Proposal skripsi ini membahas analisis preferensi konsumen terhadap produk petis ikan tuna di Kabupaten Sampang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi konsumen terhadap empat produk petis tuna, termasuk produk UD Hj Diya Food."
Template Presentasi Powerpoint - Seminar Proposal Skripsi Alvian
Pendidikan Fisika, Universitas Negeri Semarang.
Follow saya di Instagram:
http://instagram.com/alvian.indonesia
SUBSCRIBE Youtube saya:
https://youtube.com/c/AlvianIndonesia
Template Presentasi Powerpoint - Seminar Proposal Skripsi Alvian
Pendidikan Fisika, Universitas Negeri Semarang.
Follow saya di Instagram:
http://instagram.com/alvian.indonesia
SUBSCRIBE Youtube saya:
https://youtube.com/c/AlvianIndonesia
Contoh Review Jurnal Ilmiah (PENGARUH KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN LIN...Wulandari Rima Kumari
The purpose of this study is to determine the significance of the influence of the leadership, organizational culture and work environment to employee performance and job satisfaction as an intervening variable. The research population is all employees in the District of the City of Tarakan, with a sample of 128 employees. Data analysis method used in this research is path analysis.The research findings show that leadership, organizational culture and work environment had positive and significant impact on employee performance. The second discovery revealed that the leadership, work environment and job satisfaction held significant positive effect on employee performance, whereas the organizational culture had significant negative effect on employee performance. Results of path analysis showed that:(1) Job satisfaction is proven as an intervening variable between leadership a direct influence on employee performance is more dominant than the indirect effect. (2) Job satisfaction is proven as an intervening variable indirect influence of organizational culture on employee performance is more dominant than the direct effect. (3) Job satisfaction is proven as an intervening variable indirect influence among the working environment is more dominant than the direct effect.
Usaha yang akan dibuat adalah Souvenir Menawan Limbah Kayu Pinus
(SOWAN MBAH YUNUS) dengan fokus kepada pemanfaatan limbah kayu yang
dihasilkan oleh usaha industri pengguna bahan kayu, kerajinan kayu, dan peti
kemas dari bahan kayu pinus. Souvenir merupakan salah satu barang yang sangat
diperlukan untuk berbagai kegiatan, misalnya: pernikahan, sunatan, ulang tahun,
reuni dan lain-lain. Kebutuhan souvenir saat ini di Kota Malang sangat besar,
seiring dengan keinginan masyarakat untuk memberikan kenangan terbaik dan
indah kepada tamu (pada acara resepsi) maupun sebagai kenangan-kenangan
terhadap suatu peristiwa atau tempat wisata. Diperlukan kreativitas dan inovasi
dalam pembuatan desain-desain baru yang memungkinkan konsumen dapat
memilih lebih banyak variasi desainnya. Inovasi dan kreativitas yang akan kami
kembangkan pada program PKM-K ini adalah cara mengolah kayu meskipun
dengan bahan baku kayu berasal dari limbah/sisa industri pengolahan kayu,
perabot kayu, peti kemas, dan kerajinan kayu untuk diolah menjadi produk
souvenir yang menawan serta bernilai jual tinggi. Perhitungan ekonomi
menunjukkan bahwa usaha ini merupakan usaha yang menguntungkan dan
mempunyai prospek pengembangan yang bagus. Pemasaran produk akan
dilakukan dengan 2 (dua) cara, yaitu: Pertama, secara pasif melakukan penitipan
pemasaran produk kepada Galeri Asosiasi Perajin Kota Malang yang telah eksis
dalam menjalankan usaha penjualan produk kerajinan dan tempat-tempat
penjualan souvenir lainnya; Kedua, secara aktif mengikuti pameran produk
kerajinan yang diadakan oleh organizer yang ada di Malang. Dengan kedua cara
tersebut diharapkan produk souvenir kayu yang dibuat dapat diedarkan di pasaran
terutama di kawasan Malang Raya
Presentasi Proposal Penelitian untuk metode kuantitatif dengan tema pajak dan judul PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, KEGIATAN SOSIALISASI PERPAJAKAN DAN PEMERIKSAAN PAJAK TERHADAP PENERIMAAN PAJAK DI KPP PRATAMA SURABAYA SAWAHAN.
