta 9. Alla fine il prospect acquista il prodotto e diventa cliente
- 48. PATH TO CONVERSION • Condivide post su Blog • Follower riceve email EMAIL twitter di conferma • un suo follower clicca • Follower legge il post • Receives un’email che • Riceve un’email di sul link • Follower clicca per offre un trial offerta allo scadere del scaricare ebook • Clicca sul link e si trial • Compila il form registra • Clicca sull’offerta • Diventa cliente TWITTER EMAIL
- 49. PROSPECT MARKETING AUDIT PROSPECT MARKETING AUDIT MARKETING TRACKING ACTION WHERE DATA IS CONTENT STORED TWEET LIST CLICKS BIT.LY PPC ADS LIST CLICKS ADWORDS DASHBOARD SEO LIST CLICKS GOOGLE ANALYTICS EMAIL CAMPAIGNS LIST CLICKS EXACT TARGET
- 50. Website Social media channels • Main web content • Facebook • Blog • Twitter • Landing pages • Google + • Web forms • Pinterest • Youtube CRM come trasferire i dati qui? Email marketing campaigns Search & advertising Platforms: • prospect, customer campaigns • Adwords, adsense • newsletter, transactional campaigns • Organic Search • blog • broadcast campaigns
- 51. UNIRE I PUNTINI.. • CONFIGURA GOOGLE ANALYTICS PER IL TUO SITO • DEFINISCI OBIETTIVI E CANALIZZAZIONI
- 52. UNIRE I PUNTINI.. • CREA UN ACCOUNT SU HOOTSUITE.COM VERSIONE PRO (9,9$) • Vai su statistiche • Clicca su analisi rapide
- 53. SOCIAL CAMPAIGN TRACKING Clicca sulla ghiera • Comincia a personalizzare i tuoi URL usando i parametri di Google Analytics • Aggiungi i parametri al tuo URL prima di postarlo su Facebook o Twitter.. • Seleziona i canali social sui quali vuoi postare
- 54. LIMITAZIONI • Per postaresu più canali (es. Facebook e Twitter) devi cambiare un parametro (es. Sorgente) • In questo modo Google Analytics riesce a distinguere la fonte
- 55. VERIFICA I DATISOCIAL SU GA
- 56.
- 57. Un esempio daOliver Blanchard SOCIAL MEDIA ROI
- 59. Misurare l’immisurabile… “Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. Nobody knows how. When it’s finally done there is surprise it’s not better.” Avinash Kaushik - Analytics Evangelist, Google
- 60. Cos’è il ROI? Tipicamente il “ritorno" è un valore monetario in un foglio excel Tutti riescono a comprendere facilmente il ROI, per questo riceve grande attenzione È quanto torna indietro dall’investimento fatto
- 61. Quali metriche eindicatori per i Social Media? • Quali misure sono le più utili per determinare il valore di un’attività o un’iniziativa business sui Social media ? • In che modo tali metriche possono essere ridefinite nel tempo per rendere il processo più accurato e traducibile in azione? Il punto è: come riuscire a collegare risultati e prestazioni di Natura non finanziaria con risultati di natura finanziaria
- 62. Applicare il ROIai Social Media • Consideriamo il ciclo di azione e reazione che innesca la creazione di una pagina facebook Tracciamo le reazioni come «impatti non finanziari» Olivier Blanchard, autore di Social Media ROI
- 63. Applicare il ROIai Social Media Impatti non finanziari: • 30.000 Connessioni (Fan) • Incremento visite al sito (es. + 20%) • Triplicate le citazioni per il brand • 37% incremento di commenti positivi
- 64. Applicare il ROIai Social Media • Per calcolare il ROI dobbiamo tradurre le prestazioni e i risultati non finanziari in risultati finanziari [da Social Media ROI, Olivier Blanchard]
- 65. Applicare il ROIai Social Media • Traduciamo i risultati non finanziari in Valore finanziario I referrer che sono giunti dalla pagina Facebook sul sito hanno convertito molto bene: • + 12.000 Nuove transazioni • + 120.000 $
- 66. Social Media ROI Possiamo calcolare il RoI associato all’iniziativa di creazione Pagina Facebook ROI = (Guadagno associato all’investimento – Investimento) Investimento ROI = (120,000$ – 25.000$) = 3,8 Per ogni $ investito 25.000$ mi sono ritornati 3,8 $ ROI% = 3,8 * 100 = 380%
- 67.
