Respon emosional sebagai mediasi pengaruh visualisasi desain kemasan terhadap keputusan pembelian studi kasus pada pembeli rokok sampoerna a mild di warung kopi waris tulungagung
Studi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh visualisasi desain kemasan rokok Sampoerna A Mild terhadap keputusan pembelian dengan melibatkan respon emosi sebagai variabel mediasi. Data dikumpulkan dari 110 konsumen di Warung Kopi Waris menggunakan kuesioner. Hasilnya menunjukkan visualisasi desain kemasan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian atau respon emosi, namun respon emosi berpengaruh signifikan terhad
Pengaruh Harga dan Brand Image Thdp. Pembelian Smartphone di IndonesiaIswi Haniffah
makalah ini disusun untuk memenuhi tugas akhir semester mata kuliah bahasa indonesia.
membahas tentang smartphone dan alasan meledaknya smartphone di indonesia tahun 2013.
semoga bermanfaat :)
metode SEM,proposal penelitian,structural equation modelling, SEM, Research Method, Strategi Promosi Online, Pengertian Harga, Pengertian Promosi, Pengertian Strategi, Analisa Pengaruh Harga dan Promosi Online Terhadap Peningkatan Penjualan, freak-kutuonline.com
Pengaruh Harga dan Brand Image Thdp. Pembelian Smartphone di IndonesiaIswi Haniffah
makalah ini disusun untuk memenuhi tugas akhir semester mata kuliah bahasa indonesia.
membahas tentang smartphone dan alasan meledaknya smartphone di indonesia tahun 2013.
semoga bermanfaat :)
metode SEM,proposal penelitian,structural equation modelling, SEM, Research Method, Strategi Promosi Online, Pengertian Harga, Pengertian Promosi, Pengertian Strategi, Analisa Pengaruh Harga dan Promosi Online Terhadap Peningkatan Penjualan, freak-kutuonline.com
Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pemb...Dadik Hardian
Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Suzuki Hayate 125 - Dadik hardian d (1005160674) presentase
Peran Involvement Sebagai Variabel Pemoderasi Model Loyalitas Pelanggansetyantabudi
This research aims to identify the role of involvement as a moderating variable in the model of customer loyality. The population in this study is the Xiaomi smartphone users in Yogyakarta. Data is collected through survey method that is guided by questionnaire. The data samples are 200 respondents to eligible the data analysis by structural equation modeling. The results indicate that the involvement moderates the effect of perceived quality, perceived price and after-sales service towards customer satisfaction.. Besides, the result is the involvement moderates the effect of customer satisfaction on customer loyalty. The results are used to develop strategies to effectively increase customer loyalty by designing a stimulus to increase customer loyalty considering the level of customer involvement.
Keyword: perceived quality, perceived price, after-sales service, involvement, customer satisfaction, customer loyalty
Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pemb...Dadik Hardian
Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Suzuki Hayate 125 - Dadik hardian d (1005160674) presentase
Peran Involvement Sebagai Variabel Pemoderasi Model Loyalitas Pelanggansetyantabudi
This research aims to identify the role of involvement as a moderating variable in the model of customer loyality. The population in this study is the Xiaomi smartphone users in Yogyakarta. Data is collected through survey method that is guided by questionnaire. The data samples are 200 respondents to eligible the data analysis by structural equation modeling. The results indicate that the involvement moderates the effect of perceived quality, perceived price and after-sales service towards customer satisfaction.. Besides, the result is the involvement moderates the effect of customer satisfaction on customer loyalty. The results are used to develop strategies to effectively increase customer loyalty by designing a stimulus to increase customer loyalty considering the level of customer involvement.
Keyword: perceived quality, perceived price, after-sales service, involvement, customer satisfaction, customer loyalty
Similar to Respon emosional sebagai mediasi pengaruh visualisasi desain kemasan terhadap keputusan pembelian studi kasus pada pembeli rokok sampoerna a mild di warung kopi waris tulungagung
PENGARUH GAYA HIDUP DAN EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANPHONE M...fekonunisalab
Abstract : Penelitian ini mengungkapkan pengaruh Gaya Hidup dan Ekuitas merek terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Gaya Hidup dan Ekuitas merek terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung. Metode yang digunakan penelitian ini bersifat verifikatif dengan alat bantu kuesioner terhadap 40 responden.
Similar to Respon emosional sebagai mediasi pengaruh visualisasi desain kemasan terhadap keputusan pembelian studi kasus pada pembeli rokok sampoerna a mild di warung kopi waris tulungagung (20)
Abstract: This literature study is explore and compare of Islamic scholar’s thought in contemporary era: Baqr al Sadr, Muhammad Abdul Mannan, Muhammad Nejatullah Siddiqi, Sayyed Haidar Naqf, Taqiyyuddin An Nabhanni, and Monzer Kahf. Islamic scholars are divided into three categories; frstly, an expert in the Islamic law (fqh) that is conducted in a legalistic and normative; secondly, more daring modernist group in their interpretation of Islamic teachings in order to answer the issues facing society today; thirdly practitioners or Muslim economists educational background in the West. They combine both
Islamic law and economic approach that is integrated to be Islamic economy. In fact, the construction of an Islamic economy system capable of delivering on welfare and social justice must be built on the basis of faith (akidah) and described in great detail the concepts of ownership, the role of the state, and distribution, including production and consumption. Even distribution of income in society into the most important thing in the construction of an Islamic economy system, but all of it was related to other elements. Therefore, the construction of an Islamic economy system can not stand alone, but must be integrated and connected with other elements.
Keywords: Islamic economy, Islamic scholars, Contemporary
Perkembangan dan pemikiran uang dari masa ke masaAn Nisbah
Abstract: Money is seen not only as a legal tender (legal tender) but is also seen as a commodity that has its price through interest rates, then the nature of money has increasingly shifted away from the truth. Historically the money was divided into three categories, namely cash items, paper money, credit money or demand deposits. While initially people do not know the money, but do exchange between barter goods and services. This type of research used in this discussion is the use of Library Research while the use of the techniques used is content analysis or study the contents. The emergence of money as a solution to facilitate the transaction. In addition, money is also already known in many nations, among others Nations Lydia, the Greeks, the Romans, the Persians, the reign of Islam. In addition to already implemented by some of the nation
but has a different concept, but it is also a lot of scholars who give the concept of money as Al-Ghazali, Al-Maqrizy and Ibn Khaldun.
Keywords: Development, Thought, Money
Peranan deferensiasi, it performance, budaya organisasi dan inovasi terhadap ...An Nisbah
Abstract: The problem of this research is the development of pawning institution. It seems slowly developed and hardly to compete with other pawning institutions. Therefore, some factors causing this problem are needed to be understood. Against this problem, the author feels necessary to examine some factors with important
effect on syariah pawning, such as differentiation, IT-Performance, organizational culture, and innovation. Research type is explanatory research, in which it explains the causal relationship between research variables through hypothesis testing. Population of research is manager with authority of strategic decision
making in the syariah pawning institution in Malang City. Sample is taken by census technique. Data will be subjected to Multiple Regression Analysis. Result of research indicates that Differentiation, IT-Performance, Organizational Culture, and Innovation infuence sustainable competitive advantage. It may be concluded that higher level of Differentiation, IT-Performance, Organizational Culture, and Innovation in the pawning institution can produce higher sustainable
competitive advantage for pawning institutions in Malang.
Keywords: IT-Performance, Organizational Culture Sustainable, SCA
Pengaruh personal selling, direct selling dan hubungan masyarakat terhadap ke...An Nisbah
Abstract: The purpose of this study was to test there any infuence of personal selling, direct selling and public relations signifcantly to customer satisfaction in BMT UGT Sidogiri KCP Kanigoro Blitar. The results show that personal selling, direct selling and public relations together have a signifcant effect on customer satisfaction. count by using T test personal selling unknown variables have positive and signifcant impact on customer satisfaction with the Sig. 0,000.
