Magdalena Kachniewska: Poszerzona rzeczywistośćjako odpowiedź na potrzeby współczesnego prosumenta - wystąpienie z dnia 21 marca 2012, konf. Gdańskiej Organizacji Turystycznej nt. "Nowe trendy w turystyce"

1. Poszerzona rzeczywistość
jako odpowiedź na potrzeby
współczesnego prosumenta
prof. SGH dr hab. Magdalena Kachniewska
www.kachniewska.net

2. Prosument (ang. prosumer)
• kontaminacja słów profesjonalista lub producent ze
słowem konsument
• termin wprowadzony w 1980r. przez Alvina Tofflera,
pisarza i futurystę („Trzecia fala”)
• prosumeryzm jest jednocześnie reakcją na kryzys i na
macdonaldyzację powszechnie dostępnej oferty
• jest wynikiem zacierania się granicy między pracą i życiem
prywatnym
• moda „do it yourself” (DIY) szczególnie wśród „digital
native”

3. Co odróżnia prosumenta od
konsumenta?
• poszukuje szerokiej wiedzy o produktach
• swoją wiedzę chętnie przekazuje innym (i umie to robić!)
• świadomie podejmuje decyzje zakupowe i jest coraz
bardziej ostrożny, jeśli chodzi o odbiór informacji (uwaga
flogerzy!)
• kontrola, aktywność i samodzielność
• ciekawość, impuls i poszukiwanie nowości
• jest współtwórcą produktu (IKEA, „500 wants you”)
• jest współuczestnikiem promocji („Historie niezawodnej
przyjaźni Renault”)

4. Prosument w turystyce
• samodzielnie projektuje wakacje w oparciu o
„dostarczone komponenty” – 33% sprzedaży na
rynku europejskim to tzw. pakiety dynamiczne
• w turystyce porzuca trend 3S (sea, sun, sand) na
rzecz 3E (entertainment, excitement, education)
• pozostaje w nieustannym kontakcie - dzieli się
wiedzą, poszukuje informacji i potwierdzenia
słuszności własnych wyborów
• zamiast world-wide-web szuka wiki-wiki-web

5. Poszerzona rzeczywistość
• z ang. augmented reality (AR) - połączenie świata
rzeczywistego z generowanym komputerowo
dzięki wykorzystaniu specjalnej aplikacji oraz
obrazu z kamery
• po rozpoznaniu tzw. markera (może nim być kod
kreskowy albo budynek) w jego miejscu aplikacja
zamieszcza informację tekstową, graficzną lub
animację

6. Layar (warstwa Odkoduj Łódź)

7. Korzyści ze stosowania AR
• stwarza możliwość poszerzenia dotychczasowego
obrazu z „komórki” o warstwę multimedialną (np.
kompleksowy przewodnik po mieście, udostępnianie
informacji, dokonywanie rezerwacji)
• lokalizuje użytkownika na tle pobliskich atrakcji,
lokali, punktów usługowych – może pełnić funkcję
nawigatora, mapy interaktywnej
• umożliwia kontakt ze światem wirtualnym w czasie
realnym

8. Korzyści dla turystów i branży
turystycznej
• relacjonowanie przygód i dzielenie się wrażeniami ze
znajomymi
• interaktywne mapy decydują o samodzielności i
mobilności turystów
• kody QR umożliwiają poszerzenie informacji np. o kontekst
historyczny (galerie, muzea, zabytki)
• większa atrakcyjność podróży, łatwiejsze zwiedzanie
• ograniczenie kosztów związanych z produkcją i
utrzymaniem fizycznych nośników informacji (tablice
informacyjne, materiały BTL, mapy, przewodniki)

9. Jak można poszerzyć rzeczywistość?
• kody QR (Quick Response)
• geolokalizacja
• aplikacje mobilne (m-apps)
• wymiana danych serwisów
nie związanych bezpośrednio
z aplikacją (w szczególności
portali społecznościowych)

10. Kody QR

11. „Odkoduj Łódź”
• fotokody rozlokowane po
mieście tworzą trasę – turysta
zwiedza i bawi się
• aplikacja pozwala szybko
odnaleźć ciekawe miejsca i
planować trasę
• zawiera informację, co dzieje
się w okolicy
• obejmuje rozkład komunikacji
miejskiej i pozwala odnaleźć
najbliższy przystanek

12. Katalogi biur podróży
TUI Poland
• zastosowanie AR w katalogu „Lato 2012”
• przeglądanie zdjęć hotelu i okolic, prognoza pogody,
lokalizacja obiektu na mapie

13. „Odkryj Żory”
Nawigator miejski obejmuje:
• znaczniki informacyjne w formie
fotokodu dla 150 obiektów
• aplikację podstawową (dekodującą
fotokody) i rozszerzoną
• grafikę, tekst i informację dźwiękowa (polską wersję
czyta Czubówna, niemiecką - spiker telewizji VOX i RTL
a angielską - lektorka podająca na co dzień komunikaty
w londyńskim metrze :-)

