يتناول الفصل الرابع من الوثيقة مفهوم اتخاذ القرارات، ويستعرض أنواعه وخطواته وأهمية العمليات الإدارية المرتبطة به. يوضح أن اتخاذ القرار يتضمن عدة مراحل بدءًا من تحديد المشكلة، جمع المعلومات، واختيار البدائل المناسبة. كما يتطرق إلى كيفية اتخاذ القرارات بشكل جماعي واستخدام التكنولوجيا في عمليات اتخاذ القرار.

1. ‫الرابع‬ ‫الفصل‬
:
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

2. ‫المحتويات‬
.1
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬
.
.2
‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
.
.3
‫القرارات‬ ‫أنواع‬
.
.4
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
.
.5
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬
.
.6
‫القرارات‬ ‫واتحاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
.

3. ‫كلمه‬ ‫نستخدم‬
(
‫قرار‬
)
‫او‬
(
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
)
‫غير‬ ‫من‬ ‫او‬ ‫بقصد‬ ‫اليومية‬ ‫حياتنا‬ ‫في‬
‫قصد‬
‫المع‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫يوم‬ ‫في‬ ‫نفكر‬ ‫لم‬ ‫ربما‬ ‫فإننا‬
‫نى‬
‫دقي‬ ‫بشكل‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫اليه‬ ‫يشير‬ ‫الذي‬
‫ق‬

4. ‫ص‬ ‫مثال‬
102
‫الر‬ ‫و‬ ‫العامة‬ ‫الثانوية‬ ‫من‬ ‫التخرج‬ ‫بعد‬
‫غبة‬
‫الغالب‬ ‫في‬ ‫الجامعة‬ ‫في‬ ‫االلتحاق‬ ‫في‬
‫يتم‬ ‫بدائل‬ ‫و‬ ‫خيارات‬ ‫عده‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬
‫ب‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫التفكير‬ ‫و‬ ‫بينهم‬ ‫المقارنة‬
‫عض‬
‫النهاي‬ ‫وفي‬ ‫االستشارة‬ ‫يتم‬ ‫األحيان‬
‫يتم‬ ‫ة‬
‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬

5. ‫ال‬ ‫أتخاذ‬ ‫بعملية‬ ‫المقصود‬
‫قرار‬
•
‫معينه‬ ‫مشكله‬ ‫حل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫بموجبها‬ ‫يتم‬ ‫عملية‬
•
‫حلها‬ ‫يحاولون‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫مشكالت‬ ‫خللها‬ ‫من‬ ‫المديرون‬ ‫يحدد‬ ‫عمليه‬
•
‫على‬ ‫قادر‬ ‫بديل‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫ذلك‬ ‫يعني‬ ‫و‬ ‫وسط‬ ‫حل‬ ‫عن‬ ‫بحث‬ ‫عملية‬
‫ا‬ ‫أفضل‬ ‫عاده‬ ‫يكون‬ ‫و‬ ‫اختياره‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫غير‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬
‫في‬ ‫لبدائل‬
‫السائدة‬ ‫الظروف‬ ‫حدود‬
(
‫البدائل‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫المجتمع‬ ‫و‬ ‫البيئة‬ ‫ان‬
‫المتاحة‬
)

6. ‫و‬ ‫القرار‬ ‫أتخاذ‬ ‫تعريفات‬ ‫بين‬ ‫مشتركة‬ ‫عناصر‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬
‫هي‬
:
1
.
‫إن‬
‫عملية‬ ‫يمثل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫للوصول‬ ‫حركية‬ ‫أو‬ ‫ذهنية‬
‫المن‬ ‫القرار‬ ‫إلى‬
‫اسب‬
.
2
.
‫إن‬
‫عدة‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫خيارات‬ ‫أو‬ ‫بدائل‬
.
3
.
‫إن‬
‫اتخاذ‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫هدف‬ ‫هناك‬
‫القرار‬
.
‫ح‬ ‫في‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫يمثل‬ ‫حيث‬
‫ل‬
‫قائم‬ ‫وضع‬ ‫تعديل‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫مكلة‬

7. •
‫منشئ‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫صلب‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تمثل‬
‫ات‬
‫الحاضر‬ ‫عصرنا‬ ‫في‬ ‫االعمال‬
•
‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫سايمون‬ ‫هربرت‬ ‫ذكر‬
•
‫ل‬ ‫الباحثون‬ ‫بها‬ ‫اهتم‬ ‫التي‬ ‫الموضوعات‬ ‫ابرز‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬
‫ماذا‬
‫ال‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫عناصر‬ ‫محور‬ ‫تمثل‬ ‫ألنها‬ ‫؟؟‬
‫تخطيط‬
‫الرقابة‬ ‫و‬ ‫التوجيه‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬
‫اإلداري‬ ‫العملية‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫ة‬

8. ‫اتخاذ‬
‫القرارات‬
‫والعملية‬
‫اإلدارية‬
‫التخطيط‬
‫التنظيم‬
‫التوجيه‬
‫الرقابة‬

9. ‫منشآ‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫األفراد‬ ‫أن‬ ‫نجد‬
‫ت‬
‫اإلدارية‬ ‫مستوياتها‬ ‫بجميع‬ ‫االعمال‬
‫اإلدارة‬ ‫او‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬
‫التنفيذية‬ ‫او‬ ‫المتوسطة‬ ‫او‬ ‫الدنيا‬
‫نجد‬
‫ذلك‬ ‫و‬ ‫قرارات‬ ‫يتخذون‬ ‫جميعهم‬ ‫أنهم‬
‫التي‬ ‫المنشآت‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫بها‬ ‫يعملون‬

10. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬
•
‫أخرى‬ ‫و‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫تصنيف‬ ‫تم‬
‫األجل‬ ‫قصيرة‬
•
‫قرارات‬ ‫و‬ ‫استراتيجية‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫تصنيفها‬ ‫يمكن‬ ‫كذلك‬
‫خاصه‬
‫باألهداف‬
•
‫فهناك‬ ‫موضوعها‬ ‫حسب‬ ‫تصنيفها‬ ‫الى‬ ‫يميل‬ ‫فريق‬ ‫هناك‬ ‫و‬
‫الموظفين‬ ‫بشؤن‬ ‫خاصه‬ ‫اداريه‬ ‫قرارات‬ ‫و‬ ‫تنظيميه‬ ‫قرارات‬
‫و‬
‫ماليه‬ ‫قرارات‬

11. ‫القرارات‬
‫المبرمجة‬
•
‫أنه‬ ‫حيث‬ ‫متكرر‬ ‫أو‬ ‫روتيني‬ ‫بشكل‬ ‫اتخاذها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫تلك‬ ‫هي‬
‫في‬ ‫تتخذ‬ ‫ا‬
‫معينه‬ ‫لقواعد‬ ‫تخضع‬ ‫محدده‬ ‫مواقف‬
•
‫م‬ ‫مبرمجة‬ ‫أساليب‬ ‫أو‬ ‫القرار‬ ‫أتخاذ‬ ‫ف‬ ‫سابقه‬ ‫عادات‬ ‫عن‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫القواعد‬ ‫هذه‬
‫ثل‬
‫بخص‬ ‫أتباعها‬ ‫يجب‬ ‫أنظمه‬ ‫و‬ ‫سياسيات‬ ‫عن‬ ‫عباره‬ ‫أو‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬ ‫استخدام‬
‫وص‬
‫مثل‬ ‫االعمال‬
•
(
‫الت‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫أتباعها‬ ‫يتم‬ ‫أجرأت‬ ‫و‬ ‫أنظمه‬ ‫االعمال‬ ‫منشئات‬ ‫معظم‬ ‫لدى‬ ‫يوجد‬
‫عامل‬
‫النصراف‬ ‫و‬ ‫الحضور‬ ‫بقواعد‬ ‫يلتزمون‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬

12. ‫اتخاذها‬ ‫يتم‬ ‫الروتينية‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬
‫من‬
‫ف‬ ‫التنفيذي‬ ‫اإلشرافي‬ ‫المستوى‬ ‫قبل‬
‫ي‬
‫قب‬ ‫من‬ ‫أتخاذه‬ ‫يتم‬ ‫منها‬ ‫الكثير‬ ‫و‬ ‫اإلدارة‬
‫ل‬
‫أن‬ ‫نجد‬ ‫بالمقابل‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫مديري‬
‫غ‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫المديرين‬
‫ال‬ ‫البا‬
‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫دورهم‬ ‫يكون‬

13. ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬
•
‫و‬ ‫جديدة‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫أتخاذ‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬
‫أنها‬
‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫محدده‬ ‫غير‬
•
‫تتضم‬ ‫ما‬ ‫عاده‬ ‫فأنها‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫لطبيعة‬ ‫نظرا‬
‫ن‬
‫أ‬ ‫الى‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫يدفع‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫كبيرا‬ ‫قدرا‬
‫ن‬
‫بالنتائ‬ ‫كاملة‬ ‫معرفه‬ ‫لديه‬ ‫له‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫دون‬ ‫قراراه‬ ‫يتخذ‬
‫التي‬ ‫ج‬
‫قراراه‬ ‫على‬ ‫تترتب‬ ‫سوف‬
•
‫المخاطرة‬ ‫من‬ ‫كبيره‬ ‫درجه‬ ‫تتضمن‬

14. ‫القرار‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاله‬
‫ات‬
‫مصادر‬ ‫عده‬ ‫من‬ ‫تنشا‬
-
‫الت‬ ‫أو‬ ‫التنبؤ‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫أو‬ ‫البيئة‬ ‫الظروف‬
‫عناصر‬ ‫في‬ ‫حكم‬
‫البيئة‬ ‫هذه‬
-
‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫يحدان‬ ‫قد‬ ‫العنصرين‬ ‫هذين‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫التكاليف‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫محددات‬
‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫الالزمة‬
-
‫الم‬ ‫في‬ ‫الصراع‬ ‫نشوء‬ ‫مثل‬ ‫االعمال‬ ‫منشئات‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫السياسية‬ ‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬
‫بين‬ ‫نشأة‬
‫الموظفين‬ ‫و‬ ‫اإلدارة‬
-
‫تغير‬ ‫من‬ ‫ناجما‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫التغير‬ ‫هذا‬ ‫االعمال‬ ‫المنشآت‬ ‫له‬ ‫تتعرض‬ ‫التي‬ ‫السريع‬ ‫التغير‬
‫أو‬ ‫البيئة‬
‫التقنية‬ ‫تطور‬

15. ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬
‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اتخاذها‬ ‫يتم‬
‫مهار‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬ ‫فأنها‬ ‫العليا‬
‫ه‬
‫القرار‬ ‫اتخاذا‬ ‫في‬ ‫متطورة‬

16. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬
‫المقارنة‬ ‫عنصر‬
‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬
‫المهمة‬ ‫طبيعة‬
‫واضحة‬
‫واضحة‬ ‫غير‬
‫المعلومات‬
‫متوفرة‬
‫قليلة‬
‫البدائل‬ ‫عدد‬
‫متعددة‬
‫محدودة‬
‫اإلداري‬ ‫المستوى‬
‫القرار‬ ‫لمتخذي‬
‫اإلشرافيه‬ ‫اإلدارة‬
‫الغالب‬ ‫في‬ ‫والوسطى‬
‫الغال‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫ب‬
‫المخاطرة‬ ‫درجة‬
ً‫ا‬‫جد‬ ‫محدودة‬
ً‫ا‬‫جد‬ ‫كبيرة‬

17. ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫القرارات‬
‫تحديد‬
‫المشكلة‬
‫جمع‬
‫المعلومات‬
‫البدائل‬ ‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫التنفيذ‬

18. ‫أوال‬
:
‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
•
‫مشكله‬ ‫وجود‬ ‫أو‬ ‫بروز‬ ‫بمالحظه‬ ‫عاده‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫عمليه‬ ‫تبدأ‬
•
‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫خطوات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫تعتبر‬
•
‫تشخيص‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫صحيحه‬ ‫سليمه‬ ‫بطريقه‬ ‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬ ‫المهم‬ ‫من‬
‫المشكلة‬
‫المشكلة‬ ‫مراحل‬ ‫بقيه‬ ‫على‬ ‫سيئ‬ ‫بشكل‬ ‫يؤثر‬ ‫سوف‬ ‫خاطئة‬ ‫بطريقه‬
•
‫ا‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫الى‬ ‫تسعدنا‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫بتحديد‬ ‫الصحيحة‬ ‫البداية‬
‫لقرار‬
‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫و‬ ‫السليم‬

19. ‫ثانيا‬
:
‫المعلومات‬ ‫جمع‬
•
‫نجمع‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫في‬
‫الم‬
‫ع‬
‫ع‬ ‫تساعدنا‬ ‫سوف‬ ‫أنها‬ ‫نتوقع‬ ‫التي‬ ‫لومات‬
‫لى‬
‫وضوحا‬ ‫أكثر‬ ‫تحديدا‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
•
‫البدائ‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫الحقا‬ ‫يساعدنا‬ ‫سوف‬ ‫ذلك‬ ‫و‬
‫ل‬
‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫المناسبة‬

20. ‫نجمعها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫تتضمن‬
•
‫موضعيه‬ ‫معلومات‬
:
‫و‬ ‫المشكلة‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫األطراف‬ ‫نكشف‬ ‫أن‬ ‫نحاول‬ ‫وفيها‬
‫تكراراها‬ ‫و‬ ‫المشكلة‬ ‫حوث‬ ‫مكان‬ ‫و‬ ‫زمان‬
•
‫ذاتيه‬ ‫معلومات‬
:
‫أحاسيس‬ ‫و‬ ‫اتجاهاتنا‬ ‫و‬ ‫رؤيتنا‬ ‫تصف‬ ‫التي‬ ‫معلومات‬ ‫هي‬ ‫و‬
‫تجاه‬ ‫نا‬
‫المشكلة‬
•
‫الماضي‬ ‫في‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫دون‬ ‫حالت‬ ‫التي‬ ‫بالمعوقات‬ ‫متعلقة‬ ‫معلومات‬
•
‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫إضافية‬ ‫أخرى‬ ‫معلومات‬ ‫أي‬

21. ‫ثالثا‬
:
‫ال‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫و‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬
‫مناسب‬
•
‫أو‬ ‫الحلول‬ ‫طرح‬ ‫بينها‬ ‫من‬ ‫مسميات‬ ‫عده‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫يطلق‬
‫األفكار‬ ‫توليد‬
•
‫تعت‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫االبداع‬ ‫جوهر‬ ‫تمثل‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬
‫مد‬
‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫طرح‬ ‫في‬ ‫الجماعة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫قدره‬ ‫على‬ ‫أساسا‬
‫المشكلة‬
•
‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫معينه‬ ‫مشكلة‬ ‫لحل‬ ‫األفكار‬ ‫أو‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬ ‫بعد‬
‫منفذ‬
‫محد‬ ‫معاير‬ ‫وفق‬ ‫بينها‬ ‫لالختيار‬ ‫البدائل‬ ‫هذه‬ ‫بتقييم‬ ‫القرار‬
‫ده‬

22. ‫رابعا‬
:
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
•
‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫اختباره‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫تطيق‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
•
‫؟‬ ‫لماذا‬ ‫؟؟‬ ‫سهله‬ ‫بعمليه‬ ‫ليست‬ ‫حل‬ ‫او‬ ‫بديل‬ ‫أي‬ ‫تنفيذ‬ ‫عمليه‬
(
‫ات‬ ‫الن‬
‫خاذ‬
‫في‬ ‫تعديل‬ ‫أو‬ ‫تغير‬ ‫يصايحه‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫بشان‬ ‫القرار‬
‫بالمشكلة‬ ‫المحيطة‬ ‫الظروف‬
)
•
‫الك‬ ‫المهارات‬ ‫لديهم‬ ‫أشخاص‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫الى‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫مهمه‬ ‫اسناد‬ ‫يجب‬
‫افية‬
‫المرونة‬ ‫و‬ ‫الصالحية‬ ‫فرص‬ ‫لهم‬ ‫توفير‬ ‫و‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫لتنفيذ‬

23. ‫خامسا‬
:
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
•
‫الواجب‬ ‫من‬ ‫مشكلة‬ ‫ألية‬ ‫ما‬ ‫حل‬ ‫تنفذ‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬
‫م‬
‫مت‬ ‫و‬ ‫راقبة‬
‫ابعه‬
‫المشكلة‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ‫فاعليته‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
•
‫الح‬ ‫هذا‬ ‫اتخاذ‬ ‫قرارا‬ ‫بان‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعه‬ ‫خالل‬ ‫تبين‬ ‫أذا‬
‫كان‬ ‫ل‬
‫المرح‬ ‫الى‬ ‫وصلنا‬ ‫أننا‬ ‫يعني‬ ‫فهذا‬ ‫المشكلة‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ‫فعاال‬
‫لة‬
‫الع‬ ‫و‬ ‫سليما‬ ‫كان‬ ‫قرارانا‬ ‫ان‬ ‫و‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫عمليه‬ ‫من‬ ‫األخيرة‬
‫كس‬
‫صحيح‬

24. ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬
•
‫مرتبطة‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مسؤوليه‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عاده‬
‫ال‬ ‫هذا‬ ‫يتولى‬ ‫أن‬ ‫المستحيل‬ ‫من‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫األول‬ ‫بالشخص‬
‫شخص‬
‫الجماعة‬ ‫مساعده‬ ‫طلب‬ ‫دون‬ ‫بمفرده‬ ‫المهمة‬
•
‫أ‬
‫الق‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫اإلبداعية‬ ‫األساليب‬ ‫أفضل‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫الجامعة‬ ‫سلوب‬
‫رارات‬
‫بظروف‬ ‫لهم‬ ‫تهمات‬ ‫و‬ ‫سليما‬ ‫اختيارات‬ ‫األعضاء‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ‫ذلك‬ ‫و‬
‫المالئمة‬
•
‫الحديثة‬ ‫المنشأة‬ ‫حياه‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫الجماعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫أتخاذ‬ ‫أصبح‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫و‬ ‫الجان‬ ‫تكوين‬ ‫مثل‬

25. ‫الس‬ ‫تميل‬ ‫اليوم‬ ‫المنشأة‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬ ‫اهم‬
‫تخدام‬
‫الجماعي‬ ‫السلوب‬
(
‫أسباب‬ ‫أربعة‬
)
•
‫المعلومات‬
:
‫الجماع‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬ ‫أسباب‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫ة‬
‫ف‬ ‫يملك‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫فالرئيس‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬
‫كل‬ ‫ي‬
‫الجيد‬ ‫القرار‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫اللزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫األحوال‬
•
‫بالتنفيذ‬ ‫االلتزام‬
:
‫ق‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫حل‬ ‫أي‬ ‫تنفيذ‬ ‫أن‬ ‫المعروف‬ ‫من‬
‫رار‬
‫الت‬ ‫ضمان‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫فبتالي‬ ‫بالجماعة‬ ‫مرتبطا‬ ‫يكون‬ ‫غالبا‬
‫هذه‬ ‫زام‬
‫القرار‬ ‫أتخاذا‬ ‫في‬ ‫اشراكها‬ ‫يجب‬ ‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫الجماعة‬

26. •
‫األبداع‬
:
‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫الجماعة‬ ‫توظيف‬ ‫أن‬
‫م‬ ‫أثر‬ ‫فيها‬ ‫االبداع‬ ‫و‬ ‫حلول‬ ‫أو‬ ‫بدائل‬ ‫توليد‬ ‫الى‬
‫مما‬ ‫ن‬
‫الواحد‬ ‫الفرد‬ ‫يستطيع‬
•
‫التطور‬
:
‫اتخ‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
‫اذ‬
‫تعليمه‬ ‫بهدف‬ ‫األخرين‬ ‫إلشراك‬ ‫فرصه‬ ‫القرارات‬
‫و‬ ‫م‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫تنميتهم‬

27. ‫عامة‬ ‫بصففه‬
(
‫الجماعة‬ ‫توظيف‬ ‫أن‬
‫لل‬ ‫يتيح‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذا‬ ‫كأسلوب‬
‫منشأة‬
‫عليها‬ ‫العاملين‬ ‫و‬ ‫ألداريه‬ ‫القيادة‬ ‫او‬
‫معلومات‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫كاملة‬ ‫فرصه‬
‫و‬
‫االخرين‬ ‫أراء‬
)

28. ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬ ‫مزايا‬
‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬
(
‫مزايا‬ ‫خمسة‬
)
•
1
-
‫الشورى‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬
:
‫لم‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬
‫السابقة‬ ‫الحاالت‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫موجودا‬ ‫يكون‬
•
‫من‬ ‫يعد‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫الشورى‬ ‫مبدأ‬ ‫يعد‬ ‫و‬
‫بين‬
‫ب‬ ‫بها‬ ‫االخذ‬ ‫على‬ ‫السالم‬ ‫عليها‬ ‫حث‬ ‫التي‬ ‫المبادئ‬
‫ين‬
‫المبد‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫المسلمين‬ ‫حرص‬ ‫فقد‬ ‫المسلمين‬
‫أ‬