Variable direct selling has a positive impact and no signifcant effect on customer satisfaction in BMT UGT Sidogiri KCP Kanigoro Blitar with the Sig. 0.423 and variable public relations has a positive impact and no signifcant effect on customer satisfaction in BMT UGT Sidogiri KCP Kanigoro Blitar with the Sig. 0.247.
Keywords : personal selling, direct selling, customer satisfaction
Pengaruh pengawasan, evaluasi dan audit kinerja karyawan terhadap loyalitas a...An Nisbah
Abstract: This research aims is to know the infuence of employee monitoring, employee evaluation and performance audit against the loyalty of members. This research is at BMT Blessing Trenggalek. Samples taken in this study was 50 respondents. Sampling with probability techniques using random sampling. Measurements in this study using a Likert scale. Methods of data analysis used is multiple regression with the help of the program SPSS version 20.The results
showed that monitoring employees against the loyalty of infuential members in a positive and not signifcant according to statistics on the BMT Berkah Trenggalek. Research results show that employee evaluation against the loyalty of infuential members are negative and not signifcant according to statistics on the BMT Berkah Trenggalek. Research results show that the performance audit of employees against the loyalty of infuential members in a positive and
not signifcant according to statistics on BMT Berkah Trenggalek. In the same crucible of employee monitoring, employee evaluation and performance audit of the employees does not affect the loyalty of members. That means that together equal a third of these factors do not affect the loyalty of members on BMT
Berkah Trenggalek.
Keywords: Employee Monitoring, Employee Evaluations, performance
.Audit and loyalty Members
Pengaruh ekuivalen nisbah bagi hasil tabungan, nisbah bagi hasil deposito dan...An Nisbah
Abstract: The research aim is to investigate the equivalent effect of proft sharing ratio of savings, proft sharing ratio of deposits, and the frequency of murabaha fnancing disbursement to the addition of new customers in BMT As- Salam Kras Kediri. The analysis method of the research is multiple regression linier. The results of the research indicated that equivalent of proft sharing ratio of savings and equivalent of proft sharing ratio of deposits have positive effect
but not signifcant on the addition of new customers. Frequency of murabaha fnancing disbursement has positive and signifcant effect on the addition of new customers. And together 3 variables above showed a signifcant effect on the addition of new customers in BMT As- Salam Kras Kediri.
Keyword: equivalent of proft sharing ratio of savings, proft sharing ratio of
deposits, frequency of murabaha fnancing disbursement
Analisis kualitas pelayanan bank terhadap kepuasan nasabah pada bank muamalat...An Nisbah
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh variabel kualitas pelayanan bank terhadap kepuasan nasabah. Penelitian dilakukan pada Bank Muamalat Indonesia kantor cabang pembantu Tulungagung. Metode dalam menilai kepuasan nasabah menggunakan analisis SERVQUAL atau analisis gap. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan angket yang diberikan kepada 196 sampel dengan unit analisis menggunakan analisis regresi. Berdasarkan hasil analisis membuktikan bahwa secara simultan dimensi CARTER yang terdiri dari compliance, assurance,
reliability, tangibles, empathy, dan responsiveness berpengaruh signifkan terhadap kepuasan nasabah. Analisis servqual menunjukkan bahwa dari keseluruhan instrumen dimensi CARTER terdapat kesenjangan atau gap antara harapan nasabah dengan kualitas pelayanan. Analisis diagram kartesius menunjukkan bahwa ada beberapa hal yang perlu diprioritaskan untuk diperbaiki oleh Bank Muamalat Indonesia KCP Tulungagung, antara lain adalah tentang: sistem tabungan, ketepatan waktu pelayanan seperti yang
telah dijanjikan, ketersediaan ATM, Peralatan yang digunakan, hubungan antara pegawai dengan nasabah, perhatian personal bank kepada nasabah, dan respon customer service dalam menanggapi keluhan nasabah.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah, Service Quality
Analisis fatwa dewan syariah nasional nomor 92 dsn mui 2014 tentang pembiayaa...An Nisbah
Abstract: This research is conducted to analyze DSN-MUI law of costing with rahn. This research is a literary research. Literary research itself is a research which use numbers of literatures from library as the main resources. The result of the study are follows : First, law decision of DSN-MUI related to costing with rahn is said to be true, by considering the joint beneft. Second, in this law there is a discrepancy between classic fqh and the result of DSN-MUI
agreement. In mudharabah transaction, actually, there is no requirement to immerse rahn. In this law, howefer, rahn is immersed.
Keyword: Decisison of DSN No. 92 Tahun 2014, Costing, Rahn
Tinjauan syariah terhadap transaksi muamalat asuransi kesehatan badan penyele...An Nisbah
Abstract: Insurance business can be distinguished on some reviews. It includes general insurances, life insurances and reinsurances (on the basis of its function). Based on its basic policy, It includes term life insurances, whole life insurances, two benefcial insurances, insurances of investment unit (unit linked). Based on its belongings, it includes national private-owned insurances, state-owned
insurances, foreign corporations-owned insurances, and multiplicity-owned insurances. Based on the nature of its implementation, it includes voluntary and compulsory insurances. Based on the business support activities, it includes insurance brokers, reinsurance brokers, insurance loss assessor, consulting
actuary, and insurance agents. Mean while, mechanisms of Takaful (shari’a insurances) include underwriting, insurance policies, premiums, management of premiums, claims and insurance coverage. The main obstacles to develop shari’a insurance are lack of socialization, limitation of human resources of Takaful’s expert; lack of Muslim support, weakness of government support.
Keywords: Insurance, Syari’ah, BPJS.
Tinjauan hukum islam terhadap penukaran uang baru menjelang hari raya idul fitriAn Nisbah
Abstract: In Islam, money is not regarded as a commodity that can be traded as in the conventional economic system. Its utilization is limited as a medium of exchange and a measure of value. If a money in the same kind will be exchanged, the payment must be balanced and cash. The violation of these regulations results in the ‘fadl’ usury (Riba Fadl). This research was conducted on the basis of a
fatwa Indonesian Ulema Council (MUI) Jombang East Java, which establishes the prohibition of new money exchange transactions before Idul Fitri for the indication of usury. While on the other hand, the practice is more widespread and becomes a part of the wheels of the economy of Islamic society every Idul Fitri. The results of research show that consideration of Islamic law should be
able to participate in shaping the public life and has the sensitivity to goodness (sense of maslahah). The author concludes that the practice of a new money exchange is allowed. As to the difference of exchanged money does not include the fadl usury, but it becomes wages (ujroh) which must be received by the provider of service as an income when waiting to exchange money in the bank.
Keywords: Money, Usuary, Wages, Maslahah
Studi analisis pembentukan undang undang nomor 21 tahun 2008 tentang perbanka...An Nisbah
Abstract: The background of this research is based on an assessment of Islamic law are more likely to provide input for the establishment of national law because it must be recognized that the majority of Indonesia’s population is Muslim and besides it is also good relation between the State and Muslims have implications
which are positive for the development of Islamic legal legislation became a national positive law. Then, how does the history of the formation of law number 21 of 2008 concerning Islamic banking? How national legal political conditions during the formation of the law number 21 of 2008 concerning Islamic banking? And the last, how is the analysis of the formation of law number 21 of 2008 concerning Islamic banking in the political perspective of national law? Genealogically, the authors concluded that the promulgation of
Law No. 21 of 2008 concerning Islamic Banking is not free of confgurations and tight political struggles, the determination of these laws have a strong foundation juridical, sociological or philosophical that can later be accounted for. Positivasi about Islamic Banking proves that Islamic law has become a source of national law and have the opportunity to contribute the maximum in the development of national law in the future.
