Questo seminario è utile perché…
Il personale rappresenta la vera e più importante risorsa dell’albergo, ma trovare un buono staff non è sempre facile. Spesso si sottovaluta l’importanza di questo primo passaggio fondamentale. Attraverso il seminario analizzeremo fase per fase il processo di reclutamento e di selezione del personale, alla scoperta delle modalità più efficaci per gestirlo e per valutare le peculiari caratteristiche dei candidati.
Di cosa parleremo?
Le fasi del processo di selezione dei collaboratori
Chi cerco? Analisi dei bisogni aziendali
La stesura della job description e del profilo professionale
Le azioni di reclutamento
Annunci: cosa, quanto e come scrivo?
Selezione e scrematura dei curricula
La costruzione delle griglie di valutazione
Il colloquio di selezione
L’arte di porre domande per far emergere caratteristiche salienti
Valutazione finale dei candidati e individuazione di talenti e potenzialità
La comunicazione dei risultati
Accoglienza e inserimento in azienda
A chi consigliamo di partecipare: albergatori, direttori, manager, responsabili risorse umane
L’obiettivo che vi aiuteremo a raggiungere: comprendere, step by step, come selezionare il collaboratore più adatto a voi
Tutto questo in: 8 ore
In questa presentazione ho inserito le diverse fasi del colloquio di lavoro, analizzando l'importanza della comunicazione interpersonale e della preparazione in generale. Curare ogni aspetto prima di affrontare una selezione può portare un valore aggiunto unico, che permetterà un'ottima performance.
In questa presentazione ho inserito le diverse fasi del colloquio di lavoro, analizzando l'importanza della comunicazione interpersonale e della preparazione in generale. Curare ogni aspetto prima di affrontare una selezione può portare un valore aggiunto unico, che permetterà un'ottima performance.
Intervento del Dott. Munari e del Dott. Pozzan alla seconda serata del convegno "Entrere nel mondo del lavoro: regole, strumenti, opportunità".
Sossano, 18 Gennaio 2010
Materiali utilizzati durante il percorso formativo finanziato da Garanzia Giovani per lo sviluppo e il sostegno all’autoimpiego e all’autoimprenditorialità di 6 giovani NEET, realizzato da Fondazione Centro Produttività Veneto - SNI in collaborazone con Progetto Giovani Valdagno.
Obiettivo: trasferire competenze imprenditoriali e di avvio di impresa con attività di formazione, consulenza e coaching così articolate:
Moduli formativi:
- Facciamo il punto: Chi sei, cosa sei, a cosa aspiri. Conoscenze e tecniche per la consapevolezza di sé (delle proprie caratteristiche personali e professionali) e dell’obiettivo professionale.
- Le competenze imprenditive e la Leadership
Programmazione e risultati di un percorso di Career Counselling rivolto a persone straniere provenienti da Paesi Terzi e residenti in Veneto.
Realizzato dall'équipe della Cooperativa Sociale Studio www.studioprogetto.org con il supporto di Progetto Giovani di Valdagno www.progettogiovanivaldagno.it
Occorre,di fronte ai rapidi cambiamenti una nuova prospettiva a livello nazionale,da parte di chi fa impresa, e a livello individuale un cambiamento di mentalità di come guadagnarsi da vivere.La impiegabilità è la conoscenza di tutte quelle capacità di procurarsi un lavoro,mantenerlo o cercarne un altro.Alla base cè la formazione continua,il life long learning
Reclutamento e selezione del personale - Modulo 1Fabio Salvi
Estratto dalle slide che ho presentato nel modulo "Ricerca e selezione del personale: nuovi e vecchi sistemi" di un master universitario destinato a aspiranti HR
Illustro le fasi e i diversi strumenti di selezione. Analizzo i vari tipi di domande da porre in sede di colloquio ed infine effettuo una esempio di valutazione del colloquio.
Anteprima Corso di Formazione Online di Colloqui di Selezione, promosso da Accademia Formalia - Ente Leader nella progettazione ed erogazione Corsi di Formazione Professionali Online - www.formalia.it
Human Soft Skills è il software per la pre-selezione del personale che identifica le soft skills (competenze trasversali) con i test online.