29. •
2
-
‫أفضل‬ ‫قرار‬ ‫إلي‬ ‫الوصول‬
:
‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تعد‬
‫ذل‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫كبيره‬ ‫فأئده‬ ‫ذات‬ ‫اإلدارة‬
‫ك‬
‫في‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫دورا‬ ‫تؤدي‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫الجماعة‬ ‫ألن‬
‫المعقدة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬
•
‫المش‬ ‫في‬ ‫مالئما‬ ‫الجماعية‬ ‫القرارات‬ ‫استخدام‬ ‫يكون‬
‫كل‬
‫مخاطرة‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫روتينية‬ ‫الغير‬

30. •
3
-
‫أكثر‬ ‫بدائل‬ ‫الى‬ ‫الصول‬
:
‫الجماع‬ ‫تقدم‬ ‫ما‬ ‫عاده‬
‫ة‬
‫بالنسب‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫عددا‬ ‫و‬ ‫محتفلة‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬
‫ة‬
‫أكث‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عاده‬ ‫فهي‬ ‫بهذا‬ ‫و‬ ‫المطروحة‬ ‫للمشكلة‬
‫ر‬
‫يستطيعون‬ ‫الجماعة‬ ‫اعضا‬ ‫إلن‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫أبداعا‬
‫الوصل‬ ‫و‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫تطويرها‬ ‫و‬ ‫أفكارهم‬ ‫مشاركة‬
‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫الى‬

31. •
4
-
‫القبول‬
:
‫القرارا‬ ‫أتخاذ‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الدراسات‬ ‫أثبتت‬
‫أن‬ ‫ت‬
‫تكو‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫للقرارات‬ ‫الناجح‬ ‫التطبيق‬ ‫فرص‬
‫ن‬
‫المتأثر‬ ‫لألطراف‬ ‫الفرصة‬ ‫أتيحت‬ ‫اذا‬ ‫متحققة‬ ‫غالبا‬
‫بهذا‬ ‫ة‬
‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫عمليه‬ ‫في‬ ‫تشارك‬ ‫بأن‬ ‫القرارات‬
•
‫ا‬
‫األشخاص‬ ‫شعور‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫جماع‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫لقرارا‬
‫االلتزام‬ ‫و‬ ‫بالحماس‬ ‫المشاركين‬

32. 5
-
‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬
:
‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬
‫حل‬
‫حي‬ ‫ذاته‬ ‫حد‬ ‫في‬ ‫مكافاة‬ ‫يعد‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬
‫ث‬
‫بالر‬ ‫القرار‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫األطراف‬ ‫شعور‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫أنه‬
‫ضا‬
‫به‬ ‫تقوم‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫عن‬
‫عمل‬ ‫تحسسين‬ ‫الى‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تؤدي‬
‫ية‬
‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫و‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬

33. ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬ ‫عيوب‬
‫القرارات‬
(
‫عيوب‬ ‫أربعة‬
)
•
1
-
‫الوقت‬ ‫استهالك‬
:
‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫أن‬
‫مقارنة‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫أطول‬ ‫وقت‬ ‫يستهلك‬
‫الفرد‬ ‫يستغرقه‬ ‫الذي‬ ‫بالوقت‬
•
‫الجماع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فإن‬ ‫السبب‬ ‫لهذا‬
‫ة‬
‫النقود‬ ‫و‬ ‫المال‬ ‫من‬ ‫الكثر‬ ‫يكلف‬

34. 2
-
‫الجماعية‬ ‫القرارات‬ ‫و‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫عيوب‬ ‫من‬
‫و‬ ‫الجماعة‬ ‫نقاش‬ ‫على‬ ‫األعضاء‬ ‫بعض‬ ‫أو‬ ‫عضو‬ ‫سيطرة‬
‫الي‬ ‫التوصل‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫القرار‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫بتالي‬
‫قد‬ ‫و‬ ‫ه‬
‫األحزاب‬ ‫و‬ ‫الفرعية‬ ‫الجماعات‬ ‫بعض‬ ‫تحصل‬

35. 3
-
‫الح‬ ‫و‬ ‫الجماعي‬ ‫بالتفكير‬ ‫يسمى‬ ‫بما‬ ‫التأثير‬
‫رص‬
‫يشع‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫فمن‬ ‫الجماعة‬ ‫رأي‬ ‫مع‬ ‫االتفاق‬ ‫على‬
‫ر‬
‫قبو‬ ‫على‬ ‫يجبرهم‬ ‫الذي‬ ‫بالضغط‬ ‫األعضاء‬ ‫بعض‬
‫ل‬
‫فاعليته‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫صحه‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫دون‬ ‫الحل‬
-
‫بقي‬ ‫عن‬ ‫عزله‬ ‫من‬ ‫خوفا‬ ‫الحل‬ ‫يقبل‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬
‫ه‬
‫األعضاء‬

