Very good condition and general anaesthetic and general health issues and general issues and general issues and general anaesthetic and the rest of them don't have any more than you have any more information about it

1. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
‫القرار‬ ‫تعريف‬
:
‫تصرف‬ ‫أنه‬ ‫أي‬ ‫؛‬ ‫خالف‬ ‫او‬ ، ‫مسألة‬ ‫في‬ ‫أوحكما‬ ً‫ال‬‫فص‬ ‫قرار‬ ‫كلمة‬ ‫تعني‬
‫بالتصرف‬ ‫والمقصود‬ ، ‫المجموعة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫يصدر‬ ‫شعوري‬
‫أن‬ ‫إذ‬ ‫وتأمل‬ ‫تفكير‬ ‫بعد‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫الصادر‬ ‫التصرف‬ ‫ذلك‬ ‫هو‬ ‫الشعوري‬
‫نوعين‬ ‫على‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عامة‬ ‫األفراد‬ ‫تصرفات‬
:
‫شعورية‬ ‫تصرفات‬
:
‫وحساب‬ ، ‫األمور‬ ‫وتدبير‬ ‫التفكير‬ ‫حصيلة‬ ‫وهي‬
‫األشياء‬
‫ذاتية‬ ‫وانفعاالت‬ ‫انعكاسات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ‫شعورية‬ ‫ال‬ ‫تصرفات‬
‫استجابات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫وآنية‬ ،

2. ‫اإلدارة‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫القرار‬
‫الهدف‬ ‫إلنجاز‬ ‫المقرر‬ ‫أمام‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫أنسب‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫يرتكز‬
‫بعض‬ ‫وفي‬ ، ‫المناسب‬ ‫الحل‬ ‫تنتظر‬ ‫التي‬ ‫المشكلة‬ ‫أوحل‬ ،‫المرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫أو‬
‫أو‬ ‫لاللتزام‬ ً‫ا‬‫تفادي‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫جميع‬ ‫رفض‬ ‫هو‬ ‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫المواقف‬
‫االرتباط‬
‫الحصر‬ ‫ال‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫منها‬ ‫للقرار‬ ‫كثيرة‬ ‫تعريفات‬ ‫ظهرت‬ ‫ولقد‬

3. ‫األول‬ ‫التعريف‬
‫إلنجاز‬ ‫أمامه‬ ‫متاحة‬ ‫وسيلة‬ ‫أنسب‬ ‫باعتباره‬ ‫المقرر‬ ‫يختاره‬ ‫فعل‬ ‫مسار‬ ‫هو‬ ‫القرار‬
‫تشغله‬ ‫التي‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫أو‬ ، ‫يبتغيها‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬

4. ‫الثاني‬ ‫التعريف‬
‫سلوك‬ ‫في‬ ‫يؤثر‬ ‫الذي‬ ‫االختيار‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫شخص‬ ‫بها‬ ‫استطاع‬ ‫التي‬ ‫العملية‬
‫المطلوبة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫مساهمتهم‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬

5. ‫الثالث‬ ‫التعريف‬
‫جوان‬ ‫لكل‬ ‫مستفيضة‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫يتم‬ ‫االختيار‬ ‫هذا‬ ‫وأن‬ ،‫البدائل‬ ‫من‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬
‫ب‬
‫القرار‬ ‫موضوع‬ ‫المشكلة‬
"
‫هو‬ ‫عام‬ ‫بوجه‬ ‫القرار‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫اتفقت‬ ‫قد‬ ‫السابقة‬ ‫التعاريف‬ ‫جميع‬ ‫أن‬ ‫نالحظ‬ ‫عليه‬
، ‫معين‬ ‫لموقف‬ ‫تقرير‬ ‫أو‬ ‫اختيار‬
‫اإلدارة‬ ‫وفي‬
‫مستمرة‬ ‫وبصفة‬ ً‫ا‬‫موجه‬ ‫يكون‬ ‫المسؤولية‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫فإن‬
‫العاملين‬ ‫توجيه‬ ‫وفي‬ ، ‫العمل‬ ‫وتنسيق‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ، ‫االختيار‬ ‫بهذا‬
‫بدوره‬ ‫يستلزم‬ ‫وهذا‬ ، ‫األداء‬ ‫وتقويم‬ ‫ومتابعة‬
:

6. ‫القرار‬ ‫مستلزمات‬
1
-
‫معين‬ ‫موقف‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬ ‫وجود‬
.
2
-
‫الموقف‬ ‫أو‬ ‫المشكلة‬ ‫تلك‬ ‫إزاء‬ ‫سلوكه‬ ‫يمكن‬ ‫متاح‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫توفر‬
.
3
-
‫المشكلة‬ ‫لتلك‬ ‫لالستجابة‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫ورغبة‬ ‫وقدرة‬ ‫سلطة‬ ‫توفر‬
‫أوالموقف‬
.
4
-
‫االختيار‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫مساعدة‬ ‫أنشطة‬ ‫وجود‬
.