Penelitian ini dilakukan pada seluruh relawan PNPM-MP di BKM Amanah sebanyak 50 orang relawan tidak termasuk pengurus. Penelitian ini merupakan penelitian penjelasan (explanatory) yang menyoroti hubungan antara variabel-variabel penelitian dan menguji hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya. Selanjutnya teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik populasi, dimana sampel diambil berdasarkan populasi yang ada secara menyeluruh. Teknik analisis data yang digunakan antara lain uji validitas, uji reliabilitas, uji F dan uji t.
Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pemb...Dadik Hardian
Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Suzuki Hayate 125 - Dadik hardian d (1005160674) presentase
Contoh Review Jurnal Ilmiah (PENGARUH KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN LIN...Wulandari Rima Kumari
The purpose of this study is to determine the significance of the influence of the leadership, organizational culture and work environment to employee performance and job satisfaction as an intervening variable. The research population is all employees in the District of the City of Tarakan, with a sample of 128 employees. Data analysis method used in this research is path analysis.The research findings show that leadership, organizational culture and work environment had positive and significant impact on employee performance. The second discovery revealed that the leadership, work environment and job satisfaction held significant positive effect on employee performance, whereas the organizational culture had significant negative effect on employee performance. Results of path analysis showed that:(1) Job satisfaction is proven as an intervening variable between leadership a direct influence on employee performance is more dominant than the indirect effect. (2) Job satisfaction is proven as an intervening variable indirect influence of organizational culture on employee performance is more dominant than the direct effect. (3) Job satisfaction is proven as an intervening variable indirect influence among the working environment is more dominant than the direct effect.
Usaha yang akan dibuat adalah Souvenir Menawan Limbah Kayu Pinus
(SOWAN MBAH YUNUS) dengan fokus kepada pemanfaatan limbah kayu yang
dihasilkan oleh usaha industri pengguna bahan kayu, kerajinan kayu, dan peti
kemas dari bahan kayu pinus. Souvenir merupakan salah satu barang yang sangat
diperlukan untuk berbagai kegiatan, misalnya: pernikahan, sunatan, ulang tahun,
reuni dan lain-lain. Kebutuhan souvenir saat ini di Kota Malang sangat besar,
seiring dengan keinginan masyarakat untuk memberikan kenangan terbaik dan
indah kepada tamu (pada acara resepsi) maupun sebagai kenangan-kenangan
terhadap suatu peristiwa atau tempat wisata. Diperlukan kreativitas dan inovasi
dalam pembuatan desain-desain baru yang memungkinkan konsumen dapat
memilih lebih banyak variasi desainnya. Inovasi dan kreativitas yang akan kami
kembangkan pada program PKM-K ini adalah cara mengolah kayu meskipun
dengan bahan baku kayu berasal dari limbah/sisa industri pengolahan kayu,
perabot kayu, peti kemas, dan kerajinan kayu untuk diolah menjadi produk
souvenir yang menawan serta bernilai jual tinggi. Perhitungan ekonomi
menunjukkan bahwa usaha ini merupakan usaha yang menguntungkan dan
mempunyai prospek pengembangan yang bagus. Pemasaran produk akan
dilakukan dengan 2 (dua) cara, yaitu: Pertama, secara pasif melakukan penitipan
pemasaran produk kepada Galeri Asosiasi Perajin Kota Malang yang telah eksis
dalam menjalankan usaha penjualan produk kerajinan dan tempat-tempat
penjualan souvenir lainnya; Kedua, secara aktif mengikuti pameran produk
kerajinan yang diadakan oleh organizer yang ada di Malang. Dengan kedua cara
tersebut diharapkan produk souvenir kayu yang dibuat dapat diedarkan di pasaran
terutama di kawasan Malang Raya
Presentasi Proposal Penelitian untuk metode kuantitatif dengan tema pajak dan judul PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, KEGIATAN SOSIALISASI PERPAJAKAN DAN PEMERIKSAAN PAJAK TERHADAP PENERIMAAN PAJAK DI KPP PRATAMA SURABAYA SAWAHAN.