Keywords: Islamic banking, Law number 21 of 2008, Political of law
Penyelesaian kredit macet perbankan dalam pandangan islamAn Nisbah
Abstract: The existence of bank (Islamic and conventional) as an intermediary fnancial institution whose existence and operations are regulated by a set of rules and regulations often experiences the uncertainity in taking decisions related to bad loans caused by natural disasters. Like a coin, one hand there are the interests
of the owners of capital and the other side there is a sense of humanity to creditors. It is certain that the settlement efforts should involve the appropriate authorities and require a long time. The taken Decisions often differs from the real cases. It looks not giving the sense of justice for creditors.
Keywords: Bad Loans, Regulations, and Islam.
Pengaruh tabungan mudharabah, pembiayaan mudharabah musyarakah dan pendapatan...An Nisbah
Abstract: The research aims to examine the infuence of savings of Mudharabah, fnancing of Mudharabah-Musharaka and other operating incomes in increasing the proft of Bank Syariah Jatim. The method of analysis in this research used analysis of double linear regression. Populations in the research are the fnancial report of Bank Syariah Jatim. The results of research showed that the profts will increase as savings of Mudharabah increase. In fnancing of Mudharaba-Musharaka, it happened inversely; when fnancing
declined, the proft would increase. It happened because the fnancing which attracted by many customers are the ones with the principle of murabaha fnancing. While, other operational will affect the increase of profts. When other operating incomes increased, the proft would also increase. In the contrast, other operating incomes decreased, the earned proft also would decrease. If all these variables are maximized in its operations, it would assist in increasing
the profts at Bank Syariah Jatim.
Keywords: Savings of Mudharabah, Financing of Mudharabah-Musharaka, Other Operating Incomes, Proft
Pengaruh biografis dan kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dengan motivasi...An Nisbah
Abstract: The research aims to know the infuence of biographical characteristics and leadership to performance of employee through motivation as an intervening variable. This study is on BMT’s supervised by Pinbuk Tulungagung. The taken samples in this study were 50 respondents from 7 BMT’s registered in Pinbuk Tulungagung. The Sampling uses a Nonprobability sampling with
the technic of quota sampling. The measurements in this study use a scale of Likert. The used data analysis method is a path analysis with SPSS 20th version to test the effect of intervening variable. The results show that the biographical characteristics do not infuence in the motivation; the leadership infuences positively in the motivation; the biographical characteristics do not infuence in the performance of employees; the leadership infuences positively and signifcantly in the performance of employees; and the motivation infuences positively and statistically in performance of employees The result
of path analysis shows that biographical characteristics do not infuence in the performance of employees through motivation; and the leadership infuences signifcantly and positively in the performance of employees through motivation.
Keywords: Biographical Characteristics, Leadership, Motivation, The Performance of Employee
Abstract: The purpose of this paper is to provide an overview of the similarities and differences in the concept of zakat and tax, opinions of the scholars concerning zakat and taxes, as well as explaining about the effective management of zakat based on the application of the concept of tax. The fndings in this paper indicate that the similarities between the concepts of zakat and the concept of
the tax, namely that both have the elements of force and manager. Meanwhile the differences are that two concepts are located on the side of the name, the legal basis, object, the nature of its obligations, the percentage of the amount paid, and utilization. The concept of tax which can be applied in order to obtain effective management of zakat is to impose sanctions on manager of zakat and negligent muzzaki not pay their zakat as on tax management. This
sanction will improve the system of zakat administration and establishment of an independent agency that acts as the auditor.
Keywords: Zakat, Tax, Similarities, Differences
Cases based learning dan direct instruction untuk meningkatkan keaktifan sert...An Nisbah
Abstract: This research aims to improve activity and learning outcomes of students in the subject of Advanced Financial Accounting especially the material headquarters and branch offces by integrating the model of cases based learning and direct
instruction. In the model case based learning, students are faced with a real case to be solved. Therefore, it stimulates their activities in learning. While, the model of direct instruction is a declarative and procedural learning process that makes students more understand the material. The results of this study show that there is the increase of activity and learning outcomes of students, evidenced by the increase of value and percentage of learning outcomes in the
course of Advanced Financial Accounting.
Keywords: Cases Based Learning, Direct Instruction, Activity, and
Learning Outcomes of Students.
Abstract: In Ulumul Qur’an , the existence of discourse about abrogating (Nasakh) is the real proof that there is a dialectic relationship between revelation and reality. Nasakh is the cancellation of the law. It could be eliminating and releasing the text of the law referring to reading. It also could be defending the text to show the instruction of abrogated law. The research is based on qualitative descriptive study that limits the study on the Mawarits and Wasiyat
verses. The paper is expected to provide scientifc contributions in the form of conceptualization of Ulumul Qur’an oriented to legal legislation and to provide intellectual contributions that combine theory of Nasakh in Ulumul Qur’an through a legal context of usul fqh. Therefore, it is also possible to be an alternative development of Philosophy of Islamic Law .
Keywords: Nasakh , Legal Legislation, Wasiat, Mawaris.
Tinjauan upah hukum positif perspektif doktrin ekonomi islam mengenai upah sy...An Nisbah
Abstract: The realization of a good investment climate, one of them with a conducive industrial relations. The current wage system is still not completely answer the problems of wages is complex, given the rise of workers’ demands related to wages in each year which impact on the weakness of the economy in Indonesia. That requires an alternative solution to the problem of wages complex answer
through the fulfllment of the principle of remuneration in accordance with the conditions and needs of workers / laborers Indonesia. Answering the above problems can put the knowledge to be a solution. One applicative knowledge that can address the problems of wages through sharia. Through normative juridical research method with a prophetic approach based on legal materials
normative-prescriptive, this study aims to analyze the wage review of the positive law doctrine of Islamic economics perspective on wages sharia. It is intended that knowledge can also contribute solutions to the economic problems in Indonesia, especially in the realm of industrial relations.
Keywords: review of wages, positive law, the doctrine of Islamic economics
Tinjauan hukum islam terhadap deposito perbankanAn Nisbah
Abstract: One fund products offered by the bank to customers are deposits. Deposits are deposits that can be withdrawn only at a specifc time based on an agreement between the customer and the bank. Depositing money in the bank is one means of proftable investments . But on the other hand, in recognition of usury in
the public interest to make the banks are having doubts on deposit products. This article tries to fnd out how Islamic legal review of the deposits .
Keywords: deposits, bank, Islamic law
Strategi rumah sakit dalam menghadapi krisis public relations menurut perspek...An Nisbah
Abstract: The hospital is a complex organization and That Is Solid BECAUSE nature of capital, Solid Labor, Technology and ALSO Solid Solid problems. The hospital is a place of health promotion, prevention and cure of disease, improving health and Recovery Patients Performed multi-Discipline BY VARIOUS Posted professionally educated and trained group of Discipline
concerning medical, legal, economic, social, and management. Consumer complaints against hospitals, CAN cause problems For hospitals The AS is known crisis public relations. A crisis can be defned as Extraordinary Events OR circuit events affecting the integrity of products, as well as the organization’s reputation Financial Stability, OR From the worker’s health, community,
public OR IN area. Step Management of Crisis PR include (1) MAKE draft development strategy Management of Crisis PR (aktiitas Preparation, directing conduct, a statement holding prepare, prepare PT response, development of strategies to prepare Intermediaries Media.), (2) Implementation Phase (do Communication storey, alternative location determining, updating statement
holds). Public Relations Management Activity husband studied CAN BE Fiqh Muamalat through Law Shulhu OR mediation.
Keywords: hospital, PR crisis management, fqh muamalah, Shulhu
Apa itu SP2DK Pajak?
SP2DK adalah singkatan dari Surat Permintaan Penjelasan atas Data dan/atau Keterangan yang diterbitkan oleh Kepala Kantor Pajak (KPP) kepada Wajib Pajak (WP). SP2DK juga sering disebut sebagai surat cinta pajak.
Apa yang harus dilakukan jika mendapatkan SP2DK?