Le altre aziende, che non usano Human Soft Skills, raccolgono i curricula e poi li devono leggere tutti. __________________________________________
Invece con Human Soft Skills non leggi tutti i curricula ma incontri solo i candidati che hanno le competenze trasversali e le competenze tecniche più vicine a quello che cerchi.
Intervento del Dott. Munari e del Dott. Pozzan alla seconda serata del convegno "Entrere nel mondo del lavoro: regole, strumenti, opportunità".
Sossano, 18 Gennaio 2010
Materiali utilizzati durante il percorso formativo finanziato da Garanzia Giovani per lo sviluppo e il sostegno all’autoimpiego e all’autoimprenditorialità di 6 giovani NEET, realizzato da Fondazione Centro Produttività Veneto - SNI in collaborazone con Progetto Giovani Valdagno.
Obiettivo: trasferire competenze imprenditoriali e di avvio di impresa con attività di formazione, consulenza e coaching così articolate:
Moduli formativi:
- Facciamo il punto: Chi sei, cosa sei, a cosa aspiri. Conoscenze e tecniche per la consapevolezza di sé (delle proprie caratteristiche personali e professionali) e dell’obiettivo professionale.
- Le competenze imprenditive e la Leadership
Programmazione e risultati di un percorso di Career Counselling rivolto a persone straniere provenienti da Paesi Terzi e residenti in Veneto.
Realizzato dall'équipe della Cooperativa Sociale Studio www.studioprogetto.org con il supporto di Progetto Giovani di Valdagno www.progettogiovanivaldagno.it
Occorre,di fronte ai rapidi cambiamenti una nuova prospettiva a livello nazionale,da parte di chi fa impresa, e a livello individuale un cambiamento di mentalità di come guadagnarsi da vivere.La impiegabilità è la conoscenza di tutte quelle capacità di procurarsi un lavoro,mantenerlo o cercarne un altro.Alla base cè la formazione continua,il life long learning
Reclutamento e selezione del personale - Modulo 1Fabio Salvi
Estratto dalle slide che ho presentato nel modulo "Ricerca e selezione del personale: nuovi e vecchi sistemi" di un master universitario destinato a aspiranti HR
Illustro le fasi e i diversi strumenti di selezione. Analizzo i vari tipi di domande da porre in sede di colloquio ed infine effettuo una esempio di valutazione del colloquio.
Anteprima Corso di Formazione Online di Colloqui di Selezione, promosso da Accademia Formalia - Ente Leader nella progettazione ed erogazione Corsi di Formazione Professionali Online - www.formalia.it
Human Soft Skills è il software per la pre-selezione del personale che identifica le soft skills (competenze trasversali) con i test online.
Le altre aziende, che non usano Human Soft Skills, raccolgono i curricula e poi li devono leggere tutti. __________________________________________
Invece con Human Soft Skills non leggi tutti i curricula ma incontri solo i candidati che hanno le competenze trasversali e le competenze tecniche più vicine a quello che cerchi.
This is the presentation of my graduation thesis, it summarizes the results of a qualitative survey about social recruiting that I have done. The main question that I have tried to answer is: is it possible that in the near future the recruiter will be a social media manager?
L'e-Book descrive in dettaglio tutte le procedure per attuare dei corretti processi di selezione e valutazione del personale. Questi due processi, da soli, sono responsabili di un gran parte del successo di un'azienda, il primo perché permette di formare dei team efficaci, il secondo perché é alla base di una qualsiasi politica meritocratica.
Presentazione del sistema Skill View per la selezione e la valutazione del potenziale umano basato sull\'analisi dell\'Intelligenza Emotiva e delle Soft Skills. Il sistema Skill View è stato realizzato dal Prof. Gisueppe Sartori - ordinario di Neuroscienze cognitive all\'Università di Padova - e dal Dott. Demetrio Macheda - esperto in Organizzazione aziendale e Sviluppo delle risorse umane.
l'analisi della posizione (job analysis) è un'attività centrale nel sistema di gestione delle risorse umane; ha l'obiettivo di analizzare i requisiti, le caratteristiche e i fattori rilevanti di una certa posizione lavorativa che si deve coprire.