Penelitian ini dilakukan pada seluruh relawan PNPM-MP di BKM Amanah sebanyak 50 orang relawan tidak termasuk pengurus. Penelitian ini merupakan penelitian penjelasan (explanatory) yang menyoroti hubungan antara variabel-variabel penelitian dan menguji hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya. Selanjutnya teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik populasi, dimana sampel diambil berdasarkan populasi yang ada secara menyeluruh. Teknik analisis data yang digunakan antara lain uji validitas, uji reliabilitas, uji F dan uji t.
Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pemb...Dadik Hardian
Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Suzuki Hayate 125 - Dadik hardian d (1005160674) presentase
Contoh Kalimat Penutup Presentasi Yang Baik dan BerkesanMustofa Thovids
Penutupan presentasi yang baik akan membuat kesan mendalam dihati audiens. Apa saja yang harus kita ungkapkan saat menutup presentasi, semua jawaban itu ada disini. desentasi dengan desain slide yang aplikatif sehingga mudah difahami.
Berikut ini adalah slide contoh sewaktu saya presentasi proposal skripsi untuk kelulusan gelar sarjana saya. Sekedar berbagi untuk blog saya di http://arryrahmawan.net. Punya saran, tips, dan trik bagaimana membuat contoh slide presentasi proposal skripsi yang keren? Yuk mention Twitter saya di @ArryRahmawan
Manajemen Strategik adalah mata kuliah yang di tempuh di semester 6 yang mempelajari Strategi dan peluang serta ancaman yang terjadi pada suatu perusahaan yang sudah berdiri atau masih akan didirikan
Jasa Cuci Sofa Terdekat Bogor Barat Bogor.PDFRajaclean
Jasa Cuci Sofa Bogor Barat Bogor, Cuci Sofa Terdekat Bogor Barat Bogor, Laundry Sofa Bogor Barat Bogor, Cuci Sofa Jakarta Bogor Barat Bogor, Cuci Sofa Kulit Bogor Barat Bogor, Cuci Sofa Panggilan Bogor Barat Bogor, Cuci Sofa Di Rumah Bogor Barat Bogor, Jasa Cuci Sofa Terdekat Bogor Barat Bogor, Cuci Sofa Fabric Bogor Barat Bogor, Laundry Sofa Terdekat Bogor Barat Bogor,
Jasa cuci sofa kini semakin diminati karena kepraktisannya. Dengan menggunakan jasa ini, Anda tidak perlu repot mencuci sofa sendiri. Profesional dalam bidang ini dilengkapi dengan peralatan modern yang mampu membersihkan sofa hingga ke serat terdalam, menghilangkan kotoran dan bakteri yang tidak terlihat.
Forex, atau Foreign Exchange, adalah pasar global untuk perdagangan mata uang yang merupakan yang terbesar dan paling likuid di dunia, dengan volume perdagangan harian mencapai triliunan dolar. Pasar ini beroperasi 24 jam sehari melalui jaringan komputer global yang melibatkan bank, pialang, institusi, dan individu. Di forex, mata uang diperdagangkan berpasangan, seperti EUR/USD, dan nilai tukar mata uang ditentukan oleh permintaan dan penawaran di pasar bebas. Trader forex menggunakan analisis teknis dan fundamental untuk membuat keputusan perdagangan, serta berbagai strategi seperti day trading, swing trading, dan scalping untuk memaksimalkan keuntungan. Manajemen risiko, termasuk penggunaan stop-loss order dan diversifikasi, sangat penting dalam trading forex. Broker forex berperan sebagai perantara dan menawarkan berbagai platform trading seperti MetaTrader dan TradingView. Meskipun menawarkan peluang besar, trading forex juga memiliki risiko yang signifikan dan memerlukan edukasi serta disiplin yang baik.
