Il documento descrive il sistema 'skill view' sviluppato per la selezione e valutazione delle risorse umane basato sull'intelligenza emotiva e sulla teoria della personalità neo-pi. Questo sistema offre un questionario online per analizzare le competenze emotive e non tecniche dei candidati, migliorando l'efficienza nei processi di recruiting e formazione. Inoltre, 'skill view' è personalizzabile per diverse professioni e si integra con sistemi esistenti, fornendo risultati rapidi e basati su solide evidenze scientifiche.

1. COMPETENZE EMOTIVE, RUOLO LAVORATIVO E GAP ANALYSIS : IL METODO PDP E SKILL VIEW ™ G. Sartori - D. Macheda Centro Universitario Internazionale Ente di Ricerca e Formazione con Personalità Giuridica Decreto Ministeriale 29/3/96 Ministero dell'Interno www.operamentis.com

2. Premessa G. Sartori - D. Macheda Il prof. Giuseppe Sartori (Università di Padova) ha sviluppato dei modelli e dei metodi per la selezione e valutazione del Potenziale di lavoratori basati sull’approccio dell’Intelligenza Emotiva allo studio della personalità. Sulla base di tali modelli e metodi è stato sviluppato un questionario di valutazione dell’intelligenze emotiva e delle soft skills chiamato “Skill View”. Il questionario Skill View è stato implementato On Line in una stazione Web che consente di usufruire dei servizi di consulenza sulla tematica della selezione e valutazione. Il questionario Skill View (prima versione anno 2000, ultima aggiornata 2008), è stato realizzato tenendo conto dell’evoluzione della teoria dello studio della personalità detta Neo-PI, ed è basato su 120 Item. Il questionario, costruito nel rispetto di solide teorie scientifiche e nel rispetto di calcolo psicometrico, fornisce risultati certificati tipici dei sistemi esperti.

3. Presentazione G. Sartori - D. Macheda Il Centro Universitario Internazionale - C.U.I. presenta il sistema Skill View per l’e-recruiting e la valutazione delle risorse umane, frutto dei risultati conseguiti dalla più avanzata ricerca universitaria sulle Neuroscienze e sull’Intelligenza Emotiva in ambito lavorativo. Skill View, quale strumento di Operamentis del CUI, è relativamente semplice da utilizzare e rende possibile una cospicua riduzione dei margini di errore, dei tempi e dei costi nelle procedure di selezione e valutazione del personale. L’intera Piattaforma che ospita il sistema Skill View è disponibile in Italiano ed in Inglese.

4. Il modello NEO PI di Skill View L’approccio scientifico basato sui 5 fattori, i Big Five per lo studio della personalità, costituisce un punto di incontro tra esigenze oggettive, scientifiche, ed esigenze conoscitive quotidiane, di percezione comune delle persone dei tratti della personalità altrui. Oggi, l’insieme dei tratti di personalità oggi maggiormente accettati sono quelli di Costa e McCrae (tipico dello Skill View), che rispetto ai Big Five consentono di identificare nell’ambito di ogni Macro-fattore di personalità dei sotto fattori che possono essere descritti ed identificati tramite la costruzione di specifici questionari. G. Sartori - D. Macheda

5. Inoltre, nel campo della psicologia moderna, la genetica del comportamento si occupa di indagare gli effetti dei geni sul comportamento nelle sue diverse manifestazioni. Nell’ambito della psicologia della personalità si ritiene (Loehlin J. C. (1992). Genes and environment in personality devlopment. Newbury Park, CA: SAGE Publications.) che le differenze individuali possono essere attribuite a due componenti: genetiche (Zuckerman M. (1991). Psychobiology of personality. Cambridge: Cambridge University Press.) e ambientali, che risultano strettamente interrelate . Lavori condotti da diversi autori (Cattell; Loehlin; Eaves) , sono giunti alla conclusione che l’effetto che i geni esercitano sulle differenze individuali nella personalità può essere stimato attraverso questionari di autovalutazione . Il modello NEO PI di Skill View G. Sartori - D. Macheda

6. G. Sartori - D. Macheda L’applicativo Skill View può essere utilizzato sia in fase di selezione che di valutazione ed eterovalutazione delle persone, poiché: descrive, con un linguaggio comprensibile anche da non esperti , le competenze non tecniche del candidato in ambito lavorativo; consente di utilizzare un medesimo strumento per individuare rapidamente sin dal primo contatto le “persone giuste” da poter poi sottoporre ad altre prove (colloqui, assessment, …) ; propone una serie di soluzioni innovative di profilazione , altamente personalizzabili rispetto al ruolo traguardo; permette di costruire un profilo di dettaglio del candidato in base alle sue caratteristiche emotive e di personalità (Skill View e Role Analysis di Skill View). Skill View : vantaggi

