1. Trasformiamo
il tuo business
Canon Business Services

2. Il nostro manifesto
Rendere possibile la trasformazione
aziendale tramite l’ottimizzazione dei
processi.
Chi siamo
Canon Business Services è un team di
professionisti altamente qualificato, che offre
consulenza, soluzioni customizzate e servizi in
outsourcing alle aziende per:
• Migliorare l’accesso ai dati e il contesto a
disposizione
• Migliorare il coinvolgimento dei clienti nei
diversi canali
• Ottimizzare l’interazione con i clienti tramite
comunicazioni coerenti
• Standardizzare il modo in cui le aziende
utilizzano le informazioni
Canon Business
Services
Le mutevoli dinamiche dei
comportamenti dei consumatori
stanno trasformando il modo di
operare delle aziende. Il modo in
cui realizzano e vendono i loro
prodotti e i servizi sta cambiando
a una velocità mai vista.
Assumendoci la responsabilità dei
processi, siamo in grado di gestire,
ottimizzare e innovare le attività
dei clienti.

3. DIGITAL
IZZAZIONE
INTEG
RAZIONE
MULT
ICANALE
AUTO
M
AZIONE
STANDA
R
DIZZAZION
E
DEIP
R
OCESSI
SICU
REZZA E
CON
FO
RMITÀ
GESTIO
N
E
DEI DATI
LA SFIDA:
Accesso
Le aziende stanno accumulando
sempre più dati, ma per sfruttarli
al meglio, è necessario potervi
accedere facilmente.
LA SFIDA:
Efficienza
Tutte le aziende sono alla
ricerca di modi per raggiungere
più risultati con meno risorse,
ricorrendo a processi più
intelligenti, maggiore connettività
e maggiore efficienza.
VI OFFRIAMO IL
NOSTRO AIUTO PER:
Trasformare le
informazioni analogiche
in processi digitali,
in modo che siano
accessibili in qualsiasi
momento e ovunque.
VI OFFRIAMO IL
NOSTRO AIUTO:
Aiutiamo i clienti a
ottimizzare i flussi di
lavoro, per tenere traccia
dei dati in qualsiasi
momento e trasferire
le informazioni giuste
ai clienti giusti al
momento giusto, nel
modo più efficiente
possibile.
VI OFFRIAMO IL
NOSTRO AIUTO:
Organizziamo le
informazioni in ordine
di priorità e utilizziamo
nuove tecnologie per
comunicare e integrare
i contenuti dei clienti in
più canali.
VI OFFRIAMO IL
NOSTRO AIUTO PER:
Convertire i dati
in informazioni
utili gestendoli in
modo efficiente e
trasformandoli in servizi
di comunicazione e
marketing mirati.
VI OFFRIAMO IL
NOSTRO AIUTO:
Riduciamo i rischi
assumendoci la
responsabilità dei
requisiti di conformità e
governance e offrendo
servizi di produzione
e comunicazione
altamente sicuri in tutte
le piattaforme.
VI OFFRIAMO IL
NOSTRO AIUTO:
Ottimizzando e
standardizzando i
processi, produciamo e
unifichiamo dati in più
canali e reparti aziendali,
indipendentemente
dall’ubicazione.
Aree di mercato
Abbiamo identificato sei principali
aree di mercato di cui si occupano i
nostri servizi a valore.
LA SFIDA:
Comunicazione
multicanale
Nuovi canali di comunicazione si
aprono continuamente e offrono
nuove opportunità, pertanto le
aziende devono ripensare le
proprie strategie e riadattare i
contenuti.
LA SFIDA:
Comprensione dei dati
Le aziende danno sempre più
importanza ai dati, tuttavia rendere
i dati utilizzabili rappresenta la sfida
principale.
LA SFIDA:
La mitigazione del rischio
Con il crescere del flusso di
informazioni e, in parallelo, della
concorrenza e dei requisiti normativi,
aumentano anche i rischi aziendali.
LA SFIDA:
Allineamento
nell’organizzazione aziendale
Operiamo nell’ambito di un contesto
economico globale che non si ferma mai,
gestendo le aspettative sempre crescenti
dei clienti, che pretendono una risposta
alle proprie esigenze nel più breve tempo
possibile. Di conseguenza, i nostri clienti
richiedono un allineamento aziendale
interno e massima efficienza, sia a livello
internazionale che locale.