ORDER https://wa.me/6282186148884 , Pelita Mas adalah perusahaan yang bergerak di bidang Industri Beton dan Paving Block. Paving Untuk Taman, Pelita Mas Paving Block, Pengunci Paving, Pengunci Paving Block, Pinggiran Paving.
Temukan keindahan luar biasa dalam taman paving kami yang eksklusif. Dengan desain yang elegan dan tahan lama, taman paving kami menciptakan ruang luar yang memikat. Pilihlah kualitas terbaik untuk keindahan yang abadi. Jual taman paving, wujudkan taman impian Anda hari ini!
Kami melayani pengiriman ke area Kota Malang dan Kota Batu. Kami Juga melayani Berbagai Macam Pemesanan Genteng Beton dan Paving Block dalam jumlah Besar untuk keperluan Perumahan, Perkantoran, Villa, Gedung, Pembangunan Kampus, Masjid, dan lainnya.
Produk yang kami produksi terdiri dari :
1. Genteng Beton Multiline
2. Genteng Beton Urat Batu
3. Genteng Beton Royal
4. Genteng Beton Vertical
5. Wuwung Genteng
6. Paving ukuran 20x20, 10,5x21, Diagonal
7. Kanstin dan Topi Uskup
8. Pagar Panel
9. Paving Corso 50x50
10. Paving Grass Block Lubang
Untuk informasi lebih lanjut serta pemesanan, hubungi :
Pabrik Genteng Beton dan Paving Pelita Mas
Jl Raya Tlogowaru No 41, Tajinan, Kedungkandang, Malang
Hub kami via whatsapp
https://wa.me/6282186148884
Hub kami via whatsapp
https://wa.me/6282186148884
Lokasi Pabrik kami
https://maps.app.goo.gl/bmDrQ87yF6gQvHnf8
DAFTAR GACOR KETIK DI GOOGLE >> agensunda.com
SUNDABET Situs Slot Gacor dengan Maxwin Tertinggi Hari Ini telah menjadi salah satu situs judi slot online terpercaya selama 3 tahun terakhir bagi para pemain judi online di Indonesia.
SUNDABET Situs Slot Gacor dengan Maxwin Tertinggi Hari Ini telah menjadi salah satu situs judi slot online terpercaya selama 3 tahun terakhir bagi para pemain judi online di Indonesia. Tentunya memiliki berbagai jenis permainan Judi Online seperti Togel, Live Casino, Poker Online, Slot Online dan Judi Bola dalam 1 akun, sehingga membuat para member akan lebih nyaman dalam bermain.
SUNDABET » Daftar Akun VVIP Hanya Hari ini di Situs Slot Paling Gacor
SUNDABET » Situs Judi Online Terpercaya dengan Pilihan Slot Gacor dan Live Casino Terbaik
Slot gacor sampai hari ini masih menarik minat para pemain dikarenakan cara bermainnya sangat mudah bagi pemula, selain itu kesempatan untuk menang sangat besar. Tidak heran jika SUNDABET menjadi salah satu Situs Slot favorit bagi pecinta Judi Online.
Situs SUNDABET tentunya juga memiliki berbagai jenis permainan Judi Online seperti Togel, Live Casino, Poker Online, Slot Online dan Judi Bola dalam 1 akun, sehingga membuat para member akan lebih nyaman dalam bermain. Tentunya kami juga memberikan berbagai macam promo dan bonus yang dapat di claim setiap harinya seperti Bonus New Member, Garansi kekalahan, Cashback, Rollingan.
SUNDABET berkomitmen untuk mengesahkan taruhan yang bertanggung jawab seperti halnya mempromosikan kesadaran akan masalah judi dan meningkatkan pencegahan, intervensi dan pelayanan. Kebijakan Pertanggungjawaban Permainan SUNDABET menetapkan komitmennya untuk meminimalisir efek negatif dari masalah judi dan untuk mempromosikan praktek perjudian yang bertanggung jawab.