36. 4
-
‫المسؤولية‬ ‫تتشت‬
:
‫ف‬ ‫الجماعة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬
‫إن‬
‫مم‬ ‫الجماعة‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫متشتتة‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫القرار‬ ‫هذا‬ ‫مسؤوليه‬
‫ا‬
‫أت‬ ‫الشخصية‬ ‫المسؤولية‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫بالفعل‬ ‫يشعرون‬ ‫ال‬ ‫يجعلهم‬
‫الق‬ ‫هذا‬ ‫جاه‬
‫رار‬
‫الجماعة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أتخاذه‬ ‫بحكم‬
-
‫ب‬ ‫الجماعة‬ ‫توظيف‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫الى‬ ‫المديرون‬ ‫يحتاج‬
‫فاعليه‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫عمليه‬ ‫في‬
-
‫القرار‬ ‫نجاح‬ ‫او‬ ‫فشل‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫هو‬ ‫الرئيس‬ ‫او‬ ‫المدير‬ ‫النهاية‬ ‫في‬

37. ‫الفرد‬ ‫أو‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوبين‬ ‫بين‬ ‫االختيار‬
‫في‬ ‫ي‬
‫الذ‬ ‫الموقف‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ينطلق‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬
‫ي‬
‫هي‬ ‫و‬ ‫عوامل‬ ‫عده‬ ‫تحدده‬
:
1
-
‫باإلبداع‬ ‫تتسم‬ ‫بدائل‬ ‫و‬ ‫حلول‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬
2
-
‫المشكلة‬ ‫لمناقشه‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬
3
-
‫مق‬
‫د‬
‫الجماعة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫المتاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫كمية‬ ‫أو‬ ‫ار‬
4
-
‫ال‬ ‫تم‬ ‫سوف‬ ‫التي‬ ‫الحلول‬ ‫أو‬ ‫للحل‬ ‫المرؤوسين‬ ‫قبول‬ ‫ضمان‬ ‫مدى‬
‫توصل‬
‫اليها‬
5
-
‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫الى‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫حاجه‬
6
-
‫الجماعة‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫التالحم‬ ‫زياده‬ ‫الي‬ ‫الحاجه‬
7
-
‫يعقي‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫الجماعة‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫صراع‬ ‫حصول‬ ‫احتمال‬ ‫تجنب‬
‫ها‬
‫المالئمة‬ ‫اإلبداعية‬ ‫الحلول‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫عن‬

38. ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬
‫القرارات‬
•
‫المعلو‬ ‫تقنية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الهائل‬ ‫التقدم‬ ‫أدى‬ ‫لقد‬
‫الى‬ ‫مات‬
‫حي‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬ ‫توظيف‬
‫ث‬
‫يسمى‬ ‫ظهر‬
(
‫القرار‬ ‫مسانده‬
)

39. ‫تعريف‬
‫القرارات‬ ‫مسانده‬ ‫نظام‬
(
‫ا‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يستند‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬
‫اللي‬
‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫دعم‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬
‫ال‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫القرارات‬
‫بالوضوح‬ ‫تتسم‬
)

40. ‫كما‬ ‫متطورة‬ ‫تحليالت‬ ‫يقدم‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ ‫أن‬
‫يستخدمها‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫نماذج‬ ‫الى‬ ‫الدخول‬ ‫يسهل‬
‫بشك‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬ ‫و‬ ‫المواقف‬ ‫فحص‬ ‫في‬ ‫المديرين‬
‫ل‬
‫شامل‬

41. ‫من‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫المساندة‬ ‫نظام‬ ‫يعتمد‬
‫غالبا‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫خارجيه‬ ‫و‬ ‫داخلية‬ ‫مصادر‬
‫ما‬
‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫مستنده‬ ‫تكون‬
‫اإلداري‬

42. ‫في‬ ‫القرار‬ ‫مسانده‬ ‫نظام‬ ‫أنواع‬
‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬
(
‫أنواع‬ ‫ثالث‬
)
•
1
-
‫الجامعي‬ ‫القرار‬ ‫مسانده‬ ‫نظام‬
•
2
-
‫الخبرة‬ ‫نظام‬
•
3
-
‫المدير‬ ‫مساند‬ ‫نظام‬

