Analisi dell'Imbuto della vendita: ricerca dei punti di forza e di debolezza della Rete di Vendita
Analysis of the sales funnel: research of the strengths and weaknesses of the Sales Network
Luca Ciaraffo - Customer Engagement 3.0: il Customer Care ovunque ti trovi - ...Stefano Saladino
La gestione della relazione con il Cliente è stata stravolta dall’emergenza Covid e resterà trasformata anche in futuro: i team di assistenza devono assicurare la migliore Customer Experience con poca o nessuna compresenza fisica, accedendo a informazioni aziendale, senza perdere qualità ed efficienza. Alcuni casi pratici mostrano concretamente questo impatto, ed ecco che le piattaforme digitali di CRM avanzato vengono in aiuto delle aziende.
W3 Commerce - L'e-commerce che aspettavi!W3 design
W3 design ha realizzato W3 commerce software di e-commerce pensato per la piccola e media impresa Italiana.
Non è solo un pacchetto di e-commerce ma anche serie di servizi personalizzati per la vostra impresa.
ATIK NON E’ Una Semplice realtà informatica, ma strutturata in più ambiti.
Utilizziamo SOLO personale interno, operando in prima persona su ciò che vendiamo;
Il 2% del fatturato è investito in corsi di formazione per il nostro personale;
Operiamo H24, 7 Giorni su 7, non ci sono mai feste!
Applicazioni e soluzioni web con Net-primeLevia Group
Net-prime è l'azienda di Levia Group specializzata nello sviluppo di mobile app, piattaforme e-commerce, soluzioni di business automation, siti web dinamici e ottimizzati per i motori di ricerca, cataloghi digitali, applicazioni per la georeferenziazione delle anagrafiche, soluzioni per la gestione di fiere e eventi... Net-prime è in grado di offrire ai propri clienti prodotti standard o soluzioni "custom", plasmate sulle specifiche esigenze dei clienti, garantendo integrazione con il sistema informativo, facilità d'accesso e massima scalabilità. Per saperne di più, www.net-prime.it .
Raffaella Còndina - Quale impatto avrà il Covid sulle reti distributive e sul...Stefano Saladino
Reti ferme… forse è l’occasione per il nuovo: dalla creazione di piattaforme organizzative per le reti di partner e collaboratori, alla visibilità dell’insegna, alla definizione di nuovi livelli di servizi digitali per reti retail/ servizi/ produzione.
Lead Generation - As a Service si pone l'obiettivo di giungere a leads qualificati. Interviene con prodotti, servizi e consulenza per aggiungere valore alle attività di comunicazione e marketing, aumentando la capacità di generarli.
"Twinergy Sales Portal: soluzioni innovative, integrate con l\'ERP, per la gestione della relazione con i clienti" - Luca Cacciari di Giesse Gruppo Industriale racconta l\'esperienza con la soluzione innovativa Twinergy Sales Portal in occasione del convegno di Unindustria Bologna del 3 marzo 2011, "L\'innovazione nei processi di comunicazione dell\'azienda con clienti, prospect, partner".
Analisi dell'Imbuto della vendita: ricerca dei punti di forza e di debolezza della Rete di Vendita
Analysis of the sales funnel: research of the strengths and weaknesses of the Sales Network
Luca Ciaraffo - Customer Engagement 3.0: il Customer Care ovunque ti trovi - ...Stefano Saladino
La gestione della relazione con il Cliente è stata stravolta dall’emergenza Covid e resterà trasformata anche in futuro: i team di assistenza devono assicurare la migliore Customer Experience con poca o nessuna compresenza fisica, accedendo a informazioni aziendale, senza perdere qualità ed efficienza. Alcuni casi pratici mostrano concretamente questo impatto, ed ecco che le piattaforme digitali di CRM avanzato vengono in aiuto delle aziende.
W3 Commerce - L'e-commerce che aspettavi!W3 design
W3 design ha realizzato W3 commerce software di e-commerce pensato per la piccola e media impresa Italiana.
Non è solo un pacchetto di e-commerce ma anche serie di servizi personalizzati per la vostra impresa.