7. ‫واتخاذ‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫القرار‬
‫مفهومي‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫وجوب‬ ‫إلى‬ ‫تقودنا‬ ‫السابقة‬ ‫التعاريف‬ ‫فإن‬ ً‫ا‬‫أيض‬
‫صنع‬
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫القرار‬
.
‫عملية‬ ‫أنهما‬ ‫على‬ ‫يستخدمان‬ ‫أو‬ ‫يفسران‬ ‫أنهم‬ ‫حيث‬
‫فعملية‬ ، ‫ذلك‬ ‫خالف‬ ‫والواقع‬ ، ‫نفسه‬ ‫الغرض‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫واحدة‬
‫في‬ ‫وتتمثل‬ ،‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تتضمن‬ ‫واسعة‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬
، ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫تستدعي‬ ‫التي‬ ‫الظروف‬ ‫عن‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫البحث‬
‫أو‬ ‫البدائل‬ ‫احد‬ ‫اختيار‬ ‫ثم‬ ، ‫الممكنة‬ ‫البدائل‬ ‫أو‬ ‫البديلة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وتحديد‬
‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫تمثل‬ ‫فإنها‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫أما‬ ، ‫اإلجراءات‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫لعملية‬ ‫متممة‬ ‫عملية‬ ‫فهي‬ ‫وبالتالي‬ ، ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬
‫لها‬ ‫مرادفة‬ ‫وليست‬

8. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫أهمية‬
‫ترجمة‬ ‫إال‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫مضمون‬ ‫أن‬ ‫السابقة‬ ‫التعاريف‬ ‫أكدت‬
‫لتحقيقها‬ ‫باإلدارة‬ ‫تناط‬ ‫التي‬ ‫والسياسات‬ ‫لألهداف‬ ‫فعلية‬
.
‫ذلك‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬
، ‫اإلدارية‬ ‫للعملية‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫اعتبار‬ ‫يرى‬ ‫اتجاه‬ ‫ظهور‬ ‫على‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫مقومات‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫وهام‬ ً‫ا‬‫رئيس‬ ً‫ا‬‫تطور‬ ‫االتجاه‬ ‫هذا‬ ‫ويمثل‬
‫كانت‬ ‫التقليدية‬ ‫والتنظيم‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظريات‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ، ‫التنظيم‬ ‫ونظريات‬
‫يمارسها‬ ‫التي‬ ‫واألنشطة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫دراستها‬ ‫في‬ ‫تركز‬
‫وأسس‬ ‫القرارات‬ ‫لمفهوم‬ ‫االهتمام‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫كافي‬ ً‫ا‬‫قدر‬ ‫تعطى‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ، ‫المدير‬
ً‫ا‬‫إداري‬ ً‫ا‬‫منصب‬ ‫يشغل‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫عمل‬ ‫من‬ ‫أساسي‬ ‫كجزء‬ ، ‫اتخاذها‬
‫فهو‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫مرحلة‬ ‫آخر‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يمثل‬ ‫حيث‬ ‫واليوم‬
‫اإلدارة‬ ‫لدراسة‬ ‫المنطلق‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ، ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫جوهر‬ ‫يعتبر‬
‫ووظائفها‬
.

9. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬
‫شكل‬ ‫في‬ ‫موجودة‬ ‫تكون‬ ‫القرارات‬ ‫فإن‬ ‫للقرارات‬ ‫سايمون‬ ‫لتقسيم‬ ‫طبقا‬
‫متصلة‬ ‫سلسلة‬
‫وهي‬ ‫المرتبة‬ ‫غير‬ ‫والقرارات‬ ،‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬ ‫البعض‬ ‫يسميها‬ ‫السلسلة‬ ‫طرف‬ ‫أول‬ ‫في‬ ‫المرتبة‬ ‫القرارات‬
‫وق‬ ، ‫المرتبة‬ ‫شبه‬ ‫القرارات‬ ‫تقع‬ ‫وبينهما‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫في‬ ، ‫البعض‬ ‫مفهوم‬ ‫في‬ ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬ ‫تقابل‬
‫د‬
‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫المرتبة‬ ‫وغير‬ ، ‫المرتبة‬ ‫القرارات‬ ‫بين‬ ‫أي‬ ‫بينهما‬ ‫الفرق‬ ‫بتوضيح‬ ‫قاما‬
:
‫المرت‬ ‫القرارات‬ ‫ان‬
‫بة‬
‫تعامل‬ ‫أنها‬ ‫يجب‬ ‫ال‬ ‫أنها‬ ‫بحيث‬ ‫معاملتها‬ ‫من‬ ‫محدد‬ ‫إجراء‬ ‫إخراج‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫وإجرائية‬ ‫متكررة‬ ‫قرارات‬ ‫هي‬
‫توجد‬ ‫وال‬ ‫العادة‬ ‫في‬ ‫متتابعة‬ ‫وليست‬ ‫جديدة‬ ‫فهي‬ ‫المرتبة‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬ ‫أما‬ ،‫تحدث‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫كأنها‬
ً‫ا‬‫محير‬ ‫يكون‬ ‫الدقيق‬ ‫وتكوينها‬ ‫طبيعتها‬ ‫أن‬ ‫بسبب‬ ‫أو‬ ، ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تظهر‬ ‫لم‬ ‫ألنها‬ ، ‫المشكلة‬ ‫لمعالجة‬ ‫واضحة‬ ‫طريقة‬
،
‫حاجة‬ ‫في‬ ‫أنها‬ ‫لدرجة‬ ‫مهمة‬ ‫ألنها‬ ‫أو‬ ، ً‫ا‬‫ومعقد‬
‫لها‬ ‫مفصل‬ ‫خاص‬ ‫حل‬ ‫وضع‬ ‫إلى‬
.
‫قرارات‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫أضافا‬ ‫كما‬
‫شب‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫وهذا‬ ، ‫المرتبة‬ ‫غير‬ ‫والقرارات‬ ‫المرتبة‬ ‫القرارات‬ ‫أي‬ ‫النوعين‬ ‫هذين‬ ‫بين‬ ‫تقع‬ ‫مرتبة‬ ‫شبه‬
‫ه‬
‫يت‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫فان‬ ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ، ً‫ا‬‫جزئي‬ ً‫ا‬‫وصف‬ ‫باإلجراءات‬ ‫وصفها‬ ‫يمكن‬ ‫المرتبة‬
‫طلب‬
‫ثالث‬ ‫إلى‬ ‫سيمون‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫لإلجراءات‬ ً‫ا‬‫فهم‬
‫حاالت‬
:

10. ‫المشكالت‬ ‫تقسيم‬
‫هذه‬ ‫تتعلق‬ ‫وهي‬ ‫مباشر‬ ‫نمطي‬ ‫وبشكل‬ ، ‫بدقة‬ ‫وقياسها‬ ‫عناصرها‬ ‫تحديد‬ ‫يمكن‬ ‫وهذه‬ ، ‫مرتبة‬ ‫شكالت‬
‫وت‬ ، ‫للمنتجات‬ ‫المثلى‬ ‫التشكيلة‬ ‫تحديد‬ ‫أو‬ ‫للمخزون‬ ‫األمثل‬ ‫الحجم‬ ‫تحديد‬ ‫مثل‬ ، ‫المرتبة‬ ‫بالقرارات‬
‫توفر‬
‫المشكالت‬ ‫هذه‬ ‫لحل‬ ‫كمية‬ ‫نماذج‬ ‫عادة‬
.
‫نماذج‬ ‫وضع‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫بدقة‬ ‫عناصرها‬ ‫تحديد‬ ‫القرار‬ ‫لمتخذ‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫وهذه‬ ، ‫مرتبة‬ ‫غير‬ ‫مشكالت‬
‫الشخصي‬ ‫والتقويم‬ ، ‫االستنتاج‬ ‫على‬ ‫فيها‬ ‫القرار‬ ‫يعتمد‬ ، ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫بشأنها‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫محددة‬
‫المشكالت‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬ ، ‫القرار‬ ‫لمتخذ‬
:
‫وتقدير‬ ، ‫الحوافز‬ ‫وسياسات‬ ، ‫المستقبلية‬ ‫المنتجات‬ ‫قرارات‬
‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬
.
‫وقياسها‬ ‫عناصرها‬ ‫بعض‬ ‫تحديد‬ ‫الممكن‬ ‫ومن‬ ‫وهذه‬ ، ‫مرتبة‬ ‫شبه‬ ‫مشكالت‬
.
‫المجموعتين‬ ‫بين‬ ‫وتقع‬
، ‫النماذج‬ ‫بين‬ ‫والتضافر‬ ، ‫التكامل‬ ‫على‬ ‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫المجموعة‬ ‫هذه‬ ‫حل‬ ‫ويعتمد‬ ، ‫السابقتين‬
‫المجموعة‬ ‫هذه‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬ ، ‫القرار‬ ‫لمتخذ‬ ‫الشخصي‬ ‫والتقدير‬ ، ‫للقرارات‬ ‫النمطية‬ ‫والقواعد‬
:
‫التنبؤ‬
‫االنكماش‬ ‫أو‬ ‫االندماج‬ ‫وقرارات‬ ، ‫وتنميتها‬ ،‫بالمبيعات‬
.
‫أح‬ ‫قرارات‬ ‫صناعة‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫وبالتالي‬ ، ‫المشكالت‬ ‫لطبيعة‬ ‫أكبر‬ ‫بفهم‬ ‫يسمح‬ ‫للمشكالت‬ ‫التقسيم‬ ‫هذا‬
‫سن‬
.

11. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫مراحل‬
‫القرار‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫أفكارها‬ ‫وتوافقت‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدارس‬ ‫التقت‬ ‫لقد‬
‫هذا‬ ‫وأن‬ ، ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫المختلفة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫االختيار‬ ‫هو‬ ‫اإلداري‬
‫موضوع‬ ‫المشكلة‬ ‫جوانب‬ ‫لكل‬ ‫وتحليلية‬ ‫موسعة‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫يتم‬ ‫االختيار‬
‫القرار‬
‫هناك‬ ‫أن‬ ‫نستنج‬ ‫ذلك‬ ‫ومن‬

12. ‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫لوجود‬‫الزمة‬‫عناصر‬
‫يك‬‫ن‬
‫أ‬
‫وا‬،‫دنى‬
‫أ‬
‫ا‬‫كحد‬‫بديلين‬‫وجود‬‫يتطلب‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫ن‬
‫أ‬
‫ال‬،‫الواعي‬‫واالختيار‬‫المتاحة‬‫البدائل‬‫وتضم‬
‫ون‬
‫نك‬‫لم‬ ً‫حتما‬‫سلوكه‬‫يجب‬‫واحد‬‫حل‬‫إال‬‫هناك‬‫يكن‬‫لم‬‫فإذا‬،‫بينهما‬‫باالختيار‬ ً‫ملزما‬‫الشخص‬
‫ن‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫بصدد‬
.
‫بع‬‫ثم‬‫سلوكها‬‫باالمكان‬‫ي‬
‫أ‬
‫ا‬‫متاحة‬‫حة‬‫و‬‫المطر‬‫المسالك‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫البدائل‬‫تكون‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫يجب‬‫كما‬
‫د‬
‫فهي‬،‫ية‬‫ر‬‫وشعو‬‫مقصودة‬‫تكون‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫البد‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫ن‬
‫أ‬
‫ال‬‫ذلك‬‫الواعي‬‫االختيار‬‫مرحلة‬‫تي‬
‫أ‬
‫تا‬‫ذلك‬
‫تف‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫عن‬‫التصدر‬‫ية‬‫ر‬‫الالشعو‬‫فالتصرفات‬‫ر‬‫الالشعو‬‫نتيجة‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫عفوية‬‫تكون‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫اليمكن‬
‫كير‬
‫يكو‬‫قد‬‫حيان‬
‫أ‬
‫اال‬‫بعض‬‫في‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫مالحظة‬‫يجب‬‫نه‬
‫أ‬
‫ا‬‫غير‬،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫اعتبارها‬‫اليمكن‬‫وبالتالي‬
‫ن‬
‫هذا‬‫ومرجع‬،‫لالختيار‬‫حة‬‫و‬‫المطر‬‫البدائل‬‫لكل‬ ً‫رفضا‬
‫والمفاضلة‬‫لالختيار‬‫المتاحة‬‫البدائل‬‫كل‬‫تبين‬‫عدم‬
‫ب‬‫ار‬‫ر‬‫االض‬‫إلى‬‫يؤدي‬‫قد‬‫بعمل‬‫تباط‬‫ر‬‫اال‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫ام‬‫ز‬‫لاللت‬ َ‫تفاديا‬‫محدد‬‫بديل‬‫اختيار‬‫في‬‫الرغبة‬‫عدم‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬
‫مصالح‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫متخذ‬
.

13. ‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫إلى‬‫الوصول‬‫إلى‬‫تؤدي‬‫نشطة‬
‫أ‬
‫ا‬
،
‫ار؛‬‫ر‬‫الق‬‫صنع‬‫احل‬‫ر‬‫م‬‫عليها‬‫يطلق‬‫ما‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬
‫ب‬‫يوحي‬‫قد‬‫نه‬
‫أ‬
‫ا‬‫إال‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫لحتمية‬ ً‫صحيحا‬ ً‫ا‬‫ر‬‫تصوي‬‫كان‬‫وان‬‫بدائل‬‫عدة‬‫بين‬‫من‬‫بديل‬‫اختيار‬‫هو‬‫ي‬‫اإلدار‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬
‫بساطة‬
‫من‬‫عوامل‬‫عدة‬‫على‬‫وفاعليتها‬‫تجاحها‬‫يتوقف‬‫صعبة‬‫عملية‬‫إنها‬‫حيث‬‫ذلك‬‫خالف‬‫والواقع‬،‫وسهولتها‬‫العملية‬
‫ها‬
:
‫منها‬‫والمنتفعين‬‫فيها‬‫العاملين‬‫وعدد‬‫نموها‬‫حيث‬‫من‬‫المنظمة‬‫حجم‬
‫لها‬‫المتاحة‬‫البشرية‬‫والموارد‬
‫المشكلة‬‫تحليل‬‫عملية‬‫في‬‫المساعدة‬‫المعلومات‬‫توفر‬‫ومدى‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫صناعة‬‫بعملية‬‫تحيط‬‫التي‬‫البيئية‬‫والمعوقات‬
‫اتخاذه‬‫ثم‬‫ومن‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫صناعة‬‫لعملية‬‫المتاحة‬‫الزمنية‬‫الفترة‬‫إلى‬‫اضافة‬

