Dalla relazione del seminario, verrà illustrata una serie di politiche e strategie utili per chiarire e aiutare chi vuole affacciarsi al mondo del commercio elettronico. Verranno trattati argomenti di natura tecnico strutturale che illustreranno una sintesi di strategie utili per aiutare le PMI e le piccole attività commerciali, ad uscire dalla crisi. Come da programma ai discenti, attraverso la visione di slides verrà presentata: La proiezione dei dati relativi ll'e-commerce in Italia. Il confronto dello Sviluppo tecnologico commerciale tra il Nostro paese e l'estero. Aprire un Negozio on-line. Aree di competenza per un progetto di e-commerce. Differenziazione delle competenze. Illustrazione e regole di queste aree di competenza. Reputazione aziendale e Sicurezza come basi essenziali per ottenere un e-commerce di successo. Presentazioni di soluzioni concrete.

1. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Andrea Patron – CEO IPCop Italia
Reputazione e Sicurezza
Le Regole fondamentali per un E-Commerce
di Successo

2. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Partecipazioni internazionali
Partecipazioni nazionali
INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION
Prima associazione al mondo (dal
1996) che raggruppa chi lavora nel
Web, sia nel settore pubblico che
privato
Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,
partecipare all'evoluzione della rete e
divulgare conoscenza tramite i soci
con eventi ed iniziative
media partner
http://www.iwa.it

3. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
media partner
1 rete tra professionisti
partecipazione a gruppi di lavoro anche
internazionali
convenzioni per tutela professionalità
(esempio: studi legali)
2
3
Perché associarsi
INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION
http://www.iwa.it

4. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
http://www.iwa.it/join
IWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi opera
nel Web, ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono
definibili come "professionisti Web" (liberi professionisti,
dipendenti - pubblici e privati, altre forme di lavoro che come
attività prevalente operano nel Web).
IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web
Skill Profiles) in linea con i dettami dell'agenda digitale europea e
italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realtà di tutela
del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una
volta il ruolo di IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chi
opera nel Web.

5. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
SMAU PADOVA 2013
Quota speciale SMAU euro 50,00
Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai euro 50,00
anziché euro 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi.
Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente
promocode:
http://www.iwa.it/join

6. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Parliamo di …
COMMERCIO ELETTRONICO
NEGOZIO ON LINE
VENDITA ON LINE
E-COMMERCE

7. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Situazione E-Commerce nel Nostro Paese
29,6
13,8
0
10
20
30
40
50
60
Utenti Internet Utenti E-Commerce
Utenti Internet
Utenti E-Commerce
Fonte:
Articolo su http://www.techeconomy.it
Conteggiati su
Popolazione in Milioni

8. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Trend acquirenti on-line ultimi 2 anni.
Fonte:
Articolo su http://www.techeconomy.it

9. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Quali beni Acquistano?
Fonte:
Articolo su http://www.techeconomy.it

10. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Penetrazione dell’E-Commerce a confronto
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Mondo Europa Italia
Internauti
E-commerce
Reali compratori
Le aziende che vogliono vendere hanno di fronte un cliente evoluto. Mancano di una mera
competenza di commercio elettronico, vincolati a sistemi tradizionali.
Fonti:
Articoli su http://www.techeconomy.it e http://www.ilsole24ore.com

11. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Come è nato il Commercio Elettronico
Per esperienza personale ho avuto a che fare con l’E-Commerce dl 1998. Quando Internet era
appena nato. I modelli di vendita non erano completi, miseri ed inefficaci.
Sistemi di compravendita basati principalmente su
• Strumenti internet di prima necessità
• Modulistica
• Verifiche attraverso email
• Fax
• Telefono
• Altro
Il sistema di Pagamento con Carta di Credito è arrivato più tardi
in un processo più sofisticato, e con livelli di sicurezza più
consolidati.

12. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Come è nato il Commercio Elettronico
Tuttavia un embrione di mercato dove si vedeva l'esigenza del consumatore deviare, ed del
commerciante di semplificare, l' e-commerce cominciava ad evolversi e a prendere vita nei
Merchant che attualmente circolano in Rete, con sistemi e politiche non solo di vendita ma
anche di processi attivi volti alla crescita delle vendite.

13. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Come si apre un negozio on-line?
E' un domanda che molti dei miei utenti, mi pongono sia chi vuole avviare un'attività di
E-Commerce, o chi già ha un'attività tradizionale. In via di massima, rispondo sempre che è
fattibile, solo seguendo determinate regole base, importanti che portano al successo del
Nostro commercio elettronico.

14. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
1° regola. Diversificazione aree di competenza
Avere coscienza che aprire un Negozio on-line, non ci porta alla scoperta di un
“El Dorado” Digitale. Aprire un Negozio on-line, comporta la stessa identica struttura
Amministrativa come per un Negozio tradizionale, sia a norma di legge, legale e finanziaria, con
tutti gli oneri connessi.
Aree di Competenza
• Amministrativa Dirigenziale
• Area Marketing Commerciale
• Area Tecnico Operativa

15. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Area Amministrativa Dirigenziale
Da osservare le regole legali e finanziarie legate al commercio. Ed inoltre:
• La registrazione alla Camera di
Commercio, e infrastrutture legali
annesse, tasse e oneri fiscali
• L'amministrazione contabile che ne
deriva dalle vendite del negozio,
compresa la fatturazione; ovviamente la
gestione del magazzino, l'inventario, il
cataloghi ecc.
• I sistemi di pagamento, e tutto quello
che compete l'amministrazione anche se
in digitale.
• La logistica ed il trasporto della merce
• Altre regole di competenza
amministrativa

16. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Differenza dall’aprire un Negozio Tradizionale
Il calcolo del ROI, assolutamente maggiore rispetto a chi si troverebbe a calcolare, aprendo
un'attività di commercio tradizionale.
Il sistema di Commercio elettronico, assume un ruolo di contenimento dei costi d'investimento,
perché ci porta in un canale Virtuale che non richiede enormi spese di gestione.

17. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Differenza dall’aprire un Negozio Tradizionale
Esempio Pratico.
In alcuni casi specifici, elimineremo
la gestione delle spese di Magazzino,
perché tanti sono i fornitori, on-line
che già dispongono di questa
tipologia di servizio.

18. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Area Marketing e Commerciale
Ramificare e studiare i canali necessari alla vendita, perché il target della Rete è molto più
variegato del negozio tradizionale. Chi vuole mettersi in Rete con la propria vendita deve aver
bene in mente o meglio in progetto il proprio Target preferenziale
Regole Essenziali.
• Il corretto canale di vendita
• Campagne pubblicitarie Targetizzate
• Social Media
• Sistemi promozionali
• Altro

19. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Area Tecnico Operativa
Il Merchant vero e proprio, l'interfaccia, il motore che porta avanti realmente la nostra attività,
il sito del Negozio Virtuale.
• Il motore di commercio
elettronico, il programma.
• la struttura e l'interfaccia on-line
dei contenuti che porta il negozio
virtuale, visibile ed operativo di fronte
all'utente, all'utente
• la modulistica, il catalogo, i processi
di compravendita.

20. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Coordinazione e Cooperazione delle Aree
Una corretta diversificazione, la comprensione e la cooperazione tra queste aree descritte
precedentemente possono portare ad un E-Commerce di successo.

21. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
La Figura Essenziale e di Vitale Importanza
C’è un'altra area di competenza che racchiude una figura essenziale nella struttura che ci
porta
ad avere il successo nella nostra attività di commercio Elettronico.
Qual è questa Figura di essenziale e di vitale importanza?
IL CLIENTE

22. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
La Figura Essenziale e di Vitale Importanza
Il Cliente è la Figura essenziale più importante della nostra struttura. E' la base, il riferimento
per ottenere un rendimento dalla nostra attività.
IL CLIENTE

23. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
2° Regola. La Reputazione
Nell’Area Amministrativa
La Reputazione della Nostra Azienda, della Nostra attività commerciale, aumenta di credibilità
e di forte carattere competitivo con le altre.

24. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
2° Regola. La Reputazione
Nell’Area Amministrativa
E' un regola fondamentale, quando noi entriamo in rete siamo esposti in modo Globale verso
un mercato Globale, se ci presentiamo, in modo scorretto, fuori dalle regole di credibilità,
abbiamo scarse probabilità di successo.

25. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
2° Regola. La Reputazione
Nell’Area Marketing
Esiste la stessa validità, mettendo il giusto rapporto di reputazione dell'azienda con il mercato,
attraverso regole etiche di vendita strategiche non evasive.
ESEMPIO
lo Spam, è un metodo assolutamente
sbagliato da adottare nella vendita

26. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
2° Regola. La Reputazione
Nell’Area Tecnica
Affidarci allo sviluppo di un
Merchant, non solo con una
grafica bellissima e ben fatto.
Ma è importante che contenga
tutte quelle procedure che
guidino l'utente ed
accompagnino il Cliente
all'acquisto, nella giusta misura
mantenendo usabilità e
performance del sito stesso.

27. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
3° Regola. La Sicurezza
Nostro Negozio deve infondere il senso di Sicurezza nell'utente/cliente. Questo perché
confermerà ed approverà quella fiducia al nostro Brand.
Reputazione
+
Sicurezza
=
FIDUCIA

28. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Regole essenziali da prendere in Considerazione
I Commercianti devono prendere i considerazione queste regole, e svincolarsi da strategie
ormai obsolete, legate alla vecchia maniera tradizionale. Questo accade in Italia, a causa di
una mancanza formativa da parte delle istituzioni in materia, una mera lacuna in fatto di
Commercio elettronico e immaturità digitale

29. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Progetto di Formazione in Materia
Volto alla formazione degli utenti, attraverso la Rete, sia per l’e-commerce ma anche per
promuovere altri corsi tecnici ed amministrativi nel campo del ICT.

30. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Corso per E-Commerce Specialist
Il corso “Corso per E-Commerce Specialists” nasce con l'obiettivo di formare E-Commerce
Specialists capaci di gestire in maniera autonoma un e-commerce, a qualsiasi livello di
apprendimento e di sviluppo.
Durante l'iter, metterete in pratica da subito lo sviluppo,
l'amministrazione e l'operatività di un vero Sito di E-Commerce.
Creerete il Vostro sito di Commercio Elettronico mentre
apprendete le basi teoriche del Corso stesso.
Prezzo Corso: € 688,00
Quota d'Iscrizione: € 256,00
(Pagamento Anticipato)
http://www.ipcop.pd.it/22-E-Commerce%20Specialist

31. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Piattaforma di E-Learning – Corsi ICT
Piattaforma E-Learning su core Docebo® , con lo
scopo di Informare ed informatizzare le PMI on line
sul mondo dell’ICT, attraverso:
http://corsi.ipcop.pd.it
PROCEDURE
1. Registrazione Piattaforma
2. Iscrizione
Corso, Workshop o Webinar

32. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Lista dei Corsi, Webinar, Workshop - ICT
• Corsi Formativi e Tecnici
• Seminari (Webinar)
• Workshop on-line
Da oggi puoi seguire tutti i nostri corsi direttamente da casa tua,
dall'ufficio o da dove preferisci, senza ulteriori spese aggiuntive!
Aderire ad un corso dalla Nostra Piattaforma, ed assistere alle lezioni
direttamente dal tuo PC oggi è possibile. Questo tipo di formazione
viene eseguita attraverso la nostra “Aula Virtuale” , in cui sentirai e
vedrai il docente attraverso un sistema, compatibile su qualsiasi
browser e piattaforma senza bisogno di alcuna installazione, che
permette di scrivere, disegnare e inserire oggetti multimediali su una
whiteboard o su una normale pagina Web, di condividere il tutto con
uno o più persone collegate tramite un software di Videoconferenza:
sarà come essere in una vera e propria classe!

33. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Sconto di 50,00 Euro su un Corso a Scelta
OTTIENI UNO SCONTO DI 50,00 Euro
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34. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo
Grazie a tutti Voi per aver Partecipato
Ringraziamento Speciale a Giacomo e Nena
Per il loro supporto e sostegno.
Andrea Patron – CEO IPCop Italia
http://www.ipcop.pd.it – http://corsi.ipcop.pd.it
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