7. Skill View : vantaggi Con Skill View è possibile : effettuare specifiche campagne di Recruitment contenendo i costi; “ catturare” talenti che inviano spontaneamente il C.V. al sito aziendale; verificare i fabbisogni formativi non tecnici del soggetto ( gap analysis ) , mediante analisi del ruolo; costruire specifiche graduatorie per profili da selezionare; gestire l’Assessment ed il percorso di carriera (con prove di eterovalutazione). G. Sartori - D. Macheda

8. L'impostazione del sistema si interfaccia con le funzioni tipiche del personale: selezione, sviluppo e formazione . Grazie a tale approccio al referente della funzione è possibile conoscere le caratteristiche più significative di un candidato prima di convocarlo al colloquio. Risultato: risparmio di tempo ed individuazione precoce dei talenti. Con Sill View è facile individuare i lavoratori più adatti a ricoprire una specifica posizione . Risultato: affiancando Skill View al colloquio dell'esperto e ad altre prove di assessment si velocizza l'iter di valutazione del candidato con risparmi in termini dei costi e una maggiore obiettività nelle scelte. Skill View : vantaggi G. Sartori - D. Macheda

9. Il sistema permette di avviare alla formazione soggetti valutati preventivamente nelle competenze che risultano essere maggiormente critiche . Risultati: effettuare la formazione non “a caso” ma su dati specifici che riguardano la persona e le sue caratteristiche e attitudini. Skill View : vantaggi G. Sartori - D. Macheda

10. G. Sartori - D. Macheda Flusso delle informazioni dai candidati al Data Base System Recruiting Candidati esterni Candidati interni

11. Skill View - personalizzazione dei profili per specifiche popolazioni e scalabilità Con Skill View si può: identificare soggetti con talento in specifici campi, creando i profili campioni (“costituiti dai migliori lavoratori dell’azienda”) verificare il grado di copertura del candidato rispetto al profilo medio (costituito dai migliori lavoratori dell’impresa) predisporre una mappatura dei soggetti che più si avvicinano ai migliori lavoratori dell’azienda G. Sartori - D. Macheda

12. Le aree di Skill View L’applicativo Recruiting System è costituito da: area candidato (inserimento CV e profilazione del soggetto tramite questionario) area riservata al gestore risorse umane o intervistatore (System Manager) area di assessment ed eterovalutazione (coacher, tutor, capo, collaboratori, ecc…) G. Sartori - D. Macheda

13. I moduli di Skill View G. Sartori - D. Macheda

14. Skill View: fattori e sottofattori E’ il modulo con il report di base (5 fattori articolari in 30 sottofattori) Presenta la struttura della personalità basata su (i 5 fattori) : Amicalità; Apertura mentale; Coscienziosità; Equilibrio emotivo; Estroversione G. Sartori - D. Macheda

15. Il macro fattore Estroversione G. Sartori - D. Macheda

16. Il macrofattore Amicalità G. Sartori - D. Macheda

17. Il macrofattore Coscienziosità G. Sartori - D. Macheda

18. Il macrofattore Equilibrio Emotivo G. Sartori - D. Macheda

19. Il macrofattore Apertura Mentale G. Sartori - D. Macheda

20. Con Skill View è possibile generare graduatorie basate sul grado di copertura del profilo campione Il modulo graduatorie permette di effettuare selezioni su grandi numeri e di scegliere i profili più adatti da convocare e intervistare (colloquio). Il sistema deve essere personalizzato, tramite studio preliminare, per profilo prescelto (es. addetto vendite, Informatore Scientifico del farmaco, Animatore turistico, ...). G. Sartori - D. Macheda

21. G. Sartori - D. Macheda Graduatoria generale dei candidati rispetto ad un profilo lavorativo ideale (metodo Skill View)

22. G. Sartori - D. Macheda Similarità del profilo dei candidati: rappresentazione grafica

23. Gap formativo complessivo per profilo: esempio di graduatoria per una figura tipica della D.O.: “addetto vendite” G. Sartori - D. Macheda

24. G. Sartori - D. Macheda Affinità rispetto ad un profilo lavorativo ideale (metodo Skill View) E’ possibile confrontare in un diagramma radar le competenze attese e quelle possedute dal candidato:

25. Confronto fra campioni e confronto fra competenze G. Sartori - D. Macheda

26. Confronto fra campioni e confronto fra competenze G. Sartori - D. Macheda

27. Skill View: modulo Integrity e affidabilità Il modulo permette di valutare fattori quali il senso del dovere e l’affidabilità del candidato. E’ adatto nei settori dove la reputazione e la responsabilità sociale sono fattori critici da gestire. Può essere ulteriormente focalizzato per specifici gruppi. G. Sartori - D. Macheda