Marketing di se stessi. Le principali azioni da fare per dedicare la tecnica di marketing all’azienda più importante del mondo: NOI STESSI !
Essere leader della propria vita professionale e non temere di uscire dalla confort zone; gestire gli stress.
Migliorare l’efficacia nell’ approccio al mercato del lavoro attraverso la consapevolezza delle proprie capacità di costruzione di un piano di marketing di sé stessi
Presentarsi sul mercato del lavoro in modo formalmente corretto è un buon inizio. Alcuni suggerimenti per evitare grossolani errori, e ricordiamoci che il 70% della comunicazione che passa è quello che non diciamo!
Questo seminario è utile perché…
Nella gestione quotidiana dell’operatività alberghiera capita spesso di dimenticare che il grande capitale di un’azienda sono le persone, veri responsabili del servizio e della soddisfazione della clientela. Un eccellente servizio è infatti frutto di un lavoro di squadra in cui ciascun collaboratore dà il meglio di sé. Riuscire a capire come ottenere un team attento e motivato e quale stile di direzione e di supervisione adottare al fine di ottenere un buon spirito di squadra diventa competenza imprescindibile per qualunque responsabile di staff.
Di cosa parleremo?
Gli standard di performance del personale
L’individuazione degli obiettivi da raggiungere
L’addestramento e la formazione dello staff
Ascolto e dialogo: due strumenti fondamentali della relazione con il proprio team
Sviluppare lo spirito di squadra
Assegnare compiti e responsabilità: dalla direttività alla delega
Lo sviluppo delle risorse: la valorizzazione di competenze e potenzialità
Strategie e tecniche di motivazione e incentivazione
L’importanza della collaborazione tra reparti diversi
La gestione di conflitti e situazioni problematiche all’interno del team
Promuovere la proattività nel servizio al cliente per superare le sue aspettative
Misurare e monitorare la qualità del lavoro
A chi consigliamo di partecipare: albergatori, direttori, responsabili risorse umane
L’obiettivo che vi aiuteremo a raggiungere: gestire con spirito di squadra il vostro staff e il vostro albergo
Tutto questo in: 8 ore
Come sviluppare un approccio proattivo rispetto alla definizione di un proprio progetto di sviluppo professionale a partire dalla messa a fuoco delle caratteristiche salienti del proprio percorso formativo e lavorativo, delle proprie competenze e capacità lavorative ed extra lavorative spendibili nel proprio futuro professionale, delle proprie caratteristiche personali, motivazioni, aspirazioni e desideri; definire obiettivi professionali ed evidenziare vincoli e risorse per perseguirli.
Dall’individuazione dell’obiettivo professionale prioritario alla definizione di una strategia per perseguirlo, attraverso la messa a fuoco delle condizioni contestuali entro cui muoversi mediante una campagna di ricerca attiva della costruzione del proprio lavoro fondata sulla valorizzazione e sviluppo della propria dotazione di reti sociali offline e online per la ricerca del lavoro (reti di conoscenze, candidatura spontanee, personal branding, inserzioni, agenzie di lavoro). In ciò acquisisce un valore centrale lo sviluppo delle capacità comunicative e relazionali per la costruzione e lo sviluppo di reti sociali attraverso le quali proporre le proprie competenze ed esperienze, ridimensionando la forse troppa enfasi data alla compilazione del proprio cv ed alle strategie comportamentali in sede di colloquio. Il lavoro infatti si costruisce e/o si ottiene in base all’incrocio con le esigenze del proprio potenziale committente/cliente e non in virtù dell’adempimento alle norme attese rispetto a cv e colloqui di lavoro, anche nei contesti di lavoro più adempitivi e privi di prodotto.
Come funziona un colloquio di lavoro? Quali domande possono farti? In poche pagine ti spiegherò come arrivare preparato e quindi più rilassato al tuo colloquio.