Biasanya, setelah mengirimkan SPT PPh Badan, DJP akan mengirimkan SP2DK. Namun, jangan khawatir, dalam webinar ini, enforce A akan membahasnya. Kami akan memberikan tips tentang bagaimana cara menanggapi SP2DK dengan tepat agar kewajiban pajak dapat diselesaikan dengan baik dan perusahaan tetap efisien dalam biaya pajak. Kami juga akan memberikan tips tentang bagaimana mencegah diterbitkannya SP2DK.
Daftar isi enforce A webinar:
https://enforcea.com/
Dapat SP2DK,Harus Apa? enforce A
Apa Itu SP2DK? How It Works?
How to Response SP2DK?
SP2DK Risk Management & Planning
SP2DK? Surat Cinta DJP? Apa itu SP2DK?
How It Works?
Garis Waktu Kewajiban Pajak
Indikator Risiko Ketidakpatuhan Wajib Pajak
SP2DK adalah bagian dari kegiatan Pengawasan Kepatuhan Pajak
Penelitian Kepatuhan Formal
Penelitian Kepatuhan Material
Jenis Penelitian Kepatuhan Material
Penelitian Komprehensif WP Strategis
Data dan/atau Keterangan dalam Penelitian Kepatuhan Material
Simpulan Hasil Penelitian Kepatuhan Material Umum di KPP
Pelaksanaan SP2DK
Penelitian atas Penjelasan Wajib Pajak
Penerbitan dan Penyampaian SP2DK
Kunjungan Dalam Rangka SP2DK
Pembahasan dan Penyelesaian SP2DK
How DJP Get Data?
Peta Kepatuhan dan Daftar Sasaran Prioritas Penggalian Potensi (DSP3)
Sumber Data SP2DK Ekualisasi
Sumber Data SP2DK Ekualisasi Penghasilan PPh Badan vs DPP PPN
Sumber Data SP2DK Ekualisasi Biaya Gaji , Bonus dll vs PPh Pasal 21
Sumber Data SP2DK Ekualisasi Biaya Jasa, Sewa & Bunga vs PPh Pasal 23/2 & 4 Ayat (2)/15
Sumber Data SP2DK Mirroring
Sumber Data SP2DK Benchmark
Laporan Hasil P2DK (LHP2DK)
Simpulan dan Rekomendasi Tindak Lanjut LHP2DK
Tindak lanjut SP2DK
Kaidah utama SP2DK
How to Response SP2DK?
Bagaimana Menyusun Tanggapan SP2DK yang Baik
SP2DK Risk Management & Planning
Bagaimana menghindari adanya SP2DK?
Kaidah Manajemen Perpajakan yang Baik
Tax Risk Management enforce A APPTIMA
Tax Efficiency : How to Achieve It?
Tax Diagnostic enforce A Discon 20 % Free 1 month retainer advisory (worth IDR 15 million)
Corporate Tax Obligations Review (Tax Diagnostic) 2023 enforce A
Last but Important…
Bertanya atau konsultasi Tax Help via chat consulting Apps enforce A
Materi ini telah dibahas di channel youtube EnforceA Konsultan Pajak https://youtu.be/pbV7Y8y2wFE?si=SBEiNYL24pMPccLe
Respon emosional sebagai mediasi pengaruh visualisasi desain kemasan terhadap keputusan pembelian studi kasus pada pembeli rokok sampoerna a mild di warung kopi waris tulungagung
1. RESPON EMOSIONAL SEBAGAI MEDIASI
PENGARUH VISUALISASI DESAIN KEMASAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Studi Kasus Pada Pembeli Rokok Sampoerna A Mild di
Warung Kopi Waris Tulungagung
Dhiya’u Shidiqy
Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta
Email: patihlogender14@gmail.com
Abstract
The present study aims at determining the effect of packaging design
visualization on customers’ purchasing decision by employing emotional
response as mediator variable. The data were collected through questionnaires.
Meanwhile, the population of the present study is the customers’ of Sampoerna
A mild at Warung Kopi Waris Tulungagung and 110 customers were taken as
sample. The sample measurement guideline employed is Maximum Likehood
technique with simple random sampling technique. At the same time, the data
analysis employed is structural equation modeling. The result of the study
indicates packaging design visualization has negative and insignificant effect
on purchasing decision of Sampoerna A mild. Packaging design visualization
of Sampoerna A Mild has positive and insignificant effect on emotional
response. Emotional response has positive and significant effect on purchasing
decision of Sampoerna A mild. Emotional response does not mediate the
effect of packaging design visualization of Sampoerna A Mild on customers’
purchasing decision.
Key words: packaging design, emotional responses, purchasing
2. Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
190 ж AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016
Abstrak
Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh penggunaan peringatan visual
dalam desain kemasan produk terhadap keputusan pembelian dengan
emosional sebagai variabel pemediasi. Populasi pada penelitian ini adalah
pembeli rokok Sampoerna A Mild di Warung Kopi Waris Tulungagung
dengan sampel 110 orang. Pedoman ukuran sampel menggunakan Teknik
Maximum Likehood dengan teknik simpel random sampling. Teknik
analisis data menggunakan model persamaan struktural (Structural Equation
Modelling). Hasil penelitian menunjukkan bahwa peringatan visual dalam
desain kemasan terbukti berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian rokok Sampoerna A Mild. Peringatan visual dalam
desain kemasan rokok Sampoerna A Mild terbukti tidak berpengaruh
signifikan terhadap respon emosional. Respon emosional berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian rokok Sampoerna A Mild.
Respon emosional tidak memediasi pengaruh peringatan visual dalam desain
kemasan rokok Sampoerna A Mild terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: desain kemasan produk, respon emosional, pembelian
PENDAHULUAN
Dalam pemasaran terdapat elemen-elemen yang telah familiar di
telingakitayaitubauranpemasaran(marketingmix).Seiringberjalannyawaktu
banyakparaakademisiyangmendefinisikantentangbauranpemasaranserta
mengembangkannya dengan berbagai unsur. Ada pun bauran pemasaran
yang banyak orang pahami yaitu 4P antara lain Product, Price, Place, Promotion,
yangdicetuskanolehMcCarthyyanghinggasekarangmasihmenjadielemen
kuncidalammayoritasbukutekspemasaran.Pengembangankonsepbauran
pemasaran telah banyak muncul salah satunya adalah mengembangkan
elemen bauran pemasaran dengan 12 elemen, salah satu elemen tersebut
adalah packaging yang dideskripsikan sebagai kebijakan dan prosedur
berkenaan dengan formulasi kemasan dan label.1
1
Fandi Tjiptono dan G, Chandra, Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran
Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi kompetitif, hingga e-Marketing, Edisi
2, (Yogyakarta: Andi, 2012), hlm. 7.
3. AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016 ж 191
Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
Packaging atau kemasan didefinisikan sebagai ilmu, seni, dan
teknologi yang bertujuan untuk melindungi sebuah produk saat akan
dikirim, disimpan dan dijajakan.2
Packaging adalah P yang kelima setelah
4P yang telah banyak orang ketahui.3
Kemasan yang baik adalah kemasan yang mampu menarik perhatian
pandangan konsumen. Untuk membuat kemasan manjadi lebih menarik,
hal yang selalu melekat dengan kemasan ialah desain kemasan. Desain
kemasan sendiri didefinisikan sebagai bisnis kreatif yang mengaitkan
bentuk, struktur, materrial, warna, citra, tipografi dan elemen-elemen
desain dengan informasi produk agar produk dapat dipasarkan.4
Daya
tarik visual sangat berperan dalam sebuah desain kemasan dalam
menarik perhatian mata konsumen kepada sebuah produk. Maka dari itu,
unsur visual kerap kali digunakan oleh pemasar dalam desain kemasan
produknya. Penelitian membuktikan bahwa desain kemasan yang menarik
mendorong konsumen untuk membeli produk, dengan begitu dapat
dinyatakan bahwa desain kemasan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian konsumen.5
Emosi menjadi faktor penting yang harus diperhatikan oleh
pemasar. Hal tersebut tidak lain karena proses pengambilan keputusan
konsumen tidak terlepas dari kondisi emosionalnya.6
Emosi sendiri
didefinisikan bagaimana suatu merek menggugah perasaan dan emosi
2
Sajuyigbe, A.S., Ayanleke, S.O., and Olasunkanmi, S., “Impact of Packaging
on Organizational Sales Turnover: A Case Study of Patternzon Zoconist Cussons PZ
(PLC), Nigeria”, Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, Vol. 4, No.
