Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Servant leadership
- 2. Origins The concept of servant-leadership is thousands of years old. 600 B.C. Lao Tzu: The greatest leader forgets himself and attends to the development of others. First Century A.D., Jesus of Nazareth: But the greatest among you shall be your servant (Matthew 23:11) “ในกลุ่มของท่าน ผู้ใดจะเป็นใหญ่ ต้องรับใช้ผู้อื่น ผู้ใดที่ยกตนขึ้นจะถูกกดให้ต่าลง ผู้ใดถ่อมตนลงจะได้รับยกย่องให้สูงขึ้น” 1970’s Robert K. Greenleaf: The servant-leader is servant first… It begins with the natural feeling that one wants to serve, to serve first.
- 3. Robert K. Greenleaf Career: Coined the term Servant-Leader in 1970’s Founded Center for Applied Ethics (now Greenleaf Center for Servant- Leadership) Inspiration: Hermann Hesse’s short novel “Journey to the East” in 1960’s True leadership stems first from a desire to serve Essays: The Servant as Leader (1970) The Institution as Servant (1972) Trustees as Servants (1972)
- 4. Greenleaf’s Definition Adapted from “The Servant as Leader”: The servant-leader is servant first… It begins with the natural feeling that one wants to serve, to serve first. Then conscious choice brings one to aspire to lead. That person is sharply different from one who is leader first… “ผู้นาแบบที่มีแรงจูงใจหลักในการรับใช้ผู้อื่นก่อน ผู้นาแบบรับใช้จะเริ่ม จากความรู้สึกตามธรรมชาติของคนซึ่งต้องการที่จะรับใช้ การรับใช้ต้อง มาก่อน หรือ มีแนวคิดว่า “ฉันรับใช้ ดังนั้นฉันจึงเป็นผู้นา”
- 6. Ten Characteristics Listening & Understanding Empathy Healing Awareness Persuasion Conceptualization Foresight Stewardship Commitment to the Growth of People Building Community Spears extracted 10 characteristics from Greenleaf’s work
- 7. Characteristic Breakout Servant Leader Awareness Persuasion Conceptualization Foresight Listening Empathy Healing Stewardship Commitment to People Building Community Breaking out Spears’ characteristics into 3 dimensions… SERVANT-LEADER
- 8. Servant Characteristics Listening & Understanding Listen completely before deciding การฟังต้องควบคู่ไปกับการไตร่ตรองเป็นประจา Empathy Separate person from their work เห็นคุณค่าในตัวตน ไม่ปฏิเสธความเป็นบุคคลเพียงเพราะผลงานหรือ พฤติกรรม Healing Help your staff become whole เยียวยาเพื่อรักษาตนเองและผู้อื่นทั้งด้านกายและใจ
- 9. Leader Characteristics Awareness “Sharply awake and reasonably disturbed” ตื่นตัวอย่างมีไหวพริบ และมีเหตุผลเพื่อเปิดการรับรู้ให้กว้างขึ้น Persuasion Opposite of positional authority – โน้มน้าวใจแทนการใช้ตาแหน่งอานาจ Convince and build consensus - สร้างความเห็นชอบรวมในกลุ่ม Conceptualization : การสร้างมโนทัศน์หรือมองภาพแบบองค์รวม Make time for strategy มองไกลกว่าปัจจุบัน สร้างมโนทัศน์บนฐานที่กว้างกว่าและมองสิ่งที่จะเกิดในอนาคต Foresight : การมองการณ์ไกล Consequences of present decisions on future outcomes เข้าใจอดีต ปัจจุบัน รู้แนวโน้มในอนาคตและเตรียมพร้อมสู่สถานการณ์นั้น