ATIK NON E’ Una Semplice realtà informatica, ma strutturata in più ambiti.
Utilizziamo SOLO personale interno, operando in prima persona su ciò che vendiamo;
Il 2% del fatturato è investito in corsi di formazione per il nostro personale;
Operiamo H24, 7 Giorni su 7, non ci sono mai feste!
Applicazioni e soluzioni web con Net-primeLevia Group
Net-prime è l'azienda di Levia Group specializzata nello sviluppo di mobile app, piattaforme e-commerce, soluzioni di business automation, siti web dinamici e ottimizzati per i motori di ricerca, cataloghi digitali, applicazioni per la georeferenziazione delle anagrafiche, soluzioni per la gestione di fiere e eventi... Net-prime è in grado di offrire ai propri clienti prodotti standard o soluzioni "custom", plasmate sulle specifiche esigenze dei clienti, garantendo integrazione con il sistema informativo, facilità d'accesso e massima scalabilità. Per saperne di più, www.net-prime.it .
Raffaella Còndina - Quale impatto avrà il Covid sulle reti distributive e sul...Stefano Saladino
Reti ferme… forse è l’occasione per il nuovo: dalla creazione di piattaforme organizzative per le reti di partner e collaboratori, alla visibilità dell’insegna, alla definizione di nuovi livelli di servizi digitali per reti retail/ servizi/ produzione.
Lead Generation - As a Service si pone l'obiettivo di giungere a leads qualificati. Interviene con prodotti, servizi e consulenza per aggiungere valore alle attività di comunicazione e marketing, aumentando la capacità di generarli.
"Twinergy Sales Portal: soluzioni innovative, integrate con l\'ERP, per la gestione della relazione con i clienti" - Luca Cacciari di Giesse Gruppo Industriale racconta l\'esperienza con la soluzione innovativa Twinergy Sales Portal in occasione del convegno di Unindustria Bologna del 3 marzo 2011, "L\'innovazione nei processi di comunicazione dell\'azienda con clienti, prospect, partner".
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 7/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 8/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
e CRM: electronic customer relatioship management...analizzato sugar CRM suite open source...soddisfare i bisogni percepiti. L'unico modo è adottando un software e CRM in grado di fidelizzare il cliente all'azienda in un rapporto one to one... Alla Internet&Idee srl implementato e customizzato sugar CRM...il più diffuso tra gli open source di ecrm...in qualità di amministratore del sistema e CRM ho gestito l'accesso al portale ecrm dell'azienda...
Cos’è il CRM e perché è così importante per il marketing aziendale?Gabriella Mazzon
Il CRM (Customer Relationshop Management) è lo strumento fondamentale per gestire le relazioni con i clienti esistenti e potenziali. In brutale sintesi è un raccoglitore di informazioni, in una visione allargata è un asset aziendale sempre più vitale.
Vai alla pagina dell'articolo (trovi il link nell'ultima pagina della presentazione) e scarica la risorsa gratuita: Questionario analisi attività per CRM.
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
BOLDideas 2014, Business Intelligence School: Sales process engineeringBOLDideas
Sales process engineering
Progettare e costruire il successo della vendita di un prodotto innovativo
---
Lezione della Business Intelligence School di BOLDideas tenuta dal prof. Giuseppe Gadaleta il 14 settembre 2014
BOLDideas empowered by LUM School of Management
Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-Commerce di successoAndrea Patron
Dalla relazione del seminario, verrà illustrata una serie di politiche e strategie utili per chiarire e aiutare chi vuole affacciarsi al mondo del commercio elettronico. Verranno trattati argomenti di natura tecnico strutturale che illustreranno una sintesi di strategie utili per aiutare le PMI e le piccole attività commerciali, ad uscire dalla crisi. Come da programma ai discenti, attraverso la visione di slides verrà presentata:
La proiezione dei dati relativi ll'e-commerce in Italia.
Il confronto dello Sviluppo tecnologico commerciale tra il Nostro paese e l'estero.
Aprire un Negozio on-line.
Aree di competenza per un progetto di e-commerce.