Approcciarsi al mondo del lavoro - Nicola ScopellitiNicola Scopelliti
Argomenti:
- come organizzare la ricerca del lavoro
- scrivere una lettera di presentazione che funziona
- strutturare un curriculum performante
- quali sono gli step del processo di selezione e consigli per superarli al meglio
- le fatidiche 15 domande, cosa realmente esprimono e strategie di risposta
- i tre pattern delle domande di logica e approccio
- dove ricercare offerte di lavoro
- materiali utili
Roberta Paino - Il processo di selezione: un dialogo tra direttore e candidat...Stefano Saladino
Spesso si tende a considerare l’attività di selezione del personale come a se stante, autonoma e disgiunta dal contesto organizzativo e dalle altre funzioni di direzione del personale, soprattutto se queste possiedono un ruolo solo amministrativo e poco gestionale-strategico. Dal punto di vista tecnico, il rischio di un’attività di selezione disancorata o isolata dal resto dell’azienda è costituito dalla completa inattendibilità delle scelte compiute: cioè a dire che un servizio di selezione, in tale posizionamento aziendale, tenderà a scegliere i candidati migliori, ma non quelli meglio adeguati alle necessità dell’impresa. Inoltre affidare completamente una selezione a terzi altera alcune dinamiche tipiche della selezione. Per tali motivi la funzione di selezione del personale dovrebbe giovarsi di una forte integrazione nel contesto delle risorse umane interno all’azienda. Creando un sistema di comunicazione circolale con tutti i settori aziendali, un’abitudine alla pratica delle riunioni interdisciplinari, una diffusione delle informazioni al suo interno e una pratica di verifica socio-organizzativa delle realtà di lavoro specifiche, e di quella più ampia, nella cui si inserisce l’impresa. Spesso, però, nel mio lavoro di consulenza trovo alcune resistenze al tema della ricerca e selezione del personale da gestire all’interno dell’azienda di piccole-medie dimensioni. Questa breve presentazione è elaborata dai miei appunti di lavoro con frasi e resistenze tipiche delle aziende e pensieri tipici di candidati e personale interno all’azienda. Ho immaginato un ipotetico dialogo tra azienda e candidato al fine di mettere il luce l’importanza di questo processo interno non solo da un punto di vista scientifico, statistico e razionale (come sempre faccio nel mio lavoro) ma da un punto di vista reale e concreto su quelle che sono le percezioni di ipotetiche buone reclute per un’azienda.
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Questo seminario è utile perché…
Il ruolo del “breakfista” e la creazione di prodotti freschi “just in time” sono garanzia di un servizio breakfast di successo che lascerà nei vostri ospiti un ottimo ricordo di voi, grazie a un cameriere che sia uno specialista delle colazioni, in grado di preparare dei prodotti freschi da servire direttamente in sala durante il servizio.
Di cosa parleremo?
I vantaggi del buffet
Consigli per il display
Alimenti e prodotti raccomandati
Set up della sala
La figura del “breakfista”
Le ricette semplici e veloci: dimostrazione pratica in sala di produzione ”just in time”
Una simulazione di servizio in sala della nuova figura
A chi consigliamo di partecipare: albergatori, F&B manager, personale di sala
L’obiettivo che vi aiuteremo a raggiungere: migliorare la colazione a buffet nel vostro albergo grazie a idee e consigli che vi serviranno per offrire all’ospite un’esperienza memorabile
Tutto questo in: 4 ore
Si svolgerà così: lezione frontale e dimostrazione in sala di un servizio breakfast “just in time”
Questo seminario è utile perché…
La performance di un hotel è sempre più legata alla sua capacità di proporsi adeguatamente al mercato, rendendosi visibile e appetibile con creatività e con largo anticipo. I portali booking sono la risposta idonea a questa esigenza.
Di cosa parleremo?
