Активные и Пассивные Продавцы и ПродажиAndriy Popov
Узнайте, как различать различные типы продавцов и какую роль они играют в продажах
Оставляйте лайки и делитесь этой презентацией!
Текст статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-rep-order-takers-vs-order-creators
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Бесплатное ПО для вашей компании: http://www.logision.com/ru/
Активные и Пассивные Продавцы и ПродажиAndriy Popov
Узнайте, как различать различные типы продавцов и какую роль они играют в продажах
Оставляйте лайки и делитесь этой презентацией!
Текст статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-rep-order-takers-vs-order-creators
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Бесплатное ПО для вашей компании: http://www.logision.com/ru/
Как мы создаем сложных клиентов?
Виды возражений и как с ними работать.
Несколько эффективных приемов при работе с возражениями.
"Шокируй, соглашайся, шути по делу".
Как "выпустить пар" из клиента и продолжить разговор?
Как продолжить контакт после возражения?
Как понять потребности клиента, скрывающиеся за возражениями?
Как перевести возражение в серьёзный довод?
Как отвечать на возражения уверенно?
Выкладываю презентацию Треугольника, где вы найдете
секреты эффективной самопрезентации, скрипты убедительных переговоров, советы по проведению встречи с клиентом и многие другие "полезности".
20 Лучших Приемов и Правил Работы с Возражениями ПокупателейAndriy Popov
Узнайте как увеличить продажи с помощью правильной работы с возражениями покупателей. Оставьте Лайки и Поделитесь с коллегами!
Полная версия статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-objection-handling
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Прогрммное обеспечение для бизнеса: http://www.logision.com/ru/
Как написать живые и продающие скрипты для общения с клиентом интернет-магазинаAdvantShop
Мы обсуждали
▪ Формат скриптов — текст, схема, интерактив;
▪ Виды скриптов в разрезе клиентов, этапов продажи и обработки заказа;
▪ Готовые примеры скриптов;
▪ Ошибки и полезные «фишки» по результатам исследования интернет-магазинов;
▪ Пошаговая технология написания скрипта продаж;
▪ Пишем скрипт по отработке возражения;
▪ Пишем скрипт с «включением» блока Up-sell;
▪ Вопросы-ответы.
Как превратить "НЕТ" клиента в "ДА". Работа с возражениямиNadezhda Ivera
В презентации вы найдете практические советы и готовые рецепты, как правильно работать с возражениями, как превратить "нет" клиента в "да".
Успешных переговоров! :)
«Реклама похожа на войну, только без ненависти и смертельной злобы…Мы штурмуем чужие крепости и захватываем чужие рынки. Для победы нам требуются опыт, мастерство и надлежащее снаряжение. Подходящее оружие – вот и все, что нам нужно»
гуру рекламы Клод Хопкинс
Как мы создаем сложных клиентов?
Виды возражений и как с ними работать.
Несколько эффективных приемов при работе с возражениями.
"Шокируй, соглашайся, шути по делу".
Как "выпустить пар" из клиента и продолжить разговор?
Как продолжить контакт после возражения?
Как понять потребности клиента, скрывающиеся за возражениями?
Как перевести возражение в серьёзный довод?
Как отвечать на возражения уверенно?
Выкладываю презентацию Треугольника, где вы найдете
секреты эффективной самопрезентации, скрипты убедительных переговоров, советы по проведению встречи с клиентом и многие другие "полезности".
20 Лучших Приемов и Правил Работы с Возражениями ПокупателейAndriy Popov
Узнайте как увеличить продажи с помощью правильной работы с возражениями покупателей. Оставьте Лайки и Поделитесь с коллегами!
Полная версия статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-objection-handling
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Прогрммное обеспечение для бизнеса: http://www.logision.com/ru/
Как написать живые и продающие скрипты для общения с клиентом интернет-магазинаAdvantShop
Мы обсуждали
▪ Формат скриптов — текст, схема, интерактив;
▪ Виды скриптов в разрезе клиентов, этапов продажи и обработки заказа;
▪ Готовые примеры скриптов;
▪ Ошибки и полезные «фишки» по результатам исследования интернет-магазинов;
▪ Пошаговая технология написания скрипта продаж;
▪ Пишем скрипт по отработке возражения;
▪ Пишем скрипт с «включением» блока Up-sell;
▪ Вопросы-ответы.
Как превратить "НЕТ" клиента в "ДА". Работа с возражениямиNadezhda Ivera
В презентации вы найдете практические советы и готовые рецепты, как правильно работать с возражениями, как превратить "нет" клиента в "да".
Успешных переговоров! :)
«Реклама похожа на войну, только без ненависти и смертельной злобы…Мы штурмуем чужие крепости и захватываем чужие рынки. Для победы нам требуются опыт, мастерство и надлежащее снаряжение. Подходящее оружие – вот и все, что нам нужно»
гуру рекламы Клод Хопкинс
Как завоевать клиентов: 8 элементов отличного сервисаAlexander Stoma
Клиентоориентированный бизнес - все чаще покупатели оценивают компании в данной категории. В статье описаны 8 элементов, внедрение которых поможет вам сделать своих клиентов лояльными.