Differenziazione delle competenze.
Illustrazione e regole di queste aree di competenza.
Reputazione aziendale e Sicurezza come basi essenziali per ottenere un e-commerce di successo.
Presentazioni di soluzioni concrete.
CRIBIS.com is the revolutionary platform provided by CRIBIS D&B: a new way to conceive the access to business information. CRIBIS.COM guarantees the most complete information about your clients with access to 100% of Italian companies.
I nuovi servizi di Brandintown permettono alle aziende operanti nel largo consumo e nei servizi di conoscere e presidiare i clienti , con servizi di alta qualità e con costi ridotti .
Dati, contenuti e automazione: il trio vincente per aumentare efficacia ed ef...KEA s.r.l.
I dati raccolti, elaborati e interpretati alla luce degli obiettivi aziendali aiutano a raggiungere un di più di conoscenza azionabile.
Nel mondo digitale i contenuti, in quanto rappresentazione del brand e dei suoi prodotti/servizi dal punto di vista dell'azienda e degli utilizzatori, sono l'oggetto dialogo fra l'azienda e i suoi interlocutori: la loro efficacia passa per la rilevanza contestuale e personale delle informazioni che veicolano.
L'automazione, infine, rende più efficienti le operazioni di aggregazione dinamica dei contenuti e di distribuzione multipiattaforma delle informazioni.
Spunti e riflessioni dopo la lettura di due libri molto interessanti e fra loro complementari, editi entrambi da Dario Flaccovio Editore, Palermo: Giulio Colnaghi, Strategie e tecniche di Marketing Automation: guida completa (2019) e Fabio Piccigallo, Digital Analytics per E-Commerce (2018)
Come raccogliere, processare e presentare dati per rendere meno incerte e ris...KEA s.r.l.
Ecco un libro che fa appassionare di dati e analisi anche gli umanisti! Invito alla lettura di Fabio Piccigallo, Digital Analytics per e-commerce, Dario Flaccovio Editore, Palermo, 2018
Quali sono le sfide che i social media pongono al marketing?KEA s.r.l.
Quali sono le sfide che i social media pongono al marketing? Approccio all-lines, big data, personalizzazione della comunicazione, social caring…
Report sul libro di Marco Magnaghi, Social CRM. Email, Social Media e Web 2.0: creare nuove relazioni con i clienti, Hoepli, Milano, 2014
Il Team esprime il forte commitment in molteplici Settori e Mercati, oltre che su Target differenti; collaboriamo con nomi importanti del settore Industry, Commercio e Distribuzione, GDO alimentare.
Siamo inoltre attestati a livello nazionale Partner BI tra i piu' importanti Brand del settore Luxury, Fashion ed Accesori grazie ai Modelli verticali #Wholesale e #Retail.
Tutte le nostre risorse sono certificate per le piattaforme in uso.
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 7/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 8/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
e CRM: electronic customer relatioship management...analizzato sugar CRM suite open source...soddisfare i bisogni percepiti. L'unico modo è adottando un software e CRM in grado di fidelizzare il cliente all'azienda in un rapporto one to one... Alla Internet&Idee srl implementato e customizzato sugar CRM...il più diffuso tra gli open source di ecrm...in qualità di amministratore del sistema e CRM ho gestito l'accesso al portale ecrm dell'azienda...
Cos’è il CRM e perché è così importante per il marketing aziendale?Gabriella Mazzon
Il CRM (Customer Relationshop Management) è lo strumento fondamentale per gestire le relazioni con i clienti esistenti e potenziali. In brutale sintesi è un raccoglitore di informazioni, in una visione allargata è un asset aziendale sempre più vitale.
Vai alla pagina dell'articolo (trovi il link nell'ultima pagina della presentazione) e scarica la risorsa gratuita: Questionario analisi attività per CRM.
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
BOLDideas 2014, Business Intelligence School: Sales process engineeringBOLDideas
Sales process engineering
Progettare e costruire il successo della vendita di un prodotto innovativo
---
Lezione della Business Intelligence School di BOLDideas tenuta dal prof. Giuseppe Gadaleta il 14 settembre 2014
BOLDideas empowered by LUM School of Management
Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-Commerce di successoAndrea Patron
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Differenziazione delle competenze.