14. Szlak Zabytków Techniki

16. OtoWakacje.pl (Grupa Allegro)
• wyszukiwanie ogłoszeń w okolicy (geolokalizacja
użytkownika lub z innej, wskazanej lokalizacji)
• przeglądanie kategorii, sortowanie wyników wg
ceny, miejscowości, odległości od użytkownika itp.
(np. pokaż tylko pokoje klimatyzowane)
• możliwość wyznaczenia trasy dojazdu
• przeglądanie galerii zdjęć dodanych do ogłoszenia
• możliwość wykonania telefonu do ogłoszeniodawcy

17. OtoWakacje.pl (Grupa Allegro)

18. eLOT.pl
• wyszukiwanie i rezerwacja
połączeń lotniczych
• przeglądanie i
wyszukiwanie aktualnych
promocji kilkunastu
przewoźników
• możliwość szukania lotów
w określonej klasie
• wybór waluty

19. Travelplanet.pl
• aplikacja codziennie
wyświetla nową okazję
wybraną z bazy
kilkudziesięciu biur
podróży
• umożliwia sprawdzenie
szczegółów na stronie
www.travelplanet.pl oraz
szybki kontakt z Centrum
Rezerwacji

20. Szusujemy.pl
• warunki na stokach
narciarskich
• prognoza pogody
• pobliskie restauracje
• opinie o stokach
• wypożyczalnie sprzętu
• GRYWALIZACJA!

21. Ebookers Explorer
• wykorzystuje potencjał portali społecznościowych
(ściąga zdjęcia z podróży z portalu Flickr, opinie z
blogów i wpisy z FB i Twittera, filmy z YouTube i dane
hoteli z serwisu ebookers.com)
• pomaga stworzyć indywidualny magazyn podróżniczy
• umożliwia wymianę doświadczeń i opinii
• ma kilkanaście wersji językowych
• znalazła się w pierwszej piątce najchętniej pobieranych
aplikacji (82 kraje)

23. Ask a Nomad
Szybkie pytanie – szybka
odpowiedź:
• Jak się dostać do
Polski?
• Ile kosztuje safari w
Botswanie?
• Czy można
bezpiecznie pić wodę
w Delhi?

24. Star Alliance Navigator / Fare Finder
• status lotu (przylot, opóźnienia lub odwołania)
• wyszukiwania lotów (wg numeru lotu, trasy lub lotniska)
• możliwość śledzenia przebiegu lotu na mapie
• informacje o lotniskach i cenach lotu

26. Tripadvisor
• lider w swojej kategorii
• ponad 50 milionów recenzji
(możliwość dodania własnych)
• lokalizacja atrakcji w najbliższej
okolicy
• opinie o hotelu dostępne po
nakierowaniu na niego kamery
urządzenia mobilnego
• wielokrotnie wyróżniona (m.in.
„Most Effective Mobile Travel
and Toursim Soultion”)

27. Czym urzeka AR?
• umożliwia wejście do świata e-rozrywki i e-informacji
niezależnie od miejsca, w jakim się znajdujemy
• zaciera granice między pracą, odpoczynkiem i kontaktami
towarzyskimi - urządzenia mobilne jako „centrum
zarządzania”
• rewolucjonizuje komunikację, tworzenie i konsumpcję
informacji
• daje poczucie bezpieczeństwa (kontrola sytuacji)
• pozwala na rozszerzenie zakresu usług oferowanych przez
hotele (np. obsługa elektroniki w pokojach), biura podróży
(wirtualne przewodniki) czy przewoźników (plan podróży,
dostęp do rozrywki w podróży)

28. Perspektywy AR w turystyce
• właściciele urządzeń mobilnych więcej czasu poświęcają
na korzystanie z aplikacji, niż na rozmowy telefoniczne lub
stacjonarne używanie Internetu (statystycznie pobierają
2,5 app/mies.)
• w 2015 r. liczba urządzeń mobilnych w Polsce przekroczy
8 mln (60% telefonów sprzedawanych w Polsce)
• 56% klientów biznesowych dokonuje wyszukiwania lub
rezerwacji z wykorzystaniem urządzeń mobilnych a prawie
70% z nich poszukuje aplikacji oferujących propozycję
spędzania wolnego czasu
• 40% osób odbywających międzynarodowe podróże
posiada urządzenia mobilne

29. Wikitude – mobilny przewodnik AR

30. Kompas i odległościomierz AR

31. Niezbędnik golfisty 

32. Dziękuję za uwagę 
Zapraszam do kontaktu
na FB i na
www.kachniewska.net