Работа с жалобами, претензиями и трудными КлиентамиNatalia Eremeeva
Ожидания Клиентов постоянно растут. Уровень сервиса, который считался безупречным несколько лет назад – теперь будет оценен Вашими Клиентами как средний, а обслуживание, которое ранее воспринималось нормальным – теперь вызовет возмущение. Чем больше компания вкладывается в сервис – тем больше претензий услышат ее сотрудники. Как с этим бороться, и нужно ли это делать? Может быть, лучше "оседлать энергию жалоб" и сделать "трудных" Клиентов Вашими союзниками, а получаемые от них претензии – важными подсказками для Вашего бизнеса?
Подробнее - http://www.client-service.ru/
Большинство менеджеров по продажам, не имеющих большого опыта в продажах, не задают клиентам правильные вопросы.
Такое ощущение, что задавать вопросы – это просто не принято или неприлично. Или просто страшно.
Стандартный разговор с клиентами так и строится. Клиент задает вопросы, менеджер на них отвечает. В конце разговора клиент говорит пресловутое «я подумаю», и все, разговор закончен.
Как же сделать так, чтобы спрашивать, а клиент, отвечая, сам себе все продавал?
Sell clones. наставничество в продажах. уровень бог. вебинар 2017SellClones
Как за 10 дней с помощью фирменной системы тренировок Sales Master полностью изменить подход ваших менеджеров к переговорам и существенно улучшить их результаты
Это демо-версия материалов для тренинга "Основы продаж b2b". Приобретайте полную версию материалов тренинга для того, чтобы вести этот тренинг самостоятельно на сайте slidiki.ru
1. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПОКУПАТЬ У ВАС?
Жесткий потенциальный клиент спрашивает: «Почему я должен покупать у вас?». Неопытный менеджер по продажам тут же выкладывает множество преимуществ, ведя себя точно также, как и конкурент, который дозвонился этому клиенту вчера.
2. какой ответ является правильным? «Мы занимаемся этим уже сотню лет» «Мы — местные, работаем рядом с вами» «Мы — компания федерального уровня» «Наше производство не наносит вреда окружающей среде» «Наш продукт — высшего качества» «У нас работают только профессионалы» и так далее.
3. 1) ГОВОРИТЕ ПРАВДУ ГОВОРИТЕ ПРАВДУ Если вопрос «Почему я должен покупать у вас?» возникает на ранней стадии переговоров, скажите клиенту, что вы пока не знаете, почему, потому что у вас не было времени узнать о его потребностях и проблемах, и вам надо узнать больше, чтобы понять, есть ли смысл и выгода в бизнесе между вашими компаниями.
4. 2) 30 СЕКУНД РЕКЛАМЫ Старинная поговорка гласит: «Никому нет дела до того, что вы делаете, всех интересует только то, какие проблемы вы решаете» Большинство менеджеров по продажам начинает свою речь со слов «мы занимаемся» и тому подобного: «Мы занимаемся финансовым планированием» «Мы разрабатываем комплексные решения» «Мы поставляем конфеты с прямо с завода» и так далее.
5. 2) 30 СЕКУНД РЕКЛАМЫ Но, согласно поговорке, хорошая реклама — та, в которой говорится о решаемых вами проблемах. «С нами работают компании, которых не устраивает эффективность их отделов продаж, где слишком продолжительный цикл продаж отрицательно влияет на кассовую прибыль». При таком подходе вы напоминаете клиенту о его собственных проблемах и возможностях, которые он упускает.
6. 2) 30 СЕКУНД РЕКЛАМЫ Ну а если проблемы клиентом не вспоминаются, а возможности остаются за границами его зрения, ваш разговор будет коротким… и ничего страшного в этом нет. Лучше содержать список потенциальных заказчиков в чистоте, и заносить туда только тех, кто действительно хочет улучшить свой бизнес с помощью вашего предложения.
7. 3) ОБРАТНЫЙ ПАС Возвращайте «мяч» собеседнику. Отвечайте вопросом на вопрос. Помните, «Почему я должен покупать у вас?» — не настоящий вопрос, требующий какого-нибудь четкого ответа. Возвратите мяч, чтобы понять, что за ним кроется на самом деле.
8. 3) ОБРАТНЫЙ ПАС «Вопрос справедливый, и я мог бы стандартно ответить на него, сказав, что мы круче, лучше, быстрее, чем все остальные. Но я думаю, что важнее будет обсудить качества, которые вы ищете в поставщике и партнере по бизнесу. Пожалуйста, расскажите мне о лучших компаниях, с которыми вы имеете дело, и почему ваш выбор пал именно на них».
9. 3) ОБРАТНЫЙ ПАС Возможно, кто-то из ваших конкурентов подводил этого потенциального клиента в прошлом. Или же сейчас он сам точно не знает, что ему нужно. Вам надо узнать основные критерии, которыми заказчик руководствуется в принятии решений, и тогда вы сможете вести более конструктивный диалог.
10. 3) ОБРАТНЫЙ ПАС Будьте готовы к жестким вопросам. Говорите правду, разработайте хорошую рекламу, и научитесь отвечать вопросом на вопрос так, чтобы не показаться наглым и некомпетентным.