- 68. 3 DIFFERENTI TIPIDI MEDIA
- 69. MARKETING MIX BUDGET COMEDISTRIBUISCI LE TUE RISORSE E IL TUO BUDGET TRA EARNED, PAID E OWNED MEDIA? PAID: pubblicità, online e offline OWNED: creazione di contenuti, produzione EARNED: social media marketing, community management
- 70. PAID, OWNED, MEDIA Paid Owned Earned ü Requires media buy ü Owned or controlled, ü User-generated or does not require media media content buy surrounding brand
- 71. INVESTIMENTI IN EARNEDE OWNED IN CRESCITA NEL 2012 9 Source: Society of Digital Agencies (SoDA) via eMarketer, 2012 © 2012 Altimeter Group
- 72. UNO SGUARDO RAVVICINATOPER CIASCUNA TIPOLOGIA DI MEDIA UN Source: Society of Digital Agencies (SoDA) via eMarketer, 2012 © 2012 Altimeter Group
- 73. SONDAGGIO FACEBOOK E TWITTER A QUALE CATEGORIA APPARTENGONO? PAID, OWNED, EARNED?
- 74. RISPOSTA A TUTTI ETRE! • PAID: • TWEET SPONSORIZZATI, POST, ENGAGEMENT ADS, SPONSORED STORIES • OWNED: • BRANDED FACEBOOK OR TWITTER PAGES • BRAND CURATED CONTENT • BRANDED FACEBOOK APPS • EARNED: • FAN/USER GENERATED CONTENT POSTS RELATED TO THE BRAND • MAYBE ON BRAND’S PAGE OR ELSEWHERE..
- 75. FACEBOOK E TWITTERSONO MEDIA CONVERGENTI Display, banner ads corporate website Sponsored posts, ads microsites PPC ads corporate blog Pay per post blogging
- 76. 5 COSA ACCADE SU TWITTER? Owned Paid Earned © 2012 Altimeter Group
- 77. 16 COSA ACCADE SU FACEBOOK? Paid Owned Earned © 2012 Altimeter Group
- 78. ESERCITAZIONE 4 GRUPPI 2 CASESTUDY DA ANALIZZARE 1 ORA DI TEMPO
- 79.
- 80.
- 81. MECCANICHE DI ATTIVAZIONE • Sicurezza: regolamento e tutela Privacy • Immediatezza: solo pochi campi da inserire • Idea: originale e ghiotta • Incentivo: scelta dei premi in base al KG
- 82. Per giocare l’utentedeve sfogliare e scegliere i prodotti dal Catalogo: un modo diverso per fare product awareness inserendo un elemento ludico
- 83. il premio loscegli tu..
- 84. MECCANICHE DI CONDIVISIONE Incentivo alla condivisione: Social e Personal Ritieni valido l’incentivo per il social sharing? Quali metriche Venchi potrà raccogliere?
- 85. SOCIAL SHARING CREAZIONE DIUN URL UNIVOCO NEL TWEET E NEL LINK PER FACEBOOK; PERMETTE DI TRACCIARE IL SOCIAL REFERRER
- 86.