4. UN TEAM DI ESPERTI
I consulenti esperti identificano
le opportunità
CONOSCENZE
APPROFONDITE
Servizi globali, nuove tecnologie,
conformità alle normative locali e
governance operativa
METODI E
STRUMENTI
Professionisti competenti che
aiutano i clienti a raggiungere il
modello aziendale desiderato
FUNZIONALITÀ DI
TRASFORMAZIONE
Conoscenze approfondite e
personalizzate in base alle esigenze di
trasformazione, grazie a centinaia di
progetti internazionali e locali
La Nostra
Esperienza
Un team di esperti altamente
qualificato è il cuore di Canon
Business Services, con competenze
che vanno dai servizi globali alle
nuove tecnologie, fino alle normative
di conformità e governance locali.
Riteniamo che i servizi aziendali siano essenzialmente
un’attività umana e che le informazioni, senza una
vera interazione, siano puri e semplici dati.
Impegnandoci a comprendere le esigenze dei nostri
clienti, offriamo un approccio personalizzato a
ogni azienda e alle sfide che si trova ad affrontare.
Le nostre capacità nella trasformazione e gestione
del cambiamento sono basate su conoscenze
approfondite e punti di riferimento convalidati e
impiegano metodi e strumenti comprovati, utilizzati
in centinaia di progetti sia a livello internazionale
che locale.

5. SIC
U
REZZA E
STANDA
R
DIZZAZIONE
INTE
G
RAZIONE
INTE
G
RAZIONE
GESTIO
N
E
DEI DATI
GESTIO
N
E
DEI DATI
AUT
O
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AZIONE
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TICANALE
MUL
TICANALE
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E
I PROCESSI
Realizzazione di
campagne di marketing
Ciclo di vita delle
informazioni
Con i servizi legati al ciclo di vita
delle informazioni, si raccolgono,
classificano, riutilizzano e archiviano
dati aziendali per renderli più
accessibili, efficienti e meno costosi.
Ad esempio, grazie alla conoscenza delle nuove
tecnologie e alla nostra esperienza sul campo,
siamo in grado di scrivere, progettare e realizzare
un manuale utente o di assistenza, o trasformare
un manuale in una App a realtà aumentata. Questo
richiede una conoscenza approfondita del segmento
verticale e dei processi aziendali specifici del cliente
e ci consente di offrire i servizi corretti e indirizzarli a
più canali, organizzazioni e professionisti interni alle
aziende di riferimento.
I processi di Marketing e i servizi di
produzione offrono una gestione
completa dei contenuti e dei materiali
di comunicazione in differenti canali e
modalità.
Questo servizio di produzione semplifica la
creazione, la realizzazione e la distribuzione
dei contenuti e consente ai clienti di riutilizzare
e archiviare le risorse relative alle campagne
aziendali, rendendole facilmente accessibili a livello
globale. Grazie a funzionalità di analisi dei dati
e di intelligence, siamo in grado di trovare modi
sempre nuovi per rendere i processi di marketing,
comunicazione e quelli legati alla produzione più
efficienti, personalizzati ed economici.
Accesso contestuale
ai contenuti per tutti i
processi chiave
Miglioramento del
coinvolgimento dei
clienti con la gestione di
campagne multicanale

6. DIGITAL
IZZAZIONE
DIGITAL
IZZAZIONE
AU
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MAZIONE
SIC
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REZZA E
CO
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RMITÀ
INTE
G
RAZIONE
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TICANALE
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REZZA E
CO
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RMITÀ
Ottimizzare l’interazione
con i clienti tramite
comunicazioni coerenti
Standardizzazione,
automazione e
trasformazione del modo
in cui le aziende lavorano
con i documenti e le
informazioni
I Servizi di Customer Communication
aiutano i clienti a realizzare, gestire e
ottimizzare in modo più efficiente le
proprie comunicazioni, sia stampate
che digitali.
Studiato specificamente per migliorare la
fidelizzazione e l’esperienza dei clienti, il
nostro servizio di comunicazione multicanale
è personalizzabile. Risulta altamente sicuro e
costantemente aggiornato, per soddisfare i requisiti
di governance e conformità in tutte le piattaforme di
comunicazione globali, per offrire i servizi corretti a
più canali, organizzazioni e professionisti interni alle
stesse aziende.
I Servizi di Document Outsourcing
aiutano a ottimizzare, semplificare e
in ultima analisi trasformare i processi
aziendali critici, automatizzando i
flussi di lavoro e digitalizzando i dati.
Dai servizi documentali tradizionali (come uffici
postali interni e centri stampa centralizzati)
all’acquisizione ed elaborazione dei dati
completamente digitalizzate con gestione
dell’output, questo servizio così flessibile è studiato
per migliorare l’efficienza dei processi. Riduce inoltre
i costi operativi, migliora la produttività e garantisce
la sicurezza e la conformità normativa dei documenti
in divisioni quali risorse umane, finanza, assistenza
clienti e servizi legali.
Outsourcing
di documenti
Comunicazione
verso i clienti

7. Servizi di consulenza
Offriamo inoltre un servizio
di consulenza, per aiutare le
aziende a sviluppare strategie
di comunicazione multicanale,
diventare digitali e raggiungere
l’eccellenza nelle informazioni.
Collaboriamo con i clienti per comprendere la
situazione corrente e quali obiettivi si pongono
per la propria azienda. Stabiliamo quindi obiettivi
realistici e sviluppiamo un piano di fattibilità
progettuale, per attuare insieme il cambiamento.
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