- Definizione dei portali booking
- Vantaggi e svantaggi
- Da chi, come e quando vanno gestiti
- Affiliazioni
- 10 strategie di successo dell’online distribution
- Cosa fare ogni giorno
- Gli ingredienti segreti per il successo
- A chi consigliamo di partecipare: responsabili commerciali, addetti al booking, distribution channels, front office
L’obiettivo che vi aiuteremo a raggiungere: sfruttare al meglio questo strumento, attraverso la presenza sui portali booking per incrementare il vostro business e le performance del vostro hotel
Questo seminario è utile perché…
Le richieste di prenotazioni telefoniche, sebbene siano minori rispetto ad un tempo, rappresentano ancora (e forse di più) un utilissimo strumento di conoscenza del cliente, di presentazione dell’albergo, dei suoi servizi e dunque di persuasione e di vendita. Saper ascoltare il cliente, fare le giuste domande e “cucirgli addosso” il proprio prodotto sono capacità indispensabili per chi gestisce una vendita telefonica: partecipare al seminario vi aiuterà ad acquisirle.
Di cosa parleremo?
Bisogni e aspettative dei nuovi clienti
Principi di vendita
Dalla vendita passiva alla vendita pro-attiva
Le 4 fasi della telefonata in entrata
Capire e rispondere ai bisogni del cliente
Le domande indispensabili da porre al cliente
Descrivere in modo efficace la propria offerta
Come e quando proporre il prezzo
La gestione e il superamento delle obiezioni
Tecniche di chiusura della vendita
A chi consigliamo di partecipare: receptionist, responsabili commerciali, responsabili e addetti alle prenotazioni
L’obiettivo che vi aiuteremo a raggiungere: fare del telefono uno strumento fondamentale per incrementare le vendite così da garantirvi quante più prenotazioni possibili
Vendita e telefono: binomio di sicura efficaciaTeamwork Rimini
Questo seminario è utile perché…
Le richieste di prenotazioni telefoniche, sebbene siano minori rispetto ad un tempo, rappresentano ancora (e forse di più) un utilissimo strumento di conoscenza del cliente, di presentazione dell’albergo, dei suoi servizi e dunque di persuasione e di vendita. Saper ascoltare il cliente, fare le giuste domande e “cucirgli addosso” il proprio prodotto sono capacità indispensabili per chi gestisce una vendita telefonica: partecipare al seminario vi aiuterà ad acquisirle.
Di cosa parleremo?
Bisogni e aspettative dei nuovi clienti
Principi di vendita
Dalla vendita passiva alla vendita pro-attiva
Le 4 fasi della telefonata in entrata
Capire e rispondere ai bisogni del cliente
Le domande indispensabili da porre al cliente
Descrivere in modo efficace la propria offerta
Come e quando proporre il prezzo
La gestione e il superamento delle obiezioni
Tecniche di chiusura della vendita
A chi consigliamo di partecipare: receptionist, responsabili commerciali, responsabili e addetti alle prenotazioni
L’obiettivo che vi aiuteremo a raggiungere: fare del telefono uno strumento fondamentale per incrementare le vendite così da garantirvi quante più prenotazioni possibili
Questo seminario è utile perché…
Un ottimo servizio è sinonimo di attenzione da parte di tutti coloro che, in ogni momento e in ogni reparto, vengono a contatto con i clienti, accolgono le loro richieste, soddisfano i loro bisogni e gestiscono i loro reclami. Le capacità di accoglienza non sono semplicemente frutto di doti innate bensì una combinazione di conoscenza del cliente, degli standard di servizio e delle tecniche comunicative, di osservazione, ascolto e analisi dell’altro.
Di cosa parleremo?
Nuovi desideri e nuovi bisogni dei clienti
La teoria motivazionale dei due fattori
Gli standard del servizio di qualità
Elementi per una buona accoglienza del cliente
La gestione efficace della relazione con l’ospite
Trasmettere l’idea di affidabilità e guadagnarsi la fiducia del cliente
Empatia e proattività nel servizio
Elementi di comunicazione verbale e non verbale
E se qualcosa va storto? Gestire efficacemente reclami e lamentele
A chi consigliamo di partecipare: proprietari, direttori e tutto lo staff dell’hotel
L’obiettivo che vi aiuteremo a raggiungere: migliorare la qualità del servizio offerto attraverso l’eccellenza nelle relazioni con i vostri ospiti
Tutto questo in: 8 ore
Ecco il regolamento per candidarsi agli Hospitality Social Awards 2014, terza edizione del primo premio italiano per le eccellenze del Social Media Marketing nel turismo e nell’ospitalità.