14. ‫لدى‬‫وخالف‬‫جدل‬‫موضع‬‫الت‬‫ز‬‫وال‬‫كانت‬‫احل‬‫ر‬‫الم‬‫هذه‬،‫معينة‬‫احل‬‫ر‬‫بم‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫صنع‬‫عملية‬‫ي‬
‫أ‬
‫ا‬،‫العملية‬ ‫تلك‬‫وتمر‬
‫بها‬‫يمر‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫يفضل‬‫التي‬‫احل‬‫ر‬‫الم‬‫من‬‫معين‬‫عدد‬‫حول‬‫معظمهم‬‫لدى‬‫اجماع‬‫شبه‬‫هناك‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫إال‬،‫باإلدارة‬‫المهتمين‬
‫أ‬
‫ا‬‫حول‬ ً‫ترددا‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬ ً‫شكا‬‫اليثير‬‫وهذا‬،‫خر‬‫ا‬‫إلى‬‫مفكر‬‫من‬‫تيبها‬‫ر‬‫وت‬‫عددها‬ ‫يختلف‬‫احل‬‫ر‬‫الم‬‫وهذه‬‫اتخاذه‬‫قبل‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬
‫همية‬
‫يعني‬‫ال‬‫احل‬‫ر‬‫الم‬‫هذه‬‫تيب‬‫ر‬‫ت‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫عن‬ ً‫فضال‬‫غيره‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫ي‬‫إدار‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫ي‬
‫أ‬
‫ا‬‫صياغة‬‫عند‬‫بها‬‫خذ‬
‫أ‬
‫اال‬ ‫رة‬‫و‬‫وضر‬،‫احل‬‫ر‬‫الم‬‫هذه‬
‫حي‬،‫احل‬‫ر‬‫الم‬‫هذه‬ ‫مختلف‬‫بين‬‫ابط‬‫ر‬‫والت‬‫التنسيق‬‫لغرض‬‫تيب‬‫ر‬‫الت‬‫ذلك‬‫جعل‬‫وانما‬،‫خرى‬‫أ‬
‫ا‬‫عن‬‫مرحلة‬‫فضلية‬
‫أ‬
‫ا‬
‫ث‬
‫اتهم‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫اتخاذ‬‫في‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫صانعوا‬‫إليها‬‫يستند‬‫وسيلة‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫طريقة‬‫مجموعها‬‫في‬‫تكون‬
.

15. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫مراحل‬
‫وتحديدها‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬
‫امتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بحث‬
‫بديل‬ ‫كل‬ ‫وعيوب‬ ‫مزايا‬ ‫تحليل‬
‫بينها‬ ‫من‬ ‫واالختيار‬ ‫البدائل‬ ‫تقييم‬
‫ومتابعته‬ ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬

16. ‫النشاط‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ثالثة‬ ‫في‬ ‫حصرها‬ ‫يمكن‬ ‫المراحل‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫لسايمون‬ ‫ووفقا‬
intelligence ‫الذكائي‬ ‫النشاط‬
‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫االستخبار‬ ‫يتم‬ ‫وفيها‬ ‫واالستطالع‬ ‫البحث‬ ‫مرحلة‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وتسمى‬
‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫مناسبة‬ ‫مواقف‬
.
DESIGN‫التصميم‬
‫عن‬‫البحث‬‫ي‬
‫أ‬
‫ا‬،‫والمختلفة‬‫والممكنة‬‫الطبيعية‬‫حداث‬
‫أ‬
‫اال‬ ‫وتحليل‬‫وتطوير‬‫اح‬‫ر‬‫اقت‬‫يتم‬‫المرحلة‬‫هذه‬‫وفي‬
‫المواقف‬‫هذه‬‫لمواجهة‬‫للعمل‬‫محتملة‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬،‫مختلفة‬‫بدائل‬
.
CHOICE‫االختيار‬
‫مرحلة‬‫في‬‫إليها‬‫التوصل‬‫سبق‬‫والتي‬‫المتاحة‬‫حداث‬
‫أ‬
‫اال‬‫من‬‫طبيعي‬‫حدث‬‫اختيار‬‫ى‬
‫أ‬
‫ا‬‫االختيار‬‫بنشاط‬‫القيام‬‫وهي‬
‫التصميم‬
.