- 87. LA MECCANICA DELCONCORSO ISCRIVITI, SCEGLI I PRODOTTI, CONDIVIDI E VINCI…
- 88. https://twitter.com/Venchi1878 OWNED MEDIA Facebook.com/cioccolatoVenchi
- 89. CONCORSO VENCHI.IT OWNED PAID EARNED MINISITO DEM FACEBOOK CONCORSO.VENCHI.IT FANPAGE UFFICIALE TWITTER TWITTER UFFICIALE SOCIAL ADS (FACEBOOK) BLOGS ECOMMERCE WEBISTE FORUM CORPORATE WEBSITE BANNERS? WOM
- 90. TRACCIA IL PERCORSO ATTIVAZIONE INGAGGIO CONDIVISIONE CONVERSIONE /AMPLIFICAZIONE EMAIL SITO FACEBOOK SITO ECOMMERCE • RICEVE • SI ISCRIVE AL • UN AMICO • L’UTENTE UN’EMAIL DA CONCORSO VEDE LA RITORNA UN AMICO • CONDIVIDE SU NOTIFICA E SUL SITO A • OPPURE FACEBOOK SI ISCRIVE.. GIOCARE CLICCA SU • CONDIVIDE SU • L’UTENTE VA POST TWITTER SUL SITO E FACEBOOK DI ACQUISTA I • INVIA EMAIL AGLI UN AMICO AMICI PRODOTTI.. • OPPURE CLICCA SU TWEET DI UN FOLLOWING
- 91. Concorso Ing Direct PRENDIPARTE AL CAMBIAMENTO CASE STUDY
- 93. PRENDIPARTEALCAMBIAMENTO.IT 2 MODALITA’ 1- PROPONILA TUA IDEA/PROGETTO PER UNA STARTUP 2- INCENTIVA A COMPIERE E INVITARE ALTRI AMICI A COMPIERE “BUONE AZIONI”
- 95. GAMIFICATION PARTECIPA AL CAMBIAMENTO IMPEGNATIA FARE ALCUNE ATTIVITA’ INVITA TRAMITE FACEBOOK E TWITTER
- 97. ESERCITAZIONE • ANALIZZA ILCONCORSO • QUALI SONO GLI OBIETTIVI DEL CONCORSO? • QUALI SONO LE METRICHE CHE IL CONCORSO PERMETTE DI TRACCIARE PER CIASCUNA FASE? • ISCRIZIONE • GIOCO/INTERAZIONE CON IL SITO • CONDIVISIONE (SOCIAL E NON) • CONVERSIONE • COME VALUTI LA MECCANICA DEL CONCORSO DAL PUNTO DI VISTA DEI DATI SOCIAL?
- 98. OBIETTIVI SOCIAL PERVENCHI 1. EXPOSURE: INCREMENTARE AWARENESS E BUZZ PER PRODOTTI VENCHI MEDIANTE PASSA-PAROLA ASSOCIATO AL CONCORSO 2. ENGAGEMENT: CREARE INTERESSE, COINVOLGIMENTO, PARTECIPAZIONE ATTIVA 3. CONVERSIONS: INCREMENTARE VISITE E ACQUISTI SUL SITO WEB DI ECOMMERCE 4. ADVOCATES: COINVOLGERE E FAR PARLARE GLI INFLUENCER E GLI ADVOCATES SU CAMPAGNA/PRODOTTO
- 99. MECCANICHE DI ATTIVAZIONEDEL CONCORSO
- 100. LA ROADMAP DEGLIOBIETTIVI AWARENESS ENGAGEMENT CONVERSIONS ADVOCATES
- 101. METRICHE PER CIASCUNAFASE ATTIVAZIONE GIOCO CONDIVISIONE CONVERSIONE (minisito) (minisito) (canali Social) minisito e shop online N° ISCRITTI AL TEMPO MEDIO DI N° DI UTENTI UNICI N° DI ISCRIZIONI CONCORSO PERMANENZA SUL E TOTALE PROVENIENTI DA SITO CONDIVISIONI SU SHARE SU FACEBOOK FACEBOOK TASSO DI N° MEDIO DI N° DI UTENTI UNICI N° DI ISCRIZIONI ISCRIZIONE AL PRODOTTI VISTI/ E TOTALE PROVENIENTI DA CONCORSO INSERITI NEL CONDIVISIONI SU SHARE SU TWITTER PANIERE TWITTER VISITATORI UNICI INCREMENTO N° D ISCRIZIONI NEL TEMPO SOCIAL REACH , PROVENIENTI DA FANS E FOLLOWERS INVIO EMAIL E SU FACEBOOK E TWITTER VISITE SUL SITO INCREMENTO INCREMENTO DI TRAFFICO SOCIAL ACQUISTI ONLINE SUL PROVENIENTE DA SITO DI ECOMMERCE FACEBOOK