11, 2013, hlm. 497.
3
Listia Natadjaja, “Pengaruh Komunikasi Visual antar Budaya Terhadap
Pemasaran Produk pada Pasar Ekspor ditinjau dari warna dan Ilustrasi Desain
Kemasan”, Nirmana, Vol. 4, No. 2, 2002, hlm. 166.
4
Klimchuk, M.R., dan Krasovec, S.A, Desain Kemasan: Perencanaan Produk yang
Berhasil Mulai dari Konsep sampai Penjualan, (Jakarta: Erlangga, 2006), hlm. 33.
5
Jesper Clement. “Visual Influence on in-strore Buying decisions: an eye-
track Experiment on the visual Influence of Packaging Design”. Journal of Marketing
Management. Vol. 23, No. 10, 2007, hlm. 924.
6
Marc Gobe, Emotional Branding, (Jakarta: Erlangga, 2005), hlm. 3.
4. Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
192 ж AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016
konsumen.7
Penelitian membuktikan bahwa desain kemasan berpengaruh
terhadap respon emosi konsumen.8
Sedangkan respon emosi dari seorang
konsumen juga berpengaruh terhadap keputusan konsumen tersebut
dalam memutuskan pembeliannya.9
Visual desain pada kemasan akan memiliki dampak pada
konsumen dalam keputusan pembelian. Serta penelitian penelitian yang
meneliti pengaruh desain kemasan terhadap keputusan pembelian dan
membuktikan bahwa desain kemasan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian konsumen.10
Desain kemasan dengan berbagai fungsinya
seperti yang telah dijelaskan pada tinjauan pustaka di atas, penggunaan
desain kemasan juga berdampak pada emosional konsumen. Gobe
menjelaskan bahwa desain adalah ekspresi yang paling ampuh dari sebuah
merek yang pada akhirnya membuktikan bahwa desain berperan dalam
menciptakan emosi dan pengalaman indrawi.11
Dari sumber yang sama
juga disebutkan bahwa kemasan dapat merefleksikan komitmen produk
untuk meningkatkan kontak emosional.
Dinamika proses pengambilan keputusan konsumen tidak akan
lepas dari kondisi emosinya bahkan di masa mendatang emosi konsumen
akan memberikan dampak tersendiri pada hasil evaluasi atribut produk.
Kekuatan sebuah keadaan pra pembelian dapat muncul sebagai hasil dari
emosi seseorang. Stimuli lokal akan memicu emosi dan dari emosi tersebut
akan mempengaruhi keputusan. Selain itu penelitian menbuktikan bahwa
7
Gobe, Ibid, hlm. 3.
8
Juergen Sauer and Andreas Sonderegger, “The influence of prototype
fidelity and Aesthetics of Design Usability Tests: Effect on User Behaviour, Subjective
Evaluation and Emotion”, Applied Ergonomics, Vol. 40, 2008, hlm. 670-677.
9
Erna Ferrinadewi, “Pengaruh Threat Emotion dan Brand Trust pada Keputusan
Pembelian Produk Susu Anlene di Surabaya”, Jurnal Kewirausahaan, Vol. 1, No. 2, 2007,
hlm. 10.
10
Rudika Harminingtyas, “Analisis Fungsi Kemasan Produksi melalui Model
View dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk
Rokok Kretek Merek Dji Sam Soe di Kota Semarang”, Jurnal STIE Semarang, Vol. 5,
No. 2, 2013, hlm. 16
11
Gobe, Ibid, hlm. 114.
5. AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016 ж 193
Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
emosi seseorang berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.12
Masalah rokok menjadi dilema bagi Pemerintah Indonesia,
khususnya Kementrian Kesehatan. Berbagai program kesehatan kepada
masyarakat dengan kampanye antirokok dihadapakan pada benturan
masalah kas negara, dimana rokok menjadi penyumbang penerimaan
cukai terbesar di Indonesia. Berbagai langkah telah dilakukan, diantaranya
mengeluarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 109
Tahun 2012 tentang Pengamanan Bahan Yang Mengandung Zat Adiktif
Berupa Produk Tembakau Bagi Kesehatan. Dalam PP tersebut disebutkan
pada pasal 14 dan pasal 15 tentang peringatan kesehatan akan bahaya
merokok baik secara visual gambar maupun secara tulisan. Peraturan
tersebut mulai terealisasi pada selasa 24 Juni 2014, dimana semua rokok
yang beredar di pasaran wajib memasang gambar menyeramkan atau
picture hor warning pada kemasannya.
Sampoerna A Mild merupakan salah satu produk rokok diantara
produk-produk rokok yang lain yang memberlakukan peraturan tersebut.
Sampoerna A Mild adalah salah satu rokok produksi PT HM Sampoerna
Tbk dengan jenis rokok mild. Pangsa pasar yang besar membuat rokok
Sampoerna A Mild tersebar luas di warung-warung penjual rokok, tak
terkecuali Warung Kopi Waris. Warung kopi yang telah berdiri sejak
1978 yang berada di Desa Bolorejo Kecamatan Kauman Kabupaten
Tulungagung ini merupakan warung kopi terlaris di Kabupaten
Tulungagung. Selain menjual minuman khas Tulungagung yaitu kopi
ijo, Warung Kopi Waris juga menjual rokok, salah satunya adalah
Sampoerna A Mild. Hal tersebut menjadi pertimbangan bagi peneliti
hingga memutuskan untuk melakukan penelitian di Warung Kopi Waris.
Variabel visual desain kemasan, respon emosional dan keputusan
pembelian memiliki keterkaitan satu sama lain. Dalam penelitian
sebelumnya ditegaskan bahwa dinamika pengambilan keputusan
konsumen tidak akan lepas dari kondisi emosinya yang berasal dari hasil
12
Ferrinadewi, Ibid, hlm. 6.
6. Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
194 ж AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016
evaluasi atribut produk.13
Penelitian membuktikan bahwa suasana toko
terhadap perilaku pembelian konsumen dengan emotional konsumen
sebagai variabel mediasi, maka penelitian ini akan menggabungkan
ketiga unsur tersebut melalui sebuah analisis jalur dengan menggunakan
variabel emosional sebagai variabel pemediasi pengaruh antara visual
desain kemasan dengan keputusan pembelian.14
METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif dengan
pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di Warung Kopi
Waris Tulungagung. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah peringatan visual desain kemasan (X), respon emosional (M)
dan keputusan pembelian (Y). Kerangka pemikiran dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut:
Sumber: Sherman, Mathur dan Smith (1997), Kuvykaite, et all. (2009),
Samuel (2006)
Gambar 1. Kerangka pemikiran
Berdasarkan kajian teori dan penelitian terdahulu, hipotesis yang
diajukan dalam penelitian ini adalah:
13
Ferrinadewi, Ibid, hlm. 10.
14
Elaine Sherman, Anil Mathur and Ruth Belk Smith, “Store Environment and
Consumer Purchase Behavior: Mediating Role of Consumer Emotions” Psycology and
Marketing. Vol. 14, No. 4, 1997, hlm. 361-378.
7. AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016 ж 195
Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
H1: Peringatan visual dalam desain kemasan berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian Rokok Sampoerna A Mild
H2: Peringatan visual dalam desain kemasan berpengaruh positif
terhadap respon emosional
H3: Respon emosional berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian Rokok Sampoerna A Mild
H4: Respon emosional memediasi pengaruh peringatan visual
desain kemasan terhadap keputusan pembelian.
Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli Rokok Sampoerna
A Mild di Warung Kopi Waris Tulungagung dengan sampel sebanyak
110 responden dengan teknik random sampling. Instrumen penelitian
untuk pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner.
Uji instrumen penelitian meliputi uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik
analisis menggunakan Structural Equation Modelling.
Sebelum model dilakukan maka perlu dilakukan test yang disebut
dengan Goodnes of Fit Test dan untuk mendapatkan model yang baik dan
valid maka diperlukan beberapa asumsi. Dalam SEM terdapat dua asumsi
yaitu asumsi yang berkaitan dengan model dan asumsi yang berkaitan
dengan pendugaan parameter dan pengujian hipotesis.
1. Asumsi yang berkaitan dengan model di dalam SEM adalah:
a. Semua hubungan berbentuk linier. Untuk memeriksanya dapat
dilakukan dengan membuat diagram pencar.
b. Model bersifat aditif, hal tersebut berkaitan dengan tori dan
konsep yang digunakan sebagai landasan pengembangan model
hipotesis. Maka diupayakan secara konseptual dan teoritis tidak
terjadi hubungan yang bersifat multiplikatif atau rasional antar
variabel eksogen
2. Asumsi-asumsi yang berkaitan dengan pendugaan parameter
dan pengujian hipotesis di dalam SEM adalah:
a. Antar unit pengamatan bersifat saling bebas.
b. Data yang akan dianalisis harus lengkap.
8. Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
196 ж AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016
c. Data tidak mengandung outlayer.
Model overall adalah model di dalam SEM yang melibatkan model
struktural dan model pengukuran secara terintegrasi. Model dikatakan baik
jika pengembangan model hipotesis secara teori dan konsep didukung
dengan data empirik. Uji goodnes of fit test model overal menggunakan uji
Chi Square dengan tingkat toleransi 5%.
Penyiapan data input untuk analisis SEM digunakan Software SPSS
22. Proses perhitungan analisis data dilakukan dengan Software Amos
22. Ada pun langkah-langkah pada analisis SEM sebagai berikut:
1. Pengembangan model hipotetik yaitu merancang suatu model
penelitian yang akan diuji secara statistik. Sebelumnya menggunakan
model deskriptif yaitu model yang ditujukan untuk mendeskripsikan
suatu konsep yang disebut measurement model.
2. Mengkrontruksi diagram jalur yang menggambarkan pola
hubungan kausalitas antar variabel.
3. Mengkonversikan digram jalur yang telah digambar ke dalam
model struktural.
4. Evaluasi dan intrepretasi hasil. Evaluasi model dilakukan dengan
melihat beberapa kriteria pengujian seperti nilai regression weight, t
statistic dan koefisien determinasi.
HASIL
Responden penelitian ini merupakan pengunjung Warung Kopi
Waris Tulungagung yang membeli rokok Sampoerna A Mild lebih dari
tiga kali. Responden penelitian ini dibedakan berdasarkan usia, jenis
kelamin, domisili dan intensitas pembelian. Adapun deskripsi responden
sebagai berikut:
Tabel 1. Deskripsi Usia Responden
No Usia Jumlah Persentase
1 16-20 32 29,1
2 21-25 52 47,2
9. AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016 ж 197
Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
3 26-30 14 12,7
4 31-35 4 3,8
5 36-40 2 1,8
6 >40 6 5,4
Total 110 100
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 1, responden pada penelitian ini berdasarkan usia
didominasi oleh reponden usia 21-25 tahun.
Tabel 2. Deskripsi Jenis Kelamin Responden
No Jenis Kelamin Jumlah Persentase
1 Laki-laki 110 100
2 Perempuan 0 0
Total 110 100
Sumber: data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel di atas, responden pada penelitian ini berdasarkan jenis
kelamin, seluruh responden berjenis kelamin laki-laki.
Tabel 3. Deskripsi Domisili Responden
No Alamat Jumlah Persentase
1 Tulungagung 97 88,2
2 Luar Tulungagung 13 11,8
Total 110 100
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 3, responden pada penelitian ini berdasarkan domisili
didominasi oleh responden yang berdomisili di Tulungagung.
Tabel 4. Deskripsi Intensitas Pembelian
No Intensitas Membeli Jumlah Persentase
1 3 kali 14 12,7
2 4 kali 5 4,5
3
5 kali
18 16,4
4 > 5 kali 73 66,4
10. Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
198 ж AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016
Total 110 100
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 4, responden penelitian ini berdasarkan intensitas
pembelian didominasi oleh responden yang membeli rokok Sampoerna A
Mild lebih dari 5 kali. Hasil distribusi jawaban responden tentang variabel
visualisasi desain kemasan, dari delapan pernyataan yang diajukan, nilai
tertinggi jawaban adalah pernyataan tentang nilai inti pesan visual yang
dapat diapahami dengan mudah, dengan nilai rata-rata jawaban sebesar 4.
Sedangkan nilai terrendah jawaban adalah pernyataan tentang peringatan
visual masih membekas dalam benak responden meskipun sudah tidak
melihat, dengan nilai rata-rata jawaban sebesar 3,91.
Hasil distribusi jawaban responden tentang variabel respon
emosional, dari enam pernyataan yang diajukan, nilai tertinggi jawaban
adalah pernyataan tentang perasaan responden yang tidak berubah
meskipun peringatan visual dibuat dengan gambar yang menyeramkan,
dengan nilai rata-rata sebesar 3,6. Sedangkan jawaban terendah responden
adalah gairah responden menjadi meningkat dengan melihat peringatan
visual yang terpasang, dengan nilai rata-rata sebesar 2,38.
Hasil distribusi jawaban responden tentang variabel keputusan
pembelian, dari delapan pernyataan yang diberikan, nilai tertinggi jawaban
adalah pernyataan tentang keputusan pembelian rokok Sampoerna A
Mild karna banyak dijual di berbagai toko dengan nilai rata-rata sebesar
3,93. Sedangkan jawaban terendah responden adalah pernyataan tentang
keputusan pembelian berdasarkan penjual yang terpercaya dengan nilai
rata-rata sebesar 2,88.
Untuk menguji hipotesis digunakan alat uji SEM dengan AMOS
22. Hasil pengolahannya dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 5. Hasil Regresi
Regression Weight Stand. Etimate Estimate S.E. C.R. P
EM <----V 0,194 8,940 9,515 0,940 0,347
11. AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016 ж 199
Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
KB <----V -0,342 -16,879 16,481 -1,024 0,306
KB <--- EM 0,462 0,494 0,160 3,093 0,002
Sumber: hasil olahan data output AMOS
Keterangan:
V : Visual desain kemasan
EM : Respon emosional
KB : Keputusan pembelian
Berdasarkan tabel 5 pemaparan hasil uji hipotesis penelitian ini
sebagai berikut:
H1: Peringatan Visual dalam Desain Kemasan Berpengaruh Positif
terhadap Keputusan Pembelian Rokok Sampoerna A Mild
Hasil analisis diperoleh nilai koefisiensi regresi visual desain
kemasan (V) terhadap keputusan pembelian (KB) sebesar -0,342 dengan
C.R. sebesar -1,024 <2.0. Hal ini menunjukkan bahwa visual desain kemasan
berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dengan hasil tersebut maka hipotesis pertama yang menyatakan
peringatan visual desain kemasan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian ditolak.
H2: Peringatan Visual Desain Kemasan Rokok Sampoerna A Mild
Berpengaruh Positif Terhadap Respon Emosional
Hasil analisis diperoleh nilai koefisiensi regresi visual desain
kemasan (V) terhadap emosional (EM) sebesar 0,194 dengan C.R.
sebesar 0,940 < 2,0. Hal ini menunjukkan bahwa visual desain kemasan
berpengaruh positif terhadap respon emosional namun tidak signifikan.