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Reputazione aziendale e Sicurezza come basi essenziali per ottenere un e-commerce di successo.
Presentazioni di soluzioni concrete.
CRIBIS.com is the revolutionary platform provided by CRIBIS D&B: a new way to conceive the access to business information. CRIBIS.COM guarantees the most complete information about your clients with access to 100% of Italian companies.
I nuovi servizi di Brandintown permettono alle aziende operanti nel largo consumo e nei servizi di conoscere e presidiare i clienti , con servizi di alta qualità e con costi ridotti .
Dati, contenuti e automazione: il trio vincente per aumentare efficacia ed ef...KEA s.r.l.
I dati raccolti, elaborati e interpretati alla luce degli obiettivi aziendali aiutano a raggiungere un di più di conoscenza azionabile.
Nel mondo digitale i contenuti, in quanto rappresentazione del brand e dei suoi prodotti/servizi dal punto di vista dell'azienda e degli utilizzatori, sono l'oggetto dialogo fra l'azienda e i suoi interlocutori: la loro efficacia passa per la rilevanza contestuale e personale delle informazioni che veicolano.
L'automazione, infine, rende più efficienti le operazioni di aggregazione dinamica dei contenuti e di distribuzione multipiattaforma delle informazioni.
Spunti e riflessioni dopo la lettura di due libri molto interessanti e fra loro complementari, editi entrambi da Dario Flaccovio Editore, Palermo: Giulio Colnaghi, Strategie e tecniche di Marketing Automation: guida completa (2019) e Fabio Piccigallo, Digital Analytics per E-Commerce (2018)
Come raccogliere, processare e presentare dati per rendere meno incerte e ris...KEA s.r.l.
Ecco un libro che fa appassionare di dati e analisi anche gli umanisti! Invito alla lettura di Fabio Piccigallo, Digital Analytics per e-commerce, Dario Flaccovio Editore, Palermo, 2018
Quali sono le sfide che i social media pongono al marketing?KEA s.r.l.
Quali sono le sfide che i social media pongono al marketing? Approccio all-lines, big data, personalizzazione della comunicazione, social caring…
Report sul libro di Marco Magnaghi, Social CRM. Email, Social Media e Web 2.0: creare nuove relazioni con i clienti, Hoepli, Milano, 2014
Il Team esprime il forte commitment in molteplici Settori e Mercati, oltre che su Target differenti; collaboriamo con nomi importanti del settore Industry, Commercio e Distribuzione, GDO alimentare.
Siamo inoltre attestati a livello nazionale Partner BI tra i piu' importanti Brand del settore Luxury, Fashion ed Accesori grazie ai Modelli verticali #Wholesale e #Retail.
Tutte le nostre risorse sono certificate per le piattaforme in uso.
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...SMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazione professionale: gamification e apprendimento continuo
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbotsSMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots: nemici o alleati dei business game? 5 requisiti di un “buon” business game di marketing strategico, potenzialmente integrabile proprio con strumenti di IA, come antidoto alla crescente disabitudine al problem solving e al pensiero critico, al lavoro di gruppo e all'orientamento strategico
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau Torino 2015 - Marco Rotella, IWA
1. Reti commerciali e dati di vendita:
3 mosse fondamentali
Performance dei commerciali e LIFE TIME VALUE del
cliente
2. 2
L’associazione internazionale per la professionalità nel Web
• Prima associazione al mondo (dal 1996) che
raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore
pubblico che privato.
• Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,
partecipare all'evoluzione della rete e divulgare
conoscenza tramite i soci con eventi ed
iniziative.
• Associazione professionisti Web (Legge
4/2013), unica della categoria nell’elenco del
MISE.
partecipazioni
internazionali
partecipazioni
nazionali
3. 3
Perché associarsi?