Possono partecipare strutture ricettive indipendenti, strutture alberghiere aggregate e destinazioni turistiche.
Tutti i dettagli su www.hospitalitysocialawards.it
Dopo il successo della prima edizione, tornano gli HOSPITALITY SOCIAL AWARDS! Il primo premio italiano per le eccellenze del Social Media marketing nel turismo e nell’ospitalità.
Il marketing e la comunicazione, attraverso i social media e gli strumenti che il web oggi mette a disposizione, rappresentano uno dei più importanti fenomeni di cambiamento ed evoluzione del modo di proporsi agli ospiti e ai turisti.
I premi HOSPITALITY SOCIAL AWARDS vogliono dimostrare che esistono imprenditori, albergatori e destinazioni che credono in un nuovo modo di "fare" turismo.
Per chi desiderasse partecipare indichiamo di seguito il regolamento.
Google Hotel Finder: la nuova frontiera dell'online distribution non potrà fare a meno di fare i conti di Big G. Ecco come si prospettano gli scenari futuri per il mondo ospitale nazionale e quali strumenti utili ci garantisce per ottimizzare la propria presenza nel canale e differenziarsi, in questo modo, dalla concorrenza.
Rinnovare le strutture alberghiere: non nuovi alberghi ma alberghi nuoviTeamwork Rimini
Mauro Santinato ha parlato ieri 30/5/12 assieme all'architetto Simone Michele al Convegno "Turismo, hotel e real estate" a Venezia. Il tema era "Rinnovare le strutture alberghiere: non nuovi alberghi ma alberghi nuovi".
Privacy su Facebook: la pubblicazione di immagini e foto sulla facebook fanpageTeamwork Rimini
Una breve guida pratica sulla gestione della tutela della privacy su una pagina nella pubblicazione di foto e immagini all'interno della propria facebook fanpage.
Vuoi conoscere qualcosa in più di Facebook Offers, il nuovo strumento promozionale di Facebook. In questa presentazione troverai istruzioni come usare Facebook Offers e come farlo diventare uno strumento utile e gratuito per la promozione nei canali social.
Teamwork: consulenti al servizio dell'ospitalitàTeamwork Rimini
Siamo un gruppo di professionisti con una lunga esperienza
nel settore dell’ospitalità e della ristorazione. Abbiamo
competenze diverse e complementari e operiamo a
stretto contatto con gli imprenditori. Lavorando con loro,
condividiamo conoscenze ed esperienze per raggiungere
risultati ottimali.
Ogni consulente Teamwork parte da un presupposto
preciso: conoscere il cliente, per comprenderne il modo di
pensare, in quanto ogni obiettivo è unico e personale. Così
il rapporto con lui diventa interattivo e continuo e il dialogo
diretto ed efficace.
IL NOSTRO METODO
Ogni cambiamento è fatto di piccoli passi, del tutto
individuali, e il desiderio di cambiare a volte convive con
il timore di sbagliare. Per questo, il nostro intervento
consiste nell’accompagnare ciascun imprenditore lungo
il suo percorso di crescita, nel rispetto delle sue modalità,
disponibilità e tempi.
LE ATTIVITà
• Consulenza di management e marketing
• Giornate formative teoriche e pratiche
• Editoria con pubblicazioni dedicate al sistema ospitale
• Ricerche di mercato, piani di marketing, studi di fattibilità
Selezione del personale: alla ricerca del collaboratore ideale
1. SELEZIONE DEL PERSONALE: ALLA
RICERCA DEL COLLABORATORE IDEALE
Welcome!!
