Документ обсуждает применение ретаргетинга в e-commerce, включая его цели, сложные аспекты и примеры успешных кампаний. Рассматриваются модели атрибуции конверсий, влияние персонализированных баннеров и техники для активизации пользователей. Также рассматриваются статистические данные о взаимодействии потребителей с онлайн и офлайн продажами.

1. Cпецифика применения
ретаргетинга в отраслях
e-commerce

2. Что такое персонализированный
ретаргетинг?
Основная цель кампаний
по ретаргетнигу?
Для кого применима
данная услуга?

3. Сложности
ретаргетинга

4.  Конверсия (цель/транзакция) vs Заказы
 Сеанс vs Клик
РАЗНИЦА В СТАТИСТИКЕ
 Технические причины (коды, метки)

5. МОДЕЛЬ АТТРИБУЦИИ КОНВЕРСИЙ
First-click,
Last-click,
Post-click,
Last-paid-click,
и другие
Как быть с direct и organic traffic?
Affiliate DirectOrganic Remarketing Direct
Social PaidDirect Direct Direct
Paid DirectPaid Organic E-mail

6. ЭФФЕКТ ROPO
 Более 80% покупателей получают нформацию в
интернете перед заказом продукта
 Как минимум 34% покупателей ищут информацию в
онлайн-поисковиках для завершения покупки в офлайн-
магазине
 На каждый доллар, произведенный путем онлайн-
продаж, приходится 93 цента, произведенных офлайн

7. ОФФЛАЙН СЕТИ И ЗАКАЗЫ ПО ТЕЛЕФОНУ
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
КУПИТЬ В 1 КЛИК
ПОКАЗАТЬ КОНТАКТНЫЕ
ДАННЫЕ
 как можно использовать лиды в
перформенсной кампании?
 как Клиент определяет эффективность
канала ретаргетинга при оффлайн
покупках/заказах по телефону?

8. НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ЦЕЛЕЙ ДЛЯ КАМПАНИИ
многозначные цели, поставленные
одновременно
Ретаргетинг ≠ AdWords
какой эффект имеет ретаргетинг при
работе со стандартной аудиторией
отсутствие
целей
Трафик – 10 000 кликов
Оборот – 3 000 000 UAH
Количество конверсий – 500
=

9. КЕЙС 1 – ОПТИМИЗАЦИЯ КАМПАНИИ ПО ОСНОВНОЙ ЦЕЛИ
После, оптмизация на
количество заказов (CPO)
7М показов
28 тыс кликов (CTR 0.4%)
176 конверсии на 1.7 млн. Рублей
(средий чек 9.6 тыс. рублей)
Средний CPO – 550 рублей
1.2М показов
7.6 тыс. кликов (CTR 0.62%)
82 конверсии на 950 тыс. рублей
(средий чек 11.5 тыс. рублей)
Средний CPO – 480 рублей
Вначале, оптимизация кампании
по стоимости заказа (CPS%)
Мебельный интернет-магазин (Россия, 1М UU)

10. Cверхперсонализация
и как ее можно
использовать?

11. КЕЙС 2 – ПРИМЕНЕНИЕ РАЗНЫХ ЦЕЛЕЙ ПО
СЕГМЕНТАМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Сегмент
аудитории
кампании
CR%
Конверсии при
одинаковой
цели CPS%
Доля
тразакций
Visitors
Shoppers
Buyers
Bce
2%
5%
11%
4%
271
156
1920
2347
(5М крон)
11%
7%
82%
100%
Конвресии при разных
целях CPS% (V, S) и
клики (B)
Доля
транзакций
681
234
1552
2467
(6.3М крон)
28%
9%
63%
100%

12. Mobile повышает CTR
(CTR по странам, %)
Размер баннера имеет значение
(CTR по странам, %)
Больше предложений – выше
привлечение покупателей
(CTR по странам, %)
КЕЙС 3 – ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫХ
БАННЕРОВ

13. 2 или 12?
(CTR по странам, %)
ВВЕРХУ ИЛИ ВНИЗУ?
(CTR по странам, %)
КЕЙС 3 – ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫХ
БАННЕРОВ

14. u ży t k o w n i k ó w s p o za
r e g u l a r n e g o p r o c e s u
za k u p o w e g o
Как активизировать пользователей, которые давно не были на сайте и уже исключены из
воронки продаж?
Использование специального ретаргетингового сценария, направленного на тех пользователей,
которые не посещали сайт по крайней мере 7 дней
Создание персонализированных рекламных баннеров, основываясь на истории активности
конкретного пользователя и актуальном предложении на сайте
ЗАДАНИЕ
РЕШЕНИЕ
БОЛЬШЕ ОБЪЕМ ТРАФИКА
пользователей, которые не попали
в обычную воронку продаж
CLICK-THROUGH RATE CLICK-THROUGH RATE
(OLD COOKIES)

15. Андрей Успешный
Business Development Manager
andriy.uspishnyi@rtbhouse.com
Спасибо за Ваше внимание!
Ваши вопросы?
Александр Марусяк
Business Development Manager
oleksandr.marusyak@rtbhouse.com