Kami percaya ini tanggung jawab kami untuk anda, pelanggan kami, untuk memastikan bahwa anda menikmati pengalaman bertaruh di situs kami, sementara tetap menyadari penuh terhadap kerugian sosial dan keuangan yang terkait dengan masalah perjudian.
Dalam rangka membantu pemain kami dalam pertanggunjawaban perjudian, kami memastikan bahwa semua staf kami memiliki kesadaran pertanggunjawaban perjudian. Silahkan menghubungi kami jika anda membutuhkan informasi atau bantuan lebih lanjut.
Bertaruh dibawah batas umur 18 tahun merupakan tindakan ilegal di SUNDABET. SUNDABET memiliki tanggung jawab yang serius untuk masalah ini. SUNDABET mempunyai hak untuk meminta bukti umur dari pelanggan manapun dan untuk melakukan pengecekan untuk memverifikasi informasi yang disediakan. Akun pelanggan mungkin akan ditutup untuk sementara dan dana akan ditahan sampai tersedia bukti yang memadai mengenai umur anda.
Untuk pelanggan kami yang menginginkan untuk membatasi dirinya dari berjudi, kami menyediakan fasilitas pengecualian diri yang memungkinkan pelanggan untuk menutup akunnya untuk minimum waktu 6 bulan sampai 5 tahun sesuai dengan permintaan. Silahkan hubungi Petugas Layanan Pelanggan melalui “Live Chat”
1. PROPOSAL SKRIPSI
Analisis Preferensi Konsumen Terhadap
Produk Petis Ikan Tuna Di Kabupaten
Sampang
Oleh :
moh. mukhlis
07.03.3.1.1.00021
Pembimbing I :
Millatul Ulya, S.TP., MT
Pembimbing II :
Supriyanto, STP., MP
Dibawah Bimbingan
TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN
FAKULTAS PERTANIAN
UNIVERSITAS TRUNOJOYO MADURA
2012
3. LATAR BELAKANG
Kabupaten Sampang merupakan salah satu Kabupaten di Pulau Madura yang memiliki
potensi perikanan cukup besar. Pada tahun 2008 menunjukkan angka 25.214,20
ton/tahun untuk perikanan tangkap dan 4.274,44 ton/tahun untuk perikanan budidaya.
Pada tahun 2009, mengalami perkembangan yang signifikan yaitu perikanan tangkap
didapat angka sebesar 26.676,70 ton/tahun dan untuk perikanan budidaya 5.447
ton/tahun. (Dinas Perikanan dan Kelautan Kabupaten Sampang, 2010).
Salah satu produk olahan perikanan yang banyak digemari masyarakat yaitu petis ikan.
UD Hj Diya Food yang berlokasi di Kabupaten Sampang Madura merupakan salah
satu dari beberapa industri rumah tangga yang bergerak di bidang pangan (petis)
Banyaknya home industri di daerah Sampang, suatu perusahaan atau industri dituntut
untuk melakukan beberapa cara agar produknya lebih unggul dibandingkan para
pesaing, misalnya memberikan pelayanan bermutu yang memenuhi harapan
konsumen.
Preferensi dapat terbentuk melalui suatu pola pikir konsumen yang didasarkan oleh
beberapa alasan dari pengalaman yang diperoleh sebelumnya. Untuk itu perusahaan
atau industri dapat menyesuaikan produk-produknya dengan preferensi konsumen agar
perusahaan atau industri dapat terus meningkatkan penjualan dan dapat
mempertahankan pelanggannya bahkan mungkin menambah pelanggan baru.
4. 1. RUMUSAN MASALAH
2. BATASA N MASALAH
3. TUJUAN PENELITIAN
4. MANFAAT PENELITIAN
1
Faktor-faktor apa
saja yang
mempengaruhi
preferensi
konsumen dalam
produk petis ikan
tuna (studi kasus
membandingkan
ikan tuna UD Hj.