43. 1
-
‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫مسانده‬ ‫نظام‬
•
‫خالله‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
‫المشكال‬ ‫حل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫جماعي‬ ‫بشكل‬ ‫للعمل‬ ‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫مسانده‬
‫ت‬
‫الوضوح‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫بالتعقيد‬ ‫المتصفة‬
•
‫اتخاذ‬ ‫أو‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫يركز‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬
‫الجما‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫تسهيل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫القرارات‬
‫عة‬
•
‫عن‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫االجتماعات‬ ‫أو‬ ‫اللقاءات‬ ‫في‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يستخدم‬
‫بعد‬
‫الحاسب‬ ‫او‬ ‫الهاتف‬ ‫مثل‬

44. 2
-
‫الخبرة‬ ‫نظام‬
‫و‬ ‫االصطناعي‬ ‫بالذكاء‬ ‫يسمى‬ ‫مما‬ ‫الخبرة‬ ‫نظام‬ ‫نشاء‬ ‫لقد‬ ‫و‬
‫هو‬
‫الحاسب‬ ‫تطوير‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫حقول‬ ‫من‬ ‫حقل‬
‫ات‬
‫و‬ ‫السمع‬ ‫مثل‬ ‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫أمكانيات‬ ‫لها‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫االليه‬
‫البصر‬
‫ا‬ ‫الحاسب‬ ‫برامج‬ ‫مصممي‬ ‫قيام‬ ‫على‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫تطوير‬ ‫يعتمد‬
‫اللي‬
‫اتخاذ‬ ‫وقواعد‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الخبراء‬ ‫مع‬ ‫بالعمل‬
‫القرار‬

45. ‫المدير‬ ‫مساند‬ ‫نظام‬
•
‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
•
‫المطور‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫أجهزه‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫استخدام‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫ة‬
‫المتق‬ ‫الرسم‬ ‫وأنظمة‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫االتصاالت‬ ‫و‬ ‫العالية‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫ذات‬
‫دمة‬
‫ال‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫الت‬ ‫البيانية‬ ‫الرسوم‬ ‫و‬ ‫بالجداول‬ ‫الخاصة‬
‫تعامل‬
‫مختلفة‬ ‫مشكالت‬ ‫مع‬
•
‫للمعلوما‬ ‫التحليلية‬ ‫النماذج‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يتميز‬
‫و‬ ‫بكثيره‬ ‫ت‬
‫الت‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫محددة‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫ذلك‬ ‫مم‬ ‫بدال‬
‫ي‬
‫االخرين‬ ‫و‬ ‫المدير‬ ‫بين‬ ‫بالتفاعل‬ ‫تسمح‬

46. ‫الهائ‬ ‫التقدم‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫بانه‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫اجماال‬
‫ل‬
‫فإ‬ ‫عامه‬ ‫بصفه‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫مجال‬ ‫يشهده‬ ‫الذي‬
‫ن‬
‫تخض‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫استخداماته‬
‫ع‬
‫التطور‬ ‫و‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫للكثير‬
‫غالب‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫األنظمة‬ ‫أن‬
‫ما‬ ‫ا‬
‫اس‬ ‫في‬ ‫العميقة‬ ‫الخلفية‬ ‫لديهم‬ ‫اشخاص‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬
‫تخدام‬
‫الحاسب‬

47. ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الحاسب‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫الحذر‬ ‫يجب‬
‫هذ‬ ‫في‬ ‫المتكررة‬ ‫األحداث‬ ‫بسبب‬ ‫القرارات‬
‫ا‬
‫غير‬ ‫أشخاص‬ ‫دخول‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المجال‬
‫في‬ ‫العبث‬ ‫و‬ ‫غيرهم‬ ‫برامج‬ ‫على‬ ‫معروفين‬
‫أو‬ ‫ها‬
‫الفيروسات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تخريبها‬ ‫و‬ ‫سرقتها‬

48. ‫يعد‬ ‫انه‬ ‫أال‬ ‫الحاسب‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫المخاوف‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ‫مع‬
‫في‬ ‫يشهد‬ ‫شوف‬ ‫و‬ ‫لإلدارة‬ ‫المميزة‬ ‫السمات‬ ‫من‬ ‫اليوم‬
‫كبيرا‬ ‫تطورا‬ ‫المستقبل‬

49. ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬
‫الجماعي‬
‫الخبرة‬ ‫نظام‬
‫المدير‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