28. Skill View: competenze per ruolo Permette di analizzare i gap formativi sulle 31 competenze o sulle competenze che sono state definite per posizione lavorativa. Per la definizione della specifica posizione lavorativa è previsto un momento di verifica e indagine preliminare. E’ possibile associare le competenze di Skill View a quelle specifiche della posizione. G. Sartori - D. Macheda

29. Competenze (soft skills) Descrizione delle caratteristiche del soggetto relativamente a 31 competenze suddivise in Competenze: personali; realizzative; sociali; d’influenza e manageriali. G. Sartori - D. Macheda

30. G. Sartori - D. Macheda Struttura del questionario: Skill View

31. System Manager: esempio di personalizzazione G. Sartori - D. Macheda

32. G. Sartori - D. Macheda System Manager - 1° output: valutazione Intelligenza Emotiva del soggetto (Skill View)

33. Esempio di Gap analysis formazione e corsi indicati (per soggetto) G. Sartori - D. Macheda

34. Composizione profilo atteso e/o eterovalutazione da parte degli esperti o dei capi G. Sartori - D. Macheda

35. Esempio output in lingua inglese G. Sartori - D. Macheda

36. G. Sartori - D. Macheda Esempio output in lingua inglese

37. G. Sartori - D. Macheda

38. Innovazione e tempi di erogazione Il sistema proposto è: Innovativo : è basato sulle caratteristiche emotive del soggetto e su test aggiornati con la ricerca accademica internazionale; Rapido : impegna l’utente per 12/15 min Skill View). Fornisce un OUTPUT IMMEDIATO di pronta lettura; Motivante : cattura l’utente andando ad agire sul bisogno di conoscere se stesso; Scalabile e applicabile a popolazioni diverse. G. Sartori - D. Macheda

39. G. Sartori - D. Macheda BASI SCIENTIFICHE SOLIDE E LARGAMENTE ADOTTATE DAGLI STUDIOSI INTERNAZIONALI DI PSICOLOGIA

40. Sintesi G. Sartori - D. Macheda Il sistema proposto viene personalizzato in base alle specifiche esigenze rilevate dell’azienda, è in grado di collegarsi a sistemi già esistenti ed offre, in estrema sintesi: La valutazione dell’intelligenza emotiva (per ottenere informazioni sulle skills trasversali adatte a varie posizioni); La valutazione dell’intelligenza pratica (per ottenere informazioni sulle capacità specifiche ad operare in un certo contesto); La possibilità di costruire e somministrare test ad hoc per specifiche popolazioni; L’analisi dei bisogni di formazione; La coerenza rispetto ad un Ruolo Lavorativo traguardo.

41. Progetti sviluppati ultimi tre anni UNIVERSITA’ BOCCONI – Milano - Servizio per gli studenti METIS S.P.A. – Milano – Agenzia del Lavoro MEDTRONIC S.r.L. – Milano – multinazionale nel settore valvole cardiache UNICOOP TIRRENO S.C. – Vignale Riotorto – Piombino (LI) – grande distribuzione HONDA ITALIA AUTOMOBILI - Verona - Concessionari e personale manageriale di sede. BASF - Interservice spa - Cesano Maderno (MI) - Dirigenti amministrativi e finanziari del gruppo. EMTS SpA - Vicenza - Tecnici di laboratorio settore telecomunicazioni. KEPRO SpA - Desenzano del Garda - personale commerciale settore beuty. COOP RENO SCARL - San Giorgio di Piano - (BO) - Personale direttivo, amministrativo e commerciale, di sede. PRIMA CANALE (Genova) - tutte le figure della più importante televisione privata della Liguria. CREDITO VALTELLINESE – Sondrio PEUGEOT ITALIA G. Sartori - D. Macheda

42. DIRIGENTI E QUADRI DELL'AMMINISTRAZIONE PROVINCIALE E DEI COMUNI DELLA PROVINCIA DI COSENZA - nel quadro di un progetto finanziato dalla Regione Calabria. IMPIEGATI E QUADRI DEL CENTRO PER L'IMPIEGO DI POTENZA - nel quadro di un progetto finanziato dal Ministero del Lavoro. PANORAMA (PAM) - Progetto di sviluppo di Capireparto degli Ipermercati PAM MINISTERO DELLA GIUSTIZIA MINORILE. Sviluppo delle competenze e conoscenze; Analisi del Ruolo e formazione di operatori dipendenti dalle Comunità per Minori. Altri casi G. Sartori - D. Macheda

43. Contatti G. Sartori - D. Macheda SISTEMI OPERAMENTIS web: www.operamentis.com Responsabile scientifico: Prof. Giuseppe Sartori [email_address] Responsabile progetti: Dott. Demetrio Macheda - cell. 335.6050169 [email_address] Consulenza: Dott. Filippo Picotti - cell. 339.8843787 - filippo.picotti@operamentis.com