IWA Italy è associazione professionale
che raggruppa chi opera nel Web,
ovvero i soggetti che - ai sensi della
legge 4/2013, sono definibili come
"professionisti Web" (liberi professionisti,
dipendenti - pubblici e privati, altre forme
di lavoro che come attività prevalente
operano nel Web).
IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi
profili professionali (G3 Web Skill
Profiles) in linea con i dettami
dell'agenda digitale europea e italiana
ed ha avviato accordi di collaborazione
con realtà di tutela del lavoro (sindacati)
e di domanda/offerta di lavoro: ancora
una volta il ruolo di IWA è quello di
unire, far collaborare e tutelare chi opera
nel Web.
http://www.skillprofiles.eu
SMAUPADOVA2015
Quota speciale
€ 50,00
Potrai ottenere uno sconto sulla quota
associativa che pagherai € 50,00 anziché
€ 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi
soci che per i rinnovi.
Per usufruire dello sconto usa in fase di
registrazione o rinnovo il seguente
promocode:
www.iwa.it/join
4. MARCO ROTELLA – MR&A
! Consulente di direzione, Executive coach, counselor,
mental trainer
! Dal 1995 mi occupo di reti di vendita
! Dal 2002 Consulenza e Formazione Aziendale per lo
sviluppo delle Risorse Umane e delle Reti Commerciali.
5. CRM e Life Time Value del cliente
! Il Life Time Value del Cliente permette di ammortizzare
costi e di ottenere profitti sempre maggiori.
! Più clienti fedeli esistono per l'azienda, meno clienti nuovi
sono ricercati e di conseguenza vengono sostenuti minori
costi di acquisizione.
! Per poter raggiungere tali finalità è indispensabile
un'adeguata pianificazione e implementazione del CRM
6. CRM e Life Time Value del cliente
Il CRM (Customer Realtionship Management) è
l’insieme di strategia, processi, cultura e tecnologia, che
consente alle organizzazioni di incrementare le
performance ed aumentare il valore attraverso una
migliore comprensione dei bisogni dei clienti, ed
un’attenta politica commerciale e di business.
7. Analisi dati e performance delle reti commerciali
! Fatturato anno su anno
! Numero di clienti
! Fatturato anno su anno
! Numero di clienti
! Indice di turn over clienti
! Rotazione prodotti
8. Analisi dati e performance delle reti commerciali
3 MOSSE FONDAMENTALI
1. Elaborare un certo tipo di dati
2. Renderli fruibili velocemente e facilmente
3. Analizzarli sistematicamente
9. Analisi dati e performance delle reti commerciali
! Consentire alla rete commerciale di essere costantemente
“collegata” con l’azienda (messaggi, listini, statistiche,
informazioni su prodotti, clienti);
! Permettere di inviare-ricevere ordini on line, velocemente,
riducendo gli errori, verificando dinamicamente fido e
marginalità;
! Gestire il workflow di approvazione e gestione dell’ordine;
10. Analisi dati e performance delle reti commerciali
! Gestione promozioni e canvass con controllo sell-in/sell-
out
! Gestione e condivisione agenda;
! Interrogazioni e stampa schede prodotto, schede cliente,
listini;
! Blocco ordini fuori fido con nota di motivazione visibile;
! Gestione listini personalizzabili per cliente;
! Condivisione Best Practice;
! Drastica riduzione documentazione cartacea.
11. Analisi dati e performance delle reti commerciali
! Analisi fatturato
• Per commerciale
• Per cliente
• Per zona
• Per prodotto
! Analisi marginalità
• Per commerciale
• Per cliente
• Per zona
• Per prodotto
12. Analisi dati e performance delle reti commerciali
fa0urato
Cos4
dire6
Cos4
indire6
marginalità
16. Risultati
Negli ultimi 6 anni
① 11 progetti avviati
② Incremento media fatturato 8,65% nel secondo
anno di attività
③ Miglioramento soddisfazione rete commerciale
da analisi di clima 38%
17. Analisi dati e performance delle reti commerciali
3 MOSSE FONDAMENTALI
1. Elaborare un certo tipo di dati
2. Renderli fruibili velocemente e facilmente
3. Analizzarli sistematicamente