Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

M. Kachniewska: Współczesna turystyka młodzieżowa - jak podnieść atrakcyjność atrakcji

109 views

Published on

Wystąpienie na konferencji naukowej z okazji 60-lecia BP Almatur w dn. 9 czerwca 2016 r.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

M. Kachniewska: Współczesna turystyka młodzieżowa - jak podnieść atrakcyjność atrakcji

  1. 1. Turystyka młodzieżowa: jak podnieść atrakcyjność atrakcji Magdalena Kachniewska Warszawa, Almatur 9 czerwca 2016
  2. 2. Nowi nabywcy – nowe atrakcje - nowa komunikacja  kim są nabywcy usług turystycznych?  kim będą w ciągu najbliższych 20 lat?  grzęzawisko informacji - jak to ogarnąć?  szukamy informacji, czy informacja szuka nas?  analiza ruchu turystycznego – badania czy generowanie danych?  mobilne technologie – bo turyści są mobilni!
  3. 3. Konsument czy prosument?
  4. 4. Prosument  poszukuje szerokiej wiedzy o produktach  wiedzę chętnie przekazuje innym (i umie to robić!)  świadomie podejmuje decyzje zakupowe  jest coraz bardziej ostrożny w odbiorze informacji  ceni sobie możliwość kontroli  jest aktywny, samodzielny, ciekawy i dociekliwy  lubi być współtwórcą i współuczestnikiem  dzieli się tym, co ważne i nieważne…
  5. 5. Posiadanie przez dziecko własnego urządzenia mobilnego
  6. 6. Korzystanie przez dzieci z urządzeń mobilnych dostępnych w domu
  7. 7. Cyfryzacja kontaktów międzyludzkich, dostępu do informacji, wiedzy, dóbr kultury pokolenie FOMO (Fear of Missing Out) 8
  8. 8. 15% internautów odczuwa silną potrzebę, żeby pokazywać swoje życie w sieci i obserwować reakcje innych efekt FOLO (fear of living offline) 9
  9. 9. Cyfrowe utrwalanie chwili jako kluczowy element uczestnictwa w wydarzeniach 10
  10. 10. Generacja L (lazy, lead, link, like, lifestream, local) • mało czyta – dużo surfuje • raczej ćwierka (twit) niż obszernie się wypowiada • mniej tworzy niż linkuje ale • jest w ciągłym kontakcie • lubi się dzielić
  11. 11. Czego oczekują „dzieci sieci”? • interakcji i zaangażowania • swobody wypowiedzi • dużej dawki zabawy i rywalizacji (funware & gamification) • nieustannych nowości i emocji • „mobile moments” • eskapizm w świat przygody i fantazji
  12. 12. Turystyka doby postmodernizmu • odpowiada na gwałtownie zmieniające się potrzeby i oczekiwania • identyfikuje pojawiające się nisze rynkowe tworząc alternatywy dla oferty masowej • dostrzega zmienność i różnorodność potencjalnych turystów • uwzględnia rosnącą konkurencję ze strony ofert pozaturystycznych • reaguje na ludzką potrzebę aktywności, tworzenia i wyróżnienia się
  13. 13. Czym jest turystyka doświadczeń? • emocje, pasje i zainteresowania • maksymalizacja doznań na jednostkę czasu • ACE (Adventure, Culture, Ecology) • ASI (Activities & Special Interests) • uciekanie od stereotypów i błędnie definiowanej oferty
  14. 14. 15
  15. 15. 16
  16. 16. 17
  17. 17. 18
  18. 18. 19
  19. 19. „Podaj dalej” jako wirus marketingowy  siła bodźców (nadmiar wrażeń) osłabia wrażliwość (information overload, sensory overload, multitasking)  szukamy rekomendacji i wskazówek  ufamy nam podobnym („znajomym”)  informacja nas znajduje
  20. 20. Nie Ty masz pisać o sobie, ale Twoi ambasadorzy – o Tobie • Jak znaleźć ambasadorów? • Jak zainfekować sieć? • Jak sprawić, żeby wracali nasi czytelnicy/użytkownicy?
  21. 21. Jak to robią kangury…? • 2010 r. dyr. Tourism Australia, Andrew McEvoy, zdecydował, że platformy społecznościowe będą głównym kanałem komunikacji • dobór influencerów współtworzących oś czasu na FB • tworząc turystyczną narrację kraju TA wykorzystuje content przesyłany przez odbiorców (user-generated content) – ponad 90% materiałów promocyjnych tworzą użytkownicy SM!!! • dobór mediów: FB + Instagram oraz Weibo i Tudou (znaczenie turystów z Chin) • #seeAustralia i koncentracja na mobile 22
  22. 22. Zaprzyjaźnij się z „Duchem”… •Snapchat to najnowsza platforma komunikacyjna (2011 r.) •samounicestwiające się zdjęcia, filmiki (max 10 sek.) i wiadomości („snapy”) •100 mln aktywnych użytkowników każdego dnia •7 mld wyświetleń filmów dziennie •dołączył do niego nawet Biały Dom •w październiku 2013 r. Evan Spiegel i Bobby Murphy odrzucili ofertę Zuckerberga (1 mld $ za Snapa), kilka tygodni później – odrzucili kolejną ofertę ($3 mld $) 24
  23. 23. 25
  24. 24. littlemooonster96 Jemerced
  25. 25. Los Angeles Country Museum of Art 27
  26. 26. 28
  27. 27. Zmiany • spada znaczenie dotychczasowych form pośrednictwa • nikt nie ma monopolu na informację • najbardziej wiarygodna okazuje się COBRA (consumer online brand related activities)
  28. 28.  cel: zaangażowanie młodzieży poprzez wykorzystanie skłonności do chwalenia się talentami i osiągnięciami (do 31 maja)  sposób: film/zdjęcie pokazujące jak dzieci pomagają w pracach domowych, jakie mają zdolności lub osiągnięcia  social: opatrzone # publikacje na FB lub na mojewakacje.almatur.pl moderatorzy przyznają punkty wymieniane na zniżki (całkowita pula zniżek - 150 tys. zł)  specjalna nagroda prezesa: 60% zniżki na obóz z okazji 60-lecia istnienia marki  narzędzia: SEM, display, video marketing, SMM, współpraca z blogerami, marketing na terenie sieci kin Cinema City.
  29. 29. Dziękuję za uwagę  www.kachniewska.net

×