Smau Napoli 2018 Alessandro Mazzù - Dario Flaccovio Editore

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La strategia nel marketing
È l’insieme di azioni coordinate, concepite e disegnate
dall’azienda per raggiungere i propri obiettivi.

Obiettivi

Nel (web) marketing gli obiettivi sono la meta
che un'azienda si preﬁgge di raggiungere in
un determinato orizzonte temporale.

Nel (web) marketing gli obiettivi sono la meta
che un'azienda si preﬁgge di raggiungere in
un determinato orizzonte temporale.
Breve
Medio
Lungo

Ogni attività portata avanti sul web, deve avere
degli obiettivi.

Ogni attività portata avanti sul web, deve avere
degli obiettivi.
Social Network
Seo
Sito web
Advertising
Email Marketing

Le azioni per raggiungere gli obiettivi devono essere
riviste, modiﬁcate e riadattate nel corso del tempo.

Sito Web > (alcuni) obiettivi

1. Aumentare le visite al sito

2. Aumentare il tempo di permanenza

3. Incrementare i visitatori di ritorno

4. Aumentare il numero di contatti/acquisti

4. Aumentare il numero di contatti/acquisti
5. Diminuire la frequenza di rimbalzo

Facebook > (alcuni) obiettivi

1. Aumento dell’Engagement Rate

2. Aumento del valore economico delle visite

3. Aumento della percentuale di conversioni

4. Diminuzione dei commenti negativi

4. Diminuzione dei commenti negativi
5. Aumento dei messaggi privati

Facebook Ads > (alcuni) obiettivi

1. Diminuzione del cpc o del cpm

2. Aumento dei click alle inserzioni

4. Incremento della conoscenza del marchio

5. Incremento del numero di contatti (leads)

Google Ads > (alcuni) obiettivi

5. Incremento del numero di contatti (leads)

Email Marketing > (alcuni) obiettivi

1. Aumento del numero di aperture

2. Aumento del numero di click sui link

3. Aumento del numero di acquisti/contatti

4. Diminuzione del numero di cancellazioni

4. Diminuzione del numero di cancellazioni
5. Incremento della ﬁdelizzazione

Nel marketing digitale tutto può essere misurato.  
È necessario però scegliere i giusti KPI (Key Performance Indicator).

I KPI sono degli indicatori utili a misurare le
prestazioni di una determinata attività o processo
e sono strettamente legati agli obiettivi.

Chiarito questo, andiamo avanti

L’errore più grande?

Partire dagli
strumenti
invece che dalla
strategia.

Quali sono i tuoi obiettivi aziendali?
1

Hai le risorse umane e economiche per
raggiungere gli obiettivi aziendali?
2

Perché qualcuno dovrebbe comprare  
il tuo prodotto/servizio?
3

Quale problema risolvi, quale esigenza
esaudisci, quale bisogno soddisﬁ?
4

Qual è il vantaggio unico che solo il tuo  
prodotto/servizio oﬀre?
5

I tuoi potenziali clienti sanno che esiste il tuo
prodotto/servizio e conoscono i suoi vantaggi?
6

Chi è il pubblico (o i pubblici) interessato  
al tuo prodotto/servizio?
7

Chi sono i tuoi competitor? Ma soprattutto,  
sai come scegliere quelli giusti?
8

Attraverso quali canali vengono acquistati  
i tuoi prodotti/servizi?
9

Quali metriche e strumenti utilizzi per misurare
tutto ciò che avviene sul web?
10

Last but not least
(ultimo ma non meno importante)

Non focalizzarti sul prodotto/servizio ma  
sul beneﬁcio che le persone possono ottenere.

“Non vendiamo trapani
ma buchi nei muri”

Quindi?

PIANIFICA

PIANIFICA IMPLEMENTA

PIANIFICA IMPLEMENTA ANALIZZA

PIANIFICA IMPLEMENTA ANALIZZA (RI)ADATTA

Manca qualcosa…

In conclusione…

“Gli scacchi ci insegnano il potere del «perché?» in modo
molto chiaro. Ogni mossa ha una conseguenza ed è in
relazione con la strategia generale o non lo è. Se non ci si
interroga sulla ragione di ogni mossa si ﬁnirà per perdere
contro qualsiasi giocatore applichi un piano coerente.”
Garry Kasparov

CHI FA LA PRIMA DOMANDA?

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