Dengan hasil tersebut maka hipotesis kedua dalam penelitian ini yang
menyatakan bahwa visual desain kemasan berpengaruh terhadap respon
emosional ditolak.
H3: Respon Emosional Berpengaruh Positif terhadap Keputusan
Pembelian Rokok Sampoerna A Mild
Hasil analisis diperoleh nilai koefisiensi regresi respon emosional
(EM) terhadap keputusan pembelian (KB) sebesar 0,462 dengan C.R.
12. Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
200 ж AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016
sebesar 3,093 > 2,0. Hal ini menunjukkan bahwa respon emosional
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dengan hasil tersebut maka hipotesis kedua dalam penelitian ini yang
menyatakan bahwa respon emosional berpengaruh terhadap keputusan
pembelian diterima.
d. H4: Emosional Memediasi Visual Desain Kemasan terhadap
Keputusan Pembelian Rokok Sampoerna A Mild
Dalam penelitian ini juga meneliti tentang pengaruh mediasi yaitu
antara visual desain kemasan terhadap minat beli yang dimediasi dengan
emosional. Hasil perhitungan AMOS untuk menentukan pengaruh
mediasi adalah sebagai berikut:
Tabel 6. Hasil Analisis Mediasi
Keterangan Variabel Variabel
V EM KB
Pengaruh total EM 0,194 0,000 0,000
KB -0,252 0,462 0,000
Pengaruh Langsung EM 0,194 0,000 0,000
KB -0,342 0,462 0,000
Peng ar uh Tidak
Langsung
EM 0,000 0,000 0,000
KB 0,090 0,000 0,000
Sumber: Hasil olahan data output AMOS
Berdasarkan tabel 6 diketahui bahwa pengaruh visual desain
kemasan (V) terhadap keputusan pembelian (KB) secara langsung
sebesar -0,342 dengan signifikansi sebesar 0,306, sedangkan pengaruh
visual desain kemasan (V) terhadap keputusan pembelian (KB) secara
tidak langsung sebesar 0,090 dengan signifikansi sebesar 0,368. Hasil
uji pengaruh visual desain kemasan (V) terhadap keputusan pembelian
(KB) baik secara langsung maupun tidak langsung menunjukkan hasil
signifikansi yang lebih besar dari 0,05. Berdasarkan teori mediasi Baron
and Kenny (1986) hasil tersebut menunjukkan bahwa respon emosional
terbukti tidak memediasi pengaruh visual desain kemasan terhadap
13. AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016 ж 201
Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
keputusan pembelian.15
Berdasarkan hasil tersebut, maka hipotesis
keempat dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa respon emosional
memediasi visual desain kemasan terhadap keputusan pembelian
konsumen tidak terbukti dan ditolak.
PEMBAHASAN
1. Pengaruh Visualisasi Desain Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil uji hipotesis dengan menggunakan AMOS 22 diperoleh
nilai regresi antara visual desain kemasan terhadap keputusan pembelian
sebesar -0,342 dengan C.R. sebesar -1,024 < 2,0. Hal ini menunjukkan
bahwa visual desain kemasan berpengaruh negatif dan tidak signifikan
terhadap keputusan pembelian. Pengaruh negatif menunjukkan
hubungan yang berlawanan arah yang berarti bahwa naiknya persepsi
responden tentang peringatan visual dalam desain kemasan rokok
Sampoerna A Mild akan meningkat menurunkan keputusan konsumen
untuk membelinya. Berdasarkan hasil distribusi jawaban responden atas
pernyataan variabel visual desain kemasan dalam kuesioner telah disebar
diperoleh hasil jawaban terbanyak adalah setuju sebesar 51,82%, begitu
15
Reuben M. Baron, and David A. Kenny, “The Moderator-Mediator Variabel
Distinction in social Psycological Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations:,
Journal of Personality and Social Psychology”, Vol. 51, No. 6, 1986, hlm. 1173-1182.
14. Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
202 ж AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016
juga dengan variabel keputusan pembelian dengan jawaban terbanyak
adalah setuju dengan jawaban sebesar 55,22%. Hasil distribusi jawaban
responden menunjukkan bahwa responden memiliki kesadaran akan
pentingnya peringatan merokok secara visual dalam desain kemasan rokok
Sampoerna A Mild. Berdasarkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa
tersebut menunjukkan bahwa peringatan visual dalam desain kemasan
bukan pertimbangan utama keputusan responden untuk membeli rokok
Sampoerna A Mild.
Peringatan visual dalam kemasan rokok Sampoerna A Mild
adalah peringatan akan bahaya merokok dan akibat buruk kebiasaan
merokok yang diilustrasikan dengan berbagai gambar yang memiliki
kesan menyeramkan. Penyampaian pesan akan bahaya merokok secara
visual tidak terlepas dari pengaruh penyampaian secara kasatmata
(visual communication) yang memiliki peran sebesar 80% dari seluruh
kegiatan penginderaan manusia.16
Berdasarkan hasil analisis tersebut
dapat disimpulkan pula bahwa biar pun gambar peringatan akan bahaya
merokok yang terpasang pada kemasan rokok Sampoerna A Mild
terkesan mengerikan, tak mempengaruhi keputusan pembelian. Hasil
penelitian ini tidak mendukung penelitian yang dilakukan oleh Clement
yang menyimpulkan bahwa desain kemasan berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian.17
2. Pengaruh Visualisasi Desain Kemasan terhadap Respon Emosional
Berdasarkan hasil uji hipotesis dengan AMOS 22 diperoleh nilai
koefisiensi regresi visual desain kemasan terhadap respon emosional
sebesar 0,194 dengan C.R. sebesar 0,940 < 2,0. Hal ini menunjukkan bahwa
visual desain kemasan berpengaruh positif terhadap respon emosional
namun tidak signifikan. Pengaruh positif menunjukkan bahwa naiknya
persepsi responden atas peringatan visual yang ada dalam desain kemasan
16
Christine Suharto Cenadi, “Peranan Desain Kemasan dalam Dunia
Pemasaran”, Nirmana. Vol.2, No. 1, 2000, hlm. 92-103.
17
Clement, Ibid, hlm. 925.
15. AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016 ж 203
Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
rokok Sampoerna A Mild maka akan meningkat pula respon emosional
konsumen yang melihat desain tersebut. Hal tersebut juga berarti bahwa
respon emosional dan perasaan responden terpengaruh oleh peringatan
visual tersebut.
Desain sebuah produk merupakan ekspresi yang paling ampuh dari
sebuah merek yang pada akhirnya membuktikan bahwa desain berperan
dalam menciptakan emosi dan pengalaman indrawi.18
Hasil distribusi
jawaban responden atas pernyataan visual desain kemasan, jawaban
terbanyak adalah setuju sebesar 51,82% dan jawaban terbanyak responden
atas variabel emosional adalah tidak setuju sebanyak 52,71%. Hal tersebut
menunjukkan bahwa visual desain kemasan rokok Sampoerna A Mild
dipersepsikan baik oleh responden sedangkan responden memiliki
persepsi yang buruk atas emosional yang ditimbulkan dari efek visual
tersebut, yang berarti baiknya penggunaan peringatan bahya merokok
secara visual yang terpasang dalam desain kemasan rokok Sampoerna
A Mild mempengaruhi dan menciptakan emosional yang buruk bagi
responden. Hasil uji hipotesis juga menunjukkan bahwa pengaruh visual
desain kemasan terhadap respon emosional tidak signifikan yang berarti
kesimpulan pada sampel tidak berlaku pada populasi atau tidak dapat
digeneralisasikan. Hasil ini tidak mendukung peneltian terdahulu yang
dilakukan Sauer & Sonderegger yang menyimpulkan bahwa visual desain
kemasan berpengaruh terhadap emosi.19
3. Pengaruh Respon Emosional terhadap Keputusan Pembelian
Hasil analisis diperoleh nilai koefisiensi regresi visual desain kemasan
terhadap keputusan pembelian sebesar 0,462 dengan C.R. sebesar 3,093
> 2,0. Hal ini menunjukkan bahwa emosional berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengaruh positif menunjukkan
bahwa semakin naik emosional konsumen maka semakin maka akan naik
pula keputusan responden untuk membeli rokok Sampoerna A Mild. Hal
18
Gobe, Ibid, hlm. 36.
