III Forum Turystyki Europejskiej "Przyszłość w turystyce - turystyka w przyszłości" - "Open your mind czyli innowacje w turystyce", Wrocław 15-16 października 2015

1. GRYWALIZACJA JAKO NARZĘDZIE
POPULARYZACJI AKTYWNOŚCI
TURYSTYCZNEJ
Magdalena.Kachniewska@sgh.waw.pl
www.kachniewska.net

2. Przykłady grywalizacji w
obszarze turystyki i rekreacji
programy lojalnościowe
programy typu miles&more i frequent flyer
elementy grywalizacji w ruchu skautowskim
lub harcerskim („sprawności”)
system odznak turystycznych PTTK

3. Naszą skłonność do gry chętnie
wykorzystują marketerzy
wdrażając mechanizm gry w
urządzeniach, procesach i usługach,
które z założenia nie są grami (non-
game context)
gamification
= software + hardware + funware

4. Cel grywalizacji
przyciągnięcie uwagi i pozyskanie lojalności
klientów poprzez włączenie elementów gry na
poszczególnych etapach ich postępowania na
rynku
(poszukiwanie i selekcjonowanie ofert, motywy
dokonywania wyboru, proces zakupu, dokonywanie
ocen, dzielenie się informacją itd.)

5. System odznak PTTK
turystyka kwalifikowana
odznaki krajoznawcze

7. Przesłanki rewitalizacji odznak PTTK
zmiana oczekiwań pokolenia digital native
konieczność stosowania nowych narzędzi (social media,
fora internetowe, viral)
dostosowanie do dynamiki młodego pokolenia („klasycy do
klaserów”)
wykorzystanie przestrzeni wirtualnej do komunikacji i
rozwoju wiedzy i zainteresowań
przełożenie ludzkiej pasji dzielenia się i chwalenia na
promocję usług, miejsc i regionów turystycznych

8. Psychologia gry
rywalizacja i dynamika
kolekcjonowanie („brakujący element”)
unikanie straty (loss aversion)
elementy zachęty i „mechanizm bingo”
status, elementy prestiżu (poziomy)
samodoskonalenie i rozwój
wizualizacja efektów (listy rankingowe, odznaki)
współpraca i system komunikacji

9. Elementy konceptualne gry:
 jasno określone zasady
 pobudzanie emocji poprzez narrację (fabuła)
 cel i możliwość śledzenia postępu (levelling, earning & burning)
 relacje z innymi graczami (interakcja, obserwowanie)
 wyzwania (atrakcyjne cele i przeszkody w ich osiąganiu)
 element ryzyka i niepewności
 możliwości współpracy lub planowania strategii
 klarowna informacja zwrotna
 dostępność narzędzi umożliwiających osiągnięcie celu
 możliwość dokonywania transakcji
 perspektywa zwycięstwa

10. Turystyka jako pole gry
łatwość fabularyzacji (przygoda)
elementy przygody i wyzwania
warunki do rozwoju zainteresowań i realizowania
pasji
komplementarność usług jako podstawa dla
tworzenia rozbudowanych programów
różnorodność typów nagród
pokonywanie trudności (nawet prozaicznych) –
decyduje o poziomie gry

11. Endomondo Sports Tracker
monitoring dokonań sportowych w 50 różnych
dyscyplinach sportowych
czas treningu, dystans, trasa (moduł GPS),
intensywność treningu (np. średnie tempo, średnia i
maksymalna prędkość)
platforma wielopłasz-
czyznowa (sieci
społecznościowe)

12. System punktacji premiuje:
odwiedzanie wskazanych miejsc
korzystanie z walorów i atrakcji
uczestnictwo we wskazanych wydarzeniach
wnoszenie wkładu dokumentacyjnego
(recenzowanie pobytów, przesyłanie zdjęć i filmów,
wyznaczanie śladów GPS)
wnoszenie wkładu kreatywnego w atrakcyjność
regionu (odkrywanie lub tworzenie nowych walorów
- np. miejsc widokowych, ciekawych tras czy
obiektów itp.)
udostępnianie w systemie informacji o nich

13. Korzyści dla turystyki
programy promocji produktów sieciowych
fabularyzacja oferty turystycznej
możliwości sterowania ruchem turystycznym
marketing wirusowy (social media)
rozwój nowych form ruchu i nowych produktów pod
wpływem obserwacji zachowań turystów
możliwość włączenia turystów do współtworzenia gry
podtrzymywanie zainteresowania powtórnym
podejmowaniem podróży turystycznej

14. Zanim „apka” zacznie promować –
sama wymaga kosztownej promocji

15. Wycieczki – aplikacja - odznaki –
proces edukacji i promocji
wzajemne korzyści dla wielu stron procesu
uatrakcyjnienie programu nauczania
zgodność z wieloma trendami społecznymi i
konsumenckimi
podniesienie zaangażowania uczniów-turystów
możliwość realnego przełożenia na system nagród
nieustanna możliwość rozwoju (sprzężenie zwrotne)
marketing wirusowy (promowanie regionów i miejsc)
regulowanie natężenia ruchu turystycznego („nagrody”)

16. Naszą skłonność do gry można
wykorzystać
popularyzując nawyk podróżowania
promując miejsca i regiony
podnosząc atrakcyjność edukacji
wykorzystując sieci społecznościowe
jako środowisko marketingu wirusowego