ALESSANDRA BELLUOMINI
Psicologa – Psicoterapeuta
Formatrice - Consulente
2. Parleremo di…
§ Ricerca delle risorse umane
§ Job description
§ Profilo professionale
§ Come e dove effettuare il
reclutamento
§ Selezione interna ed esterna
§ Le fasi del colloquio di selezione
§ Elementi da valutare durante il
colloquio
§ Esempi di possibili domande
§ Valutazione del candidato
§ Controllo delle referenze
§ Inserimento dei nuovi assunti in
albergo
4. Costruire un team efficace
I ruoli dovrebbero
essere assegnati in
funzione delle singole
caratteristiche e
competenze di
ciascuno con l’obiettivo
di utilizzare, integrare e
valorizzare al meglio le
DIFFERENZE individuali
5. Non cercate solo
persone di
talento,
cercate anche i
talenti nelle
persone
Assegnate i lavori
alle persone
giuste…
Assegnate alle
persone il lavoro
giusto…
6. Ricerca delle risorse umane
step by step
§ Analisi dell’organigramma
§ Definizione delle esigenze
§ Analisi delle posizioni oggetto di
reclutamento
§ Definizione di ruoli, compiti, mansioni e
responsabilità del personale da
assumere (job description)
§ Definizione del profilo del candidato
ideale per ogni ruolo
§ Reclutamento (ricerca del personale)
§ Selezione del personale
7. Il reclutamento
CHI
CERCHIAMO?
(Uomini o
donne? Di
quale età?
Con quale
esperienza?
Con quali
requisiti?...)
DOVE LI
CERCHIAMO? (Fonti
interne o esterne?
Quali fonti esterne?)
COME LI CERCHIAMO?
(Usando quali canali?
Annunci? Passaparola?
Presentazioni?...)
8. Ricapitoliamo gli step…
Chi ci serve e per
cosa?
Per quali
caratteristiche lo
scegliamo?
Come lo troviamo?
Come lo
selezioniamo?
Job description
!
Profilo Professionale
!
Reclutamento
!
?
10. Il colloquio è un’arte…
CAPACITA’ DI ASCOLTO
e di OSSERVAZIONE
!
Nel colloquio è
fondamentale la
…“l’arte del far parlare liberamente e dello
scoprire le tendenze spontanee, evitando di
limitarsi semplicemente a ottenere risposte a
domande prefissate”
11. Obiettivi del colloquio di selezione
✓Valutare le caratteristiche della persona
✓Fornirgli informazioni esaustive sulla struttura
ricettiva e sulla posizione da ricoprire
✓Dare una buona immagine di voi
✓Riunire tutte le informazioni sul candidato e
verificarne validità ed attendibilità
12. Elementi da valutare durante il colloquio
✓ ASPETTO - COMPORTAMENTO
✓ STUDI, CONOSCENZE, FORMAZIONE
✓ ESPERIENZE LAVORATIVE
✓ ASPETTI CARATTERIALI
✓ CAPACITA’ ORGANIZZATIVE
✓ ABILITA’, CAPACITA’ OPERATIVE
✓ MOTIVAZIONE
✓ SITUAZIONE FAMILIARE, PROBLEMI DI SALUTE, ALTRI PROBLEMI
Con quali domande??
Vediamo qualche esempio…
PERSONALI
✓ INTERESSI EXTRA-LAVORATIVI
13. Dedicate attenzione
anche alla
CHIUSURA del
colloquio
- La persona si rivela non idonea
- Sono state raccolte tutte le informazioni
necessarie per poterla valutare in seguito
- Sono state date tutte le informazioni per
permettere a lei di valutare la nostra proposta
Il colloquio termina quando...
14. Valutazione del candidato
- Riepilogo di tutte le informazioni raccolte e
compilazione delle note/della griglia di osservazione
- Valutazione dei dati raccolti in funzione della posizione
offerta e non per un giudizio in assoluto sulla persona
- Valutazione dei vari elementi in funzione delle
caratteristiche ricercate, al fine di formulare un
giudizio complessivo di idoneità
16. Nella valutazione…
Possibili distorsioni di
immagine:
Del candidato (immagine data da lui;
immagine che percepiamo)
Dell’azienda (immagine data da noi;
immagine percepita)
Il PERIODO DI PROVA: valvola di sicurezza per
entrambe le parti.
17. Non ti basta per decidere?
Vuoi chiedere altre informazioni?
!
Contattaci allo 054157474 o via email
formazione@teamwork-rimini.com
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