17. ‫اإلدارة‬ ‫بوظائف‬ ‫وعالقاتها‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬
‫التنظيم‬ ‫أوال‬
:
‫في‬ ‫فرد‬ ‫بكل‬ ‫المناطة‬ ‫المسؤوليات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫جوهرها‬ ‫في‬ ‫تركز‬ ‫التنظيم‬ ‫وظيفة‬
‫المسائل‬ ‫وهذه‬ ، ‫المسؤوليات‬ ‫هذه‬ ‫تواكب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫والسلطات‬ ‫التنظيم‬
‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫لعملية‬ ‫الرئيسي‬ ‫القلب‬ ‫تعتبر‬ ‫جميعها‬
.
‫سايمون‬ ‫ذلك‬ ‫ويؤكد‬
SIMON "
‫تنظيم‬ ‫تقويم‬ ‫أساسه‬ ‫على‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫المعيار‬ ‫أن‬ ‫يرى‬ ‫أنه‬ ‫إذ‬
‫بها‬ ‫توضع‬ ‫التي‬ ‫والكفاءة‬ ‫إدارته‬ ‫تتخذها‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫نوعية‬ ‫هو‬ ، ‫معين‬ ‫إداري‬
‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫القرارات‬ ‫تلك‬

18. ‫التخطيط‬ ‫ثانيا‬
"
‫من‬ ‫البدائل‬ ‫على‬ ‫العثور‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫إليه‬ ‫الحاجة‬ ‫وتظهر‬ ، ‫جوهره‬ ‫في‬ ‫اختيار‬ ‫هو‬ ‫التخطيط‬ ‫إن‬
‫لكل‬ ‫العام‬ ‫والهيكل‬ ، ‫اإلطار‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫دالالته‬ ‫له‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬ ‫فإن‬ ‫وعليه‬ ، ‫الممكنة‬ ‫التصرفات‬
‫المنظمة‬ ‫ألهداف‬ ً‫ا‬‫تحقيق‬ ‫يعتبر‬ ‫مستوى‬ ‫كل‬ ‫عند‬ ‫القرارات‬
"
‫المرؤوس‬ ‫تصرفات‬ ‫لتحكم‬ ‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫تتخذ‬ ‫قرارات‬ ‫بعض‬ ‫إال‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫فالسياسات‬
،‫ين‬
‫إطار‬ ‫كونها‬ ‫عن‬ ‫تخرج‬ ‫ال‬ ‫وبالتالي‬ ، ‫يجوز‬ ‫ال‬ ‫وما‬ ‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫ماال‬ ‫تحدد‬ ‫أنها‬ ‫نجد‬ ، ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬
‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫عمليات‬ ‫مختلف‬ ‫لتنفيذ‬ ‫للتفكير‬ ‫ودليل‬ ‫قرارات‬ ‫من‬
-
.
‫فه‬ ، ‫الزمنية‬ ‫البرامج‬ ‫وكذلك‬
‫ي‬
‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫إال‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫التخطيـط‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬ ‫العمل‬ ‫أجزاء‬ ‫مختلف‬ ‫تنفيذ‬ ‫مواعيد‬ ‫تشمل‬ ‫قرارات‬
‫يتم‬ ‫ومتى‬ ، ‫بتم‬ ‫وكيف‬ ، ‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫تتضمن‬ ‫بالمستقبل‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫متصلة‬

19. ‫ثالثا‬
:
‫القيادة‬
‫ال‬ ‫األساسي‬ ‫للدور‬ ً‫ا‬‫نظر‬ ً‫ا‬‫جذري‬ ً‫ا‬‫ارتباط‬ ‫بالقيادة‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫ترتبط‬
‫مناط‬
‫الذي‬ ‫وبالهدف‬ ، ‫ببعض‬ ‫بعضها‬ ‫المختلفة‬ ‫التنظيم‬ ‫وحدات‬ ‫ربط‬ ‫في‬ ‫بالقيادة‬
‫والعم‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫الكامل‬ ‫التنسيق‬ ‫وإحداث‬ ، ‫تحقيقه‬ ‫إلى‬ ‫التنظيم‬ ‫يسعى‬
‫ل‬
‫ومشاكله‬ ، ‫منازعاته‬ ‫حل‬ ‫ومن‬ ، ‫هدفه‬ ‫مع‬ ‫المتفقة‬ ‫الوجهة‬ ‫التنظيم‬ ‫توجيه‬ ‫على‬
‫بصور‬ ‫القيادة‬ ‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫وبنا‬ ،‫داخله‬ ‫في‬ ‫الوحدة‬ ‫تتحقق‬ ‫حتى‬ ‫وخالفاته‬
‫ة‬
‫القيادة‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫القابع‬ ‫الشخص‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫واإلمكانيات‬ ‫القدرات‬ ‫تعني‬ ‫عامة‬
‫تفكير‬ ‫وجمع‬ ، ‫فيهم‬ ‫والتأثير‬ ، ‫مرءوسيه‬ ‫توحيد‬ ‫يستطيع‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫والتي‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫مشتركة‬ ‫شخصية‬ ‫خلق‬ ‫وبالتالي‬ ‫التنظيم‬ ‫أعضاء‬ ‫ومهارة‬ ‫وتخطيط‬
‫في‬ ‫والمتكامل‬ ‫الكامل‬ ‫االرتباط‬ ‫من‬ ‫وبصورة‬ ‫مشترك‬ ‫بجهد‬ ‫تقوم‬ ‫التجميع‬ ‫ذلك‬
‫الدراسات‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫عناصر‬ ‫ظهور‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬
‫األساليب‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫وأدائهم‬ ‫المديرين‬ ‫قرارات‬ ‫لتقويم‬ ‫كأسس‬ ‫المعاصرة‬
‫الفعالية‬ ‫تقويم‬ ‫إلى‬ ‫الكفاءة‬ ‫قياس‬ ‫من‬ ‫التقويم‬ ‫عملية‬ ‫تطـورت‬ ‫إذ‬ ، ‫التقليدية‬