DIYA FOOD
dengan tiga produk
petis ikan tuna
lainnya yang ada di
daerah Kabupaten
Sampang)?”
Batasan penelitian
ini yaitu:
1. Penelitian
hanya
dilakukan
pada produk
ikan tuna.
2. penelitian ini
dilakukan
hanya pada
preferensi
konsumen.
Untuk mengetahui
faktor-faktor yang
mempengaruhi
preferensi konsumen
pada produk ikan tuna
(studi kasus
membandingkan ikan
tuna UD Hj. Diya
Food dengan tiga
produk petis ikan tuna
lainnya yang ada di
daerah Kabupaten
Sampang)”
Sebagai masukan
untuk analisis lebih
lanjut dari hasil
survey tersebut.
Dan agar
perusahaan mampu
menghasilkan
produk dengan
mutu produk yang
dihasilkan lebih
terjaga dan
Kompeten.
5. TINJAUAN PUSTAKA
Petis adalah hasil penyaringan dari ikan atau udang melalui perebusan. Petis
merupakan salah satu contoh pengolahan hasil samping.
→ Menurut Moeljanto (1982), hasil-hasil samping ikan adalah hasil olahan yang
bahan-bahannya sebagian besar berasal dari perikanan, sedangkan untuk
menghasilkan produk jadi harus dicampur dengan bumbu atau bahan lain.
→ kegunaan petis adalah sebagai penyedap atau penambah rasa enak pada masakan
atau sambal yang dipersiapkan (Nasran, 1993).
→ Petis ikan yang terdapat di Indonesia terkenal di daerah Jawa Timur, khususnya di
pulau Madura, namun petis ikan tidak begitu terkenal di daerah Jawa Tengah dan
Jawa Barat karena rasanya yang kurang lezat dan bau amis yang menyengat.
Bahan mentah petis dapat berupa ikan utuh, sisa bagian ikan dari pabrik pengolahan
ikan atau udang (pembekuan, pengalengan), maupun sisa air rebusan dari pengolahan
ebi atau pengolahan pemindangan.
Bahan – bahan Tambahan Petis biasanya berupa Gula, tepung terigu, penyedap rasa.
6. Proses Pembuatan Petis Sederhana
Skema pembuatan petis ikan (dikembangkan dari proses pengolahan petis udang.
Nasran, 1993).
www.themegallery.com Company Logo
7. Teori Daya Saing dan Sikap Konsumen
www.themegallery.com Company Logo
8. Kepuasan Pelanggan, Preferensi Konsumen dan Faktor-
faktor Yang Mempengaruhi Preferensi Konsumen
Kepuasan pelanggan
→ Menurut Wellington (1998), 6 unsur pemberi kepuasan pelanggan yaitu:
produk, penjualan, purna jual, lokasi, waktu, kebudayaan.
→ Menurut Irawan (2004), terdapat lima faktor pendorong utama kepuasan pelanggan.
Faktor pendorong utama tersebut adalah kualitas produk, harga, service
quality, emotional factor dan kemudahan untuk mempertahankan produk atau jasa
tersebut.
Preferensi Konsumen
→ Menurut Simamora (2003), preferensi berasal dari kata prefer adalah kecendrungan
atau kesukaan seseorang untuk memilih sesuatu. Preferensi ini dapat terbentuk
melalui pola pikir konsumen yang didasarkan beberapa alasan antara lain:
Pengalaman yang diperoleh sebelumnya dan Kepercayaan turun-temurun.
Faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi konsumen antara lain:
→ harga, ciri khas, Kemasan yang unik dll.
9. Tujuan dan Langkah-Langkah dalam Menetukan Preferensi
Konsumen
Tujuan preferensi: akhir dari proses pembelian untuk dapat dinikmati oleh
konsumen, sehingga dapat mencapai kepuasan dari berbagai macam pilihan
diantara produk-produk pesaing.