- 10. Combined Characteristics Stewardship Return on investments ตอบสนองความต้องการของสังคม มากกว่าองค์กรตนเอง สร้างความยั่งยืนและใช้ทรัพยากรที่มี ทาประโยชน์เพื่อสังคม Commitment to the Growth of People Not just your favorites อุทิศตนเพื่อพัฒนาแต่ละบุคคลในองค์กรให้เชี่ยวชาญ Building Community Effectiveness สร้างกลุ่มในองค์กรที่มีเป้ าหมายเดียวกัน สร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ทาให้มี ความรัก ไว้ใจ และช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
- 12. Individuals Some examples of historic Servant-Leaders… Martin Luther King, Jr. Mother Theresa Mahatma Gandhi Jesus of Nazareth
- 13. Individuals Some examples of modern Servant-Leaders… The Dalai Lama Nelson Mandela Countless Unknown
Editor's Notes
- นอกเหนือไปจากทฤษฎีที่เกี่ยวกับการเป็นผู้นำที่กล่าวไปข้างต้นแล้ว คราวนี้จะมาดูตัวอย่างทฤษฎีในส่วนของการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำกันต่อ ทฤษฎีที่จะยกตัวอย่างมาคือ Servant leadership หรือแปลไทยว่า ภาวะผู้นำแบบรับใช้ Presented by Flt.Lt. Apiradee U-lis
- จุดกำเนิดทฤษฎีนี้ จริงๆแล้วมีมานานนับพันปี เริ่มต้นจาก 600 ปีก่อนคริสตกาล “เล่าจื๊อ” เป็นปราชญ์จีนที่มีชื่อเสียง เป็นอาจารย์ของขงจื๊อ เป็นปราชญ์ของลัทธิเต๋าและวางแนวทางมาจนปัจจุบัน ได้เขียนตำราซึ่งเป็นคัมภีร์ ที่มีชื่อหนังสือว่า ตำรา “เต๋าเต็กเก็ง” (เต๋าเต้อจิง ในบางคำแปล) ซึ่งมีตัวอักษรจีนประมาณ 5000 ตัว เนื้อหาจะเกี่ยวกับปรัชญาบุคคล ความกลมกลืนในการใช้ชีวิตกับธรรมชาติรวมถึงปรัชญาการเมือง ซึ่งคำสอนของเล่าจื๊อที่ขงจื๊อได้นำมาปรับใช้ก็จะเป็นในส่วนการเตือนสติ การเหนี่ยวรั้งตนเอง คือ ไม่ยึดเอาทัศนคติ ความคิดตนเป็นใหญ่ และไม่หลงใหลยึดติดในตำแหน่งฐานะ และถัดมาแนวคิดนี้ถูกกล่าวขึ้นในศาสนาคริสต์ โดยพระเยซูคริสต์ได้แสดงคำสอนเกี่ยวกับคุณสมบัติ บทบาทและอำนาจผู้นำที่เกี่ยวกับผู้รับใช้ไว้ในพระคัมภีร์ มัทธิวบทที่23 ว่า “ในกลุ่มของท่าน ผู้ใดจะเป็นใหญ่ ต้องรับใช้ผู้อื่น ผู้ใดที่ยกตนขึ้นจะถูกกดให้ต่ำลง ผู้ใดถ่อมตนลงจะได้รับยกย่องให้สูงขึ้น” และคนที่สำคัญที่จะพูดวันนี้คือโรเบิร์ต กรีนลีฟ
- โรเบิร์ต กรีนลีฟ เป็นบุคคลที่ได้รับการยอมรับและกล่าวถึงมากในส่วนของทฤษฎีภาวะผู้นำแบบรับใช้ ประวัติการทำงานก่อนหน้า ได้เคยทำงานที่บริษัท AT&T ที่สหรัฐอเมริกาเป็นเวลากว่า 30 ปีในส่วนงานพัฒนาคุณภาพบุคคล และต่อมาได้ลาออกมาก่อตั้งศูนย์พัฒนาภาวะผู้นำกรีนลีฟ และมีผลงานตีพิมพ์เป็นจำนวนมาก โดยทฤษฎีนี้ โรเบิร์ตได้แรงบันดาลใจมาจากหนังสือเรื่อง “Journey to the East” ของเฮอร์แมน เฮส ซึ่งเป็นเรื่องของกลุ่มคนเดินทางที่ถูกส่งไปยังที่ลี้ลับ คนที่เป็นศูนย์กลางในเรื่องคือ นายลีโอ ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้รับใช้ในกลุ่ม คอยดูแลช่วยเหลือ ประคับประคองกลุ่มในทุกๆอย่าง อยู่มาวันหนึ่งลีโอหายไป ทั้งกลุ่มมีปัญหาระส่ำระสาย ท้ายที่สุดการเดินทางก็ต้องถูกยกเลิกไปเพราะไม่มีนายลีโอ หลายปีต่อมาคนเล่าเรื่องการเดินทางนี้ ได้ไปที่สำนักงานที่ออกทุนอุดหนุนการเดินทางในครั้งนั้น ทำให้เขาพบว่าจริงๆแล้วลีโอ คนที่เขารู้จักในฐานะคนรับใช้ในตอนแรก แท้จริงแล้วคือผู้นำสูงสุดของสำนักงานนั้นนั่นเอง จากเรื่องนี้เลยพบว่า ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ในตอนแรก จะถูกมองว่าเป็นผู้รับใช้ก่อน เพราะสิ่งที่มีในตัวลึกๆในคนรับใช้ก็คือมีภาวะผู้นำนั่นเอง