20. ‫رابعا‬
:
‫الرقابة‬
‫سلسلة‬ ‫كونها‬ ‫عن‬ ‫تخرج‬ ‫ال‬ ‫وهي‬ ، ‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬ ‫إحدى‬ ‫وهي‬ ‫الرقابة‬
‫النتائج‬ ‫جودة‬ ‫ودرجة‬ ‫بكمية‬ ‫متعلقة‬ ‫قرارات‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫متصلة‬
‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬
"
‫الرقابية‬ ‫المعايير‬
"
‫بمطابقة‬ ‫متعلقة‬ ‫وقرارات‬ ،
‫أو‬
‫ا‬ ‫بمطابقة‬ ‫متعلقة‬ ‫وقرارات‬،‫الرقابية‬ ‫للمعايير‬ ‫النتائج‬ ‫مطابقة‬ ‫عدم‬
‫و‬
‫للمعايير‬ ‫النتائج‬ ‫مطابقة‬ ‫عدم‬
.
‫متوقع‬ ‫هو‬ ‫عما‬ ‫تباين‬ ‫اي‬ ‫فان‬ ‫وعليه‬
‫ظهور‬ ‫أي‬ ، ‫ما‬ ‫شئ‬ ‫فعل‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫اإلدارة‬ ‫لسير‬
‫أو‬ ‫التنفيذ‬ ‫عنه‬ ‫أفصح‬ ‫الذي‬ ‫الواقع‬ ‫من‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫قرار‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
‫تعديالت‬ ‫إجراء‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫تعديالت‬ ‫إجراء‬ ‫األقل‬ ‫علي‬ ‫أو‬ ، ‫الزمن‬
‫والحقائق‬ ‫الممارسة‬ ‫مقتضيات‬ ‫تناسب‬ ‫القائمة‬ ‫القرارات‬ ‫على‬

21. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫مناهج‬
‫لصانع‬ ‫السابقة‬ ‫الخبرة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫علي‬ ‫ويرتكز‬ ‫التقليدي‬ ‫المنهج‬
‫من‬ ‫المنهج‬ ‫هذا‬ ‫تمكن‬ ‫وقد‬ ‫والتقليد‬ ‫والخطأ‬ ‫والتجربة‬ ‫والمشاهدة‬ ‫القرار‬
‫أن‬ ‫إال‬ ‫معينة‬ ‫ومواقف‬ ‫ظروف‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫تحقيق‬
‫المنهج‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫الصعوبة‬ ‫من‬ ‫جعلت‬ ‫المعاصرة‬ ‫التطورات‬

22. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫مناهج‬
‫العلمي‬ ‫المنهج‬
:
‫أن‬ ‫أي‬ ‫المنظم‬ ‫والتفكير‬ ‫المنطق‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫المنهج‬ ‫وهو‬
‫االستعانة‬ ‫بدوره‬ ‫يتطلب‬ ‫مما‬ ‫العلمي‬ ‫والتمحيص‬ ‫الموضوعية‬ ‫أساسه‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫تساند‬ ‫وتقنيات‬ ‫وأساليب‬ ‫بمفاهيم‬

23. ‫صنع‬ ‫لعملية‬ ‫المساندة‬ ‫المفاهيم‬ ‫أوال‬
‫القرار‬
1
-
‫عن‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫يساند‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫وتطبيق‬ ‫النظم‬ ‫مدخل‬ ‫مفهوم‬
‫المعقدة‬ ‫للبيئة‬ ‫القرار‬ ‫صانعي‬ ‫فهم‬ ‫مستوى‬ ‫وتحسين‬ ‫تسهيل‬ ‫طريق‬
‫دراسة‬ ‫في‬ ‫المتكامل‬ ‫األسلوب‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫بالمشروع‬ ‫المحيطة‬
‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬

24. 2
-
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مفهوم‬
‫بالمعلومات‬ ‫المديرين‬ ‫تمد‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫لمساندتهم‬ ‫الالزمة‬

25. 3
-
‫القرار‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫مفهوم‬
‫للمساع‬ ‫والنماذج‬ ‫البيانات‬ ‫استخدام‬ ‫له‬ ‫وتيسر‬ ‫المستخدم‬ ‫مع‬ ‫تتفاعل‬ ‫نظم‬ ‫هي‬
‫دة‬
‫أية‬ ‫يقدم‬ ‫نظام‬ ‫أي‬ ‫ليشمل‬ ‫التعريف‬ ‫هذا‬ ‫وسع‬ ‫وقد‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫لعملية‬ ‫مساهمة‬