Menurut Simamora yang dikutip dari Lilien, Kotler, dan Moriarthy (2003), ada
beberapa langkah yang harus dilalui sampai konsumen membentuk
preferensi, diantaranya:
1. Konsumen melihat produk sebagai sekumpulan atribut.
2. Tingkat kepentingan atribut berbeda-beda sesuai dg kebutuhan dan keinginan.
3. Konsumen mengembangkan sejumlah kepercayaan tentang letak produk pada
setiap atribut.
4. Tingkat kepuasan konsumen terhadap produk akan beragam sesuai dengan
perbedaan atribut.
5. Konsumen akan sampai pada sikap terhadap merek yg berbeda melalui prosedur
evaluasi
www.themegallery.com Company Logo
10. IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN
CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)
Menurut irawan (2004), konsep performance importance yang paling umum yaitu
untuk menghasilkan indeks kepuasan pelanggan.
Pertama, responden diminta untuk menjawab performance atau tingkat kepuasan
dari berbagai dimensi atau atribut yang mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Berikutnya responden menilai tingkat kepentingan untuk masing-masing atribut.
Indeks yang dihasilkan dengan cara ini sangat beragam, tergantung pada skala
yang digunakan ataupun cara perhitungannya.
Sedangkan customer satisfaction index
→ Sebagai acuan untuk menentukan sasaran-sasaran di masa yang akan datang.
Selain itu juga digunakan untuk menentukan tingkat kepuasan konsumen secara
menyeluruh dengan pendekatan yang mempertimbangkan tingkat kinerja dari
atribut yang di ukur.
www.themegallery.com Company Logo
11. Penelitian Sebelumnya
Penelitian Nurhakim (2004) mengenai nilai dan kepuasan konsumen serta keunggulan
bersaing the botol sosro (TBS) yang bertujuan mempelajari tanggapan konsumen
terhadap atribut TBS dan TeKita (pesaing utamanya), menganalisis nilai dan kepuasan
konsumen serta keunggulan bersaing TBS. kesimpulan yang diperoleh indikator
kepuasan yang terjadi adalah asimilasi negatif untuk TBS (konsumen memberikan
toleransi atas kekurangan kinerja TBS) dan indikator untuk evaluasi kepuasan
terhadap TeKita adalah kontras dimana pernyataan “puas” konsumen terhadap TeKita
merupakan sesuatu yang dilebih-lebihkan, hanya karena Teakita memiliki volume
lebih banyak maka kekurangan pada atribut lainnya seolah-olah diabaikan.
Risma (2004) yang menganalisis tingkat kepuasan konsumen dari segmen umur 17-25
tahun terhadap produk telepon selular Nokia. Dapat disimpulkan bahwa berdasarkan
hasil CSI, didapatkan bahwa tingkat kepuasan segmen umur 17-25 tahun pengguna
Nokia terhadap atribut-atribut telepon selular Nokia adalah sebesar 76.9%. dengan
skala 100%, angka ini relatif bagus karena berada diantara level agak puas dan puas.
Sedangkan dari hasil IPA dapat disimpulkan tiga dimensi yang dianggap paling
penting oleh responden yaitu dimensi reability, durability, dan perceived quality.
12. METODE PELAKSANAAN
Pengumpulan
data
Penetapan
Tujuan
Identifikasi
Masalah
Penelitian
pendahuluan
Pengambilan
sampel
IPA
dan
CSI
Penelitian ini dilaksanakan pada tanggal 25 September
sampai tanggal 15 Oktober 2012. Tempat pelaksanaan
penelitian dilakukan di UD. Hj DIYA FOOD yang terletak di
daerah Sampang Madura. Penentuan lokasi dilakukan secara
sengaja (purposive) dengan pertimbangan bahwa UD. Hj
DIYA FOOD tersebut merupakan pusat penjualan Petis ikan
tuna yang paling terkenal di Sampang dan lokasi ini juga
merupakan lokasi yang strategis.
Analisis
Data
Validitas dan
Reliabilitas
Kesimpulan
dan Saran
13. Tahapan Penelitian
Penelitian Pendahuluan.