- โดยคำนิยามของโรเบิร์ตคือ “ผู้นำแบบที่มีแรงจูงใจหลักในการรับใช้ผู้อื่นก่อน ผู้นำแบบรับใช้จะเริ่มจากความรู้สึกตามธรรมชาติของคนซึ่งต้องการที่จะรับใช้ การรับใช้ต้องมาก่อน หรือ มีแนวคิดว่า “ฉันรับใช้ ดังนั้นฉันจึงเป็นผู้นำ” ดังจะเห็นได้ว่า เหตุคือ “ฉันรับใช้” และผลคือ “ฉันจึงเป็นผู้นำ” ไม่ใช่คิดว่า “ฉันเป็นผู้นำ ฉันจึงต้องมารับใช้”
- ลักษณะของผู้นำตามทฤษฎีนี้
- Spears คือ 1 ในผู้บริหารของศูนย์กรีนลีฟ ได้สรุปคุณลักษณะภาวะของผู้นำแบบผู้รับใช้ของโรเบิร์ตไว้ 10 ลักษณะ ประกอบไปด้วย 10 ข้อ ดังนี้ Listening & Understanding การฟังและทำความเข้าใจ Empathy ความเห็นอกเห็นใจ ใจเขาใจเรา Healing การเยียวยา Awareness การตระหนักรู้ Persuasion การโน้มน้าว Conceptualization การสร้างมโนทัศน์ และการมองภาพแบบองค์รวม Foresight การมองการณ์ไกล Stewardship การให้บริการ Commitment to the Growth of People การอุทิศตนเพื่อพัฒนาบุคคลอื่น Building Community การสร้างกลุ่มชุมชน
- และจากคุณลักษณะที่กล่าวมาทั้ง 10 ข้อ มาแบ่งมุมมองออกไปเป็น 3 มิติ จะได้มุมมอง 3 แบบคือ มุมมองของ Servant (ผู้รับใช้), Leader (ผู้นำ) และมุมมองที่รวมกันทั้ง Servant และ Leader
- โดยมุมมอง มิติแรก คือ มุมมองของ Servant (ผู้รับใช้) ประกอบด้วย 3 ลักษณะ Listening & Understanding การฟังและทำความเข้าใจ การฟังต้องควบคู่ไปกับการไตร่ตรองเป็นประจำ รวมถึงทำความเข้าใจในสิ่งที่ถูกสื่อออกมาทั้งทางตรงและทางอ้อม Empathy ความเห็นอกเห็นใจ ใจเขาใจเรา เห็นคุณค่าในตัวตน ไม่ปฏิเสธความเป็นบุคคลเพียงเพราะผลงานหรือพฤติกรรม Healing การเยียวยา เยียวยาเพื่อรักษาตนเองและผู้อื่นทั้งด้านกายและใจ
- ในส่วนมิติของผู้นำ (Leader) ประกอบด้วย 4 ลักษณะ คือ Awareness การตระหนักรู้ ให้ตื่นตัวอย่างมีไหวพริบ และมีเหตุผลเพื่อเปิดการรับรู้ให้กว้างขึ้น Persuasion การโน้มน้าว ต้องใช้วิธีโน้มน้าวใจแทนการใช้ตำแหน่งอำนาจ รวมถึงการลดข้อขัดแย้งสร้างความเห็นชอบรวม (Consensus) ในกลุ่ม Conceptualization การสร้างมโนทัศน์ และการมองภาพแบบองค์รวม มองไกลกว่าปัจจุบัน สร้างมโนทัศน์บนฐานที่กว้างกว่าและมองสิ่งที่จะเกิดในอนาคต Foresight การมองการณ์ไกล เข้าใจอดีต ปัจจุบัน รู้แนวโน้มในอนาคตและเตรียมพร้อมสู่สถานการณ์นั้น
- ในมุมมองที่รวมกันของทั้ง Servant (ผู้รับใช้) และ Leader (ผู้นำ) ประกอบด้วย 3 ลักษณะ คือ Stewardship การให้บริการ ตอบสนองความต้องการของสังคม มากกว่าองค์กรตนเอง สร้างความยั่งยืนและใช้ทรัพยากรที่มี ทำประโยชน์เพื่อสังคม Commitment to the Growth of People การอุทิศตนเพื่อพัฒนาบุคคลอื่น อุทิศตนเพื่อพัฒนาแต่ละบุคคลในองค์กรให้เชี่ยวชาญ Building Community การสร้างกลุ่มชุมชน สร้างกลุ่มในองค์กรที่มีเป้าหมายเดียวกัน สร้างความรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ทำให้มีความรัก ไว้ใจ และช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
- ยกตัวอย่างผู้นำ ที่เป็นผู้นำตามหลักของทฤษฎีผู้นำแบบผู้รับใช้
- ตัวอย่างผู้นำตามทฤษฎีนี้ ส่วนใหญ่ที่มีลักษณะเด่นคือ เป็นผู้ที่มีความเสียสละ อาทิ เช่น พระเยซูคริสต์ ท่านมหาตมะ คานธี มาร์ติน ลูเธอร์ คิง จูเนียร์ แม่ชี เทเรซ่า
- อดีตประธานาธิบดี เนลสัน แมนเดลา แห่งแอฟริกาใต้ องค์ดาไล ลามะ และอาจจะยังมีบุคคลอื่นๆอีกที่ยังไม่ได้นำมารวมไว้