19
Sauer & Sonderegger, Ibid, hlm. 676.
16. Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
204 ж AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016
tersebut menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen terhadap
produk rokok Sampoerna A Mild atas dorongan emosionalnya.
Dinamika pengambilan keputusan konsumen tidak akan lepas
dari kondisi emosinya. Dalam diri seorang konsumen, kekuatan sebuah
keadaan pra pembelian dapat muncul sebagai hasil dari emosi seseorang.
Hasil penelitian antara pengaruh emosional terhadap keputusan
pembelian ini juga tidak signifikan yang berarti kesimpulan pada sampel
tidak berlaku pada populasi atau tidak dapat digeneralisasikan. Dengan
hasil tersebut maka penelitian ini tidak mendukung hasil penelitian yang
membuktikan bahwa emosi seseorang berpengaruh terhadap keputusan
pembelian konsumen.20
4. Pengaruh Respon Emosional terhadap Hubungan Antara Visualisasi Desain
Kemasan dengan Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil tabel 4.16 di atas diketahui bahwa pengaruh
visual desain kemasan terhadap keputusan pembelian secara tidak
langsung sebesar 0,090, sedangkan pengaruh visual desain kemasan
terhadap keputusan pembelian secara langsung sebesar -0,342, berarti
pengaruh langsung lebih kecil dari pengaruh tidak langsung. Hasil
tersebut membuktikan bahwa setelah menambahkan mediasi emosional,
terjadi peningkatan pengaruh visual desain kemasan terhadap minat beli.
Akan tetapi, baik pengaruh langsung maupun tidak langsung memiliki
signifikansi di atas 0,05 yang berarti tidak memiliki pengaruh yang
signifikan. Hal tersebut menunjukkan bahwa respon emosional terbukti
tidak memediasi pengaruh visual desain kemasan terhadap minat beli.
Respon Emosional menjadi variabel mediasi visual desain kemasan
terhadap keputusan pembelian tidak lepas dari peran emosi itu sendiri.
Dalam penelitian ditegaskan bahwa dinamika pengambilan keputusan
konsumen tidak akan lepas dari kondisi emosinya yang berasal dari
20
Dhio Panji Pratama, Hari Susanta, danSri Suryoko, “Pengaruh Threat
Emotion, Kepercayaan Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Susu
Anlene Actifit” Diponegoro Journal of Social and Politic. Hlm. 1-10, 2013.
17. AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016 ж 205
Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
hasil evaluasi atribut produk.21
Serta melihat kedudukan dari emosional
itu sendiri yang bisa dipengaruhi oleh visual desain kemasan dan
emosional sendiri juga sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan temuan penelitian ini atas
jawaban responden terhadap variabel respon emosional, mayoritas item
jawaban responden memiliki rata-rata yang sangat rendah. Hal tersebut
menunjukkan bahwa responden tidak setuju dengan pernyataan yang
ditawarkan atau respon emosional responden tidak terpengaruh.
PENUTUP
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dari rumusan masalah
yang diangkat dalam penelitian ini, maka dapat disimpulkan sebagai
berikut:
1. Peringatan visual dalam desain kemasan rokok Sampoerna A
Mild tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen, maka
hipotesis pertama dalam penelitian ini yang menyatakan visual desain
kemasan berpengaruh terhadap keputusna pembelian ditolak.
2. Visual desain kemasan rokok Sampoerna A Mild tidak
berpengaruh terhadap respon emosional, maka hipotesis kedua dalam
penelitian ini yang menyatakan visual desain kemasan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap respon emosional ditolak.
3. Respon emosional konsumen berpengaruh berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian rokok Sampoerna A Mild, maka
hipotesis ketiga dalam penelitian ini yang menyatakan respon emosional
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian diterima.
4. Respon emosional tidak memediasi antara visual desain kemasan
rokok Sampoerna A Mild dengan keputusan pembelian, maka hipotesis
kelima yang menyatakan respon emosional memediasi visual desain
kemasan dengan keputusan pembelian ditolak.
21
Ferrinadewi, Ibid, hlm. 10
18. Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
206 ж AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016
DAFTAR PUSTAKA
Baron, R.M. and Kenny, D.A, “The Moderator-Mediator Variabel
Distinction in social Psycological Conceptual, Strategic, and
Statistical Considerations”, Journal of Personality and Social Psychology,
1986.
Cenadi, Christine Suharto, “Peranan Desain Kemasan dalam Dunia
Pemasaran”, Nirmana. 2000.
Clement, Jesper. “Visual Influence on in-strore Buying decisions: an eye-
track Experiment on the visual Influence of Packaging Design”,
Journal of Marketing Management, 2007.
Ferrinadewi, Erna, “Pengaruh Threat Emotion dan Brand Trust pada
Keputusan Pembelian Produk Susu Anlene di Surabaya”, Jurnal
Kewirausahaan, 2007.
Gobe, Marc, Emotional Branding. Jakarta: Erlangga, 2005
Harminingtyas, Rudika, “Analisis Fungsi Kemasan Produksi melalui
Model View dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen pada Produk Rokok Kretek Merek Dji Sam Soe di Kota
Semarang” Jurnal STIE Semarang”, 2013.
Klimchuk, M.R., and Krasovec, S.A. “Desain Kemasan: Perencanaan Produk
yang Berhasil Mulai dari Konsep sampai Penjualan”, Jakarta: Erlangga,
2006.
Kuvykaite, R; Dovaliene, A; and Navickiene, L. “Impact of Package
Elements on Consumer’s Purchase Decision”, Economics and
Management. 2009
Natadjaja, Listia, “Pengaruh Komunikasi Visual antar Budaya Terhadap
Pemasaran Produk pada Pasar Ekspor ditinjau dari warna dan
Ilustrasi Desain Kemasan” Nirmana, 2002
Pratama, D.P; Susanta, H; and Suryoko, S. “Pengaruh Threat Emotion,
Kepercayaan Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Susu Anlene Actifit”, Diponegoro Journal of Social and Politic,
2013.
PT. HM Sampoerna Tbk. 2014. Merek Kami. (online) http://www.
sampoerna.com diakses 23 Agustus 2015.
19. AN-NISBAH, Vol. 03, No. 01, Oktober 2016 ж 207
Dhiya’u Shidiqy: Respon Emosional......
Republik Indonesia. 2012. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor
102 Tahun 2012 tentang Pengamanan Bahan yang Mengandung Zat Adiktif
Berupa Produk Tembakau Bagi Kesehatan. Jakarta: Sekretariat Negara.
Samuel, Hatane, “Dampak Respon Emosi Terhadap Kecenderungan
Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen Online dengan Sumber
Daya yang Dikeluarkan dan Orientasi Belanja sebagai Variabel
Mediasi”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 2007.
Sauer, J. and Sonderegger, A, “The influence of prototype fidelity and
Aesthetics of Design Usability Tests: Effect on User Behaviour,
Subjective Evaluation and Emotion” Applied Ergonomics, 2008.
Sherman, E; Mathur, A; and Smith, B.R. “Store Environment and
Consumer Purchase Behavior: Mediating Role of Consumer
Emotions”, Psycology and Marketing, 1997.
Tjiptono, F., dan Chandra, G. Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran
Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi kompetitif, hingga
e-Marketing, Edisi 2. Yogyakarta: Andi, 2012.