→ Tahap awal yang dilakukan dalam waktu penelitian pendahuluan dengan meninjau langsung situasi
dan kondisi perusahaan yang akan diteliti.
Identifikasi Masalah
→ Meninjau secara langsung kondisi perusahaan untuk mengetahui hambatan yang terjadi di UD. Hj
DIYA FOOD mengingat ketatnya persaingan diantara produk sejenis petis ikan tuna di pasaran dan
untuk meraih pasar yang ada, mengharuskan UD. Hj DIYA FOOD perlu mengetahui keinginan
maupun kebutuhan konsumen akan produk petis ikan tuna tersebut, sehingga perusahaan dapat
memasuki pasar baru dan mempertahankan pangsa pasar tersebut.
→ Permasalah yang dihadapi sekarang ini yatu minimnya tenaga kerja yang mengatur pada bidang-
bidang yang ada (SDM). Sehingga dilakukan analisis preferensi konsumen terhadap produk petis di
UD. Hj Diya Food.
Tujuan Penelitian
→ Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana preferensi konsumen terhadap produk petis
ikan tuna di UD. Hj Food.
14. Tahapan Penelitian lanjutan
Pengumpulan Data
→ Data primer: pengamatan langsung, wawancara dll
→ Data sekunder: studi literatur (internet, buku dan jurnal), quisioner dll.
Pengambilan Sampel
→ Populasi: ibu rumah tangga, penjual rujak dll.
→ Sampel: non probability sampling dg metode judgement sampling
→ Pengukuran Variabel: Harga, Rasa, Nilai gizi, Manfaat, Warna, Ukuran dan
isi, Promosi dan iklan, Merek, Keamanan atau ijin Depkes, Desain
kemasan, Ketersediaan, Aroma dan Tekstur.
Analisis Data
→ Uji Validitas
→ Uji reliabilitas
www.themegallery.com Company Logo
15. Tahapan Penelitian lanjutan
Metode Analisis Data
1. Importance performance analysis (IPA) merupakan metode penerapan untuk mengukur
atribut tingkat kepentingan dan kinerja atau tingkat kepuasan, berguna untuk menjaga dan
memperbaiki kualitas produk serta sebagai pengembangan strategi pemasaran yang efektif
bagi perusahaan. Analisis tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan menggunakan skala
lima tingkat (Likert) yang terdiri dari sangat penting, penting, cukup penting, kurang
penting, dan tidak penting. Rumus yang digunakan yaitu:
TKI = Tingkat kesesuaian responden
Sedangkan setiap faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dihitung sebagai berikut:
X= kepuasan, Y= kepentingan dan K= banyaknya atribut.
Atribut tersebut akan dijabarkan dan dibagi menjadi empat bagian ke dalam diagram
kartesius.
16. lanjutan
Customer Satisfaction Index (CSI) merupakan metode yang digunakan untuk
mengetahui tingkat kepuasan responden secara menyeluruh dengan cara melihat
tingkat kepentingan dari atribut-atribut produk atau jasa tersebut. Customer
Satisfaction Index (CSI) ini diukur dengan menggunakan rataan tingkat kepentingan
(importance) dan tingkat pelaksanaan (performance) dari masing-masing atribut.
→ Empat tahapan dalam pengukuran CSI:
a. Menghitung weighting factor dengan cara membagi rataan dari tiap atribut
kepentingan (mean importance score) dengan total rataan dari tingkat
kepentingan, lalu diubah menjadi angka persentasi sehingga didapatkan total
weighting factor sebesar 100%.
b. Menghitung weighted score dengan cara perkalian antara rataan pelaksanaan
(mean performance score) dengan weighting factors.
c. Menghitung weighted average dengan cara menjumlahkan weighted score dari
semua atribut.
d. Menghitung CSI dengan cara mebagi weighted average dengan skala maksimum
yang digunakan, kemudian dikali dengan 100%.
www.themegallery.com Company Logo