26. 4
-
‫الربحية‬ ‫وهوامش‬ ‫االقتصادية‬ ‫المفاهيم‬
‫والطلب‬ ‫العرض‬ ‫مفاهيم‬ ‫مثل‬
‫المدي‬ ‫إللمام‬ ‫يستلزم‬ ‫مما‬ ‫المصروفات‬ ‫وتقليل‬ ‫الربح‬ ‫تعظيم‬ ‫األعمال‬ ‫رجال‬ ‫هدف‬
‫بكافة‬ ‫ر‬
‫بديل‬ ‫كل‬ ‫نتائج‬ ‫يتوقع‬ ‫أو‬ ‫يعرف‬ ‫وأن‬ ‫المتاحة‬ ‫الظروف‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫الممكنة‬ ‫البدائل‬
‫األمر‬
‫بدوره‬ ‫بستوجب‬ ‫الذي‬
‫القرار‬ ‫لصنع‬ ‫المتاح‬ ‫والوقت‬ ‫الموارد‬ ‫باستخدام‬ ‫المهام‬ ‫وانجاز‬ ‫اإلختيار‬ ‫إمكانية‬
‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫وبين‬ ‫المنشأة‬ ‫أهداف‬ ‫بين‬ ‫المصالح‬ ‫في‬ ‫تعارض‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫بعملية‬ ‫المتصلة‬ ‫المعلومات‬ ‫توافر‬

27. ‫صنع‬ ‫لعملية‬ ‫المساندة‬ ‫األساليب‬ ‫ثانيا‬
‫القرار‬
‫العم‬ ‫وبحوث‬ ‫الكمي‬ ‫التحليل‬ ‫أسلوب‬
‫ليات‬
‫واالحصاء‬

28. ‫ثالثا‬
:
‫لعمل‬ ‫المساندة‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬
‫صنع‬ ‫ية‬
‫واتخاذه‬ ‫القرار‬
‫اآللية‬ ‫الحاسبات‬
‫المكاتب‬ ‫آلية‬

29. ‫الجماعات‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬
‫منها‬ ‫مسميات‬ ‫عدة‬ ‫لها‬
‫المؤتمرات‬
‫اللجان‬
‫المجالس‬
‫لمهمة‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬
‫اإلدارات‬ ‫مديري‬ ‫اجتماعات‬

30. ‫المزايا‬
(
‫اإليجابيات‬
)
‫صائب‬ ‫قرار‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫قد‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫تعدد‬
‫ب‬ ‫الشعور‬ ‫نتيجة‬ ‫تنفيذه‬ ‫سرعة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫القرارقد‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫القرار‬ ‫أن‬
‫المشاركين‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫صادر‬
‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫لعرض‬ ‫فرصة‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫تدريب‬ ‫وسيلة‬
‫األذهان‬ ‫وتنوير‬ ‫اإلبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫الجماعية‬ ‫المناقشات‬

31. ‫العيوب‬
(
‫السلبيات‬
)
‫تكلفة‬ ‫من‬ ‫يسببه‬ ‫وما‬ ‫الوقت‬ ‫طول‬
‫والرد‬ ‫واألخذ‬ ‫للمساومات‬ ‫نتيجة‬ ‫قرار‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫عدم‬
‫والجدل‬
‫العاجلة‬ ‫القرارات‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫تفيد‬ ‫ال‬
‫المسؤولية‬ ‫تحديد‬ ‫عدم‬

32. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫مشكالت‬
‫وتتمث‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫عند‬ ‫والمفاهيم‬ ‫القيم‬ ‫تداخل‬ ‫هى‬ ‫المشكالت‬ ‫سبب‬
‫في‬ ‫ل‬
‫التالي‬
‫المخاطرة‬ ‫تقبل‬ ‫درجة‬
‫ب‬ ‫المحيطين‬ ‫وقيم‬ ‫بمبادئ‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫وقيم‬ ‫مبادئ‬ ‫بين‬ ‫التضارب‬
‫ه‬
‫المادي‬ ‫الواقع‬ ‫مع‬ ‫معتقداته‬ ‫مواءمة‬ ‫مدي‬
‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫أهلية‬
‫القرار‬ ‫لصانع‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الخاصة‬ ‫والرسالة‬ ‫الرؤيا‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
‫القرار‬ ‫لتنفيذ‬ ‫المؤهلة‬ ‫الكوادر‬ ‫نقص‬
‫للقرار‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تقبل‬ ‫عدم‬
‫التنظيمية‬ ‫اللوائح‬ ‫في‬ ‫المرونة‬ ‫انعدام‬
‫والتعليمات‬ ‫التوجيه‬ ‫في‬ ‫التضارب‬
‫السوء‬ ‫بطانة‬
‫الشخصية‬ ‫األهداف‬ ‫تغلب‬
‫التصرف‬ ‫وسرعة‬ ‫والمبادرة‬ ‫الحكمة‬ ‫نقص‬