- 102. KPI DEL CONCORSO EXPOSURE ENGAGEMENT AMPLIFICATION CONVERSIONS (INFLUENCERS) MENZIONI DEL SOCIAL REACH (N° INFLUENCER SOCIAL SALES CONCORSO E DEL TOTALE DI ENGAGEMENT EFFECTIVENESS: BRAND FOLLOWER, FAN, %CONVERSIONS FROM MEMBRI..) CAMPAIGN MENZIONI DEI PRODOTTI ENGAGEMENT RATE INFLUENCERS QUALITY SALES GROWTH: (LIKES, SHARES, %CONVERSIONS OVER COMMENTS, TIME RETWEET, REPLY) SHARE OF VOICE ENGAGEMENT INFLUENCER REACH REPEAT PURCHASES:% GROWTH OVER TIME PEOPLE PURCHASE MORE DUE SOCIAL ENGAGEMENT SENTIMENT INDEX VIRALITY (SOCIAL INFLUENCE SCORE PEOPLE TRAFFIC TO BUZZ) (KLOUT, PEERINDEX, STORES KRED) TOP KEYWORDS INFLUENCER COUPONING IN-STORE RANKING NETWORK REDEMPTION ? INFLUENCER N° LEAD GENERATI AMPLIFICATION (ACCESSO ALLA PAGINA WEB SITO ECOMMERCE)
- 103. METRICHE PER CIASCUNAMEDIA PROPERTY MINISITO CONCORSO FACEBOOK TWITTER FANPAGE FANPAGE N° VISITE/VISITATORI N° DI REACH FOLLOWER/ UNICI NEL TEMPO PARTECIPANTI AL FOLLOWING RATIO CONCORSO (VOTING, COMMENTS) TEMPO MEDIO SULLE SOCIAL SHARING: FAN GROWTH FOLLOWER PAGINE DI PRODOTTO N° DI GROWTH CONDIVISIONI DAL CONCORSO TEMPO MEDIO N° DI UPLOAD DI ENGAGEMENT ENGAGEMENT VISUALIZZAZIONE VIDEO UGC RATE (SHARES RATE (RETWEET VIDEO VIRALE +LIKES +REPLY+FAVS +DM)/ +COMMENTS)/POST TWEET FREQUENZA DI N° UTENTI VIRALITY CAMPAIGN RIMBALZO FACEBOOK CHE (DIFFUSIONE) HASHTAG TREND SI ISCRIVONO SEO - KEYWORDS OPTIMIZATION
- 104. CREARE UN SOCIALSCORECARD
- 105.
- 106.
- 107.
- 108. SOCIAL MEDIA CONVERSION METRICSprecedente CONVERSIONS FACEBOOK CONVERSIONS Questo mese Mese % cambiamento SOFT CONVERSIONS contattaci Informazioni per webinar Download Ebook Info per partnership HARD CONVERSIONS Programma una demo di prodotto Iscrizioni webinar di prodotto Free Trial Vendita di prodotto TWITTER CONVERSIONS SOFT CONVERSIONS contattaci Iscrizioni a webinar Download Ebook
- 109.
- 110. GRAZIE PER L’ATTENZIONE • Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale leonardobellini@dml.it • Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore • Ho curato l’edizione italiana di: – Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS • Blog: www.digitalmarketinglab.it • Website: www.dml.it